某工业园区提高物业管理服务水平的整体设想与策划

1、某工业园区提高物业管理服务水平的整体 设想与策划某工业园区提高物业管理服务水平的整体设想与策划提要： 认识 与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业， 整体形象应该着眼于 全市、全省，乃至于全国、全世界。给该某工业园区提高物业管理服务水平的整体设想与策划* 工业园坐落于* ,是集办公和工业、宿舍一体的园区。一 期占地面积69800平方米，总建筑面积约70000平方米，框架结构， 其厂房面积42400平方米，办公面积5950平方米，宿舍20250平方 米，园区道路面积18000平方米，%化面积8000平方米，公共卫生 面积8000平方米（不含建筑物内楼道走廊面积），园区配套有路灯、 水泵房、配电

2、房、发电机房、煤气站、围墙（周界）智能防范系统、 电梯9部，园区设有出入口一个。该项目布局合理，设施完善，设备 高档。针对本次物业管理标的各个要素，我休养所管理思路概括为“一 种模式，二项承诺，五个重点，五大措施”。一、认识与定位该工业园区作为一个大型工业园区物业，整体形象应该着眼于 全市、全省，乃至于全国、全世界。给该项目整体形象定位是：开放、 高效、规范开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公、生产 方式高效展示该工业园进取、创新的精神状态和高效的运转机规范体现该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌二、一种模式作为国际化工业园需要的是体现：开放、高效、规范、安全、 文明、有序、

3、舒适等，为此我公司确定该工业园区管理服务模式为： 一手抓物业管理服务，一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业 管理模式。在我公司进驻后，要将公司“全心服务，在细微之处见精神； 正大卓越，赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入，并秉持我们的职 业操守：“岗不离守，守不离纲，威武文明，诚挚服务”。我们深信通 过我们的努力，一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。三、二项承诺：1 、自接管该物业管理项目之日起，二年内使该物业管理项目成 为优秀示范项目，树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。2 、自接管之日起，即按照ISo90012000服务质量体系全面实 施物业管理服务。四、五个重点：针对该项目的

4、特点和工作难点，我们确定了在管理上的五个重点：1 、树立工业园物业整体形象通过环境形象、工业园区形象控制，公共设备和设施管理，治 安和交通控制，管理服务人员行为规范等专业管理和文化气氛的融 合，塑造工业园区开放、高效、规范的整体形象。2 、确保因管理原因造成的治安消防事件发生率为零从我们管理的经验来看，治安、消防状况的好坏是物业使用人 衡量管理绩效的关键。我们相信只要通过对内的准军事化的管理和对 使用人人情化服务，通过技防、人防、物防的有效结合，可以确保该 区域内因物业管理原因而造成的治安、消防事件发生率为零。3 、维护好工业园区的环境该工业园区是对外的窗口，在环境管理方面，卫生管理是重点，

5、本工业园区的卫生涉及到道路、厂房、宿舍、办公区等公共区域，以 及外墙，只有通过专业的管理和不懈的努力， 才能从根本上展现项目 的良好面貌，同时园区内的绿化的养护要达到茂盛、常绿，无死苗、 无杂物，辅助性的展现项目的良好形象4 、设施、设备及物业本身的管理，使工业园物业保值、增值另外，该项目的设施设备齐全，我们在管理中，重点是强调专 业管理，使其使用寿命增长，从而达到保值增值的目的。5 、树立管理公司自身良好形象，使该项目成为口碑该项目我们将从自身人员形象上下功夫，狠抓威武文明及职业 化的特色管理，文明执勤、优质服务，从根本上树立良好形象，给到 工业园的人留下良好印象，并为管理叹服，使工业园因我

6、们的管理服 务增加附加值。五大措施:1 、根据该项目特点，在治安管理上充分强调人的因素，所有保 安管理员由管理处统一指挥调度，强调多重结合，即流动岗与固定岗 相结合，全面防范与重点防范相结合，保安管理与其它人员相结合， 白天外松内紧与夜晚严密相结合，小围合与大围合相结合。在物防上 加强对物品进出管理，提高防范能力等，结合管理处统一管理、快速 调度，确保治安万无一失。2 、精心养护园林绿化，实施垃圾分流，加强环境文化建设和环 保建设。针对该项目的现状要求，我们将设置环境管理部（环卫、绿 化），养护工业园内园林绿化和管理好区域卫生，以保障工业园区环 境优美、干净整洁。第一：维护保养好工业园区绿化，使其保持常青、 常新，始终焕发勃勃生机；第二：加强和引导环保意识的教育，使每 位到工业园区的人员都自觉爱护区内环境；第三：垃圾分类收集，建 立回收系统；第四：开展环境文化建设和环境形象建设。3 、保证车辆有序停放。为防止车辆乱停放现象，我们将对使用 人进行引导培训与现场温馨管理、提示相结合，对其讲理无效之后， 给予处理，最后达到整齐、规范停车和秩序井然的目的。4 、实行大围合整体管理与小围合局部管理相结合的管理方法。 这种方法体现在人员安排、治安、消防、卫生设施、设备管理等各方 面。我们以管理处为指挥机构统一集中管理，同时每块区域设班、组 长负责