直营店薪资及考核管理制度

1、直营店薪资及考核管理制度一i、总则1、为了加强公司对直营店铺的管理，激发店员的积极性、主动性和创造性，本着 按劳分配，多劳多得原则，合理分配店员劳动报酬，特制定本制度2、薪资的制定原则：激励性、竞争性、可比性、合法性、针对性、经济性二、薪资结构店员每月薪资=基本工资+津贴+提成+奖金+绩效1、 基本工资：零售店铺员工按不同的级别享受不同的底薪，员工级别的变动以 员工获得晋升为准。2、 津贴：津贴作为公司的一种福利待遇，正式店员均可享受。 店员根据各级别不同，享受不同的津贴。试用期店员不享受公司津贴。3、 提成：店员根据店铺销售，享受销售提成，试用期店员不享受销售提成。4、奖金：按月为自营店铺制

2、定月销售计划，按当月超月销售计划的百 分比*员工底薪提取个人奖金。完成超过 160%,超额部分按1%提 成平均分配。员工入职第一月不享受奖金，自第二月开始员工享受全额的奖金， 并且承担全额的失货赔偿。三、失货赔偿 根据月盘点数据，财务部将按月核对店铺失货，店铺失货总额将按一 定比例分摊，扣除工资总额。 店铺失货赔偿分摊比例与各级别应发工资总额（底薪+行业津贴+伙食补 贴）的比例相同，即以级别高员工多赔偿的原则扣款。 失货核算以丢失货品单价赔偿。其他：包涵个人的其他扣款，如病事假，保险，借款等。四、工资发放流程店长检查员工工卡，上交至人力资源部次月5日前1tq "用一、IX_4 口灯

3、I W 必小丰4 口a人力资源部统计并复核员工考勤情况、晋升、奖励等情况一一次月8日前财务部核算并复核工资及失货一一次月8日前出纳发放工资次月15日五、各级别工资细则级别底薪津贴提成奖金见习店员800200正式店员9002000.5%店助9502500.5%店长10003001%资深店长11003501%奖金分配比例：1、奖金核算方式为：店员底薪*完成销售任务比例2、店铺完成当月计划销售任务85%享受底薪的5%勺奖金3、店铺完成销售任务100%享受底薪的10%勺奖金4、店铺完成计划销售任务120%享受底薪的15%勺奖金5、店铺完成当月计划销售任务130%享受底薪的20%勺奖金，以此类推， 每超

4、额完成10%及相应的奖金基数提高5%店铺薪资核算案例：如店员小张所在的A店，本月计划销售任务为10万，月 底，A店完成10万，则小张本月的薪资为：900+200+(10 万*0.5%) +(900*5%),则小张的实发工资为1645元。六、店员绩效评估1、针对目标入职时间满一个月的见习店员、正式店员、店助、店长2、评估人：分公司经理、督导、店长3、评估时间：业绩和态度：1月/次，能力：2月/次4、评估表格设计原则：1） .表格采取项目描述选择的形式，令所有员工均在一个标准上参与 评估，评估分数标准由人力资源部控制，令评估工作能保持公平、公 正性2） 。 店员按级别不同，其评估人及评估项目也不同

5、，各评估分数组合而简化分数统计的工作量。3） 。按店员不同级别，设立不同权重。4） 。店员绩效评估涉及店员工作的各个方面，使评估更据全面性。权重合计5、 评估项目汇总 业绩类（1 月 / 次）态度类（ 1 月 / 次）评估项目序权评估人评估项目序权评估人号重号重附加推销A1 10% 店督工作准备B1 6% 店长导按时上下长销售成交率A2 6% 店督B2 8% 店长导班长内部服务质量A3 8% 店督过失单记B3 6% 店长导录长内部服务态度A4 6% 店督人际关系B4 6% 店组别组长导长长顾客服务状态A5 8% 店督团队意识B5 10% 店组别组长导长长迎宾A6 6% 店督承担责任B6 12%

6、 店组别组长导长长随手意识A7 4% 店督实事求是B7 6% 店组 别 组长导长长笑容A8 10% 店督工作质量B8 10% 店组 别 组长导长长语气A9 8% 店督承担任务B9 8% 店组 别 组长导长长顾客服务主动A1010% 店督工作效率B1012% 店组 别 组性长导长长顾客服务细节A1110% 店督学习态度B1110% 店组 别 组长导长长工作失误A128% 店督接受意见B126% 店组 别 组长导长长配合性A136% 店督店长导长100100 能力类（ 2 月 / 次评估）评估项目序号权重评估人评估项目序号权重评估人产品知识C115%店长督导统筹C515%店长组别组长克服异议C21

