最新超市理货员年终工作总结

1、超市理货员年终工作总结一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声， 我是 6月 30 来到白象春华求 是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在 单位工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里工作的 头衔市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营 销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为 我没有接触过市场营销这一块专业， 我都不知道做一些什么， 做起来就相当吃力。 在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚 望，曾很多次找我谈心，提供我在工作精神上结实的信心

2、和动力，伏案沉思这半 年，我做一下简单的总结。 归纳以下几点：1. 一切从零开始，积极学习市场运作有关方面的专业知识，努力做到专业知 识程度向市场这方面发展；2. 积极完成领导安排的有关工作， 做到工作上有问题及时向领导寻求解决问 题的方案，不懂就问，努力把工作做好；3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场计划；4. 分析市场需求， 寻求招生市场关键在于哪， 对市场的认识也有一个比较透 明的掌握，并做好市场月报表；5. 在不断的学习知识和积累经验的同时， 自己的能力， 业务水平都比以前有 了一个较大幅度的提高；6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积

3、 极的投入到市场的运作；7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的策划，并执行；8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果， 可行性时加以模仿；二、部门工作总结xx 年 x 月 x 日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐 步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到“市场工 作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼， ”现在所需的资料都 可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的， 因为今年的招生业绩基本是和去年持平， 对于当地的一些小型电脑培训机构来说， 地理环境优势、

4、学校师资都在我们之下，对手只有在项目学费上往下调，这给我 们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。 下面我对我们 部门的工作做一下归纳部门建设：1. 部门刚刚启动， 市场体系还不是很完整， 可是开展市场工作人员严重不足；2. 部门人员培训： 经过大半年的打磨， 并参加总部安排的有关市场业务规范 及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上掌握了市场招生工作，但业务技 能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3. 部门工作数据分析： 在工作上对于市场数据分析是非常不足的， 因为市场 招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校

5、 有相关的培训项目；4. 部门工作情况： 工作没有一个很明确的目标和详细的计划， 市场人远没有 养成一个写工作总结和计划的习惯；5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务能力还有待提高；6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核；7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标， 为此我对 他们表示由衷的感谢。三、xx 年工作计划“运筹于帷幄之中， 决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强 调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划，只是基于年 度分析总结的策略性工作思路，具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定， 只有这样才具有现实意义。1.

6、 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中， 首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、 人员配置目标的拟定， 其中：销售目标为 140 万/ 年，广告费用目标为 1.2 万/ 月， 渠道开发目标为 3 条/年，人员配置为 3 人。2. 建立一支熟悉业务， 而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源， 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的 销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为 一项主要的工作来抓。3. 培养市场人员发现问题， 总结问题， 不断自我提高的习惯。 总结问题目的

7、在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法 和建议，业务能力提高到一个新的档次。4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象， 我们做职业教育企业市场形象推广是 很重要的 . ，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定 计划；5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施， 我们还需要通过 苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向其他课程上转化。时光流逝，转眼间我在成长中又渡过三个月。回首这走过的三个月，很荣幸 能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。三个月以来我心中 的感受

8、便是要做一名合格的理货员不难，但要做一名优秀的理货员就不那么简单 了。我认为：一名好的理货员不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且 在思想政治上、业务能力上更要专研。我，作为一名年轻的理货员需要学习的东 西还很多很多。一、思想修养作为一名理货员，要想完成好工作，首先必须具备公正、认真的素质，树立 正确的世界观和人生观。在这三个月当中我认真地跟各位老前辈学习，仔细思考 工作中的问题。有句成语是：只要功夫深，铁杵磨成针。是的，作为一名新的理 货员，我在工作当中，无意中会考虑不周，显得毛毛糙糙，不甚妥当。当意见、 建议来临时，现在的我不再不说，不再拒绝。而是以更高的要求来要求自己，努 力告诫自

9、己：换个角度静心仔细想想如何能做得更好一些。二、业务能力理货员的职责包括现场的理货，点数！集装箱拆箱装箱的监督管理，仓库货 物发货的监装， 理数。现场车辆的调度， 开单。以及随公司业务人员到港口提货， 装车等业务平时仓库的管理，报表等工作。三、工作要求1、服从领导、听从指挥，工作认真积极主动，责任敢强，热爱理货工作。2、要有过硬的业务素质。3、注重素质修养， 搞好公司于客户以及提货司机的关系， 维护公司的良好形 象。4、对待工作认真负责，不敷衍对待，认真做好本职工作。5、工作交接班时要将具体工作交代清楚，做好报表。6、有良好的安全意思，穿戴好劳保设备不违章作业，做到安全第一。四、个人收获通过工

