班组管理与企业文化答案

1、二、填空：（2*10=20分）1、管理层的技能主要分为三类：见识、人情和技术。2、班组长的工作精力和注意力应主要放在一线生产与管理、带好队伍、全面完成生产（工作）任务和各项技术指标上。3、加强与员工沟通的“四解两容”是指：了/理/谅/和解；容人/事、包容。4、表扬遵循的原则：公开/真诚/恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。5、武钢“五型”班组建设活动内容：创建学习/创新型班组、节约/安全/和谐型班组6、严格执行规章制度时应遵循的原则：先严后宽、对事不对人、流程再造。7、班组管理五项内容：人、财、物、信息、时间。8、企业文化的要素：价值观念；精神境界；思维方式；道德伦理；社会形象。9企

2、业形象的三个维度：知名度、美誉度、文明度。10、儒家道德精神的五常学说：仁、义、礼、智、信。三、选择：（2*10=20分）1 ABC 2ABCD 3ABCD 4AC 5ABCD 6ABCD 7ABCD 8ABCD 9ABCD 10 ABCD四、简答：（任选两题 10*2=20分）1、班组长的使命是什么？班组长的工作方法有哪些？答：班组长的使命（最根本的任务）就是在生产现场组织创造利润的生产活动。常包括四个方面：提高产品质量；提高生产效率；降低成本；防止工伤和重大事故的发生。班组长最重要的工作方法是：“言传身教”。思想作风要民主。做到“了解/信任/尊重人”。绩效管理要公开。加强管理，科学决策，搞

3、好团结。维权作用要发挥。做到“五有”-有了难题/矛盾/经验/情况/工作，主动支持/谅解/学习/通气/配合。“三严”-严格执行规章制度，严明奖惩，增强凝聚力，从严管理，讲究方法。2、安全文化建设的主要路径。答：树立以人为本的观念；以强化现场安全管理为基础；坚持安全管理规范化；坚持不断提高员工整体素质；坚持开展丰富多采的安全文化活动；坚持树立大安全观；创建有效的安全（管理、学习、培训）文化机制；注重安全文化建设的“四化”：“内化”人的生命高于一切的“精神文化”；、“固化”人人为安全负责的“制度文化”；外化“人人保安全”的行为文化；强化“安全靠大家”的环境文化。3、列举美国、日本企业文化的特点。答：

4、美国企业文化的特点：创建共同价值观/信念（决定公司生存和发展最重要因素 标新立异/挑战权威） ；注重个人能力和自我价值（功利主义/自我价值：重视培养个性与实力） ；倡导/鼓励竞争（人人平等/公平竞争） ；提倡/奖励创新（个性自由/勇于创新） ；强调利益共享（英雄主义/文化） 。日本企业文化的特点：“和魂”与“洋才”是日本企业文化的核心；家族主义是日本企业文化的显著特色；以人为中心是日本企业文化的重要内容。2、阐述企业文化的功用及影响。如何打造先进的企业文化？文化即“文治和教化”（辞源）。是人们世代相传的生活方式。它是一种氛围、一种习惯，是将有意识的理性行为转化为人们无意识的自觉行动。企业文化是

5、企业成员所共享的价值观念、愿景和行为规范的总和。清华大学魏杰教授称：企业文化就是企业信奉并实践的价值理念。一个企业的文化源于其商业价值观，其核心内容是企业成员的价值观念，它决定着企业成员的思维/行为方式。价值观是企业的灵魂。要想让企业行为（如：战略管理、经营理念/方略、企业制度/执行力、团队意识等）被全体成员更好地理解并执行，就要用一系列方法将其提升到文化层面，形成企业战略文化、核心经营观念文化、制度文化、执行力文化、团队组织文化等，使其内化于心，外化于行，成为企业全体成员的一种自觉意识和行动。建设企业文化就是要打造、传承企业商道，用“文化因子”管理现代企业，让企业管理成为文化，让企业文化真正

6、成为其先进的战略/经营管理手段-文治：用企业文化树立信念、统一思想；用企业文化强化、传承企业价值观和经营管理理念；用企业文化营造良好的环境和氛围，来影响、培育人；用企业文化增强企业凝聚力；做企业的最高境界-做出文化（文化的力量）。南美人士认为：文化就像风一样，看不见摸不着，但人们必须在文化中生存，文化决定了人们的价值、期望、假设和行为。文化的力量由此可见一斑。企业文化具有导向、规范、凝聚、激励、创新、辐射等功能。它给现代企业注人了新的活力，同时也带来了有形、无形的经济效益和社会效益，成为促进企业业绩和经济增长的有效手段和精神动力（路标系、文化场、共振链）。企业文化现象及其神奇力量，首先发现于“

7、二战”后的日本企业如：索尼、本田等。它们只用了20年时间便迅速发展为实力雄厚的国际一流跨国公司，和松下、三菱等著名公司一起，创造了日本战后骄人的经济奇迹，彰显了目标远大、忠诚团结、积极进取的企业文化对其业绩的惊人影响力。一群人在组织里工作，由于人与人之间互相影响，久而久之，就发展出一种气氛，这种气氛就像空气一样，手摸不到、抓不着，但它却深深影响着人们的思想、态度、行为，这就是企业文化的影响力。这种影响力作用于员工，它具有同化（人际关系润滑剂）、规范、融合和高激励等综合功效；作用于企业，它既是企业业绩的反映，又直接影响企业业绩及其和谐发展；作用于社会，它能协调企业与社会的关系，具有极强社会辐射力

8、，同时将快乐带给全社会。企业文化的发展，给企业间的竞争加上了必须的“文明”的限制。使“竞争”不致于“过火”、“越轨”。企业文化具有对人际关系的润滑作用，企业群体活动总是在互相联系/信赖/协作的氛围中进行的。企业文化所具有的共同价值观念，在员工之间起润滑剂作用，使员工具有共同信念/价值取向，步调一致，有利于克服矛盾、减少摩擦、互通信息、互相体谅、密切合作，建立良好的人际关系，形成团结和谐的氛围。企业文化建设还可促进其物质/精神文明的协调发展。三者紧密结合是企业文化的本质要求。不能提高企业经营业绩与经济效益的企业文化一定没有生命力。企业文化会影响和渗透到整个社会之中，从而对社会文化产生重要的辐射作

9、用。这种辐射作用往往通过产品、“软件”、人员、观念等途径发挥出来。优秀的企业文化是社会先进文化的代表，对树立良好的社会风气起着重要作用。通过协调社会关系、履行社会责任、不断满足社会需求，向社会提供先进文化“因子”，得到社会肯定和公众认同，并传播和扩散开来，为丰富社会文化做出自己的贡献。随着经济社会的不断发展和进步，企业面对社会，更应有个明智选择，就是对竞争对手，也不可采取你死我活的手段，而应做到“文明”竞争，相互依存，合作更有利于企业发展和社会进步。企业的发展与社会的发展紧密相连，企业发展不可忽视公众利益。企业文化建设就是要通过热心公益，尽社会责任，将快乐带给全社会。只有努力为全社会创造快乐，才是企业文化的最高境界。答案要点：2、如何打造有特色、有价值的优秀的企业文化首先,要考量企业（战略）家的能力和素质-寻找培养高素质企业领导人。其次，要充分运用企业（战略）家精神特质和才能，明确企业愿景和使命，在SWOT分析基础上，设定企业合适的战略目标-规划沟通企业成功路线。