企业经营管理优秀实践案例：华为案例启示

1、HUAWEI华为企业文化华为企业文化 启示启示汇报人：贾义正汇报人：贾义正专专 业：企业管理业：企业管理学学 号：号：12120748主要内容主要内容华为企业文化回顾华为企业文化回顾狼之道狼之道文化变革之道文化变革之道华为基本法华为基本法主要主要内容内容华为品牌标志华为品牌标志: 由图标和由图标和HUAWEI文文字构成字构成华为新的企业标识是：华为新的企业标识是： 公司核心理念的延公司核心理念的延伸：伸： 聚焦聚焦 创新创新 稳健稳健 和和谐谐 一、华为企业文化回顾一、华为企业文化回顾公司简介公司简介46%增长率增长率3rd233亿美元亿美元87,502人人1988年年35,773项项一、华为

2、企业文化回顾一、华为企业文化回顾华为发展历程华为发展历程丰富人们的沟通和生活丰富人们的沟通和生活愿景愿景使命使命华为使命华为使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。续为客户创造最大价值。核心价值观核心价值观成就客户成就客户 艰苦奋斗艰苦奋斗 自我批判自我批判 开放进取开放进取 至诚守信至诚守信 团队合作团队合作愿景愿景丰富人们的沟通和生活。丰富人们的沟通和生活。一、华为企业文化回顾一、华为企业文化回顾华为企业文化主要内容华为企业文化主要内容二、狼之道二、狼之道 所谓的所谓的

3、“狼性文化狼性文化”指的是一种带有野性的拼搏精指的是一种带有野性的拼搏精神。在公司运作中对工作、对事业要有神。在公司运作中对工作、对事业要有“贪性贪性”，引无，引无止境地去拼搏、探索。止境地去拼搏、探索。华为公司自创业以来，就一直在奉扬土狼精神，华为公司自创业以来，就一直在奉扬土狼精神，任正非在他的一次题为任正非在他的一次题为华为的红旗到底能打多久华为的红旗到底能打多久的讲话中提到，的讲话中提到，“企业要想前进，就是要发展一批狼，企业要想前进，就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉。二是不屈不挠、奋狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉。二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神。三是群体奋斗。不顾身的进

4、攻精神。三是群体奋斗。 一个民族需要涉取世界性的精髓才能繁荣一个民族需要涉取世界性的精髓才能繁荣昌盛，一个企业需要有世界性的战略眼光才能昌盛，一个企业需要有世界性的战略眼光才能奋发图强。奋发图强。 华为总裁：华为总裁：任正非任正非二、狼之道二、狼之道创业期：华为的狼性文化创业期：华为的狼性文化群体群体奋奋斗斗不屈不不屈不挠挠奋奋不不顾顾身身敏敏锐锐嗅嗅觉觉难难于于寻觅寻觅接班人接班人内内部信任部信任感缺失感缺失人才人才丧丧失失团队协团队协作作不懈不懈进进取取意志意志坚坚定定高市高市场场敏敏锐锐度度狼性文化狼性文化接班有困接班有困为达为达目的目的不不择择手段手段狼狼残残无情无情狼性文化优点狼性文

5、化优点狼性文化缺点狼性文化缺点二、狼之道二、狼之道狼性文化狼性文化PK思考文化思考文化华为狼性文华为狼性文化化IBM思考文化思考文化狼性文化狼性文化PK思考文化思考文化12危机文化危机文化 -华为的冬天华为的冬天勤奋文化勤奋文化 -床垫文化床垫文化目标文化目标文化 -军人目标导向军人目标导向312思考文化思考文化 - IBM著名的笔记本计著名的笔记本计算机品牌算机品牌“ Thinkpad”尊重个人与客户尊重个人与客户-必须尊重每一个人 -必须为用户提供尽可能好的服务 -所有的工作都应该追求最卓越的成绩二、狼之道二、狼之道狼性文化向洋性文化的和平演变狼性文化向洋性文化的和平演变使华为终于拥有使华

6、为终于拥有了与世界级通信了与世界级通信设备制造商所具设备制造商所具备的管理文化备的管理文化注重流程化，过注重流程化，过程化程化依靠狼性，敏锐依靠狼性，敏锐的捕捉市场，但的捕捉市场，但有其不可避免的有其不可避免的缺点缺点华为狼华为狼文化文化IBM西西式管理式管理文化文化二、狼之道二、狼之道狼性文化演变启示：狼性文化演变启示： 所谓企业文化、管理文化、管理奥秘、创新管理都是随着企业所谓企业文化、管理文化、管理奥秘、创新管理都是随着企业环境、企业发展而不断变化的。环境、企业发展而不断变化的。Alan Wilkins 随着组织的成长，它们的文化也会产生变化。随着组织的成长，它们的文化也会产生变化。 企

7、业文化管理企业文化管理三、文化变革之道三、文化变革之道华为九种文化之间的关系华为九种文化之间的关系狼性文化狼性文化三、文化变革之道三、文化变革之道华为九种文化之间关系华为九种文化之间关系三、文化变革之道三、文化变革之道存在问题存在问题攻击性强，与客户无法合作强烈贪欲，有肉必抢残酷无情 ，独断专行忧患意识强烈，员工辛苦夜以继日 未必有高效率 身心思想摧残牺牲健康 形成“以号为尊”导致不公平现象打击工作积极性 歧视新员工 考评的压力高业绩的压力家庭的压力工作氛围、状态、效率不好华为文化中存在的问题华为文化中存在的问题组织膨胀组织膨胀沟通失效沟通失效职业生涯职业生涯发展发展员工年轻化员工年轻化精神负

