导诊护士礼仪培训考试

1、导诊护士礼仪培训考试（岗前培训试卷）姓名得分年 月 日一、填空题:、每格 2 分填空题：（45 分）1、 . 自我介绍时要注意对方的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在 （1 分钟）内结束。2、 . 护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者）为中心。3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的（ 尊严和权利）4. . 双方在交谈时，若能表现出（神态专注）就是对对方最大的尊重。5. 护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项基本要求（ 诚实守信）6. 护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系（ 患者感兴趣的话题） 。7、护理人

2、员在工作时间可以化（淡妆 ），应以（自然、清新、高雅）、和谐为宜。8、姿态是指姿势、1.站姿。2.坐姿。3.走姿。9、符合礼仪要求的日常护理用语：招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。10 、护理操作中的解释用语：操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、11 、护士语言的基本要求1.语言的规范性。2.语言的情感性。3.语言的保密性。二、选择题:（一 ）、单择题: （ 5 分） 每题 1 分（ A ）1 、我姓王,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作,此种护理日常用语属于A、介绍用语 B、安慰用语 C、电话用语 D、迎送用语（ B ）2、在人际交往中,适用范围最广的笑容是A

3、、含笑 B、微笑 C、轻笑 D、浅笑（D）3、属于护士专业性语言修养的是A治疗性、B、真城性 C、逻辑性 D、礼貌性（ A ）4、自我介绍时,应注意时间最好不超过A、 1 分钟 B、 2分钟C、 3分钟 D、 5 分钟（ C ）5、在公共场合下蹲时,正确的姿势是A、双腿平行叉开 B、背对他人 C、面对他人D、单膝点地（二 ）、多选题: （ 10 分）:每题2 分（ ABCD ）1 关于护士的语言叙述正确的是A、可沟通人与人之间的关系B、可获得工作伙伴C、可获得服务对象的信任D 、是护士素质的外在表现（ACD ）2 、关于护士坐姿是A、双膝分开脚后收B、头正，颈直C、捋平护士服下端D、双手自然放

4、于腿上（ ABCD ）3、护士在语言行为规范的要求包括A、保密性B、规范性C情感TD、实用性( CE )4、护士仪表规范不包括A、仪容B、衣着服饰 C、姿态D、倾听E、面部表情(ACD )5 、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语A、病人准备工作 B、操作的步骤 C、谢谢病人的合作D 、本次操作目的四、简答题: 每题 10 分1、导医的五个职能接待、礼仪、咨询、导诊、分诊2、导医的目标热情亲切，周到，天使般的微笑，规范化的服务，精湛的专业知识和技能，全程的为患者服务3、导诊的定位？导诊是我们医院服务第一窗口，医院第一形象，医院第一风景线，医院整个医疗活动的开始，医院第一组织者

5、4、护患沟通中八个一点是什么？微笑多一点， 仪表美一点，爱心多一点，照顾全一点，观察细一点，效益多一点，操作稳一点，服务诚一点导诊护士礼仪培训考试福州和平肛肠医院（岗前培训试卷）姓名得分2013 年 月 日一、填空题：、每格2分（4 8分）1、 . 自我介绍时要注意（）的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（）内结束。2、 . 护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（） 为中心。3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的（）4、 . 双方在交谈时，若能表现出（）就是对对方最大的尊重。5. 护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪

6、项基本要求（）6. 护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系（）7 、护理人员在工作时间可以化（8、姿态是指姿势、1.（）2（9、符合礼仪要求的日常护理用语：（），应以（） .3.（）用语、（）和谐为宜。）。）用语、）用语、（）用语、（）用语等。10 、护理操作中的解释用语：（）（）（）等用语、11 、护士语言的基本要求1.语言的（）。2. 语言的（）。3.语言的（二、选择题：:每题2分(1。分)()1 关于护士的语言叙述正确的是A、可沟通人与人之间的关系B、可获得工作伙伴C、可获得服务对象的信任D、是护士素质的外在表现()2、关于护士坐姿是A、双膝分开脚后收B、头正，颈直C、捋平护士服下端

7、D、双手自然放于腿上()3、护士在语言行为规范的要求包括A、保密性 B、规范性 C情感性 D、实用性()4、护士仪表规范不包括A、仪容B、衣着服饰 C、姿态D、倾听E、面部表情()5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语A、病人准备工作 B、操作的步骤C、谢谢病人的合作D、本次操作目的三、简答题：每题1 4分(4 2分)1、导医的目标2、导诊的定位？3、护患沟通中八个一点是什么？福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷姓名 科室 得分一、单项选择题（每题 2分、共14分）1、混合痔是指【C】A痔与痿同时存在B、两个以上内痔 C 、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔D内痔与外痔分别在不同

8、位置存在2、内痔的常见早期症状是【 B】A、肛门疼痛 B、大便时滴血 C、痔核脱出 D、粘液血便3、肛裂B A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑4、内痔A A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑5、肛管和直肠的长度为【B】A 8 14cm B、1518cm C、1924cm D、25 28cm6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【 D 】A、外括约肌的深部 B、内括约肌 C、肛提肌 D、肛管直肠环7、肛裂的临床症状为【B 】A、脓血便，疼痛，肛门痉挛 B、疼痛，便秘，出血 C、里急后重，疼痛二、填空题（每格 2

9、分、共50分）1、应用静脉全麻病人，术前需禁食 6-小时，禁水 4-小时。2、术前血液检查最基本的检查项目是血常规、血型、凝血四项 。3、腰麻术后的体位是去枕平卧6小时,为了防止 颅内压过低致头痛 。4、肛肠术后最早、最常见的并发症是疼痛、 出血、 尿潴留。5、术后肛门敷料有新鲜血迹及新鲜血迹范围 可以考虑有 活动性出血。6、尿潴留的处理方法是导尿 。7、伤口有渗血时可以压迫 止血,有活动性出血时需 缝扎 止血。8、分级护理制度有特级护理一级 护理 二级 护理 三级护理9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，一级为 红色 二级为 蓝色10、分级护理巡视病房时间

