CMMI5文档之质量保证工作指南

1、质量保证工作指南文档编号：FHI_CMMI_QA_GUI文档信息：质量保证工作指南文档名称：质量保证工作指南文档类别：CMMI指南密级：内部秘密版本信息：1.1建立日期：2016-1-19创建人：EPG批准人：李庆林批准日期：2016-2-25存放位置：集成公司组织资产库/组织标准过程编辑软件：MicrosoftOffice2003中文版文档修订记录版本编号或者更改记录编勺变化状态简要说明（变更内容和变更范围）修改日期变更人批准日期批准人V1.0C创建2016-1-19张娜娜2016-2-25李庆林V1.1M文档编号去掉版本号2016-4-17邓沛沛2016-4-17李庆林*变化状态：C-一仓

2、IJ建，A增加，M修改，D册I除1、基本概念4.2、软件质量保证过程4.2.1支持项目活动42.2过程评审和产品审计52.3QA管理活动71 x基本概念本文的目的是对软件质量保证工作提供指导性纲要，以便帮质量保证人员快速掌握相关管理的主要工作职责。1. 软件质量保证：用于评价软件工作产品开发和维护过程的一组活动。在项目实施中，QA人员负责所有必要的过程的评审和产品的审计，按照适用的标准过程和计划对项目活动进行的客观的验证。对指定的工作产品完成了技术内容的质量审查。2. 质量保证专家：独立于公司质量体系范围之外的具有一定资格的质量保证人员，他们对公司内部的QA人员的工作进行评审。3. 配置控制委

3、员会CCB(ConfigurationControlBoard):是负责评价、认可或否定有关配置项更改建议并确保确认的更改得以执行的一个小组。2、软件质量保证过程QA工作贯穿整个软件生命周期，软件项目的QA人员在项目立项报告或产品类项目的立项申请书批准之后就开始和项目经理一起策划项目的QA活动，在整个过程中，支持并协助项目经理的部分管理活动，QA人员的主要工作是对项目过程的评审和工作产品的审计，同时，也要接受客户代表、质量保证专家和高层经理的检查。2 .1支持项目活动项目的质量保证活动在项目一启动时就要开始，在策划阶段要与软件工程组通力协作，并在需要时给软件工程组指导和帮助。1. 确定项目的Q

4、A人员项目立项后，质量管理部指定项目的QA人员，再由QA人员启动QA活动。注意：QA人员必须独立于项目之外，QA人员必须具有向高层经理报告的渠道。2. 支持软件需求基线的建立参与软件需求评审检查评审过程是否符合评审规程检查方式填写QA过程评审报告的需求管理检查项，发现问题(问题要记录在项目问题日志中)要与项目经理协商解决办法，对于与项目经理不能协'商解决的问题，QA人员可以独立向高层经理汇报，直到问题解决，最后QA人员对整个评审过程要形成QA过程评审报告。具体的评审过程的流程参见质量保证过程的过程评审和产品审计部分。作为CCB成员批准软件需求基线的建立文档名称QA±程评审报告

5、模版模版项目问题日志模版规程评审规程3. 支持项目的开发策划在项目开发策划阶段，QA人员应与项目经理、SCM人员和测试负责人紧密配合，协助项目经理进行项目策划，这包括：推进Delphi评估帮助定义或修改软件生命周期建立工作产品验收标准参与项目开发计划的建立检查计划的适用性以上活动可以通过沟通、督促、过程检查表检查和提醒的方式进行。4. 促进项目实施过程中的同行评审协调确定同行评审的主持人协商、组织同行评审参与制定同行评审检查表（参见评审检查表模版）检查参加评审人员是否准备充分评审中确保评审焦点放在识别工作产品缺陷上确保缺陷被全部记录并在批准之前全部解决（缺陷记录在评审报告模版中）以上过程的具体

6、做法参见评审规程文档名称规程评审规程模板评审检查表模版模板评审报告模版5.分析质量数据QA人员应协助项目经理统计分析项目的质量数据，质量数据收集、统计和分析的具体方法缺陷管理规程。2.2 过程评审和产品审计过程评审是软件质量保证活动中最重要工作，它通过对项目过程的评审，发现过程中存在的与标准软件过程的不符合，及时采取纠偏措施，以确保项目过程的质量。验证工作产品在格式和内容上是否符合QA人员应对项目生命周期中创建的工作产品进行审计,测试、评审及其它有效的方法。具体流适当的标准，来保证项目实施过程中产生的工作产品的质量。质量检查的方法有:程如下：根据SQA划的安排通知项目经理，并就评审的 时间和内

7、容达成一致意见。QA过程评审报告融产品审计报告准备check I ist,利用模板或创建新的QA Plan M项目定义的过程，包括组织和项目的规范项目产品适用的标准和指南组织进行评审将评审结果汇总到产品审计报告或者过程评审报 告中同项目经理和有关人员 是否达成一致意见？重新评审将达成一致意见的实施纠正活动的人员和纠正活 动日期写入产品审计报告或过程评审报告，-不符 问题在项目组内解决将不能解决的问题填写到向主管高， 经理的报告中协商得到一致的解决措 施并得到高层经理的批准QAi程评审报告将不相符项也来到问题日志中，定期和项目经 理跟踪，直至问题解决QA”品审计报告项目问题日志Q痢高层报告高层经

8、理产品相关人员文档名称模版QAM程评审报告模版模版QA产品审计报告模版模版QA向高层报告模板模版项目问题日志模版规程评审规程2.3 QA管理活动QA人员在对项目进行评审的同时，适当情况下还要接受客户代表和质量保证专家的评审，管理好自身的工作。包括制定QA计划、提供QA培训、跟踪和报告QA活动及验证QA过程和活动。1. 制定QAP项目QA人员在项目开发策划期间，就应着手制订项目的质量保证计划（QAP）（参见质量保证计划模版），以确保质量保证计划中活动的范围和时间与项目开发计划（SDP）、配置管理计划（SCMP）以及测试计划（STP）保持一致。QAP的制定要依据项目开发计划（SDP）、配置管理计划（SCMP）以及测试计划（STP）,并与他们保持一致。QAP必须经过评审，并与软件项目计划一起纳入基线。QA活动要依据QAP进行。文档名称模板质量保证计划模版2. 提供QA培训QA人员受到培训以执行他们的QA活动软件工程组的成员接受有关QA组的岗位、责任、权限和价值等的定向培训3. 跟踪QA活动填写项目成员周报（QA周报）（参见项目成员周报模版）参加项目周例会项目报告中要报告QA工作情况文档名称模板项目成员周报模版4. 验证QA实施高层经理通过审阅QA周报或与QA人员座谈的方