2019培训回顾总结

1、 精选公文范文2019培训回顾总结各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 回顾从去年接手到现在的培训工 作，在近一年间，我所负责的华中分公 司始终在朝着建设更加完善的学习型组 织的方向前进，结合现阶段的实际情况 和企业员工的组成层次和需求，在不断 的优化着现有的培训模式和体系，争取 最大化的符合企业的发展战略方向，匹 配员工的职业发展路线，能为推动公司 向更高目标发展作出积极贡献。一、培训工作情况：在近一年共举行内训92场，培训课 程主要集中为以下几类：1、新员工入职培训：企业文化培训、 职业道德规范、管理制度；2、业务技能重点培训：业务营销知 识、客服投诉处理、财务知识；3、

2、安全操作培训：消防安全、工伤安全；4、师带徒”式传带培训I ;精选公文范文-2 精选公文范文5、职业技能鉴定知识培训。二、各项培训工作实施情况：在近一年的培训工作中，由于物流 行业的特殊性，基层员工的技能培训一 直是培训的重点工作内容。针对基层员 工的培训，视其工作岗位、工作特性进 行了相应类别的培训工作开展：1、师带徒”培训工作：师带徒”培训工作是一项由操作部 或客服部的老员工对新员工进行工作带 教，以及生活关怀的一项培训工程。旨 在通过一带一的带教帮扶，达到促进新 员工融入公司环境，帮助新员工进步的 目的。近一年期间共配对192对，其中5对为客服人员的配对，其余187对为操作部员工配对。配

3、对期为两个自然月, 配对结束后会通过填写相应的反馈表检 测配对的效果，根据效果的优良给予配 对师傅相应的津贴奖励。2、兼职培训讲师工作：因培训工作中涉及部分职能部门的精选公文范文相应专业知识，以及为了宣传培训工作, 所以需要建设兼职培训讲师的相应队 伍。为了鼓励兼职培训讲师积极参与培 训活动，对于已认证的兼职培训讲师可 根据其职务、授课时间、授课时长以及 满意度调查给予相应的课程津贴，根据 不断的优化和改进，目前对于已认证的 兼职培训讲师给予 20-100元/小时的课 程津贴，并且通过课程授课次数和质量 的相应考核指标给予提星升档的操作， 让有经验受欢迎的讲师能够得到更好的 课酬津贴。经过一年

4、内对华中分公司的兼职培 训讲师的梳理、相关的工作宣导，以及 对符合初步要求的兼职培训讲师进行筛 选培训后，在近一年内一共组织了三次 培训讲师认证活动和一次课件设计大赛活动，三次认证活动共产生10名符合要 讲师，2名中级TTT培训讲师。在课件 设计大赛活动中下属湖南区一名同事凭 借着优秀熟练的PPT功力，以及良好的求的培训讲师，其中名初级TTT培训精选公文范文构图思路获得 最佳潜力奖”，从而破格 获得初级TTT培训讲师资格。并且在此 念奖，全网排名前列。次活动中还收获了5个优秀奖和个纪3、快递职业资格鉴定考试：湖北省邮政管理局共组织了四场快 递职业资格鉴定考试，其中除第四批次 考试因业务高峰期未

5、参加以外，其余三 批次均有人员报名参加资格鉴定考试。 其中职业资格鉴定考试分为初、中、高 三个级别，对于管理区及转运中心人员 报考的是快件处理方面的资格鉴定考 试。其中共有166人参与报名，其中146 人通过了相应的职业资格鉴定考试，通 过率为。通过职业资格鉴定考试人员 不同级别考试的组成为：其中初级考试 合格人数占比为65%,中级占比为28%, 剩下的7%的占比为高级考试通过的人 员。4、网络学院督导：网络学院是公司与时代光华合作开精选公文范文 精选公文范文放的一种网络E-learning学习平台，主要 是提供了一种新型的学习方式，不但可 以利用空闲时间进行学习，而且也使学 习省去了地域的限

6、制，只用坐在电脑前 面就可以和全网一起同步进行学习。希 望通过网络学院的培训平台，能够让公 司内部营造出一种积极学习和分享的良 好氛围。网络学院于今年共发布了 213个学 时的课程，其中不仅面向直营单位，非 直营单位的部门也有相应的学习机会。其中对于各分公司、分部的学习情 况是今年的华中培训工作重点方向，经 过对于湖北、湖南以及河南三省的督导， 尤其在正式接手培训的工作后，后期的 督导情况大有改善。湖北和湖南区的网 络学院课程完成率一直保持在99%以上，河南区完成率在9月进行内部整顿 和加强后，完成率由原先的 75%提升到 95%以上，保证了整个华中区域的总体 完成率保持在97%以上。5、其他

