电大国际礼仪场景报告

1、附件2：报告封皮（本科）西安广播电视大学开放教育本科专业国际礼仪场景报告姓 名 学 号 专业级别 指导教师 分校名称 日 期 年 月 模拟客户经理约见客户场景。人物简介：西安华能家居装潢有限责任公司 部门经理刘经理 刘经理助理 大厅接待员 引领员咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理王经理 王经理助理情景模拟：王经理来到西安华能家居装潢有限责任公司进行业务洽谈情景一大厅接待礼仪展示时间：2010年12月17口星期五，早上十点地点：西安华能家居装潢有限责任公司大厅接待员处地点：西安华能家居装潢有限责任公司大厅接待员处人物：咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理王经理及其助理、西安华能家居装潢有限责任

2、公司大厅接待员及引领员情景：王经理及其助理来到西安华能家居装潢有限责任公司，张助理来到大厅接待员处进行咨询对话张助理：请问贵公司总经理刘经理在吗？大厅接待员：您有预约吗？（有预约的来访者才能被上级接待）张助理：我们是咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司，上个星期三进行的预约。大厅接待员：好的，您稍等！（大厅接待员拨打总经理办公室电话进行沟通询问，确认后引领员请王经理及其助理与刘经理见面，进行业务洽谈）情景二电梯礼仪展示时问：2010年12月17口星期五，早上十点十分地点：西安华能家居装潢有限责任公司的某一个电梯进口处人物：咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理王经理及其胁理、无锡华能家居装潢有限责任公司

3、引领员情景：引领员将王经理及其助理带到电梯处，并按照电梯礼仪要求邀请还经理及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）对话：引领员：（引领员进入电梯后）王经理，张助理，请！王经理：谢谢情景三交际礼仪展示时间：2010年12月17口星期五，早上十点十五分地点：西安华能家居装潢有限责任公司的某一个电梯出口处人物：咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理王经理及其助理、西安华能家居装潢有限责任公司部门经理刘经理及其助理、引领员情景：刘经理及其助理来到电梯口进行迎接具体介绍顺序：引领员先将西安华能家居装潢有限责任公司部门经理刘经理及其助理介绍给兀锡伊荣钢铁

4、建材有限责任公司业务经理王经理及其助理，然后再将咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理王经理及其助理介绍给西安华能家居装潢有限责任公司部门经理刘经理及其助理。公司内部按由尊至卑进行介绍。由刘经理伸出右手握于，表示欢迎。对话引领员：王经理，这是西安华能家居装潢有限责任公司总经理刘经理，焦助理（介绍礼仪规范：第三方介绍时，引领员作为专业的介绍人员，交际礼仪告诉我们，同等职务下，客人应该后介绍，主人的一方应该先介绍，客人即为尊者，有优先知情权；如果是介绍一个组织，那么大范围的介绍顺序是由卑至尊，而组织内部的介绍顺序是由尊至卑）刘经理，这是咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理王经理，张助理。刘经理：你好

5、，王经理，张助理、一路辛苦了”、“欢迎您来到西安华能家居装潢有限责任公司 王经理：你好，刘经理，焦助理 （刘经理与王经理与张助理依次握手，焦助理与二人依次握手，王经理与刘经理与焦助理依次握手，焦助理与二人依次握手）王经理：刘经理，这是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？（递交名片时，双于拇指相递，正面向上，方向向着客人，方便他人读取信息，要面含微笑，谦恭大方，伴有敬语。）刘经理：谢谢，能得到您的名片是我的荣幸，这是我的名片。（接受名片时，面含微笑，正视对方，拇食指捏住名片的下角，表示谢意，并认真阅读。）王经理：久仰您的大名，果然名不虚传！名片也这么让人为之一震！（介绍后，四人来到会议室进行业务洽谈）情景四送别礼仪展示：时间：2010年12月17口星期五，早上十一点十五分地点：西安华能家居装潢有限责任公司的门口人物：咸阳伊荣钢铁建材有限责任公司业务经理王经理及其助理、西安华能家居装潢有限责任公司部门经理刘经理及其助理情景：合同签完后，双方握手预祝合作愉快。刘经理送王经理到达大厅的路上，双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，王经理首先伸出手握手道别。对话王经理：很高兴能与刘经理合作，愿我们的合作愉快，希望我们还会有更多业务上的合作。（伸出右手与刘经理握手）刘经理：与您合作是我们的荣幸，希望我