案例分析试题分类积累

1、案例分析需求、整体管理、质量管理方面的内容2014 年上半年案例分析试题 1.某系统集成企业承接了一个环保监测系统项目，为某市的环保局建设水污染自动监测系 统。该金业以 往的主要业务领域为视频监控及信号分析处理，对白动控制系统也有较强的技 术能力，但从未在环保领域 开发应用。该企业的老李被任命为此项目的项日经理。该- 企业已按照 IS09001 的要求建立了一套质量管理体系，对于项目管理、软件开发等的流程均有明确的书而规定。但公司中很多人认为这套管理体系的耍求对于项冃来说是多余的 , 条条松槪的约束太多，大 部分项目经理都是在项目结项而才把质量体系要求的文档补齐以便 能通过结项审批。公司的质量

2、管理员也 习以为常，只要在项目结束前能把文档补齐，就不会 干涉项目建设。老李组织了技术骨于对客户的需求进行了调研，通过对用户需求的分析和整理，项冃组 直接制定了一 个总体的技术方案，然后老李制定了一个较粗略的项冃计划： 1?对市场上的采 集设备进行调研，选择一款 进行采购； 2?利用公司已有的控制软件平台岂接进行修改开发；3?待设备选定后，将软件与采集设备进行联调实验，实现软件与设备的控制功能； 4. 联调成 功后，按技术方案开展整个项目的实施工作。在软件与采集设备的联调过程中，老李请环保局的客户代表來检查工作。客户代表发现 由于项目组不 了解环保领域的一些参数指标，完成的系统达不到客户方的要

3、求。由于项目从一?开始就没有完整的项目文档，老张为了避免再岀现重大问题，只好重新进行需求调研。客 户方很不满意，既担心项目不能按吋上线 又担心项目质量无法保证。 问题 1 （ 6 分）请指岀该项冃的需求活动存在哪些问题 问题 2 （ 7 分）请简要分析该项目的项目管理方而存在哪些问题 问题 3 （ 12 分）该企业的质最管理体系可能存在哪些问题？应该如何改进？问题 1 参考答案：1、未能按照项 H 管理知识进行需求开发和需求管理2、在盂求竹理中没冇确保各方对需求的一致理解，缺少客户、销售代表参加3、缺少需求验证过程 （需求验证是为了确保需求说明书准确、完整地表达必要的质量特点。 这里需 要强调

4、 的是在需求验证过程和评审过程中，客户的参与是非常重要的。对需求文档进行正式审査是保证软件质量的有效方法，组织一个由分析人员、客户、设计人员、测试人员等组成的小组，对其进行仔细的检査和评审。如果有必要的话，还可以组织公司外的、行业内的专家评审。一般的评审分为用户评审和同行评审两类。用户和开发方对于软件项目内容的描述，是以需求规格说明书作为基础的；用户验收的标准则是依据需求规格说明书中的内容）4、没有制定需求管理计划5、对需求管理相关文档管理不规范6、没有进行需求跟踪（需求跟踪包括编制每个需求同系统元素之间的联系文档，这些元素包括别的需求、体系结构、其他设计部件、源代码模块、测试、帮助文档等。需

5、求跟踪信息使变更影响分析十分便 利，有利于确认和评估某个建议的需求变更所必须做的工作。），无法确定跟踪内容及影响分析 问题 2 参 考答案：知识、配置等1、项冃经理缺乏项冃整体管理经验及相应知识，在整体、范围、需求、人力资源、沟通、 方面管理不当2、在需求分析方面没有正确分析和理解范围，缺少相应领域的专业人员3、文档管理存在问题，没有把产品需求和特定的标准明确记录在文档里4、 项目人力资源管理上存在问题，没有选派合格技术及管理人员，対相应岗位人员绩效缺乏评估5、缺乏质量保证过程，人员对质量体系重要性认识不足6、项目干系人管理不当，没冇取得客户对相当阶段可交付成果确认，导致全部返工7、対项F1管

6、理各个过程没有进行评审，对项 FI管理存在问题没有进行总结及改进8 对项冃缺乏有效计划、执行及监督 问题3参考答案：存在问题：1、在制定质量方针不明确、没冇系统冇效实施质虽策划、质量保证、质量控制过程。2、对质量基木原则及目标不明确，没有按照 PDCA进行质最控制循环，不利质最改进。3、没有实施全面质量管理，没有严格按照质量体系要求实施质量管理。4、缺少质量保证过程及相应活动、技术和方法。5、质量管理员职责不清，工作方法不当。缺乏全员参与质量意识。6、质量控制不科学，缺少质量审计，未能按照 CMM体系进行质屋活动。 改进方法：1、明确质量方针，科学实施质量管理活动，做好质量策划、质量保证和质量