10、为 一级护理 每小时 二级护理 2小时 三级护理3小时主要是观察患者的病情变化。三、问答题：每题 18分1、如何护理尿潴留病人？答：首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声，用热水袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿2、术前皮肤清洁准备？答：1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周2、术区备皮，不要刮破皮肤3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮D肛门持续痉挛，大量出血福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷姓名 科室 得分一、单项选择题（每题 2分、共14分）1、混合痔是指【】A痔与痿同时存在B、两个以上内痔 C 、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔D内痔与外痔分别在不同位置存在2、内痔的常

11、见早期症状是【】A、肛门疼痛 B、大便时滴血 C、痔核脱出 D、粘液血便3、肛裂【】A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑4、内痔【】A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑5、肛管和直肠的长度为【】A 8 14cm B、1518cm C、1924cm D、25 28cm6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【】A、外括约肌的深部 B、内括约肌 C、肛提肌 D、肛管直肠环7、肛裂的临床症状为【】A、脓血便，疼痛，肛门痉挛 B、疼痛，便秘，出血 C、里急后重，疼痛D肛门持续痉挛，大量出血二、填空题（每格 2分、共50分

12、）1、应用静脉全麻病人，术前需禁食 -小时，禁水-小时。2、术前血液检查最基本的检查项目是 、。3、腰麻术后的体位是 ,为了防止 。4、肛肠术后最早、最常见的并发症是 、。5、术后肛门敷料有 及 可以考虑有 出血。6、尿潴留的处理方法是 。7、伤口有渗血时可以 止血，有活动性出血时需 止血。8、分级护理制度有特级护理 护理 护理 护理9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，一级为 二级为 10、分级护理巡视病房时间为一级护理 二级护理 三级护理 主要是观察患者的。三、问答题：每题 18分1、如何护理尿潴留病人？答：2、术前皮肤清洁准备?答：2 0 1 3年岗前

13、培训肛肠专科知识复习题1、混合痔是指直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔2、内痔的常见早期症状是 大便时滴血3、肛裂便血少而疼痛4、内痔便血量多而鲜红5、肛管和直肠的长度为 1518cm6、肛管的括约肌功能主要依靠肛管直肠环结构的作用7、肛裂的临床症状为 疼痛，便秘，出血8、应用静脉全麻病人，术前需禁食6-小时，禁水4-小时。9、术前血液检查最基本的检查项目是血常规、血型、凝血功能。10、腰麻术后的体位是去枕平卧6小时，为了防止颅内压过低。11、肛肠术后最早、最常见的并发症是疼痛、出血、尿潴留。12、术后肛门敷料有新鲜血迹及新鲜血迹范围可以考虑有活动性出血。13、伤口有渗血时可以压迫止血，有活动性

14、出血时需缝扎止血。14、如何护理尿潴留病人？首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声，用热水袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿15、术前皮肤清洁准备？1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周2、术区备皮，不要刮破皮肤3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮16、分级护理制度有特级护理一级护理二级护理三级护理17、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，一级为红色 二级为蓝色18、分级护理巡视病房时间为一级护理每小时，二级护理2小时，三级护理3小时，主要是观察患者的病情变化。2013 年医院感染知识考核试卷姓名：科室：职业：总分：一、填空题：（每空格1分

15、，共 30分）1、医院废物分生活垃圾和医疗废物。根据医疗废物的特征分为5 类，按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物医疗废物达到包装物或者容器的（3/4 ）时，严密封包装袋口。生活垃圾用（黑 ）色塑料袋包装。2、 隔离传染病病人产生的垃圾全部当成（ 感染性废物、） ， 并用 （双层黄色袋） 包装，及时（密封）3、医院废物暂时贮存时间不得超过（2 ）天。4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过（24 ）小时。5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过（2 ）小时不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过（24 ）小时不得使用。6

16、、各种治疗、护理及换药操作应按（清洁） 、 （感染） 、 （隔离）伤口依次进行操作7、一般洗手用力搓手时间至少（15 ）秒。8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为（2 6）分钟。三、名词解释：（每小题5分，共3 5分）1、标准预防：对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。2、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。工作人员在医院内获得的感染也属医院感染2013年医院感染知识考核试卷姓名：科室：职业：总分：一、填空题：（每空格

17、3分）1、医院废物分 和。根据医疗废物的特征分为 类，按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放 废物，锐器盒放 废物医疗废物达到包装物或者容器的 时，严密封包装袋口。生活垃圾用 色塑 料袋包装。2、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成 ,并用 包装，及时3、医院废物暂时贮存时间不得超过 天。4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过 小时。5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过 小时不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过 小时不得使用。6、各种治疗、护理及换药操作应按 、伤口依次进行7、一般洗手用力搓手时间至少 秒。8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为 分

18、钟。三、名词解释：（每题12分）1、标准预防：2、医院感染:2013 年岗前培训医院感染知识复习题1、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。2、标准预防:对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。3、医疗废物:是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。4、消毒:杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。5、灭菌：杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理。6、医院感染暴发：是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。7、医源性感染：指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。：8、 医院废物分生活垃圾和医疗废物。根据医疗废物的特征分为5 类， 按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物医疗废物达到包装物或者容器的3/4 时，严密封包装袋口。生活垃圾用黑色塑料袋包装。9、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成感染性废物，并用双层黄色袋包装，及时