APQP手册范本

1、APQPAPQP=AdvancedProductQualityPlanning中文意思是:产品质量先期策划（或者产品质量先期策划和控制计划）是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。定义及其他知识点：产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。产品质量策划的目标是促进与所涉及每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品质量策划依赖于高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。理解要点 结构化、系统化的方法； 确保使产品满足顾客的需要和期望； 团队的努力，（横向职能小组是重要方法）； 从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及

2、全过程中的信息反馈、纠正措施和持续改进活动； 不断采取防错措施降低产品风险（见“8.APQP与防错”）； 持续改进； 制定必要的程序、标准和控制方法； 控制计划是重要的输出； 制定、实施时间表。APQP的益处引导资源，使顾客满意；促进对所有更改的早期识别；避免晚期更改；以最低的成本、及时提供优质产品。APQP的基础1 组织小组 横向职能小组是APQF®施的组织； 小组需授权（确定职责）； 小组成员可包括：技术、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、供方、顾客的代表。2 确定围具体容包括： 确定小组负责人； 确定各成员职责； 确定、外部顾客； 确定顾客要求； 理解顾客要求和期望；

3、 评定所提出的设计、性能要求和制造过程的可行性； 确定成本、进度和限制条件； 确定需要的来自顾客的帮助； 确定文件化过程和形式。3 小组间的联系顾客、部、组织及小组的子组之间；联系方式可以是举行定期会议，联系的程度根据需要。4 培训APQP成功取决于有效的培训计划；培训的容：了解顾客的需要、全部满足顾客需要和期望的开发技能，例如：顾客的要求和期望、Workingasateam、开发技术、APQPFMEAPPAP等。5 顾客和组织参与 主要顾客可以和一个组织开始质量策划过程； 组织有义务建立横向职能小组管理APQP 组织必须同样要求其供方。6 同步工程 同步工程：横向职能小组同步进行产品开发和过

4、程开发，以保证可制造性、装配性并缩短开发同期，降低开发成本；理解要点 同步技术是横向职能小组为一共同目标努力的过程； 取代以往逐级转递的方法； 目的是尽早使高质量产品实现生产； 小组保证其他领域/小组的计划和活动支持共同的目标； 同步工程的支持性技术举例；网络技术和数据交换等相关技术；DFX技术；QFD；此外，同步工程还大量用到田口方法、FMEAffiSPC等技术。7 控制计划控制计划控制零件和过程的系统的书面描述。每个控制计划包括三个阶段；- 样件一一对发生在样件制造过程中的尺寸测量、材料与性能试验的描述；- 试生产一一对发生在样件之后，全面生产之前的制造过程中的尺寸测量、材料和性能试验的描

5、述；- 生产一一对发生在批量生产过程中的产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统的综合描述。8 问题的解决 APQP的过程是解决问题的过程；决解决问题可用职责一时间矩阵表形成文件； 遇到困难情况下，推荐使用论证的问题一解决方法； 可使用附录B中的分析技术。9 产品质量先期策划的时间计划 APQP小组在完成组织活后的第一件工作一制定时间计划； 考虑时间计划的因素一产品类型、复杂性和顾客的期望； 小组成员应取得一致意见；时时间计划图表应列出一任务、职责分配及其它有关事项（参照附录B关键路径法）： 供策划小组跟踪进度和设定会议日期的统一格式； 每项任务应有起始日期、预计完成时间，并记录实际情况； 把

6、焦点集中于确认要求特殊注意的项目，通过有效的状况报告活动支持对进度的监控。10 与时间计划图表有关的计划 项目的成功依赖于一一以及时和价有所值方式； APQP时间表和PDCA1环要求APQP、组竭尽全力于预防缺陷。APQP勺过程是采取防错措施，不断降低产品风险的过程； 缺陷预防一一由产品设计和制造技术的同步工程推进； 策划小组应准备修改产品策划计划以满足顾客期望； 策划小组的责任一一确保进度满足或提前于顾客的进度计划。APQR!度图 五个过程； 五个里程碑； 前一个过程的输出是后一个过程的输入； 各个过程在时间上重叠，体现同步工程； “反馈、评定和纠正措施”过程贯穿始终； 一个策划循环的结束，

7、另一个策划循环的开始；时间进度表的一种常见形式甘特图甘特图举例任务时间进度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月计划与定义产品设计与开发过程设计与开发产品与过程确认反馈、评定和纠正措施 关键路径法：在甘特图上以粗线表示需要最长时间完成的任务；同时以细线表示需并进行的任务子项，以提供以下重要的信息：各项任务之间的关系明确责任对问题及早预测资源分配产品质量策划循环 是著名的戴明PDC颂量循环概念在产品质量策划中的应用； 持续改进是APQP1环的要点； APQP是QS-9000系统中不可或缺的重要子系统； APQP子系统中还包含其它许多系统，如FMEA控制计划。APQP的五个过程1计

