门店店长度绩效考核表正式版

1、门店店长度绩效考核表正式版绩效面谈表面谈人姓名部门职位上次考核时间本次考核时间绩效面谈的原则1.面谈交流要直接而具体，不能作泛泛的、抽象的、一般性评价。2.面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，主管应当鼓励员工多说话，充分表达自己的观点。3.绩效反馈面谈中涉及到的是工作绩效，是工作的一些事实表现，员工的优点与不足都是在工作完成中体现岀 来的。性格特点本身没有优劣好坏之分，不应作为评估绩效的依据（即绩效考核的是工作，而非个人）。4.反馈面谈需要指岀员工不足之处，但不需要批评，而应立足于帮助员工改进不足之处，指岀绩效未达成的原因。5.没有信任，就没有交流，沟通要想顺利地进行，要想达到理解和

2、达成共识，就必须有一种彼此互相信任的氛围。面谈项目（仅供参考）面谈记录1你觉得自己取得的业绩或成效有哪些？2你觉得工作中还可以改进的地方在哪里？3你觉得工作中存在不足的原因是什么？4你打算通过哪些方法和途径改进工作？5是否需要一定的培训呢？6希望从我这边或公司得到什么帮助吗？7你觉得如果得到帮助，你会做得更好吗？8如果有机会的话，你希望轮岗吗？9下一步工作或绩效改进的方向？10.你对本次的考核有什么建议呢？绩效改进计划和方法（由上级和下属共同完成，可另附纸张）被考核者签名部门职位门店店长年度绩效考核表自 我 评 疋简述年度工作计划完成情况：员工签字：年月日一级指标次级指标评分标准与计算方法权重

3、考核 成绩业 绩 达 成销售计划完 成度实际销售额*计划销售额。得分=权重X达成率， 满分30分30%毛利额达成实际毛利十计划毛利额。得分=权重X达成率，满分30分30%员 工 管 理团队建设关键员工流 失率关键员工参 训率是否有计划的进行下属员工的培养，制定员工继任 计划；关键员工（副科以上）继任率 =继任人数/ 空岗人数80%此项总分5分，基本分为3分， 每增加5%加0.5分，反之扣0.5分。关键员工（副科以上）的流失率=离职人数/总人数 <8%此项总分为10分，基本分为6分，每减少 2%!卩1分，反之扣1分。关键员工（副科以上）的参训率=参训人数/总人数 >92%此项总分5分

4、，基本分为3分，每增加2% 加0.5分，反之扣0.5分。20%工作满意 度综合测评工作配合 大局观、 团队意识 沟通协调供应商、直属主管、下属以及同级同事给出的测评 平均分。得分=平均分X权重。10%财务费用控制（实际费用-预算费用）/实际费用10%组织纪律 性守规及日常考勤病事假一次扣0.5分；迟到，早退一次扣1分；旷工 一次扣2分；漏打卡累计三次扣1分。5%评定 标准A、优秀、理想状态（100%B、良好，满足要求（80%C、较好，基本满足要求（60%D略有不足（40%E、不满足要求（20%备注：1、可量化指标根据各部 科评分细则进行评分；2、不可 量化指标按左侧评定标准计分（相应分值X对应

5、比例）。得 分 汇 总考核结果优秀（）良好（）合格（）不合格（）< 100 90>< 90 以下一75 >< 75 以下一60 ><60 分以下 >上级 领导 核定 意见签字：年月日人事行政部评定意见依该 员工 此次 考核 结果 评定晋升为（）降职为（）提薪（）降薪（）奖励（）调职至（任）其他（）辞退（）批准后执行日期：签字：年月曰常务副总（总经理）意见签字：年月曰网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分被考核人确认：考核人：行政部总经理:注：所有项目考核可以

6、根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售数量30根据公司制定的月任务量完成80%（含80%以上，按照百分比给于奖励分公司销量及各二级网点的销量合计信息的收集 与反馈10经销商信息及时反馈给我公司，每月了 解各网点的各个品牌的销售情况，维系 好当地保有客户。经销商对我店没有异 议。得分没有达到要求考核分值的50%的此项考核为0分1经销商当月出现的实际情况（以月 总结形式）2经销商月度总体销量（以报表形式）3当地保有客户档案的记录和跟踪（报 表形式）车辆管理101、下县展车的卫生情况。2、下县展车的安全性。3、下县库存的合理化。4、意向车型的沟通协调。1、