7、0%店长督导口头表达C615%店长组别组长以一敌四C310%店长组别组长书面表达C715%店长组别组长教授C420%店长组别组长6、奖励与晋升分值统计时，不同的级别设立不同的权重级别业绩奖励（1态度月 / 次） 能力合计晋升（2 月 / 次）业绩态度能力合计见习70300100603010100正式店6535%0100552520100员店助6040%0100502030100店长5545%01004520351007、 店员绩效评估奖惩规则现金奖惩 当月绩效成绩在8 分以上（含8 分） ，于当月工资中以8的底薪作为奖励数额。 当月绩效成绩在7 8 分（含 7 分）之间，于当月工资中以7的底薪

8、作为奖励数额。 当月绩效成绩在5 7 分（含 5 分）之间，于当月工资中以6%的底薪作为奖励数额。 连续 2 月绩效分值达8 分，于当月工资中另行奖励现金50 元。 当月绩效成绩在5 分以下，于当月工资中罚50 元作为惩罚。 当月绩效成绩低于4 分 （含4 分） ， 于当月工资中扣罚70 元， 区域通报批评一次。 连续 2 月绩效成绩或半年内3 次成绩低于4 分以下， 予以在原级别上降一级。休奖励 当月绩效评估中，见习店员、店员、店助、店长级别排名第一的员工奖休 1 天。对比奖惩 店员绩效成绩连续两月中，第二次较第一次成绩进步第二次较第一次成绩进步1 分，奖励奖励40 元现金。 店员绩效成绩连

9、续两月中，第二次较第一次成绩进步 现金。第二次较第一次成绩进步2 分，奖励奖励50 元店员绩效评估晋升规则店员评估表格 店员绩效成绩连续两月中，第二次较第一次成绩进步 现金。 店员绩效成绩连续两月中，第二次较第一次成绩退步 现金。 店员绩效成绩连续两月中，第二次较第一次成绩退步 现金。 店员绩效成绩连续两月中，第二次较第一次成绩退步现金。店员晋升考核每2 月 /次，绩效评估中的能力部分与其同步进行。第二次较第一次成绩进步第二次较第一次成绩退步第二次较第一次成绩退步第二次较第一次成绩退步按晋升权重核算后，绩效分数达到5 分（含 5 分）的员工均可参加晋升考核。由于人力资源部对员工晋升考核的资格通

10、过多种方式审核，以上审核属其中发放之一。店员绩效评估表格分为评估项目资料和评估表格。填写的评估表格按月由人力资源部发放，评估项目资料发放后需要店铺保存。绩效评估表格详见相关表格。3 分，奖励1 分，处罚2 分，处罚3 分，处罚奖励60 元40 元50 元60 元绩效成绩反馈店员评估表格评估完成后于当月最后一周上交人力资源部，由人力资源部负责分数统计。人力资源部统计成绩，并将奖励和表扬名单提交财务部核算工资。员工将成绩反馈给督导部，由督导部负责追踪效果反馈。8、 店长绩效评估1、 针对目标：店长、店助2、 评估人 ：总公司经理、分公司经理、督导3、 评估时间：每季度一次4、 评估原则1）员工评估

11、店长分值占店长绩效成绩的25；各部门评估总成绩占店长绩效成绩的25；督导部评估店长的绩效成绩占总成绩的50。2）评估标准以：5 分：优秀；4 分：良好；3 分：一般；2 分：较差；1分：极差。3）由于不同人员在评估中存在标准感觉的不一致，故在进行店长绩效统计时将对评估成绩进行调和，以调和后的成绩作为最后分值计入总成绩。4）分数调和的方法为总平均成绩与同一评估人评估的平均成绩比例，再将此比例与员工原成绩相乘，即为员工调和后的成绩。5）督导部评估的表格由两部分组成：日常表现与业绩表现。5、 店长、店助评估项目细则项目细则序权重（正）权重（副）依据总权频率号重主动与督导部沟通A15%5%感觉出色完成

12、督导部交给的任务A212%10%感觉与合作伙伴沟通良好A38%10%感觉重视给予的改善意见A45%5%感觉领导店铺与其它店铺合作良好A55%4%感觉d co/向日异常生意处理A68%8%感觉15每月日常收到投诉较少A75%5%感觉表现店铺费用合理控制A83%3%感觉对自己要求严格A910%12%感觉自身服务表现出色A106%8%感觉店铺陈列水平A118%8%感觉盘点高效准确A123%3%感觉经常灌输员工好的理念A1312%10%感觉合理统筹能力A1410%9%感觉对店助的教授（自我进步）B16%12%感觉季度人员培养规划的追踪（配合跟进）B28%6%感觉班组管理B312%12%依据店铺整体服务