8、划和定义本过程的任务： 如何确定顾客的需要和期望，以计划和定义质量大纲； 做一切工作必须把顾客牢记心上； 确认顾客的需要和期望已经十分清楚。2产品的设计与开发本过程的任务和要点： 讨论将设计特征发展到最终形式的质量策划过程诸要素； 小组应考虑所有的设计要素，即使设计是顾客所有或双方共有； 步骤中包括样件制造以验证产品或服务满足“服务的呼声”的任务； 一个可行的设计应能满足生产量和工期要求，也要考虑质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和时间目标； 尽管可行性研究和控制计划主要基于工程图纸和规要求，但是本章所述的分析工具也能猎取有价值的信息以进一步确定和优先考虑可能需要特殊的产品和过程控制的特性

9、； 保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审； 进行初始可行性分析，以评审制造过程可能发生的潜在问题。3 过程设计和开发本过程的任务和要点：保证开发一个有效的制造系统，保证满足顾客的需要、要求和期望；讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及与其有关的控制计划。4 产品和过程的确认本过程的任务和要点：讨论通过试生产运行评价对制造过程进行验证的主要要点。应验证是否遵循控制计划和过程流程图，产品是否满足顾客的要求。并应注意正式生产前有关问题的研究和解决。5 反馈、评定和纠正措施本过程的任务与要点：质量策划不因过程确认就绪而停止，在制造阶段，所有变差的特殊原因和普通原因都会表现出来，我们可

10、以对输出进行评价，也是对质量策划工作有效性进行评价的时候。在此阶段，生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。应对计量型和计数型数据进行评估。采取SPC手册中所描述的适当的措施。FMEAFMEA（失效模式与影响分析）FailureModeandEffectsAnalysis潜在失效模式与后果分析在设计和制造产品时，通常有三道控制缺陷的防线：避免或消除故障起因、预先确定或检测故障、减少故障的影响和后果。FMEAE是帮助我们从第一道防线就将缺陷消灭在摇篮之中的有效工具。FMEA一种可靠性设计的重要方法。它实际上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影响分析）的组合。它对各种可能的风险进行评价、分析，

11、以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平。及时性是成功实施FMEA勺最重要因素之一，它是一个“事前的行为”，而不是“事后的行为”。为达到最佳效益，FMEA必须在故障模式被纳入产品之前进行。FMEA®际是一组系列化的活动，具过程包括：找出产品/过程中潜在的故障模式；根据相应的评价体系对找出的潜在故障模式进行风险量化评估；列出故障起因/机理，寻找预防或改进措施。由于产品故障可能与设计、制造过程、使用、承包商/供应商以及服务有关，因此FMEAA细分为设计FMEA过程FMEA使用FMEAK服务FMEA3类。其中设计FMEAffi过程FMEAft为常用。设计FMEA（也

12、记为d-FMEA）应在一个设计概念形成之时或之前开始，并且在产品开发各阶段中，当设计有变化或得到其他信息时及时不断地修改，并在图样加工完成之前结束。其评价与分析的对象是最终的产品以及每个与之相关的系统、子系统和零部件。需要注意的是，d-FMEA在体现设计意图的同时还应保证制造或装配能够实现设计意图。因此，虽然d-FMEA不是靠过程控制来克服设计中的缺陷，但其可以考虑制造/装配过程术的/客观的限制，从而为过程控制提供了良好的基础。进行d-FMEA有助于： 设计要求与设计方案的相互权衡； 制造与装配要求的最初设计； 提高在设计/开发过程中考虑潜在故障模式及其对系统和产品影响的可能性； 为制定全面、

13、有效的设计试验计划和开发项目提供更多的信息； 建立一套改进设计和开发试验的优先控制系统； 为将来分析研究现场情况、评价设计的更改以及开发更先进的设计提供参考。过程FMEA（也记为p-FMEA）应在生产工装准备之前、在过程可行性分析阶段或之前开始，而且要考虑从单个零件到总成的所有制造过程。其评价与分析的对象是所有新的部件/过程、更改过的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程。需要注意的是，虽然p-FMEA不是靠改变产品设计来克服过程缺陷，但它要考虑与计划的装配过程有关的产品设计特性参数，以便最大限度地保证产品满足用户的要求和期望。p-FMEA一般包括下述容： 确定与产品相关的过程潜在故障模

14、式； 评价故障对用户的潜在影响； 确定潜在制造或装配过程的故障起因，确定减少故障发生或找出故障条件的过程控制变量； 编制潜在故障模式分级表，建立纠正措施的优选体系； 将制造或装配过程文件化。FMEA支术的应用发展十分迅速。50年代初，美国第一次将FMEA国想用于一种战斗机操作系统的设计分析，到了60年代中期，FMEAK术正式用于航天工业（Apollo计划）。1976年，美国国防部颁布了FMEA勺军用标准，但仅BM于设计方面。70年代末，FMEA技术开始进入汽车工业和医疗设备工业。80年代初，进入微电子工业。80年代中期，汽车工业开始应用过程FMEA1认其制造过程。到了1988年，美国联邦航空局