7、回调车辆的验收情况2、网点车辆的车况是否良好。2、销售经理的抽查。网点建设101、网点的维护（每月有一次的书面下 县各网点的分析）2、网点建设及撤销建议。3、各网点的每月销售情况分析（书面）4、网点销售人员的分析与提升。1、每月月末前将上述分析报告交到销 售部经理处，有销售部经理进行评定。2、网点建设及撤销的书面报告由总经 理审定。3、二级网点销售顾问考核结果做分析 提岀整改意见客户管理151、下县客户资料的汇总。2、下县客户的分析。3、帮助二网做好客户关系维护工作。1、建立二级网点客户档案。2、做到每日分析客户帮助各网点把握 客户。二手车置换201、根据厂家二手车商务政策，制定销 售顾问二手

8、车置换任务。每月根据销售顾问完成二手车置换任 务数量按照比例进行评分。厂家报备资 料的整理与 报送返利结算151、根据厂家二手车商务政策规定，整 理每月二手车置换资料并及时报送厂 家。2、及时跟踪厂家二手车返利结算情况。1、每月月末总结当月二手车置换数量 及返利金额。2、根据厂家二手车返利周期跟踪返利 结算情况。销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、 根据公司制定的月任务数量， 根据各项完成综合比例给 予考核2、与

9、上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分.销售 技巧与 服务意 识101、平时培训的成绩2、日常沟通情况3、战败个人原因比率4、保有客户的维护5、无投诉现象。6、对每位客户的热情度1、培训记录2、经理检查3、SFA4、续保率5、客户回访记录人员管理301、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。2、看板、三表一、 SFA ERP软件、试乘试驾、购车商务 备忘录、相册等销售工具的使用3、小组内部的学习培训落实4、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时5、销售流程的标准与规范6、组与组之间的配合与互助。1、经理检查2、培训记录SSI、DBS神秘顾客调查、5S

10、管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收 集反馈 及公司 制度的 执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上 级下达指示的进展 程度。被考核人姓名：本月绩效工资：元绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本

11、月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻201、严格按照销售8大销售流程执行。2、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。1、组长检查2、经理抽查3、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并

12、做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概

13、率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻203、严格按照销售8大销售流程执行。4、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。4、组长检查5、经理抽查6、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信

14、息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量203、 根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合

15、比例给 予考核4、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分.销售 技巧与 服务意 识107、平时培训的成绩8、日常沟通情况9、战败个人原因比率10、保有客户的维护11、无投诉现象。12、对每位客户的热情度6、培训记录7、经理检查8、SFA9、续保率10、客户回访记录人员管理307、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。8、看板、三表一、 SFA ERP软件、试乘试驾、购车商务 备忘录、相册等销售工具的使用9、小组内部的学习培训落实10、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时11、销售流程的标准与规范12、组与组之间的配合与互助。3、经理检查4、培训记

16、录SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收 集反馈 及公司 制度的 执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上 级下达指示的进展 程度。本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给

17、予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻205、严格按照销售8大销售流程执行。6、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。7、组长检查8、经理抽查9、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递1

18、0及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。本月绩效工资：元被考核人姓名:绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比

19、例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻207、严格按照销售8大销售流程执行。8、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。10、组长检查11、经理抽查12、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息

20、收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数量205、 根

21、据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核6、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分.销售 技巧与 服务意 识1013、平时培训的成绩14、日常沟通情况15、战败个人原因比率16、保有客户的维护17、无投诉现象。18、对每位客户的热情度11、培训记录12、经理检查13、SFA14、续保率15、客户回访记录人员管理3013、组员的分工，工作积极性及状态，各项工作的监督。14、看板、三表一、 SFA ERP软件、试乘试驾、购车商务 备忘录、相册等销售工具的使用15、小组内部的学习培训落实16、每月计划、总结、成效分析、战败分析，准确及时17、销售流程的标

22、准与规范18、组与组之间的配合与互助。5、经理检查6、培训记录SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理30履行轮岗展厅经理的职责；执行SSI、DBS神秘顾客调查、5S管理标准。根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收 集反馈 及公司 制度的 执行力10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。沟通的及时性，上 级下达指示的进展 程度。本月绩效工资：元被考核人姓名:绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评标准得分销售数

