保安服务总公司年度业务目标管理责任书

1、保安服务总公司年度业务目标管理责任书保安服务总公司年度业务目标管理责任书为了充分发挥管理人员的积极性，落实责任，加强保安队伍管理、大力发展业务、不断提高服务质量，特制定2012年目标管理责任书：一、管理原则：1. 统一领导，责任到人。实行总公司经理统一领导下的部门经理负责制。总经理聘用部门经理，部门经理聘用管理人员，一职多能，责任到人。2. 统一服务质量标准，统一服务费价格，统一财务核算。3. 原则体现奖勤罚懒，奖优罚劣的精神，因设置标准难以科学，计算方法难精确所产生少量不平衡，应于理解和谅解。二、人防部1、发展保安102 名，每个大队34 名，发展一名奖100元，超额1 名加奖 20 元。开

2、发新项目，酌情重奖。2、巩固原有保安：以年初各大队现有人数为基数，多管理一人奖10 元，少管理一人罚10 元，逐月累计奖罚。因管理责任引起撤消每人罚100 元。3、按时收缴服务费：收费时间以合同为准。考核时间为月付的次月10 日以前，季付的次季首月10 日前收回，按季考核，户数达80%，收费率达85%奖 200 元，收费率超1%加奖 10 元； 未达标罚50 元， 收费率低于80%的每低1%罚 10元， 年末未达标者罚300 元， 收费率低于80%每低1%加罚30元，低于70%的不发给年终奖。4、按时续签合同：提前一个月续签合同，超过一个月罚 50 元，直至完成。按时续签并涨费在公司限定数以上

3、每户奖 50 元。5、保安员人事管理：以大队为主招聘保安，保证发展、补岗，坚持保安介绍保安的有效办法，应聘保安统一到招聘办报名、政审、收费配服装、培训，按谁招谁用的原则移交人防部内勤协助经理签订合同，以“派遣单”派出，未经移交和派遣用人的每人罚30 元，特殊情况协商解决，政审不齐的谁招聘谁催办，两月内补齐。合同、政审资料不全影响保安工资待遇谁影响谁负责。6、严格队伍管理，树立保安形象，确保服务质量：、规范着装，纪律严明，文明礼貌，严格执勤，像个保安，认真执行奖罚制度，大队长大胆、合理地使用当场处罚权， 被督察队和领导处罚一人，罚 5 元。 （ 3 月份开始考核）、班组基础工作管理扎实，“保安执

4、勤制度”公布张贴，新用户一周内制出并下发并交督察队，未做到罚30 元，值班记录，门卫登记大队长每月检查一次，没有的罚班长10元，不规范的罚5 元，督察队检查发现直接处罚大队长同上标准。考勤、月报表每月5 日前交人防部考核，不合格同时处罚队长，班长各5 元；严重的退回重做，影响工资迟发，大队长向保安班检讨，并处罚班长和大队长各10 元。 （ 3 月份开始考核）、坚持开会训练，保安班每月两会两训制度，增强凝聚力， 3 人以下班组及单岗，每月一会一训，有记录。由大队长与班长，用户协商定出时间形式，2 月 20 日前报人防部及督察队，缺一次罚班长5 元，由大队长监督考核，督察队督察发现缺一次罚大队长1

5、0 元，每季召开一次班长会，讲评保安工作，交流经验，业务指导，培训班长，精心准备起到作用。以上各会思想政治工作贯穿其中。以上三项每月由督察队和人防部配合统计，并公布，将队伍管理形成竞赛局面，前半年队伍管理基本达标。形成一支业务精通，作风优良，有战斗力的保安队伍。、重视用户关系，搞好售后服务。大队长每月至少和用户主管会面一次，每季向主管领导汇报一次，保安部经理每季会见主管一次，半年会见用户领导一次，了解管理方面的问题，用户随叫随到，影响安全的问题马上解决，不影响安全的问题24 时内答复到位，由经理和用户配合督察。每少一次罚50 元。在服务范围之外，用户临时使用，尽力去做，重大治安问题尽力协助，体

6、现保安公司的整体作用。通过征求用户意见书由人防部考核。、 掌握下情，解决问题：大队长通过走访用户、班长、队员、群众了解队伍和服务状况，及时发现研究，解决存在问题，每月至少白天检查两次，夜岗一次，外地每月一次，经理一季检查一次，抽查夜岗，缺一户罚10 元。认真做好检查记录，发现弄虚作假者，处罚100 元并做检查。由人防部监督考核。、 征求用户意见书每半年一次，满意率达80%奖200 元，超一户加奖30 元，低一户罚30 元，半年后首月8日前报办公室，缺一份罚50 元；发生重大责任事故罚50-200 元，发生索赔承担赔偿部分6%，人防部考核。、管好班长：班长是管理队伍之核心，重视班长选配和培养，