15、发布咨询通报要求所有航空系统的设计及分析都必须使用FMEA。1991年，ISO-9000推荐使用FMEA提高产品和过程的设计。1994年，FMEAA成为QS-9000的认证要求。目前，FMEAG在工程实践中形成了一套科学而完整的分析方法。FMEAM以描述为一组系统化的活动，其目的是：认可并评价产品/过程中的潜在失效以及该失效的后果;确定能够消除或减少潜在失效发生机会的措施;将全部过程形成文件.无论是产品设计或者是过程设计，FMEA所关注的主要是策划和设计的过程，但随着其使用的场合不同又有不同的区分.常见的FMEAfe别有：DFMEA设计FMEAPFMEA过程FMEAEFMEA设备FMEASFM

16、EA体系FMEA在进行FMEA寸有三种基本的情形，每一种都有其不同的围或关注焦点：情形1:新设计,新技术或新过程.FMEA的围是全部设计,技术或过程.情形2:对现有设计或过程的修改（假设对现有设计或过程已有FMEA）.FMEA的围应集中于对设计或过程的修改,由于修改可能产生的相互影响以及现场和历史情况.情形3:将现有的设计或过程用于新的环境,场所或应用（假设对现有设计或过程已有FMEA）.FMEA的围是新环境或场所对现有设计或过程的影响FME-8D流程的介绍QS900OISO/TS16949、ISO9001、TL9000、ISO14001、OHSAS1800侍管理体系中都有涉及到“预防措施”；

17、依据“ISO9001：2000质量管理体系基础和术语”的定义，“预防措施”是指“为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施”，或者简单地定义为：采取预防措施是为了防止发生。在企业实际的管理体系运作中，虽然都会去编制一份有关“预防措施”的形成文件的程序，但真正可以达到预见性地发现较全面的潜在问题通常存在较大难度，也即：这样作业的可操作性不强；取而代之的主要是“纠正措施”；但“纠正措施”与“预防措施”的确是两个不同的概念，“纠正措施”是为了防止同样的问题再次出现所采取的措施。为能有效地实施“预防措施”，使可能存在的潜在问题无法出现，需要一个从识别问题到控制潜在影响的管理系统，对于这一点

18、，各企业都可能制定各自不同的方法以对应，这些方法也许都是适用的；但这里所要介绍的是一种行之有效且便于操作的制定和实施“预防措施”的方法，即：美国三大车厂（戴姆勒克莱斯特、福特、通用）制定的“潜在失效模式及后果分析”，或简称为FMEA。FMEAT2002年推出第三版本，该第三版本较第二版本更具备简便的可操作性。FMEA在汽车零组件生产行业已被广泛的应用，同时这也是美国三大车厂对所属供应商的强制性要求之一。FMEA事实上就是一套严密的“预防措施”之识别、控制、提高的管理过程；其不仅可在汽车零组件行业可予使用，也可应用于任何期望能严格控制潜在问题出现的行业，尤其是产品（或服务）质量的好坏可能会极大影

19、响到顾客利益的领域；因此，FMEA能在QS9000及ISO/TS16949一类的汽车业质量管理体系中运用，具同样可应用于其他管理体系之中，而且同样可以在企业部形成一种严密的“预防措施”系统。执行FMEA其实并不困难，它是一种分析技术，即：在一包括诸多要求的表单上进行分析并加以控制和应用便可达成的过程控制；美国三大车厂在潜在失效模式及后果分析一书中已有明确给定了这种表单的格式；该表单包含了如下主要容：（ 1）“功能要求”：填写出被分析过程（或工序）的简单说明；（ 2）“潜在失效模式”：记录可能会出现的问题点；（ 3）“潜在失效后果”：列出上述问题点可能会引发的不良影响；（4）“严重度”：对上述问

20、题点的不良影响进行评价并赋予分值（得分110分），分值愈高则影响愈严重；（ 5）“潜在失效起因或机理”：该潜在问题点可能出现的原因或产生机理分析；（ 6）“频度”：上述“起因或机理”出现的几率大小（得分110分），分值愈高则出现机会愈大；（ 7）“现行控制”：列出目前本企业对这一潜在问题点所运用的控制方法；（ 8）“探测度”：在采用“现行控制”的方法来控制时，该潜在问题可以被检查出来的难易程序（得分：110分），得分愈高则愈难以被检出；（ 9）“风险顺序数”：将上述“严重度”、“频度”、“探测度”得分相乘所得出的结果；该数值愈大则这一潜在问题愈严重，愈应及时采取“预防措施”；（ 10）“建议措

21、施”：列出对“风险顺序数”较高之潜在问题点所制定的“预防措施”，以防止其发生；（ 11）“责任及目标完成日期”：写出实施上述“预防措施”的计划案；（ 12）“措施结果”：对上述“预防措施”计划案之实施状况的确认。从上述容项目不难看出这已经包含了处理“预防措施”之识别、控制所需的全部基本要求。由于FMEA一种“预防措施”，其必然是一种事先的行动；如果把FMEAI作事情发生以后再执行处置的动作，具将无法达到FMEA勺真实效果，亦将把这一FMEA寅变成“纠正措施”。汽车行业产品由于存在人身安全风险及车辆召回等危机，不得不严格执行“预防措施”，其最有效的、最全面的方式也就是运用FMEA。对于其他行业（