23、量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻209、严格按照销售8大销售流程执行。10、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。13、组长检查14、经理抽查15、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作根据SSI、DB

24、S神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。绩效工资按照每月销售政策执行。考核项 目考核评分考核标准测评

25、标准得分销售数量201、根据公司制定的月任务数量，根据各项完成综合比例给 予考核2、与上月计划的偏差概率以本月实际完成， 每项需达到85%次 上，否则扣分。工作积极性与执行力20上班后有饱满的激情来投入工作，保持积极向上的心态，做 事情仔细认真，乐于帮助同事。不代情绪工作。销售经理根据日常抽查评分销售流程贯彻2011、严格按照销售8大销售流程执行。12、做好售前接待、回访售后跟踪回访工作。16、组长检查17、经理抽查18、客户回访记录SSI与 DBS考 核、神秘顾客调 查201、交车时告知顾客SSI回访内容，2、每天按照DBS考核内容进行日常工作，3、按照神秘顾客调查问卷流程及话术进行接待工作

26、根据SSI、DBS神秘顾客调查成绩排 名情况按照比例进 行考核得分。信息收集与传递10及时准确的收集竞品及市场信息，并做好反馈和沟通。正确 掌握上级的指示并能正确执行、报告及传达。以信息及时性为准客户管理101、三表一、 SFA ERP管理软件、相册、等销售系统及工 具的完善2、新老客户的及时回访4、保有老客户维系客户维护按标准话术进行客 户跟踪回访，并将 回访信息详细填写 到三表卡、及录入 到系统。轮值展厅 经理负责日常检 查，销售经理抽查。销售部上照专员考核表（年月份）上照专员的工资组成：基础工资元被考核姓名：本月绩效工资：元绩效考核得分：分考核项目分值考核标准评价标准得分销售利润20根据

27、公司制定的月任务数量，完成 80%（含80%）以上按照完成比例给 予奖励；以本月实际完成量*任务量= 实际完成比例X此项分值，得 岀实际分数。个人形象15和公司其他员工保持一致，符合公 司标准，对客户热情周到， 示公司良好形象一项不符合考核得分为 0分1着装按公司标准统一2工牌佩戴规范3对待客户热情周到客户感受401、上照客户现场评分2、客服售后回访1、客户打分的平均值2、客服反馈情况纪律性151、遵守公司各项规章制度，爱岗 敬业2、杜绝迟到早退无故休班其中一项不合格此项为 0分1按照公司章程安排日常工作2迟到早退旷工现象信息收集与反馈10及时准确的收集竞品及市场信息， 并做好反馈沟通。以信息

28、及时性为准被考核人确认：考核人：行政部总经理:库管员工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值考核项目考核评分考核内容测评标准得分库存车检测20根据厂家要求保障库存车按时检查，并 作相应记录，有问题及时解决。按照厂家的检测记录为准库存车摆放15库存车摆放有序，能够随时提车方便提车人员准时准确的提到车辆库存车管理20客户提车前仔细检查车辆，有问题前期 上报公司协助相关部门处理，保证客户 提车不因车辆质量原因退车以每月客户退车原因为准， 如 有一次因车辆问题而退车， 本 月此项考核为0分库存数量准确率20库管员所报库存数量与电子库

29、存表一致每月不定时由上级领导核查 库存信息收集与反馈10将每天收集到的车辆信息及相关信息及 时传达。以信息的及时性及准确性评 分。部门配合101、协助销售顾问带领客户看车，并做 有效注意事项的提示，给客户的服 务周到热情。2、团队协作。无客户投诉，无因客户原因造 成库存车受损，每月如发现一 次，此项考核为0分。被考核人确认：考核人：行政部副总经理：总经理:本月绩效工资：元销售部经理的工资组成：基础工资元被考核人姓名：绩效考核得分分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核内容（考核分值详见每月的考核表格）测评标准得分销售数量30根据公司制定的月任务数量，完成80%（含8