7、控制活动。2、全员参与质量管理活动，对项冃经理、质量人员进行相应领域知识培训及绩效评估。3、采用科学有效质量保证活动，进行质量审计及过程分析，建立质量信心。4、加强质量控制活动，使用有效控制方法及技术，将质量成本纳入质量管理体系5、加强管理层和第一把手对质量管理重视程度，有步骤、逐步推进质量体系。6、 做好过程改进，使企业质量管理水平不断得到捉升，对经验及不足及时纳入组织过程资产。 2014年上成木管理挣值管理试题2一个信息系统集成项冃有 A、B、C、D、E、F、G共7个活动。各个活动的顺序关系、计划进度和成本预算如下图所示，大写字母为活动名称，其后血括号中的笫一个数字是该活动计划进度持续的周

8、数，笫二个数字是该活动的成本预算，单位是力元。该项目资金分三次投入，分别在第1周初、第10周初和第15周初投入资金。项Fl进行的前9周，由于笫3周吋因公司有个临吋活动停工1周。为赶进度。从其他 项冃组中临 时抽调4名开发人员到本项冃组。第 9周末时，活动A、B和C的信息如下，其 他活动均未进行。 EV=90+50+30+30+60*20%=212 丿 j活动 A： 实际用时 8 周，实际成木 100 万元，已完成 100%活动 B： 实际用时 4 周，实际成木 55 万元，已完成 100%活动 C： 实际用时 5 周，实际成本 35 万元，已完成 100%从第 10 周开始，抽调的 4 名开发

9、人员离开本项目组，这样项目进行到第 14 周末的情况 如下，其屮 由于对活动 F 的难度估计不足，导致了进度和成木的偏差。活动D:实际用时2周，实际成本30万元，已完成100%；活动 E： 实际用吋 0 周，实际成本 0 万元，已完成 0%活动 F： 实际用时 3 周，实际成本 40 万元，已完成 20%活动 G： 实际用时 0 周，实际成本 0 万元，已完成 0% 问题 1 （ 20 分） 在不影响项目总体工期的前提下，制定能使资金成本最优化的资金投入计划。请计算三 个资金投入 点分別要投入的资金量并写出在此投入计划下项口各个活动的执行顺序。问题 2 （5 分）请计算项目进行到第9周末时的成

10、本偏差 （CV和进度偏差（SV，并分析项目的进展 情况 问题 3 （ 5 分）请计算项rr进行到笫is周时的成本偏差（3）和进度偏差（SV），并分析项口的进展 情况 问题 4 （ 5 分）若需要项目第15周计算完工尚需成本 （ETC和完工估算成本（EAC），采用哪种方式 计算更适 合？写出计算公式问题 1解析：投入资金因为分三次投入分别在第 1 周初、第 10 周初和第 15 周初投入资金 第一个资金投入点第一 周初；故投入资金需耍保证在第1周投入后与第10周初Z间所有活动A、B、C的进行。按照图例笫1周 与笫 10 周初之间 包含三个活动 A （6 周）、 B （4 周）、 C（5 周） 故

11、算要投入资金额（预算PV）为：PV （A） =90 PV （B） =50 PV （C） =30第二个资金投入点第 10 周初：从笫 10 周开始，抽调的 4 名开发人员离开本项目组，这样项目进行到笫 14 周末的情况 如下：活动D:实际用时2周；活动E：实际用时0周；活动F:实际用时3 Ml ；活动G:实 际用时0 周。故从第10周到第14周末，只进行了两个活动：活动 D、活动F。按照图例第 10 周第 11 周 执行活动 D （2周），第 12 周第 14 周执行活动 F （3周 占整 个活动 F 9 周的 3/9）故预算为 PV （D） =30 PV （F） =60* （3/9） =20合

12、计为 50第三个资金投入点第 15 周初：周期为第 15 周第 20 周 执行活动 E （3周）、 F （9-3周）、 G （3周）故预算为 PV （E） =20, PV （）F=60* （6/9） =40, PV （G） =40 执疔活动顺序为 E 第 15 周第 17 周， F 第 15 周第 20 周， G 第 18 周第 20 周参考答案：第一周初投入资金为： 90+50+30=170 元。 执行顺序：第 4 周执行 B 活动，第周执行 A 活动，第 5? 9 周执行 C 活动。笫十周初投入资金为： 30+60* (3/9) =50 万元。执行顺序：笫 10J1 周执行 D 活动，第