22、或其他管理体系）在执行“预防措施”时，如果采用FMEA同样将会极大降低失败的机会，事实上这亦是“预防措施”的最终目的。当然对于其他行业（或其他管理体系）而言，不一定完全按照美国三大车厂给定的“严重度”、“频度”及“探测度”之评价标准进行评分，完全可以视本企业之实际情况设定一系列类似的评价标准以执行对策作业，且在具体操作手法上也可根据实情采用适合于自身的方式，只要能达到更有效地识别、控制潜在问题的发生即可。总之，认识、了解FMEA并予以持续采用，将会极强化企业的“预防措施”效果，使“错误”、“失败”出现的可能性达到最小。FMEA是由美国三大汽车制造公司（戴姆勒-克莱斯勒、福特、通用）制定并广泛应

23、用于汽车零组件生产行业的可靠性设计分析方法。其工作原理为：（1）明确潜在的失效模式，并对失效所产生的后果进行评分;（2）客观评估各种原因出现的可能性，以及当某种原因出现时企业能检测出该原因发生的可能性;（3）对各种潜在的产品和流程失效进行排序;（4）以消除产品和流程存在的问题为重点，并帮助预防问题的再次发生。有关FME即理的应用主要体现在美国三大汽车制造公司制定的潜在失效模式和后果分析表格中。该表的容包括：（ 1）功能要求：填写被分析过程（或工序）的简要说明和工艺描述;（ 2）潜在失效模式：记录可能会出现的问题点;（ 3）潜在失效后果：推测问题点可能会引发的不良影响;（ 4）严重度（S）:评价

24、上述失效后果并赋予分值（1-10分，不良影响愈严重分值愈高）;（ 5）潜在失效起因或机理：潜在问题点可能出现的原因或产生机理;（ 6）频度（O）:上述潜在失效起因或机理出现的几率（110分，出现的几率愈大分值愈高）;（ 7）现行控制：列出目前本企业对潜在问题点的控制方法;（ 8）探测度（D）:在采用现行的控制方法实施控制时，潜在问题可被查出的难易程度（110，查出难度愈大分值愈高）;（ 9）风险顺序数（RPN:严重度、频度、探测度三者得分之积，其数值愈大潜在问题愈严重，愈应及时采取预防措施;（ 10）建议措施：列出“风险顺序数”较高的潜在问题点，并制定相应预防措施，以防止潜在问题的发生;（ 1

25、1）责任及目标完成日期：制定实施预防措施的计划案;（ 12）措施结果：对预防措施计划案实施状况的确认。从上述容不又t看出，FMEA®理的核心是对失效模式的严重度、频度和探测进行风险评估，通过量化指标确定高风险的失效模式，并制定预防措施加以控制，从而将风险完全消除或减小到可接受的水平。因此FMEA®理不仅适用于汽车零配件生产企业的质量管理体系，也可应用于其他类似管理体系。D1-第一步骤：建立解决问题小组若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。D2-第二步骤：描述问题向团队说明何时、何地、发生

26、了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。D3-第三步骤：执行暂时对策若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。D4-第四步骤：找出问题真正原因找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。您第一件事是要先观察、分析、比较。列出您所知道的所有生产条件（即鱼骨图），逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动？换了夹具吗？换了作业员？换了供应商？换了运输商？修过电源供应器？

27、流程改过？或比较良品与不良品的检查结果，看看那个数据有很大的差？，尺寸？重量？电压值？CP长耐电压？等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。这样的分析，可以帮助您缩小围，越来越接近问题核心。当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。D5-第五步骤：选择永久对策找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱？多少人力？能持续多久？再对可能的方法作一最佳的选择

28、，并且确认这样的对策方法不会产生其它副作用。D6-第六步骤：执行及验证永久对策当永久对策准备妥当，则可开始执行及停止暂时对策。并且对永久对策作一验证，例如观察不良率已由4000PpM降为300PpMCPK由0.5升为1.8等，下游工段及客户己能完全接受，不再产生问题。D7-第七步骤：防止再发对类似的其它生产，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止再发，即我们说的”他石攻错”。同时这样的失效，也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证。D8-第八步骤：团队激励对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其产生工作上的成就感，并极乐意解决下次碰到的问题。无论是产发段发现的问题，或是量产、客诉问题，若公司每年

29、有近百项的工程问题依照8D的方式来解决，对工程人员实力的培养着实可观，成为公司重要的资产，这也是很多公司将8D制式化的原因。8D的运用，其实不只在工程上，您工作上，生活上碰到的很多问题，不妨也用8D的逻辑来思考看看FMEA>一种可靠性设计的重要方法它对各种可能的风险进行评价、分析，以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平。FMEA®际是一组系列化的活动，具过程包括：找出产品/过程中潜在的故障模式；根据相应的评价体系对找出的潜在故障模式进行风险量化评估；列出故障起因/机理，寻找预防或改进措施。故障模式、影响、分析模块其核心部分是对特定系统进行分析研究，确定