30、0%以上按照完成比例给予奖励；以本月实际完成量*任务量=实际完 成比例X此项分值，得岀实际分数。30考勤5根据公司作息规定时间考核以指纹机为准人员管理201、日常检查。相册、保有客户意向客户管 理卡（电子台帐）、保有客户提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展区卫 生。3、客户分析（每日对销售顾问的客户管理 卡进行分析）每月一次客户分析总结（书 面）。1、日常检查。相册、保有客户意向客 户管理卡（电子台帐）、保有客户提醒。2、员工仪容仪表，展厅值班情况、展 区卫生。部门管理101、大宗业务部。2、分公司管理。3、展厅管理。4、广宣活动的支持与执行。5、销售业绩信息反馈。6、团队协作。1、班前班

31、后会、碰头会、周会、月会。2、日报、月报的整理。3、工作计划、工作进展汇报、工作总 结。（各项会议要有会议记录。可记录 到每天的日报当中也可单独记录）厂家考核201、熟知厂家考核的内容及要求。2、按照厂家的要求进行分配工作。3、对每项工作进行检查落实。4、 确保厂家考核顺利通过。得分率在80% 以上，低于80分的此项考核为0分。按照厂家考核内容进行检查。注：每月进行一次模拟考核，时间为25日到28日。（硬件的厂家要求必须 提岀合理化建议）流程贯彻151、客户资料的整理。2、营销活动的计划、实施、总结。3、培训工作的计划、实施、总结。4、市场分析，到店率分析成败客户分析。015备注被考核人确认：

32、考核人：行政部总经理:销售内勤工资组成：基础工资1200元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以进行倒扣分值或者奖励分值。考核项目考核评分考核标准测评标准得分销售利润20根据公司制定的月任务数量， 完成80%含80%） 以上按照完成比例给予奖励；以本月实际完成量*任务量=实 际完成比例x此项分值，得岀实际 分数。20客户档案 的整理与 数据分析151. 车辆销售后客户档案的整理、 存档是否及时 完整。2. 的完整、齐全。需要向厂家报备的相关资料 是否收集、整理3. 是否按照要求准确及时的报备。4. 其他临时资料的整理是否及时。5. 每日整理相关数据（客流量、销售、战

33、败）1、通过电子表来填写销售看板与 实际销售一致2、厂家对于我公司上报的任何相 关资料及时、准确没有任何异议。15每月相关 报表的制 作、整理、 上报101. 每月的利润表是否及时制作、上报。2. 每月销售部的提成奖励、保险奖励、装具 奖励是否及时制作、上报。3. 每月二级网点的返利是否及时制作、上报。4. 其他月报表是否及时制作、上报。1、根据每月商务政策准确做好奖 励内容，没有岀现不符合当月商务 政策的情况发生2、各二级网点的返利结算是否及 时准确制作完成。10信息收 集、整理、 分析101、每日是否及时查看厂家公告系统，收集最新信息。2、是否及时的将收集到的信息整理存档。3、是否及时的将

34、信息传达至相关部门。4、是否及时跟踪、回收发放下去的信息，在规 定时间内及时反馈厂家。5、是否及时参加大区信息员会议，传达会议内容至相关部门。6、其他临时性工作是否及时完成。1、根据厂家与各部门要求的时间 各项资料转达、报送及时性。2、将我区域其他专营店的信息搜 集整理上报，当天会议当天报。10SFA系统的操作151、是否熟练操作厂家销售系统，按要求录入各 项相关数据，客户档案、报销售。2、 是否能够及时查询厂家库存情况，保证有效 订单。3、是否及时按照要求下订单、整理系统库存相 关信息。4、其他临时性问题是否及时解决。1、厂家差库存，再不影响公司利 益的前提下，应及时上报厂家2、订单有效率在

35、 100% （如因厂 家原因、公司打款原因等非人为原 因所造成的订单无效，应及时告知 领导）3、按销售部下达的订单需求向厂 家订车，不得擅自更改车型15执行力、应变能力101. 是否严格按照领导的意图进行工作，特别是 在遇有重要事件时。2. 执行并做好各种突发事件的应变工作。3. 团队协作。在日常工作中上级领导进行考核10厂家商务政策20熟悉厂家商务政策，及时收集上报与领导沟通， 掌握上报厂家销售的时机销售商务政策转达及时，当天政策 当天报3备 注被考核人确认：考核人：行政部总经理：市场部市场专员考核表（年月份）市场专员的工资组成：基础工资1200元本月绩效工资：元被考核人姓名:绩效考核得分分