13、水平B412%12%依据每月生意达成率B58%8%依据业绩失货率B68%8%依据40表现新员工入职培养B710%8%依据晋升率B88%8%依据店铺氛围B910%8%感觉新管理作风的推行或改进方案B108%8%季度感觉度计划的制定与执行B1110%10%感觉下级员工评估店长日常工作25每月合作人力、财务、数据数据20季度 为及时追踪员工表现，督导部在评估中对部分项目按月评估，于季度末求取平均成绩进行反馈。 依据栏中 “感觉” 表示评估项目由督导部经自身判断给予店长的评估分数，其可能存在宽严的差距，故感觉项目的评估分值均需要进行调和。 依据栏中 “依据” 表示评估项目得分来源于数据指标和组织的评估

14、活动，所有店铺所参考的标准一致。九、 店长奖惩制度1、 类型奖励：公告表扬、奖休、参加部门主管会议、现金（物资）奖励、晋升；惩罚：公告批评、扣休、现金惩罚、公司通报批评、调店、降级、辞退；2、 奖励1）担任临时重要任务，能如期完成者，并能达到预期目标，奖励休息一天，如：临时援店、临时活动的策划与组织。2）推广方案实施效果突出者，可获得50 元现金奖励及奖休一天。3）注重团队精神，无私，主动帮助同级员工进步表现优秀有实例为证者，将通告表扬及分享工作经验，给予奖励100 元。4）在季度评核中，根据各方面表现给予现金奖励评选周评选内期容相关标准奖励内容备注生意上季度总生意对季度升比率比上年度上升20

15、0 元此数据将剔除新店开业前2 个月记录最高比率最高失货控最低比例超过千分之五则取消资季度制比率100 元现金木攵最低格最佳店人力资源部年因次项奖励与店长绩效属于关系季度铺排名50 元现金第一度最佳评核度大，故此项奖励只作为激励晋升人次=每月人次累加晋升比晋升人次/店铺店铺总人次=每月人次累加（包括离半年100 元现金率最高总人次职人员及新入职人员，未签合同人员不算入其内）仓、 陈、 服、 管理技能全能成120 元现金如年度有相关手册考核，将参看实际全年技能王绩排名第一情况进行单项排名第一者50 元现金日闿最佳店100 元此项奖励作为全店激励，属于全月度铺店店员共有，店长通报表扬一次最佳店年度

16、物质长处罚细则有下列情况的，视情节轻重给予不同程度处罚：性质例子处罚类型备注1、会议准备经常发生遗漏或不遵守会议纪律，打瞌睡等情况发生；扣休一天2、 因个人工作交接失误影响他人工作情节较轻者；例如： 未交接会议时间、屡次发生配合方面的小失误等情况，此情况并未引发经济方面的损失。依据3、借故推搪工作但未影响实际工作者；实际扣休工作4、由于个人安排失误推迟营业时间情节较轻者；情况失误5、个人仪容仪表、卖场着装不符合要求者；扣休6、不以卖场为先，经常滞留收银台或后仓经提醒后有改善者；7、有未合理处理店铺销售数据的例子发生；8、多次提醒，在能力范围内出现货品管理失误，情节较轻情况者；9、其它方面有重要

17、信息未能按时传达和跟进的行为。10、对周边竞争对手货品及推广信息反应慢，经提醒后仍无明显跟进的情况；11、店铺月失货率连续3个月控制超过0.7%（以未打折前价格为标准）12、多次提醒，在能力范围内出现货品管理失误，情节较严重情况者；13、对店铺重要物品保管不当，如：钥匙或有效单据等，没有出现经济损失者；14、对于店铺重要物品保管不当，如：钥匙或有效单据等，出现经济损失者；性质例子1、未经准许擅带外人入店铺仓库者；2、当月中与部门或店铺配合遭到投诉记录超过3 次者；3、与过失处罚相当的工作失误者但达不到其它处罚者；4、指挥不当或监督不周，致使下属发生重大错误，使公司发生损失者；5、督导部或其它部门分配工作，经提醒多次，无正当理由不完成的情况；6、重要的推广和货品信息，未能按时跟进及交接，未造成严重经济损失情况者；（ 200 元以内）7、管理老员工方面出现严重失职，导致老员工离职或影响其进步速度者8、管理新员工方面出现严重失职，导致新员工离职或影响其进步速度者9、处理顾客投诉技巧性不强，引发顾客再次投诉者；10、店铺销售单管理过程中，出现严重丢失情况（达到或超过10 张） ；工作失职11、店铺生意占比在整体店铺生意占比中连续3 月下降者；12、店铺最佳服