30、怎样修改系统以提高整体可靠性，避免失效。为了准确计算失效的危害性，在分析时，提供了系统化的处理过程，自动编制FMEA任务，包括确定所有可能失效的零部件及其失效模式，确定每一种失效模式的局部影响、下一级别的影响以及对系统的最终影响，确定失效引起的危害性，确定致命失效模式以消除或减少发生的可能性或剧烈程度。FMEA<5l成以下功能：失效模式、影响分析（FMEA）危害性分析（CriticallyAnalysis）功能FMEA（FunctionalFMEA）破坏模式和影响分析（DMEA）FMEAS有以下特点：丰富的故障模式数据库完善的企业FMEA®定制功能自动由FMEA*成原始的FTA

31、（故障树）故障树分析（FaultTreeAnalysis）模块利用FTA模块，在系统设计过程当中，通过对造成系统故障的各种因素（包括硬件、软件、环境、人为因素等）进行分析，画出逻辑框图（即故障树），从而确定系统故障原因的各种可能组合方式及其发生概率以计算系统故障概率，采取相应的纠正措施，以提供系统可靠性的一种分析方法。它以图形的方式表明了系统中失效事件和其它事件之间的相互影响，是适用于大型复杂系统安全性与可靠性分析的常用的有效方法。利用FTA,用户可以简单快速地建立故障树，输入有关参数并对系统进行定性分析和定量分析，生成报告，最后打印输出。事件树分析（EventTreeAnalysis）模块E

32、TA是一种逻辑的演绎法，它在给定一个初因事件的情况下，分析该初因事件可能导致的各种事件序列的结果，从而定性与定量地评价系统的特性，并帮助分析人员获得正确的决策。ETA不仅适应于多因素，多目标，而且适用于大型的复杂系统。ETA主要有以下功能非常友好简便的初因事件和事件序列的定义简单快速的事件树中事件序列的概率计算事件树报告的生成ETA为用户提供的是完全图示化的界面ETA与其它模块完全集成，如可直接故障树中的门和事件直接联接支持多级分支分类可处理多个事件树失效模式与影响分析潜在失效模式与后果分析在设计和制造产品时，通常有三道控制缺陷的防线：避免或消除故障起因、预先确定或检测故障、减少故障的影响和后

33、果。FMEAE是帮助我们从第一道防线就将缺陷消灭在摇篮之中的有效工具。FMEA一种可靠性设计的重要方法。它实际上是FMA（故障模式分析）和FEA（故障影响分析）的组合。它对各种可能的风险进行评价、分析，以便在现有技术的基础上消除这些风险或将这些风险减小到可接受的水平。及时性是成功实施FMEA勺最重要因素之一，它是一个“事前的行为”，而不是“事后的行为”。为达到最佳效益，FMEA必须在故障模式被纳入产品之前进行。FMEA®际是一组系列化的活动，具过程包括：找出产品/过程中潜在的故障模式；根据相应的评价体系对找出的潜在故障模式进行风险量化评估；列出故障起因/机理，寻找预防或改进措施。由于

34、产品故障可能与设计、制造过程、使用、承包商/供应商以及服务有关，因此FMEAA细分为设计FMEA过程FMEA使用FMEAK服务FMEA0类。其中设计FMEAffi过程FMEAft为常用。设计FMEA（也记为d-FMEA）应在一个设计概念形成之时或之前开始，并且在产品开发各阶段中，当设计有变化或得到其他信息时及时不断地修改，并在图样加工完成之前结束。其评价与分析的对象是最终的产品以及每个与之相关的系统、子系统和零部件。需要注意的是，d-FMEA在体现设计意图的同时还应保证制造或装配能够实现设计意图。因此，虽然d-FMEA不是靠过程控制来克服设计中的缺陷，但其可以考虑制造/装配过程术的/客观的限制

35、，从而为过程控制提供了良好的基础。进行d-FMEA有助于： 设计要求与设计方案的相互权衡； 制造与装配要求的最初设计； 提高在设计/开发过程中考虑潜在故障模式及其对系统和产品影响的可能性； 为制定全面、有效的设计试验计划和开发项目提供更多的信息； 建立一套改进设计和开发试验的优先控制系统； 为将来分析研究现场情况、评价设计的更改以及开发更先进的设计提供参考。过程FMEA（也记为p-FMEA）应在生产工装准备之前、在过程可行性分析阶段或之前开始，而且要考虑从单个零件到总成的所有制造过程。其评价与分析的对象是所有新的部件/过程、更改过的部件/过程及应用或环境有变化的原有部件/过程。需要注意的是，虽

