2020年社会工作者工作技巧

1、社会工作者工作技巧(一)团体成员的选择社会工作的团体选择成员呢?通常应有一些决定那些人可参与团体的标准(criteria)。其中最重要的是成员间的相似性和相异性的问题。雷德曾提出(最佳距离原则)(thelawofoptimumdistance)，讨论团体成员同质性及异质性的问题。他认为一个团体，同质性到某一程度可以保持它的稳定;而异质性到某一程度，可以保持它的活力。这之间的差距拿起是微妙的。同质性的团体，成员较易沟通，也较易建立团体意义和约束力;而异质性的团体却有助于团体过程的变化，因为个别差异对成员的有多方面的刺激作用。一个团体成员不可能是绝对的同质性或异质性，然而社会工作团体在选择成员时，

2、原则上考虑同质性较多，然后容许部分的异质性，以期待团体能稳定又稍有活力。所以，在此要讨论选成员的标准，这些标准会与团体的目标有关，然后才由成员的社会条件(socialqualification)来决定，如年龄、性别、地位与角色、种族、社会阶级、宗教信仰、经济条件、教育程度、专业、语言、居住地域或其参考团体等。虽然团体的进行必须注意到整个团体的特质，同时也必须考虑到成员的性格特征;如问题性质、智力、体能和他们的价值观等。这些都需要先考虑同质性因素，如相类似或共同的问题，使成员息息相关，许多事更能感同身受，共同努力以克服困难。总之，异质性上是尽量不要造成有例外的特殊分子，或者使他孤立和产生无所适从

3、之感。每一个团体都有招募成员的程序和方式，它可能源自外在因素，如机构的政策与制度计定的程序;或许决于内部需求，即几位成员主动决定，并采取行动。同时也决定了团体开放或封闭的程度。开放式的团体，成员加入或退出自由自在，但不易发挥团体功能。保持某些限制的开放团体，常有短期目标及作用，如容许成员一旦完成个人目标即可离开团体，所以那些强调要有团体归属感的团体则不适用。还有一种是封闭式团体，有一定标准，一定加入的程序，一定的期间，甚至有收费的新方法，这种团体可能较适合有确定目标及组织的团体，不止成员在一定期间达到期望，整个团体的形象显现，是较严谨的作法。（二）团体的大小规模团体成员人数的多少，会影响互动的

4、深浅。团体维持一个适当大小，以达成团体目标是很重要的，小团体成员容易了解团体正在进行些什么事，而团体人数增多时，各种限制也就多了。哈佛主为团体的大小，其决定因素在：团体的目标、需要互动的深、问题性质和社会发展的需求程度，除此之外，亦需考虑团体的时间因素。通常治疗性的团体为了获得深入沟通时，成员的人数要比发展性或教育性团体的人数少。一般而言，对成人治疗团体面而言，七到九人是最理想的数目。对情绪困惑和社会适应不良儿童的活动，需要更小的团体。一个以娱乐或聊谊为目标的团体，人数可以比较多些，教育团体的人数规则活动性质和目的而定，这些团体可能是至少七、八个人到二、三十人。（三）团体聚会的地点和设备团体聚

5、会的地点其交通是否方便?是否经常在同一地点?都会影响成员的参与和出席。同时场地的设备则视团体的目的和活动方案而定，当然也要注意场地的物理条件，如温度、空气流通及光线：还有进出门口以不干扰他人为主。活动场地、空间会限制成员的位置，而影响到成员的互动心理与气氛之形成。因此，团体的隐密性是应该补保留的，团体不应该打扰他人，但是也不应该被他人所打扰。室内的布置不要太合适工或正式。在某些性质的团体，桌子被视为心理上的障碍，有损互动。但在团体提供点心时，一张桌子是必须的，如果有桌面上的工作时，可考虑圆桌，加圆桌可保持互动流畅。（四）团体聚会的日期、时间和期间团体日期和时间是最初计划的一部分，根据成员的需要

6、和期望而定。期望成员根本改变他们的生活模式来参与这团体是不实际的，必须考虑到距离、车费、看顾小孩的人。因此时间因素影响谁能来参加团体，相对地也可以知道成员对参加团体的态度。团体通常每周聚会一至二小时，住在机构中的团体可能会聚会更频繁。一次有意义的聚会能持续其影响性，而且是促成改变的动力。团体聚会到底要进行多久才好?这也是看团体的目标而定，社会发展性的团体时间较短，通常在二至四个月，但若较换目标则可延长。治疗性的团体至少一年，多则二年，有时待目标完成，成员能将团体聚会学习到的，转换成每日的经验，聚会才会结束。因此没有期间的限制。成人和年轻人通常能接受聚会次数的时间限制来完成他们的目标。有被拒绝经验的年轻人可能视时间限制为一种阻碍，试着得到较长的时间而不是将自己投入在目标达成上。然而另一些成员常常迫不及待，没有耐心，希望在最短期间内完成目标。因此，当考虑次数频