销售2020年个人年终工作总结

1、销售2020年个人年终工作总结第一篇：水泥销售2020年度上半年个人工作总结2020年度上半年个人工作总结XX 市场咅B -XXXX2020年已过半，在上级领导和同事的关心支持下，较好地完 成了本职工作，现对上半年工作得失做以下总结。一、市场整体情况2020年上半年所辖区域 xxx、xxx、预算量xxx万吨，实际完成 XXX万吨，完成预算的XX%。上半年整体市场受天气、资金等影响需求趋弱，省内XXXX等品牌持续以宣传及价格优势稳定市场，XXXXXX等品牌为消化库存以有竞争的价格布局XXXX市场，为争抢有限的需求在价格上明 争暗斗；XXXXX城区强制使用商混，竞合品牌以多品牌战略抢占 装修粉砌市

2、场。二、工作亮点1、勤跑市场，拓展区域基础销量。根据XXXX市场销量形势及经 销商区域拓展程度，对销售渠道进行划分，将，开发；走访江西 资溪市场，将所了解的竞争品牌价格信（转载请注明来源）息与经 销商可承受价格上报领导，经对比因售价低暂不考虑开发。2、深入市场，提升售后服务质量。售后服务也是销售的关键环 节，遇到质量、装运等方面投诉时，及时上报领导并与相关部门 沟通，争取大事化小，小事化了；上半年妥善处理xxxxx等投诉。3、数据分析，加深对市场的认识。走访市场，通过门店、工程方、终端用户等渠道了解竞争品牌基础、工程价格及运价，并与我司品牌对比，找出差距；每日关注客户完成量与预算量的差距， 了

3、解增加或减少的原因，产生问题采取措施办法解决；月末了解 竞争品牌上月销量，大致把握市场需求量。4、加强与生产部门、竞合品牌的沟通。遇到质量、装运等方面 问题时，及时与生产、化验相关部门沟通，了解情况及解决问题 的期限；市场情况若有变动，即与竞合品牌业务经理、一二级商 沟通了解，确认并上报。三、工作不足1、资源储备不充分。走访市场，未能充分进行备选经销商的储 备工作，导致当销量较大的客户一流失，未有后续的量可跟进， 严重影响完成率。2、基础销量仍较薄弱。原固有部分基础经销商受价格等因素影 响，积极性有下降，部分乡镇区域仍属空白；新开发基础经销商 同时经营2-3个品牌，比利销售，炼石销量未有大的提

4、升。3、 袋装销量偏弱，上半年散袋比64:36，未达到年度营销会下 达的指标。4、市场敏锐度不够。市场出现变化时，未能及时了解确认并提 出应对举措。5、市场开拓力度不足。区域价格竞争激烈，炼石虽相对价高， 但仍有属于炼石的蛋糕，销量未有大的提升关键在于市场开拓力 度不足。四、存在的问题与困难1、江西、浙江等外省品牌水泥进入，价格较难协同。受物流可 达性及本区域库存相对高影响，江西、浙江等外省品牌纷纷进， 但以上市场仅仅是外省品牌的存在市场，当其库存咼时就以低价 进入倾销，当其自身水泥好销时就提高价格， 所以几乎不受我省 行业协会的协同，其价格变动可以滞后也可以少调， 影响了协同 的积极作用。2

5、、竞争对手实行多品牌营销策略，进一步分割了市场份额。3、价格已逐渐成为购买的风向标。水泥趋于同质化，消费者有 充分的购买理性，市场供给大于需求，品牌竞争激烈，以上种种 因素都促使厂家、经销商开始拼价格，价格并逐渐成为经销商选 择代理品牌、消费者选择购买品牌的风向标；部分经销商并以此 向厂家压价，由此产生恶性循环。4、经销商的忠诚度下降。一、二级商同受利益导向、政策不持 续性的影响，或同时经营2-3个品牌，或积极性下降，影响销量。五、下半年举措1、巩固拓展基础及工程终端销量。了解销量变化的深层原因， 提出应对举措，巩固原有基础销量，开发空白区域乡镇市场；密 切跟踪，争取进入。2、勤跑市场，做好经

6、销商储备。主要针对竞合品牌一二级商、工程承建商、终端等，提前储备。3、每月按计划任务与经销商沟通，细分到一、二级商及各工程 项目。跟进落实的过程，产生问题采取措施办法解决，对流失的 客户影响量需增补或政策支持。4、积极多渠道了解市场信息，及时汇报以供领导决策。勤与竞 合品牌业务经理、一二级商等沟通，多渠道了解市场信息以供上 层决策。5、做好售后服务工作。多学习水泥相关方面知识，多与前辈、 生产部门沟通，及时处理客户提出的问题，做好售后服务工作。6、密切关注生产、库存情况，加强产销协调相互沟通。XXXX市场咅B二O四年六月二十日第二篇：2020个人销售工作总结20xx 年在不经意间已从身边滑过，

7、回首这一年，步步脚印 我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们 这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上 有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好 自己的本职工作。现将 20xx年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我 个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调 左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1 、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话 的接听及电话记录。2 、对客户进行

8、销售政策的传达及业务信函的发送。3 、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、 做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款 回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。8 、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9 、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应 妥善保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争

9、品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资 料的领用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及计划对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握 的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不 能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程 中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本 职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx 年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的 问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽 量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好 的与客户沟通的基础之上

10、，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1 、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐， 具有杀伤力的团队作为 一项主要的工作来抓。2 、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。3、培养销售人员发现问题

