影响手机网络购买的关键因素的调查问卷

1、编号： 影响 网络购置的关键因素的调查问卷尊敬的女士 / 先生：您好 !这是一份关于 网络购置的关键因素研究的学术调查问卷，如果您曾经在网络上 购置过 ，您就可以为帮助我们完成此项研究，我们保证问卷不会用于商业目的。感谢您 百忙之中抽出时间，谢谢！您的根本情况：1. 您的性别是： A.男 B.女2. 您的年龄是在： 岁以下 24岁 30 岁岁以上3. 您的教育程度是： A.大专以下B.大专C.本科 D.硕士及以上4. 您的每月可支配收入： 元以下 1200 元 1800 元元以上5. 您的网龄有： 年以下 4年 6年年以上1. 如果现在需要重新买一部 ，你会选择怎样购置？单项选择 A、实体店大

2、卖场B 、网购 C、移动 / 电信 / 联通预存赠机D 、其他2. 你现在使用的 品牌是： 你最喜欢的的品牌是A、二星B、飞利浦C 、索爱D 、诺基亚E 、多普达F 、摩托罗拉G、 LGH、 Iphone I 、中兴J、华为K 、天语L 、金立M 、联想N、价廉物美的山寨机O 、其他3. 您购置 的频率是多久？ A. 23 年换一次 B. 一年一次 C. 一年二次 D. 坏了才换4.您在购置时首先会考虑到的功能是是哪些？第一选择第二选择第二选择 A、摄像头B 、音乐播放C 、视频播放D 、 上网 E 、蓝牙F、收音机G 、电子词典H 、智能操作系统I 、其他5.您购置的目的是 ? A、方便与家

3、人朋友联系B、工作需要C、了解社会新闻、获取前卫信息和游戏D 、顺应潮流，不能让人家瞧不起6. 您选择 考虑的主要因素是 ? D功能 E、周围人的看法 F 、品牌G 、通话质量7. 您对 的了解渠道是什么 ? A、电视B、卖场广告C、宣传活动E、网络F、同学朋友之间的互相交流G、宣传单D 、报纸H 、其他8. 你最希望你的 能够增加的功能是 A 、 数码相机B 、聊天工具、微博、社交网站D、炒股F、听音乐C 、下载观看电影 E 、 GPS 导航G、与学习有关的功能，例如电子词典、学习计算器等H 、其他9. 你能为此项功能多支付 购置费是 A 、 100 元以内B 、 100 -200 元D、

4、400-500 元F、 500 元以上C 、 200-40010. 您有过网购的经历吗？ A 、有B 、没有选择A，那么跳转至下一题。选择 B,那么直接结束此次问卷调查。11. 您是否在网络上购置过 ？A 、是B 、否选择A，那么跳转至下一题。选择B,那么直接结束此次问卷调查。12. 您在以下哪个网络平台购置过 ？A、京东商城B、北斗 网C、淘宝网卓越网F 、其他D 、当当网E 、13. 您认为吸引您去网络上购置 的主要原因是什么？可多项选择 A、网络销售平台的信誉度较高B、网络销售平台的效劳质量较高C、 网络销售平台 的价格相对于传统渠道较低D、的质量好E、物流的速度快F、网上购置方便G、网

5、上购置时尚H、家人朋友有人在网上购置I、其他14. 在网购中您最担忧的或者您根本就不选择网购的原因是什么 ?A、对购物网站不信任B 、担忧电子支付的平安性C、购置时没有直观的体验，无法试用E、售后效劳不方便D、对质量问题有担忧F 、其他15. 能让您接受的网购 的价位是多少？ A、 1000 以内B 、 10002000 C 、 20003000D 、 3000 以上16. 您最希望现在您使用过的 网络销售平台做出哪些改进？选择最重要的两项： A、 网站增加智能化推荐功能，主动推荐适宜的产品给用户B、 网站增加SNS社区功能C、网站经常做促销活动D、预存话费送E、网站提升效劳质量F、 和增值业

6、务结合起来销售G、其他17. 您对 网购的建议和希望是什么？请您仔细阅读以下表达内容，并在最适宜的数字下打“V, 1为“非常不同意 ，2为“不同意，3为“不确定，4为“同意，5为“非常同意。题目非 常 不 同意不 同意不 确 疋同意非 常 同意1.网络销售平台的用户评价对我来说有参考价值123452.知名的 网络销售平台我更加信赖123453.网站使用了平安政策来保护消费者的利益123454.该网站能确保交易信息不会被他人获得、截取或篡改123455.网络销售平台不会把用户资料泄露并用于商业目 的，不会和其他网站或公司分享123456.网络销售平台销售的与实际收到产品相符123457.网络销售

7、平台的本钱会比实体店低123458.网络销售平台的 销售价格比实体店低123459.网络销售平台经常做促销活动，如积分、打折等等1234510.网络销售平台提供/在线留言等联系方式，可以让我及时与网站取得联系反映问题1234511.网络销售平台提供足够的在线客服人员，能实时解答 我的问题1234512.网络销售平台的客服素质较高，效劳态度较好1234513.网络销售平台的售后效劳处理得当1234514.网络销售平台的搜索功能提供了强大的导购效劳，让 我能根据多项指标轻松的找出符合要求的1234515.网络销售平台的提供软件预装效劳1234516.网络销售平台的效劳特色鲜明，让人留下深刻印象12

8、34517.网络销售平台能提供个性化定制效劳1234518总的来说，网络销售平台的效劳比实体店好1234519.网络销售平台提供的产品信息真实准确1234520.网络销售平台提供的产品信息清晰易懂1234521.网络销售平台提供的产品信息完整，图文并茂1234522.网络销售平台提供产品的种类和规格数量非常丰富1234523.网络销售平台的网站访问流畅，没有出现卡死、访 问失败、崩溃的现象1234524.网络销售平台的界面友好，布局合理，可以很快找 到需要的功能，1234525.网络销售平台提供搜索功能，我可以很容易搜索到 想要的信息1234526.注册使用网络销售平台的账号不难1234527.学习网上购置的流程是比拟简单的1234528.我可以很容易的在网络销售平台选购1234529.总体来说，使用网络销售平台购置对我是有价值、有意义的1234530.网上购置解决了其他传统购置渠道难以解决的问题1234531.周围人的评价会影响我是否网购1234532.如果家人向我推荐，我会尝试去网购1234533.如果朋友向我推荐，我会尝试去网购1234534.网购 是自己跟随潮流不落伍的标志1234535.我能够主动去了解更多网购的信息1234536.我对在网络上购置挺有兴趣12