13、12? 14 周执行 F 活动。 第十五周初投入资金为： 20+40+60* (6/9) =100 万元。执行顺序：第 15-20 周执行 F 活动，第 15-18 周执行 E 活动，第 28-20 周执行 G 活动。   问题2参考答案：挣值(Earned Value, EV)是实际完成工作的预算价值。活动 F:实际用时3周， 实际成本 40 万元，已完成 20% F (9, 60)AC=100+55+35=190万PV=90+50+30=170万EV=90+50+30=170万(90*100%) + (50*100%) + (30*100%)CV=EV-AC=-20万SV

14、=EV-PV=(万项目成木超支、进度适中问题 3 参考答案：AC=100+55+35+30+40=26C万PV=90+50+30+30+60* (3/9) =220 万EV=90+50+30+30+60*20%=212万CV=EV-AC=-48SV=EV-PV=-8T项目成本超支、进度延后、效率低下问题 4 参考答案：若需要项目第15周计算完工尚需成本(ETC和完工估算成本(EAC采用哪种方式计 算更适合？写出计算公式ETC采用新估算，其中F活动采用典型偏差估算ETC=( PVf/EVf)*ACf+PVe+PVgEAC采用新估算：EAC=ACC+ETC2014 上半年试题三： 该题考察考生对于

15、项冃收尾方面的知识，包括管理收尾和合同收尾的知识、项冃验收、验收 步 骤等。试题三 (25 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。 某系统集成公司承接了一个政府部门的系统集成大项冃，任命张工为大项目项目经理。张工按照项冃内容，将项冃分成子项口 1 、子项口 2 和子项冃 3,分別任命李工、王工和廖 工负责。三个项冃在张工的领 导及协调下进展顺利。 在整个项冃进行到 80%时，出资人提出 子项目 1 市于政策原因需要终止， 子项目 2、 子项目 3 继续按照原计划进行。因此张工通知 李工将子项目 1 资料归档并捉交给公司管理资产的人员。随 后为了保证子项目 2

16、、子项目 3 的顺利进行，张工将子项冃 1 的项 H 团队解散，冇关员工加入到了项目 2、 子项目 3 中。 子项目 2、子项日 3 在张工引入新的资源后，进展顺利，因此张 T 觉得不需要再加强阶段审 查，等项目全部完成后再统一进行验收。在项 H 结束后，张工组织客户对子项冃 2、子项冃 3 分别进行验收，结果客户对子项 H 2 的 成果很不满 意。因了项目 3 需要的一个关键部件是了项目 2 提供的，最后影响了二者的总体 验收，项冃因此没冇按 时交工。 问题 1 （ 10 分）结合案例，说明在子项目 1 终止时张工的做法是否存在不足？如何从管理收尾及合同收尾两 个方面进行弥 补？ 问题 2

17、（ 5 分）结合案例 ,请说明张工在随后的子项目 2、子项目 3 的执行和验收工作屮分别存在哪些问题？ 问题 3（ 10 分）结合案例，简要回答正确执行此大项 FI 验收工作的步骤参考答案：问题 1 参考答案：在子项目 1 终止时张工的做法存在不足。张工只是通知李工将子项目 1 资料归档，在管理收 尾及合同收 尾两个方面都存在问题，将团队解散并将有关人员加入其它子项 FI 应按变更流程 进行，从新制订项目计 划及相应基准，重新做好团队建设及管理工作，确保工作效率及项目 顺利进行。张工在项目 1 终止时应对项目 1 进行项目验收、项目总结和项目评估市计，对项目绩效、技 术绩效、成 木绩效、进度计

18、划绩效等进行审计，并将经验与教训提交管理资产人员。对出资人提出终止项目 1 应及时进行分析与调研，并将影响分析告知出资人，确实需要终止 应与出资人签 订补充 I 办议，対终止项目 1 产牛不利后果明确责任 ,做好合同变更及档案管理。 问题 2 参考答案： 了项目 2、了项目 3 的执行过程屮需要加强阶段审杳及确认，没有让岀资人参与项目计划 , 及时了解项目 进展情况，共同做好里程碑验收工作，子项目负责人没有做好质量保证及控制 工作，张工没能与对子项冃2、子项冃 3 进行有效监督及管理，没做好子项 F1 2、子项口 3 接口测试工作，没有理顺子项目间内外依 赖关系及有效进行资源平衡和优先级处理。没能在进行验收工作前做好内部评审及集成测试工作，没有做好阶段性验收工作，没有做好 沟通管理，没 冇与出资人沟通并对后期工作做出承诺并签订备忘录，没冇争取先验收后再对 非关键部分进行完善和建 设。没侑让有关负责人及技术成员参与验收 T 作，没有做好合同收 尾和管理收尾工作。问题 3 参考答案：1组织项目负责人、质罐人员、开发人员、测试人员对了项目进行内部评