银行大客户开发与服务策略

1、银行大客户开发与服务策略目录一、课程介绍（Course）2二、讲师介绍（Trainer）5三、提交需求（Needs）6四、联系我们（Contact）8附、淘课介绍（Taoke）9附1淘课商城9附2培训宝工具10附3培训人社区10附4淘课企业学习研究院11Course)2.1 概要信息课程时长:12小时授课讲师：高帆课程价格：23000元课程编号：881332.2 培训受众银行营销管理干部<br/>银行营销部、大客户部员工2.3 课程收益银行高端客户开发策略<br/>开发高端客户的步骤和实用工具<br/>开发高端客户的社区营销方法介绍<br/>银行

2、新、老客户的维护<br/>财富管理中心网点店长工作流程<br/>活动量管理<br/>业务KPI分析<br/>如何做好人员的心理和业务辅导<br/>如何结合人员特点进行员工激励2.4 课程大纲授课方式：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合课程大纲：一银行高端客户开发策略选择1 市场环境的本质2 区隔目标市场3 产品定位4 市场细分化和定位5 产品计划和市场销售策略实施行业中取得竞争成

3、功的关键因素有哪些？竞争对手的战略和目标是什幺？竞争对手的优势在何处？弱点在何处？竞争对手可能采取的行动是什么？相对于竞争对手，你的优势在何处？你的公司处于什么样的竞争地位？二开发高端客户的步骤和实用工具1 客户与潜在客户2 谁是公司当前的客户3 客户为什么购买你的产品或服务4 客户是如何做出选择的5 谁是你的潜在客户6 营销透视与管理7 行业市场情报收集与分析8 现有市场竞争分析9 竞争对手情报收集与分析10 市场情报的判断、说明三开发高端客户的方法与技巧1 开发新客户的重要性2 数量是第一个决胜点3 使用多种方法去开发新客户4 设定新客户开发的目标，并制定计划5 获得见面机会6 销售人员的

4、素养与专业形象7 以客户为中心的业务开发流程充分的准备人性化的开场白和问候语探询客户的真正需求产品陈述技巧常见的五种拒绝方式及应对技巧SPIN模型与运用SPIN与传统销售模式解析问题与对话设计进入推销主题的时机及技巧8 开发高端客户的社区营销方法介绍9 社区营销策略四高端客户开发与管理1 选择顾客(SelectCustomers)按照特性与喜好，将市场划分成区块目标对准高价值的顾客确认投资在最能获利的机会中2 增加每位顾客的收入3 增加顾客的获利率4 争取顾客(AcquireCustomers)客户开发顾问式销售强化产品或服务解决问题方式的特殊性增购公司的其它产品或服务，产生升级效果五高端客户

5、的维护1 保有顾客(RetainCustomers)持续传送基本的价值主张服务质量保证提供顶级顾客服务创造加值效果的伙伴关系快速响应顾客的需求2 创造高忠诚度的顾客发展顾客关系提供加值的特色及服务针对目标顾客的需求发展顾客关系管理提供优秀的咨询顾问服务、解决顾客问题八讲师介绍(Trainer)高帆常驻地性别价格编R擅长类别擅长行业擅长方向擅长课程讲师简介工作与培训经历经典客户更多信息入提交需求（Needs）如果该讲师和其课程不符合您的要求，可填写以下需求信息，发送到,我们将有专业顾问为您免费推荐合适的讲师。*培训主题需求类型培训形式需培训时长（天）*培训时间求预算（不含后勤）*培训地点要期望报

6、价方式期望方案时间素学员主要职级学员人数主要工作年限学员主要年龄学员主要学历培训目标讲年龄性别师同行服务经验授课语言要同行工作经验常驻地求其它要求补充信息企业信息*企业名称所在行业企业性质员工人数*联系人性别职位*手机*固话邮箱四、联系我们（Contact）联系人：淘课客服电话：传真：电邮：网址：地址：上海市徐汇区宜山路889号齐来大厦6楼期待您就方案等任何方面与我们交流！淘课将竭诚为您服务!感谢您的支持和信任！附、淘课介绍（Taoke）淘课致力于帮助企业高效学习成长，成为企业首选的学习成长伙伴！淘课目前已是中国最大的企业培训服务平台，提供商城、工具和社区三大服务，每个服务都是所在领域的全国领

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8、分钟!屐培训报名：培训宝，为伤提供完善的报名管理功能培训通知：邮件通知和短信通知，高效+可小出勤管理：利用现场碎片时间，轻松搞定!效果评ft及统计：谍程结束即变时完成效果统计,从此告别痛苦的加班统计f附3培训人社区全国最大的实名培训人学习社区，帮助培训人不断提升工作能力。每日微学习：签到、问答、资料、论坛、微信、微博、微课堂等每天帮您进步一点点培训人课程：专为培训人研发的TTM品牌课程，帮您提升专业能力，并获得人保部证书！培训人学堂：O2O,集成微学习、视频、同城活动、TTM等，帮助您系统学习、不断晋级(专员-经理-总监-CLO)。附4淘课企业学习研究院淘课企业学习研究院是专注企业学习理论研究

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