7、培训及活动：精选公文范文8新员工培训是每月均会进行开 展，主要是面向新入职管区办公人员以 及转运中心操作员，主要是向新入职员 工介绍公司概况、快递行业知识、企业 规章制度和操作安全等课程。目的是帮 助新入职员工了解公司、熟悉企业的规 章制度以及工作环境，保障他们的日常 工作生活安全。10月底参加了邮政管理局组织的 快递行业职业技能竞赛”，通过两天的 比拼，最终揽获了快件处理全能第一名、 快件处理理论知识第一名、快件收派全 能第四名、快件收派理论知识第四名和 快件收派易碎品包装第三名。并且获得 了优秀组织团体奖。三、取得的成绩：1、目前的培训工作与2019年度相 比，从培训项目数、举办培训课程次

8、数、 接受训练的人次等方面，取得了一定的 增长。2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理精选公文范文精选公文范文幅度和力度很弱，培训资金无保证，员 工培训意识差，培训工作开展十分困难。 今年投入大量精力，在总结了以往公司 培训经验的基础上，优化培训管理流程, 完善教育培训制度。重点加强了培训需 求分析和培训项目审批流程，在多次征 求各部门意见后，全面提升公司培训工 作的制度化管理。3、目前已开始推行微信平台碎片化 学习模式，希望通过不断改进培训方式， 积极探索出新的培训模式，将培训更加 贴近员工。四、不足及需要改进之处：1、师带徒”工作虽然正常开展，并 且也得到了客服

9、和操作员岗位员工的支 持，但是由于老员工的存在敝帚自珍或 是表达能力不够通畅，帮带培训效果有 一定的折扣。2、兼职培训讲师目前虽然已经有十 多人的队伍了，但是对于一些业务技术 部门兼职培训讲师还远远不够，很多情 况因讲师资源的问题，使得培训计划延 精选公文范文10精选公文范文期甚至取消，打乱了既定计划，并且让 一部分员工没有及时得到培训成长的机 会，影响员工的职业发展规划。3、对于职业鉴定技能考试，虽然通 过率和持证率较以往有很大的进步，但 是经过分析未通过的学员考试情况，发 现未通过学员主要出现了答题卡填涂不 熟练、问答题回答给分点涉及过少等相 应问题，暴露出应试技巧的匮乏。4、目前网络学院

10、课程完成率中河南 区的情况为95%左右，还未跟上华中其 他两省的完成进度。5、新员工培训虽然有过多次修订， 但是因为企业的规模以及经营模式在不 断的变化，原有的课程已经逐渐适应不 了目前员工入职的需求。6、邮政管理局是物流行业的主管部 门，物流行业很多的政策和方针都是贯 彻邮政管理局的指令，但是目前邮政管 理局对于企业的培训活动的参与情况 （主要集中在快递员职业技能鉴定考试 和快递业务技能竞赛这两个方面）不太 精选公文范文 精选公文范文 满意，导致在上级机构处的重视程度不 够明显。五、改进具体措施：1、师带徒”工作对于师傅的选拔需 要更加严格，需指定相应的考评标准后, 对师傅进行培训并且考核合

11、格后，授予 相应的 誉格师傅”的称号，有此称号的 师傅才能参与相应的带教工作，以保证 师带徒”的质量和徒弟的学习效果。2、兼职培训讲师将根据下半年的相 应培训计划，进行相应的定向开发和挖 掘人才，积极鼓励和培养相应的培训讲 师队伍，同时也要做好把关工作，保证 培训讲师的资格符合，态度积极正面， 认真负责。3、对于职业鉴定技能考试，后续培 训工作在传授技能理论知识和演示实际 操作的同时，还需要更加定向的针对考 试，多传授一些应试技巧和记忆方法， 进一步提高通过率。4、网络学院目前河南区的情况不为乐观，下半年河南区将作为此项目的重精选公文范文 精选公文范文 点目标进行积极跟进和辅助，以周为检 查单

12、位，每周跟进其完成情况，做到有 问题，有疑难及时发现，及时处理，从 而保证三省的完成率情况都能齐头并 进。5、新员工培训后续会根据管区的现 有情况进行多次修订，以符合管区的个 性要求，加入更多更新的行业动态以及 企业发展的知识，同时也不断的更新企 业规章制度的条例，让新员工更容易融 入工作环境。6、邮政管理局组织职业技能鉴定和 竞赛活动是同行业之间的技能经验交流 的一种平台，为了提高上级部门的关注 度和提升员工的重视程度，需要鼓励更 多的人员去参加、去展示，并且积极与 公司领导请示出台更加具有鼓励措施的 政策，通过员工参与并展示出公司的特 色和业务，也是华中培训管理科开展培 训工作和活动需要的一种重要的宣传方 式。六、总结：13精选公文范文 精选公文范文培训工作并不是简单的教育工作， 特别是企业的培训工作。因为我们面对 的是成年人，而非学校的学生，所以需 要利用成年人的学习习惯，不能使用填 鸭式”的教学，而是要通过良好的互动、 贴切的事例，让学员意识和学习到新的 知识，并且使用新知识给他的工作带来 改变。同样，对于我们培训工作的模式，