36、然p-FMEA不是靠改变产品设计来克服过程缺陷，但它要考虑与计划的装配过程有关的产品设计特性参数，以便最大限度地保证产品满足用户的要求和期望。p-FMEA一般包括下述容： 确定与产品相关的过程潜在故障模式； 评价故障对用户的潜在影响； 确定潜在制造或装配过程的故障起因，确定减少故障发生或找出故障条件的过程控制变量； 编制潜在故障模式分级表，建立纠正措施的优选体系； 将制造或装配过程文件化。FMEA技术的应用发展十分迅速。50年代初，美国第一次将FMEA国想用于一种战斗机操作系统的设计分析，到了60年代中期，FME徽术正式用于航天工业(Apollo计划)。1976年，美国国防部颁布了FMEA勺军

37、用标准，但仅BM于设计方面。70年代末，FMEA技术开始进入汽车工业和医疗设备工业。80年代初，进入微电子工业。80年代中期，汽车工业开始应用过程FMEA1认其制造过程。到了1988年，美国联邦航空局发布咨询通报要求所有航空系统的设计及分析都必须使用FMEA。1991年，ISO-9000推荐使用FMEA提高产品和过程的设计。1994年，FMEAA成为QS-9000的认证要求。目前，FMEAG在工程实践中形成了一套科学而完整的分析方法。FMEAt三种类型，分别是系统FMEA设计FMEAffi工艺FMEA本文中主要讨论工艺FMEA。1)确定产品需要涉及的技术、能够出现的问题，包括下述各个方面：需要

38、设计的新系统、产品和工艺；对现有设计和工艺的改进；在新的应用中或新的环境下，对以前的设计和工艺的保留使用；形成FMEA3队。理想的FMEA0队应包括设计、生产、组装、质量控制、可靠性、服务、采购、测试以及供货方等所有有关方面的代表。2)记录FMEA勺序号、日期和更改容，保持FMEA!台终是一个根据实际情况变化的实时现场记录，需要强调的是,FMEW件必须包括创建和更新的日期。3) 创建工艺流程图。工艺流程图应按照事件的顺序和技术流程的要求而制定，实施FMEAI要工艺流程图，一般情况下工艺流程图不要轻易变动。4) 列出所有可能的失效模式、效果和原因、以及对于每一项操作的工艺控制手段：4.1 对于工

39、艺流程中的每一项工艺，应确定可能发生的失效模式.如就表面贴装工艺(SMT)而言，涉及的问题可能包括，基于工程经验的焊球控制、焊膏控制、使用的阻焊剂(soldermask)类型、元器件的焊盘图形设计等。4.2 对于每一种失效模式，应列出一种或多种可能的失效影响，例如，焊球可能要影响到产品长期的可靠性，因此在可能的影响方面应该注明。4.3 对于每一种失效模式，应列出一种或多种可能的失效原因.例如，影响焊球的可能因素包括焊盘图形设计、焊膏湿度过大以及焊膏量控制等。4.4 现有的工艺控制手段是基于目前使用的检测失效模式的方法，来避免一些根本的原因。例如，现有的焊球工艺控制手段可能是自动光学检测(AOI

40、)，或者对焊膏记录良好的控制过程。5) 对事件发生的频率、严重程度和检测等级进行排序：5.1 严重程度是评估可能的失效模式对于产品的影响，10为最严重，1为没有影响；事件发生的频率要记录特定的失效原因和机理多长时间发生一次以及发生的几率。如果为10,则表示几乎肯定要发生，工艺能力为0.33或者ppm大于10000。5.2 检测等级是评估所提出的工艺控制检测失效模式的几率，列为10表示不能检测，1表示已经通过目前工艺控制的缺陷检测。5.3 计算风险优先数RPN(riskprioritynumber)RPN是事件发生的频率、严重程度和检测等级三者乘积，用来衡量可能的工艺缺陷，以便采取可能的预防措施

41、减少关键的工艺变化，使工艺更加可靠。对于工艺的矫正首先应集中在那些最受关注和风险程度最高的环节。RPN最坏的情况是1000,最好的情况是1,确定从何处着手的最好方式是利用RPN的pareto图，筛选那些累积等级远低于80%的项目。推荐出负责的方案以及完成日期，这些推荐方案的最终目的是降低一个或多个等级。对一些严重问题要时常考虑拯救方案，如:一个产品的失效模式影响具有风险等级9或10；一个产品失效模式/原因事件发生以及严重程度很高；一个产品具有很高的RPN值等等。在所有的拯救措施确和实施后，允许有一个稳定时期，然后还应该对修订的事件发生的频率、严重程度和检测等级进行重新考虑和排序。FMEAS用F

42、ME颇际上意味着是事件发生之前的行为，并非事后补救。因此要想取得最佳的效果，应该在工艺失效模式在产品中出现之前完成。产品开发的5个阶段包括：计划和界定、设计和开发、工艺设计、预生产、大批量生产。作为一家主要的EM觎供商，FlextronicsInternational已经在生产工艺计划和控制中使用了FMEA管理，在产品的早期引入FMEA管理对于生产高质量的产品，记录并不断改善工艺非常关键。对于该公司多数客户，在完全确定设计和生产工艺后，产品即被转移到生产中心，这其中所使用的即是FMEAt理模式。手持产品FMEA分析实例在该新产品介绍(NPI)发布会举行之后，即可成立一个FMEA3队，包括生产总

