销售部销售岗位说明书

1、WORD格式岗位说明书职位名称销售职位代码职位定员所属部门销售部职位概要 :负责与客户信息的沟通，维护和效劳客户，处理客户反响，开发市场，监控回款工作内容 :一、信息沟通1、负责把客户要求准确及时传递到公司相关部门；2、负责把客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最正确解决方案；3、负责价格的沟通；4、负责客户效劳工程要求的沟通；5、负责工程效劳、合同条款问题及其他问题的沟通。二、维护和效劳1、访问客户，听取客户意见；2、向客户提供咨询效劳；3、审查客户资料，提供报价、合同评审、签订合同、监控跟单进度、制定销售方案；4、跟踪客户对效劳工程要求的变化，提供最及时的效劳。三、处理客户反响1、负责客户

2、反响内部传递；2、跟踪问题的解决过程；3、评价问题解决的满意度；4、将问题解决结果回复客户。四、市场开发1、收集不同领域客户的需求信息；2、根据市场信息制定开发方案；3、了解行业动态和竞争对手开展变化，不断改善销售策略；4、走访客户，展示公司形象和能力，拉近与客户的距离。五、监控货款1、按规定开发票；2、在规定的账期内收回账款；3、对超账期货款，应采取有效的措施催收，催收无效应及时升级处理；4、要掌握客户的资信状况，防止出现呆账和死账；六、及时完成上级领导交办的其他事物。工作关系专业资料整理WORD格式直接上级销售经理间接下属专业资料整理WORD格式直接下属专业资料整理WORD格式内部沟通协调

3、部门公司各部门外部沟通协调部门客户专业资料整理WORD格式任职资格条件最正确学历本科最低学历中专专业要求1、在不违背公司价值观的前提下熟练的、独立的作出决策并达成目标；诚信2、能认识到本职工作中涉及道德标准的潜在风险；3、做决定时能参照应用自己在商业道德方面的常识和经历。1、独立地完成任务，达成预期的目标；责任2、认知在完成任务时的风险和时机；3、参与构建绩效责任系统， 建立高标准并监控反响。1、主动学习新知识；学习与创新2、对有疑问的地方主动寻求解决方案；3、积极参加技能培训保持技能领先。1、熟悉客户业务知识，行业环境以及客户效劳的理核心能力论，比较分析各类客户业务的差异与需求；级别内容请查

4、阅岗位胜2、能够独立并清楚地了解客户的真正需求以及其任力模型提出的要求，并以此为根底协助设计有针对性的服优质效劳务内容；3、能主动为客户提供效劳内容， 向客户提供准确和完整的信息和资料， 迅速、及时、有效地解决问题，不推卸责任，不拖延；4、能为如何提高客户满意度提出可行性建议， 开掘出客户期望的效劳时机。1、 1、为他人和团队创造共同参与解决问题的时机；2、确保团队成员了解其工作的目的和重要性；团队合作、3、采取措施构建具有凝聚力的团队， 每个成员感受到是团队的一份子；4、让每个人能够发挥出最大的潜力。、1、在不断变化的情形中达成结果；生产力、2、及早应对问题以防止意外；、3、努力争取超越目标

5、并提高绩效目标。、1、与他人合作共同解决问题并达成共识；沟通与影响、2、以符合受众需求的方式展示信息；综合管理能力、3、通过适当的沟通方式与同事建立协作关系。级别内容请查阅岗位胜0、 1、使用逻辑和解决问题的工具来制定方案；任力模型1、 2、所需数据不全时， 能对其进展分析并在必要时作分析、思考与解决问题出决策；2、 3、在决策过程中引入不同的观点；3、 4、在互相竞争的利益之间设置优先顺序。专业资料整理WORD格式4、 1、利用专业技能帮助他人改善和提高；展示专业技能5、 2、了解如何找到所需的信息；6、 3、能对专业技能举一反三，活学活用。7、 1、能熟练独立地运用工作分解和方案的工具和相

6、关的知识完成一般复杂程度的任务；8、 2、能认识到在方案实施时可能遇见的潜在风险和机工作分解和方案能力会；9、 3、能够参考和运用过去在工作分解和规划方面的经验。1、能借用以前的经历教训来执行、控制和检查；2、能认识到在执行、 控制和检查过程出现的潜在风险和时机；执行、控制和检查3、能熟练独立地利用掌握的知识、技能和工具来执行一项有复杂性的方案、并对它进展控制和检查。1、能独立而熟练地运用沟通技巧和相关的工具和方法完成一般复杂程度的组织协调任务；组织协调2、能认知在组织协调某一活动时可能遇见的潜在风险和时机；3、能够借鉴过去的组织协调经历来做决定。1、对一般复杂度的工作能单独熟练地编写标准作业

7、流程；1、 2、能够认知在应用标准作业流程时可能遇见的潜在标准作业流程 SOP化管理风险和时机；3、能够参考过去的经历对编写和应用的标准作业流程做出决定。1、具备比较专业的培训和辅导技巧；2、及时提供有关优势和开展需求的反响；培训与开展员工3、与员工共同制定开展方案；4、跟进员工开展的进度。1利用自己对业务的激情来鼓励他人；2帮助员工发现并去除障碍；鼓励他人3、庆祝重大的里程碑，并认可员工的奉献；4、让团队关注持续改进和变革行动。1、能独立熟练地对一般难度的压力和情绪问题进展专业资料整理WORD格式压力与情绪管理干预和疏导；2、能认知在应用压力和情绪管理方面可能遇到的潜在风险和时机；3、能把过

8、去处理压力情绪管理的经历应用于现在面对的压力和情绪问题中。专业资料整理WORD格式专业能力级别内容请查阅岗位胜任力模型工作经历必备*书必要的培训工程办公设备工作场所职等X围轮换岗位核准人：1、在一般复杂的情况下能独立而熟练地任用应变能力处理突发事件；应变能力2、能认知到对突发事件应变时可能的风险和时机；3、能在作出决定前参考过去的经历教训。1、 对市场有敏锐的观察力；市场营销知识2、 较强的市场分析能力，管理规划能力3、 良好的职业素养。1、 熟悉公司业务流程和公司产品效劳；产品效劳动态及行业知识2、 及时了解行业动态。1、 具备良好的人际交往能力，沟通能力；沟通协调能力2、 具有较强的口头表达能力。财务知识具备财务根底知识经济合同知识了解经济合同知识计算机根底知识熟练应用计算机和常用软件大专及以上制冷相关专业毕业，业绩优秀都至少 2 年以上相关工作经历。工作条件台式电脑，正常办公室设备等工作时间周