7、大队长提议，人防部决定任免，一季度内考察任命，每队设立后备人选3-5 名，依据班长责任制及本责任书中规定奖罚班长。班组管理混乱，内部要求整顿罚班长10-100 元，大队长30 元，用户要求整顿罚班长10-100元，大队长50 元。、内勤岗位：负责建立保管保安员档案，协助经理签订保安员合同，参与调整保安工资，收集政审、各种报表资料、考勤，负责人身意外保险工作，打印收发、协助经理、大队长处理内务等各种办公事务。月奖为大队长月均奖80%，出现差错一次罚5 元，重大的罚10 元，人身意外保险差错影响理赔的，责任人罚50 元。由经理、大队长和财务部监督检查。经理负责全盘工作，组织指挥全面完成目标任务、把

8、好合同关，难事、大事上给大队长支持协助，兼管公司车辆，月奖为大队长月均奖，年终目标任务，队伍管理全面达标，奖1000 元， 副经理协助经理工作，支持大队长工作，月奖为大队长月均奖的95%。三、技防部：1、目标联网报警发展400 户，监控工程30 万，售后服务到位，奖励经理500 元。2、开发新的技防项目，酌情奖励。3、建立、完善技防工作规章制度，严格按制度管理、办事。建立岗位责任制，完善奖罚机制。四、综合办公室1 、研究建立招聘保安机制：建立招聘网点，开发招聘途径，全年招聘保安100 名，超 1 名奖 30 元，少 1 名罚 20元，注明在移交单上，招聘办主任工资比照大队长，月奖大队长月均奖8

9、5%，指定一人配合。2、严格扎实保安培训工作：办公室主任负责组织，结合实际，研制培训方式方法，2 月中旬拿出方案，否则罚50元，编制业务培训，军事训练课程课时，思想政治、职业道德占一定比例，2 月底完成，否则罚50 元。为严格扎实培训做好准备，年终除上岗不满一个月保安外，每个保安员的业务技能，保安知识基本达标。3、督察保安：督察队长由主任兼任，配备一名副队长，由教官内勤组成督察队，行使当场处罚权。发现问题多的班组可向大队发出“督察意见书”。督察时全面检查着装、形象、纪律及班组内务管理各种记录，每月城区白班、夜班各一次，外地每季一次，潼关每年一至两次，少一户罚10 元，队伍管理情况会同人防部每月

10、公布一次，少一次罚50 元。4、每月至少发出“渭南保安简报”一至两份，通报工作、好人好事、思想政治、主人翁思想教育，编写其它刊物专刊介绍保安知识，技能、生活动态等宣传资料，研发多种形式的宣传教育方式方法，指定一人负责。5、考核除人防部财务部以外的考核项目，8 日前上报。6、主任负责全盘工作兼管潼关，月奖按大队长月均奖的90%，全年前四项工作完成好，奖励500 元，其余3 人兼教官、招聘、服装、文书、内务工作，月奖按大队长月均奖的 80%。五、财务部1 、负责公司（包括技防）财务管理工作、账目清楚准确，指导人防、技防等业务的成本管理，不断降低成本，实现较大利润，发现或发生不合理的成本问题必须在一

11、周内通报业务部门和总经理，财务应该发现而未报告的每次罚50 100 元；现金差错个人负责，协助管国贸保安；2、管理保安员的工资福利待遇，审核、发放、调整工资、社保基金等，及时准确。除特殊情况外影响10 日、 15日保安工资发放一次罚50 元，错一次罚10 元，表格科学，资料数字完善，经一次提出改正，第二次起每次罚20 元。3、考核人防部责任目标，漏一次罚50元，错一项罚 20 元，监督各部门的帐务，每年审计一次，指导使用合理，帐务清楚；4、由总经理和各部门监督考核，处罚兑现到部门，部门兑现到人。5、个人岗位职责、财务部经理负责全盘工作，兼任人防会计，月奖为大队长月均奖的90%；、由纳员负责全部由纳工作，部门事务，月奖为大队长月均奖的80%。六、有关经费车辆管理：1 、人防部外勤劳务费全部，本部对保安的处罚，扣发奖励工资，擅自离岗工资的45%按月提留，做为日常对保安员的奖励，出差费烟茶误餐，招待等费用；办公室的督察现场处罚全部，另加1200 元，做为出差费烟茶误餐等费用，两部门进帐自留经费，由部门领导审批使用，每年向内部公布一次，财务部每年审计一次，禁止胡支乱用；2、车辆由秦文波同志统一管理，花冠、桑塔娜月供油150 升，其他月供130 升，摩托补20 升，超额不补，节约返费。 办公室、 财务部共用一辆，维修使用维修单，爱惜车辆，减少开支；3、其他业务经费由财务部开支，