43、监、工艺工程师、产品工程师、测试工程师、质量工程师、材料采购员以及项目经理，质量工程师领导该团队。FMEAt次会议的目标是加强初始生产工艺MPI(ManufacturingProcessInstruction)和测试工艺TPI(TestProcessInstruction)中的质量控制点同时团队也对产品有更深入的了解，一般首次会议期间和之后的主要任务包括：1工艺和生产工程师一步一步地介绍工艺流程图，每一步的工艺功能和要求都需要界定。2团队一起讨论并列出所有可能的失效模式、所有可能的影响、所有可能的原因以及目前每一步的工艺控制，并对这些因素按RPN进行等级排序。例如，在屏幕印制(screenpr

44、int)操作中对于错过焊膏的所有可能失效模式，现有的工艺控制是模板设计SD(StencilDesign)、定期地清洁模板、视觉检测VI(VisualInspection)、设备预防性维护PM(PreventiveMaintenance)和焊膏粘度检查。工艺工程师将目前所有的控制点包括在初始的MPI中，如模板设计研究、确定模板清洁、视觉检查的频率以及焊膏控制等。3. FMEAffl队需要有针对性地按照MEAC件中的控制节点对现有的生产线进行审核,对目前的生产线的设置和其他问题进行综合考虑。如干燥盒的位置，审核小组建议该放在微间距布局设备(Fine-pitchPlacementmachine)附近

45、，以方便对湿度敏感的元器件进行处理。4. FMEA的后续活动在完成NPI的大致结构之后，可以进行FMEA勺后续会议。会议的容包括把现有的工艺控制和NPI大致结构的质量报告进行综合考虑，FMEA0队对RPN重新进行等级排序，每一个步骤首先考虑前三个主要缺陷，确定好推荐的方案、责任和目标完成日期。对于表面贴装工艺，首要的两个缺陷是焊球缺陷和tombstone缺陷，可将下面的解决方案推荐给工艺工程师：对于焊球缺陷，检查模板设计(stencildesign)，检查回流轮廓(reflowprofile)和回流预防性维护(PM)记录；检查屏幕印制精度以及拾取和放置(pick-and-place)机器的布局

46、(placement)精度.对于墓石(tombstone)缺陷，检查屏幕印制精度以及拾取和放置(pick-and-place)机器的布局(placement)精度；检查回流方向；研究终端(termination)受污染的可能性。工艺工程师的研究报告表明，回流温度的急速上升是焊球缺陷的主要原因，终端(termination)受污染是墓石(tombstone)缺陷的可能原因，因此为下一个设计有效性验证测试结构建立了一个设计实验(DOE)，设计实验表明一个供应商的元器件出现墓石(tombstone)缺陷的可能性较大，因此对供应商发出进一步调查的矫正要求。5. 对于产品的设计、应用、环境材料以及生产组

47、装工艺作出的任何更改，在相应的FMEA文件中都必须及时更新。FMEA®新会议在产品进行批量生产之前是一项日常的活动。批量生产阶段的FMEAt理作为一个工艺改进的历史性文件，FMEAt转移到生产现场以准备产品的发布。FMEAft生产阶段的主要作用是检查FMEW件，以在大规模生产之前对每一个控制节点进行掌握，同时审查生产线的有效性，所有在NPIFMEA阶段未受质疑的项目都自然而然地保留到批量生产的现场。拾取和放置(pick-and-place)机器精度是工艺审核之后的一个主要考虑因素，设备部门必须验证布局机器的Cp/Cpk，同时进行培训以处理错误印制的电路板。FMEAffl队需要密切监视

48、第一次试生产，生产线的质量验证应该与此同时进行。在试生产之后，FMEAB要举行一个会议核查现有的质量控制与试生产的质量报告，主要解决每一个环节的前面三个问题。FMEA管理记录的是一个不断努力的过程和连续性的工艺改进，FMEAt件应该总是反映设计的最新状态，包括任何在生产过程开始后进行的更改。结语使用FMEAt理模式在早期确定项目中的风险，可以帮助电子设备制造商提高生产能力和效率，缩短产品的面市时间。此外通过这种模式也可使各类专家对生产工艺从各个角度进行检测，从而对生产过程进行改进。所推荐的方案应该是正确的矫正，产生的效益相当可观。为了避免缺陷的产生，需要对工艺和设计进行更改。使用统计学的方法对

49、生产工艺进行研究，并不断反馈给合适的人员，确保工艺的不断改进并避免缺陷产生。SPC是StatisticalProcessControl的简称统计过程控制利用统计的方法来监控制程的状态，确定生产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异SPC能解决之问题1. 经济性：有效的抽样管制，不用全数检验，不良率，得以控制成本。使制程稳定，能掌握品质、成本与交期。2. 预警性：制程的异常趋势可即时对策，预防整批不良，以减少浪费。3. 分辨特殊原因：作为局部问题对策或管理阶层系统改进之参考。4. 善用机器设备：估计机器能力，可妥善安排适当机器生产适当零件。5. 改善的评估：制程能力可作为改善前彳爰比较之指标。

