手机销售技巧培训场景案例

1、手机销售技巧培训场景案例：顾客不知道哪一款更适合自己常见应对1好的，您可以慢慢考虑，我等您做决定。(给予顾客消极提示，主动给了顾客拖延的借口)2那就这款嘛。这个更适合您!(导购只能给予顾客建议。而不能代替顾客下决定)3要这款吧，这款比那款好很多。(用直接否定其中一种来抬高另一种的做法并不可取)引导策略当顾客不知道哪一款更适合自己时，如果导购不帮助顾客下决定，就有可能导致顾客干脆不买或是下次再带朋友过来帮忙做选择，从而中止销售。 但是如果导购代替顾客下决定则有可能引起顾客的反感。同样也不能达到促成销售的目的。导购要想让犹豫不决的顾客快速做出决定，可将顾客所选款式的配置、优点和缺点都明确地列在一张

2、白纸上或以口头逐一进行对比，让顾客根据自己的喜好选择符合自己要求的项目，符合顾客要求项目越多的款式就是顾客最喜欢也是最适合顾客的款式。或者站在顾客的角度，设身处地地为顾客着想，并给出有偏向性的意见，再让顾客自己做出最终的选择。话术范例话术范例一导购：“先生，其实这两款电脑的配置和功能都是一样的。您喜欢玩游戏，我建议您选A 款，因为 A 款的反应速度和画面清晰度会高一点。也正因为如此， A 款的价格比 B 款稍高 200 元，用 200 元换回更流畅的运行效果和使用感觉，很划算啊 !您认为呢 ?”(在有可比性的前提下直接提出建议)话术范例二导购： “如果是我的话，我会选择B 款，因为我喜欢中性一

3、点的款式，不过这只是我的看法。您看您是喜欢温柔典雅一点的A 款多一点还是喜欢线条粗放的B 款呢 ?”(不要越俎代庖，只要说出每一款的主打风格，让顾客自己去做决定)话术范例三导购：“小姐， 您不用着急， 我帮您把这两款手机各个方面做个对比，您看看哪个更能满足您的需求，然后再做决定，好吗?”(让顾客感觉到你是用心在为她服务，更加信任你，接下来的建议，顾客就容易接受)顾客：“嗯，对比 ?”导购：“是的。您看：这两款机在功能、通话、待机时间和大小重量上基本都是一样的，但 A 款在颜色设计上就比B 款多几种选择，除了比较男性化的全黑之外还有酒红色、香槟金色。同时A 款的功能键设计成蝴蝶飞翔的形状，8 款

4、是普通的左右排法。还有一个不同就是 A 款手机表面使用的是高档烤漆处理，除了光滑圆润的外观效果之外，还有很强的抗刮花能力， B 款暂时没有。您对比一下，看看哪款更符合您的要求就挑哪款吧?” (帮顾客做对比，并适当地加强你认为更合适顾客的款式的正面介绍)方法技巧接待这类顾客的技术要点：1对比法：将几个不同产品的优劣点进行对比，让顾客自己做出选择。2间接肯定法：通过适当打压不合适顾客的款式，间接肯定另一款，让顾客潜意识地接受建议，并且可以有效避免越俎代庖之嫌。3让顾客做主：虽然顾客让你建议，但要注意只是建议，时刻记住是顾客在决定而不是你在决定。我就在旁边静静地呆着，不言不语，生怕惊扰这静谧的美好，

5、惟愿时光驻留，变成永恒回忆；惟愿几十年后，两鬓斑白的我们仍然携手坐在阳台上，不谈悲喜，只闻花香。携手的日子总是温暖多过于寒冷，欢笑多过于失意，此时此刻，感恩日子的温润让自己满足。一个人的独立，两个人的扶持，让光阴有滋有味，富有弹性。时光清浅，流年素淡，携挽着光阴同行，缠绕着故事与共。酸甜苦辣和油盐酱醋茶的生活让日子交织着烟火味，感受生活的踏实和柔韧。时光如梦，梦里梦外总是有许多憧憬美好，执着这份美好，烟火的生活在平淡中闻到花香，茶香和米香。静坐时光，把喧嚣关在窗外，悠然恬淡。一缕缕柔风也会温润流年，一轮明月也会涌出丝丝柔情。岁月静好，与君语；细水长流，与君同；时光如水，与君老。相伴的时光，简单

6、微笑着，从容平淡着。如若真心，那份灵犀，那份执意，那份默契，让一切俗世纷扰，也过得惬意悠然。爱就一个懂，一份守，一个眼神就领会了眼眸里的含义，一个怀抱就温暖了整个身心。光阴无言流淌，岁月无声的叩问着百味世事，彼此相视一笑，你在，我在，阳光还是那么明媚，日子还是那么温馨，你若安好，岁月无恙。红尘陌上，择一方心灵的净土，种下文字的馨香，于文字中寻一份感悟，让心安暖；于岁月中守一份懂得，感恩生命。朝霞暮露，四季更迭，花开花谢皆如画，月圆月缺皆如诗。当时光辗转着记忆的年轮，当清风摇曳起祝福的风铃，我在风中优雅的翩跹，回味携手的光阴，淡淡的犹如一朵茉莉花，洁白淡雅，清香宜人。在素色光阴里，有古韵婉转的琴音入耳，有清幽淡然的花香入鼻，有真情实意的友情入心，有相处不厌的爱入魂，温柔地牵起时光的手，用善待一朵花开的温婉，来守望一生的幸福。人生会在