36、考核项目考核评分考核标准得分信息收集、整理、分析25每日负责整理收集汽车产业的信息。负责整理收集厂家对我店营销企划的商务政策。负责整理廊坊各个品牌的市场变化及价格新车型的投放等。25执行力、应变能力15在各项工作中要严格按照领导的意图进行工作。特别是在遇有重要事件时。严格执行并做好各种突发事件的应变工作。 团队协作。15活动的组织、策划与宣传用品的制作151、时刻了解销售部的销售动态及市场变化，及时向销售部预售后部做 至U前提岀合理的营销活动。期的计划组织总结等工作。2、根据各个部门的需求及时制作所需宣传品。保证宣传品的质量及价格合理。13厂家商务政策的理 解、分析与广告媒体 的挑选及价格的洽

37、 谈101、要深刻了解厂家的商务政策做到熟知。及时与厂家相关领导进行沟 通时刻分析厂家的意图。2、负责了解廊坊各个媒体的广告效果。合理洽谈相关广告费用的价格。10营销活动资料的申报15按照我公司的要求及时向厂家申报各项企划活动方案。 跟踪批复结果。按照厂家要求上报活动资料。及时跟踪相关费用是否到帐。15宣传用品制作1010广告媒体的挑选及价格的洽谈1010备注被考核人确认：考核人：行政部总经理:岗位绩效月考核表n名写真部职务编号XZ-时间考评项目相关部门考评内容得 分A60%分值20732332软件PhotoshopCorelDrawCADAcrobat蒙泰其它分值20643421硬件HP50

38、00操 作 及基础部分CanoniPF8000操 作及基础部分XER0X8000操 作 及基础部分油印一体机 操 作及基础部分HP120nr操 作及基础部分Epson 836XL操 作 及基础部分分值1064维护保养HP5000CanoniPF8000分值103313跨部门技 能水平KIP操 作及基础部分Canon8500操 作 及基础部分CanonCLC5100操 作及基础部分Kyocera4850操 作及基础部分A项得分30%公司行 为标准 遵守由人 事部检查管理人员提醒后仍不 改过两次以上三次以下 由管理人 员提醒而 改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态 度

39、、工作 热情、团 队合作精 神、客户 当众表扬 由考核组 进行检查有客户投诉，即有客户 投诉又有客户表扬的，服务态度恶劣服务态度 一般（1）服务态度良好（3）服务态度 极好（5）服务态度良 好，又有客 户表扬（曾 未客户投诉）服务态 度良好， 无客户 投诉，工 作积极 热情服务态度良好，无客户投诉，在 完成本部门工作之前提下主动 协助其它部门工作分值501/3/55设备维护 情况由技 术主管核实三次以上由部门负责 人或技术主管提醒而 进行设备维护；对设备维护不按正确流程或 方式的；一次以上部门负责人或技术主管提 醒设备维护而未采取 任何行动的；对设备维 护不到位或应付的二次以下 由部门负 责人

40、或技 术主管提 醒而改过 的从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的分值5025二次/重 复加工由 人事部进 行统计每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的每月累计 统算二次/ 重复加工金额在100元以下的曾未有二次/重复加工记录的分值5025卫生打扫 情况由部 门组长核实三次以上由部门负责 人提醒而进行卫生打 扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取 任何行动的；以应付形 式打扫的二次以下 由部门负 责人提醒 而改过的；卫生质量 不高的从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C 苴 丿、 它10%由操作

41、不 当而引起 设备损坏 的；一次 以上不服 从管理安 排的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。 附考核内容。岗位绩效月考核表名前台职务编号QT时间考评项目相关部门考评内容得 分A20%分值20操作ERP分值20分值10分值10A项得分B70%公司行 为标准 遵守由人 事部检查管理人员提醒后仍不改过两次以上三次以下 由管理人 员提醒而 改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态 度、工作 热情、团 队合作

42、精 神、客户 当众表扬 由考核组 进行检查服务态度恶劣有客户 投诉（即有客户投诉又有客户表扬的视服务 态度一般处理）或发生纠纷服务态度一般（5）服务态度良好（8）服务态度极好（15）服务态度良 好，又有客 户表扬（曾 未客户投诉 或发生纠 纷）服务态 度极好， 无客户 纠纷，无 工作失 误服务态度极好，无客户投诉或纠 纷，在完成本部门工作之前提下主动督促其它部门工作分值2005/8/1520言行及处 理客户纠 纷的方式带过激性语言或故意 中伤客户，严重损坏公 司形象者言行不规 范，附带随 意性者处理客户纠纷或质量异常情况及时、合情合理，并让客户满意接受且无影响公司形象或利益者分值3001030