50、利用管制图管制制程之程序1. 绘制制造流程图，并用特性要因图找出每一工作道次的制造因素（条件）及品质特性质。2. 制订操作标准。3. 实施标准的教育与训练。4. 进行制程能力解析，确定管制界限。5. 制订品质管制方案，包括抽样间隔、样本大小及管制界限。6. 制订管制图的研判、界限的确定与修订等程序。7. 绘制制程管制用管制图。8. 判定制程是否在管制状态（正常）。9. 如有异常现象则找出不正常原因并加以消除。10. 必要时修改操作标准（甚至於规格或公差）。分析用管制图主要用以分析下列二点：（1） 所分析的制（过）程是否处於统计稳定。（2） 该制程的制程能力指数（ProcessCapabilit

51、yIndex）是否满足要求。控制图的作用：1. 在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态；2. 在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态；3. 在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进。应用步骤如下：1. 选择控制图拟控制的质量特性，如重量、不合格品数等；2. 选用合适的控制图种类；3. 确定样本容量和抽样间隔；4. 收集并记录至少2025个样本的数据，或使用以前所记录的数据；5. 计算各个样本的统计量，如样本平均值、样本极差、样本标准差等；6. 计算各统计量的控制界限；7. 画控制图并标出各样本的统计量

52、；8. 研究在控制线以外的点子和在控制线排列有缺陷的点子以及标明异常（特殊）原因的状态；9. 决定下一步的行动。应用控制图的常见错误：1. 在5M1E因素未加控制、工序处于不稳定状态时就使用控制图管理工作；2. 在工序能力不足时，即在CA1的情况下，就使用控制图管理工作；3. 用公差线代替控制线，或用压缩的公差线代替控制线；4. 仅打“点”而不做分析判断，失去控制图的报警作用；5. 不及时打“点”，因而不能及时发现工序异常；6. 当“5M1E发生变化时，未及时调整控制线；7. 画法不规或不完整；8. 在研究分析控制图时，对已弄清有异常原因的异常点，在原因消除后，未剔除异常点数据。分析用控制图应

53、用控制图时，首先将非稳态的过程调整到稳态，用分析控制图判断是否达到稳态。确定过程参数特点：1、分析过程是否为统计控制状态2、过程能力指数是否满足要求？控制用控制图等过程调整到稳态后，延长控制图的控制线作为控制用控制图。应用过程参数判断SPC的作用1、确保制程持续稳定、可预测。2、提高产品质量、生产能力、降低成本。3、为制程分析提供依据。4、区分变差的特殊原因和普通原因，作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。1 .贯彻预防原则是现代质量管理的核心与精髓。2 .质量管理学科有一个非常重要的特点，即对于质量管理所提出的原则、方针、目标都要有科学措施与科学方法来保证它们的实现。这体现了质量管理学科的

54、科学性。保证预防原则实现的科学方法就是：SPC（统计过程控制）与SPD（统计过程诊断）。SPC不是用来解决个别工序采用什么控制图的问题，SPC强调从整个过程、整个体系出发来解决问题。SPC的重点就在于“P（Process,过程）”产品质量具有变异性“人、机、料、法、环”+“软（件）、辅（助材料）、（水、电、汽）公（用设施）”变异具有统计规律性随机现象；统计规律随机现象：在一定条件下时间可能发生也可能不发生的现象。管制和一般的统计图不同，因其不仅能将数值以曲线表示出来，以观其变异之趋势，且能显示变异系属于机遇性或非机遇性，以指示某种现象是否正常，而采取适当之措施。解析用控制图决定方针用制程解析用

55、制程能力研究用制程管制准备用管制用控制图追查不正常原因迅速消除此项原因并且研究采取防止此项原因重复发生之措施。普通原因指的是造成随著时间推移具有稳定的且可重复的分布过程中的许多变差的原因，我们称之为：“处於统计控制状态”、“受统计控制”，或有时简称“受控”，普通原因表现为一个稳定系统的偶然原因。只有变差的普通原因存在且不改变时，过程的输出才可以预测。特殊原因：指的是造成不是始终作用于过程的变差的原因，即当它们出现时将造成（整个）过程的分布改变。除非所有的特殊原因都被查找出来并且采取了措施，否则它们将继续用不可预测的方式来影响过程的输出。如果系统存在变差的特殊原因，随时间的推移，过程的输出将不稳定。局部措施通常用来消除变差的特殊原因通常由与过程直接相关的人员实施大约可纠正15%勺过程问题对系统采取措施通常用来消除变差的普通原因几乎总是要求管理措施，以便纠正大约可纠正85%勺过程问题合理使用控制图能供正在进行过程控制的操作者使用有於过程在质量上和成