10、作历练我已经成长为一名熟练的理货人员，已经可以独立完成现场理 货作业。对集装箱的装箱，集装箱拆箱，倒箱工作以及库场货物的堆存，调整等 工作可以良好的完成。同时还熟悉了库场发货的开单工作和码头提货发货等工作，对于工作中的突 发状况等也具备了一定的处理能力。同时掌握了一些在现实工作中实用的技巧和 应变能力，已经能做到良好的完成公司安排的工作。公司领导对于我的工作给予 了肯定，并且对了青岛港湾学院的教学管理素质培训给予了高度的评价。通过工作感觉自身存在的不足是社会经验的不足，尤其表现在交际能力上： 在工作中和同事，领导间的沟通还存在一些问题，表现在工作上就是在遇到一些 突发的事件时，处理能力还存在欠

11、缺。在今后的工作生活中我定会虚心多向老员 工学习经验，加强自身的锻炼。争取克服自身的不足，提高工作效率。本人在* 超市工作了一段时间，作员超市理货员，承蒙广大员工的厚爱，本 人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主 义大家庭，全组员工心使一处使，配合默契，超市营业额直线上升，取得良好的 业绩。现将一年来工作总结如下：虽然自开业就加入了 XX超市这个大家庭，对XX超市的人员也很熟悉，但到 了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，我一方面加强了 专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向经理请教。一方面加强沟通了解实际 情况，向食品、接货、收银等各相关部门

12、负责人沟通，与非食品组长深入交流。 在短时间内与相关主管建立了融洽的工作关系。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。我潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的 精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持 下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性 格各不相同，如何使本

13、部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的 事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大 我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的 想让员工有所提高。 在这个基础上， 有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训， 解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再 通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当 头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗 力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自

14、己保 持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作最早自 XX市场的50余名员工到XX市场 超市的30名员工再到8月份XX超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次 的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了 对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。 得到了员工认可收到了一定的成效。专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、 学习、再学习是在工作与业余时间不变的任

15、务。一方面超市管理的基本功，商品 陈列、 库存合理存量、 季节商品的调整、 快讯商品的选择、 营运各个环节的衔接， 自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工 作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关 专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化， 能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间， 具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。 通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，

16、操作不够 自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不 同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不 足，这是由于经验少。我是 xx 超市副食组理货员， 从开始到现在 1 个多月时间，首先很感谢有机会 能成为 xx 超市的一员， 同时感谢各组领导与同事的关心与帮助， 本人一直兢兢业 业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，现 将这一月以来工作总结如下：工作方面：工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯， 一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导 与同事的帮助下，

17、不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作， 还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有 收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中 的同仁对与我的帮助与耐心讲解。服务方面：作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的 人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们 的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货 员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同 时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务 意识

18、与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。学习方面：刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系 到超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到门店的生 意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在 激烈的市场竞争中立于不败之地， 因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要 不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知 识。超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自 己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。学习，学习， 再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高

19、自身素质与业务能力，才 能更好去工作，去服务。最后再次感谢各位领导与同事给予许多的帮助与关怀， 谢谢。年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在好 丽友这个大家庭里有太多的感慨和感动。 领导的关怀和指导， 同事的友爱和互助， 顾客的理解和体谅， 每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新， 未敢忘怀。 也因为这些， 我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠， 服从领导安排， 积极配合同事， 热心待客， 微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡献。为更好的做好下一步的工作， 总结经验汲取教训，现对一年来的工作总结汇报如下：一、工作方面：作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客，热

20、情服务， 尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作为一名理货员，我一方 面不断加强专业知识的学习，积极阅读相关资料，虚心向经理请教。一方面主动 和各相关部门的同志及时交流问题， 争取有问题能尽快解决。 卫生、陈列、 库房、 接货、上货，补货，搬货，每一个细节我都对自己都严格的要求，使所负责商品 区域氛围有了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌握我们经营商品的食品知识； 要经常性记录商品的缺货情况，及时补货；要对商品和货架及时进行清洁；还要 熟悉市场信息，掌握消费者需求，及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收 获二、服务方面：我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我时刻牢记着好 丽丽创造价值，奉献社会 的服务宗旨，认真做好各