43、因工作失 误造成资 金流失 （由财务 进行统 计）每月累计失误金额在100元以上的每月失误金额在100元以下的曾未有工作失误造成资金流失记录的分值5025卫生打扫 情况由部 门组长核实三次以上由部门负责 人提醒而进行卫生打 扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取 任何行动的；以应付形 式打扫的二次以下 由部门负 责人提醒 而改过的；卫生质量 不高的从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C 苴丿、 它 10%由操作不 当而引起 设备损坏 的；一次 以上不服 从管理安 排的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理

44、安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。 附考核内容。岗位绩效月考核表姓名部门数码/复印部职务编号SM-时间考评项目相关部门考评内容得 分A部 门工分值2044552软件PhotoshopCorelDrawCADAcrobat其它分值20666260%硬件XEROX8000操 作及基础部分KIP6000操作 及基础部分Canon8500操 作 及基础部分CanonCLC5100操 作及基础部分分值103322维护保 养XEROX8000KIP6000Canon850

45、0CanonCLC5100分值1042121跨部门 技能水 平HP5000操 作及基础部分CanoniPF8000操作及基础部分Epson 836XL操 作 及基础部分油印一体机 操 作及基础部分HP120nr操 作 及基础部分A项得分B30%公司行 为标准 遵守由 人事部检查管理人员提醒后仍不改过两次以上三次以下 由管理人 员提醒而改过严格遵守，无管理人员提醒，无任何违反规定分值100510服务态 度、工作 热情、团队合作 精神、客户当众 表扬由 考核组 进行检 查有客户投诉（即有客户 投诉又有客户表扬的 不作任何得分或减分）服务态度恶劣服务态度一般（1）服务态度良好（3）服务态度极好（5）

46、服务态度良 好，又有客 户表扬（曾 未客户投诉）服务态 度良好，无客户 投诉，工作积极 热情服务态度良好，无客户投诉，在 完成本部门工作之前提下主动 协助其它部门工作分值501/3/55设备维 护情况 由技术 主管核 实三次以上由部门负责 人或技术主管提醒而 进行设备维护；对设备维护不按正确流程或 方式的；一次以上部门负责人或技术主管提 醒设备维护而未采取 任何行动的；对设备维 护不到位或应付的二次以下 由部门负 责人或技 术主管提 醒而改过的从不用提醒主动对设备进行正确维护程序的分值5025二次/重 复加工 由人事 部进行 统计每月累计统算二次/重复加工金额在100元以上的每月累计 统算二次

47、/ 重复加工金额在100元以下的曾未有二次/重复加工记录的分值5025卫生打 扫情况 由部门 组长核 实三次以上由部门负责 人提醒而进行卫生打 扫的；一次以上由部门负责人提醒而未采取 任何行动的；以应付形 式打扫的二次以下 由部门负 责人提醒 而改过的；卫生质量 不高的从不用人提醒，主动积极且高质量打扫卫生的；无部门负责人提醒，除打扫本部门卫生外还主动打扫其它区域或部门卫生的分值5025B项得分C 苴丿、 它 10%由操作 不当而 引起设 备损坏 的；一次以上不 服从管 理安排 的服从管理安排，但有情绪抵触的服从管理安排，无任何抵触情绪，无任何事故发生或设备损坏的；0210C项得分总得分（A+B+C注：此考核表所得分数将作为员工基本工资评定。由于特殊性质跨部门学习不含装订部技能在内。 附考核内容。岗位绩效月考核表姓名部门装订部职务编号ZD-时间考评项目相关部门考评内容得 分A分值4022644460%手工工艺铜版纸胶装软装内铁圈精装外铁圈精装相册精装普通精装10242礼品盒档案装蝴蝶装其它装法分值103322硬件各胶装机操 作 及基础部分各切纸机操 作及基础部分各打孔机 操 作 及基础部分过胶机操 作 及基础部分分值10442维护保养各切纸机各胶装机各打孔机A项得分30%公