11、，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4 、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公 司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周 、每日的销售目标分解到各个销售人员身 上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提 高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作 的关键

12、。四、总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作 安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚 信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内 勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验， 或是由着自己的判断 来处理事情不够仔细。所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己 的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要 多提高自己的素质与休养， 多学习为人处世的哲学，才能够超越 现在的自己，争取更大的进步！第三篇：2020公司销售个人年终工作总结时光荏苒，转眼间20xx年度工作已接近尾声了。 回首这一年 的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭

13、中，领导关怀，同 事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的 提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的 专业技能和业务能力，现将 20xx年度的个人工作总结如下：一、工作汇报自20xx年8月份参加工作以来，在销售岗位已经供职了一年 多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积极思考，认真 完成各项工作，工作能力逐步提升。1 、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职工作由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想都存在 许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导同事给予了很 大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。先从最基础的开始， 认真学习销售岗位工作职责

14、，学习产品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品有了很深的了解。实践才是检验理论的唯一标准，20xx年初去西南市场走访老 用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的前景。经过走 访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题，改变策略推销我们的聚氨酯油 囊，经过初次走访和后期跟进，开发了两家用户。通过实践，了 解了市场，也发现了自身的不足，认真总结，避免了在以后的工 作中问题的出现。平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户沟通， 积极协调解决用户反映的问题。2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，

15、刚开始并不被大 家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极调整营销策略， 将传统的营销模式和现代网络营销相结合，尽可能的让外界了解 我们的产品。新的中英文网站的建成，极大的提高了公司产品的 知名度，打电话咨询的客户纷至沓来。每天对网站进行监控，信 息收集，筛选整理有价值的信息，及时进行反馈。3 、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌20xx年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创建廉洁 文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验收并授牌为廉 洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收， 顺利推进公司廉洁 文化工作的开展。在党政领导的带领下，制作版面，补充材料， 通过一系列的工作，分公司于 11月

16、底通过集团验收并授牌。通 过这项工作，接受了党先进思想洗礼， 并明白了要做一个堂堂正 正的人。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业务水平 和专业素养得到了很大的提升， 也对销售这份工作有了更多更深 的认识。100个人眼中就有100个哈姆雷特，对于我而言，我通 常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语态度决定一 切。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、光鲜靓丽，好 不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会知道其中的酸甜苦辣。 你可能遇到这样那样的问题， 这个时候你拥有良好的心态就显的 尤为重要了。拥有积极的心态，才能运用正确的方法，找

17、到正确 的方向，进而取得良好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为 一项任务或负担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受 完成一件工作的乐趣。其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本能力。 曾在书中看到的例子可以说明： 以一只骆驼来讲，专业能力决定 了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍 度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体 到我们个人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包 括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及创新潜 力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是 两种能力能够很好地协调发展和运作的人。最后是学会认真

18、倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。年轻 人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原则坚不可破， 但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就要认真学习，向别人学习好 的经验、好的工作方法，虚心接受别人的意见。第四篇：2020年保险销售个人工作总结2020年保险销售个人工作总结一个季度过去了，又一个季度又过去了，我在保险销售岗位 上已整整奋斗了半年，上个季度的今天我也在书写着这样的工作 总结（萌芽杯刚结束），那时的点点沮丧、淡淡疲惫、丝丝遗憾 及火热的期望与激情-依然历历在目，记忆犹新。而今当我提笔 写新的总结时，心中如倒反五味瓶，一个词 -无语看

19、惯了，身边的同事来来去去；听惯了，早会的业绩播报日 复一日；做惯了，电话约访依然继续。上个季度期待新的开始的 我，来到业务一部，来到正式拼杀战场，我成了一名真正意义上 的角斗士，然而在充满荆棘、硝烟弥漫的道路上，我病倒在那个 我期待山峰的坡上，没能完全体会什么是无限风光在险峰的乐 趣，也很难品味一览众山小的气魄（冲高暂时没有成功）。而生活依然需要继续，保险销售依然要进行，作为我第一份 正式职业，我不能留下任何” no”的记录，我依然会用自己的激 情和努力来证明我适合这份工作， 当然我也要用实际的业绩这证 明我存在的价值。时光荏苒，如白驹过隙。这个季度的我多了一份”老”的痕 迹，身体在一天天变老

20、，为了那个不想荒废的岁月；脸庞多了一 份沧桑与成熟，是岁月的烙印，也是为美好生活而奋斗历程的瞬 间留念。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。保险依然卖，而我更应该检讨上个季度工作中的不足，抖擞精神，整装待发。崭新的理念，美好的规划要用一点点行动来实现不再迟疑，立即行动！第五篇：2020年个人业务销售工作总结xx年结束了，我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员 都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的 话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应 该是忙碌、收获和成长。忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得 新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从x

21、x年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧， 事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客 户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间 有一些令客户不满意的小插曲， 但是大家最后都能理解。 上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成 了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、 杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才 缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始， 我都不得不承担所有与 之相关工作

22、，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自 己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长， 参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改， 报价也得随之变化，时间总在不知不觉 中溜走。收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。 从与杭州永善签合同开始， 就一路在学习，第一次做外贸相关的 电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方 式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个 业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是 自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无 微不至的关怀就能获得应有的成果。 基伊埃现场参数和要求的反 复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张， 连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图 纸，这些都给客户留下良好的印象， 接下来的成交几乎就是顺理 成章。2020年完成的销售额几乎是我 xx年的十几倍，在这样的 过