8、荷大精神负荷大心理问题心理问题日益严重日益严重压强文化压强文化工号文化工号文化床垫文化床垫文化人性缺失人性缺失竞争加剧竞争加剧市场份额抢市场份额抢拼拼社会环境社会环境利润风险利润风险劳资关系劳资关系紧张紧张人文关怀人文关怀不足不足三、文化变革之道三、文化变革之道旧文化存在的问题旧文化存在的问题 一、床垫功能改变一、床垫功能改变二、废除工号二、废除工号 三、全员导师制三、全员导师制 抛弃了垫子的加班功能，床垫已经转化成华为勤奋象征的符号抛弃了垫子的加班功能，床垫已经转化成华为勤奋象征的符号。增加增加“全员导师制全员导师制”不仅可以有效缩短员工进入新环境的不仅可以有效缩短员工进入新环境的“磨磨合合

9、”期，尽快适应新的工作岗位，而且可以密切员工之间、期，尽快适应新的工作岗位，而且可以密切员工之间、上下级之间的关系上下级之间的关系下大力气解决工号问题，对公司的下大力气解决工号问题，对公司的“沉淀员工沉淀员工”进行激活。进行激活。经过经过2007年年7000人集体辞职事件，进行废除。人集体辞职事件，进行废除。三、文化变革之道三、文化变革之道CHANGE“爱祖国，爱人民，爱公司爱祖国，爱人民，爱公司，爱自己，爱自己”床垫已经失去其本来作用床垫已经失去其本来作用，只是艰苦奋斗精神的，只是艰苦奋斗精神的象征象征“床垫床垫”新意义新意义注入人性血液注入人性血液 文化与制度结合文化与制度结合股权与绩效挂

10、钩股权与绩效挂钩1. 为员工灌输健康工作观为员工灌输健康工作观2. 开展员工的健康管理，开展员工的健康管理，提供健康检查、心理咨询提供健康检查、心理咨询等服务等服务3.关注员工个性发展关注员工个性发展部分考虑工龄长短，保留部分考虑工龄长短，保留长期激励作用长期激励作用加入绩效考评作为股权分加入绩效考评作为股权分配的影响因素配的影响因素由于企业规模庞大，员工由于企业规模庞大，员工数量众多，必须制订有力数量众多，必须制订有力的制度来辅助文化的创新的制度来辅助文化的创新三、文化变革之道三、文化变革之道构建新文化构建新文化三、华为基本法三、华为基本法十年磨一剑，铸心十年磨一剑，铸心基本法基本法巨大金中

11、华巨大金中华 烽火连天下烽火连天下1995年，年，C&C08万门数字交换机取得重大突破，公司呈现大发展势头万门数字交换机取得重大突破，公司呈现大发展势头。组织建设、管理制度化建设以及文化建设提到日程上；。组织建设、管理制度化建设以及文化建设提到日程上；1995年年9月起，华为发起月起，华为发起“华为兴亡，我的责任华为兴亡，我的责任”的企业文化大讨论；的企业文化大讨论；1996年年1月，市场部主管整训活动上，所有正职干部集体辞职；月，市场部主管整训活动上，所有正职干部集体辞职；1995年初，华为推行年初，华为推行ISO-9001标准，使公司业务流程规范化。标准，使公司业务流程规范化。但在

12、重整后的业务流程体系中，各个部门和岗位的职责与权限如何定但在重整后的业务流程体系中，各个部门和岗位的职责与权限如何定位？一切按流程操作会不会导致组织的僵化？位？一切按流程操作会不会导致组织的僵化？华为基本法的起因华为基本法的起因需要有一个纲领性的文件，理清公司组织建设、管理制度化建设和文化需要有一个纲领性的文件，理清公司组织建设、管理制度化建设和文化建设的思路。任总称此文件为建设的思路。任总称此文件为华为公司基本法华为公司基本法。1996年年3月成立基本法起草小组，人大黄卫伟和包政教授担任主笔，中月成立基本法起草小组，人大黄卫伟和包政教授担任主笔，中间两年时间里经过公司组织讨论百余次，八易其稿

13、。间两年时间里经过公司组织讨论百余次，八易其稿。1998年年3月月23日在深圳明华国际会议中心最终定稿。日在深圳明华国际会议中心最终定稿。三、华为基本法三、华为基本法基本法起因基本法起因将华为公司企业家的意志、将华为公司企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和想转化为成文的公司宗旨和政策，使之能够明确地、系政策，使之能够明确地、系统地传递给职业管理层，由统地传递给职业管理层，由职业管理层规范化地运作；职业管理层规范化地运作；阐述华为公司处理管理的阐述华为公司处理管理的基本矛盾和企业内外重大基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，关系的原则和优先

14、次序，建立调整公司内部关系和建立调整公司内部关系和矛盾的心理契约；矛盾的心理契约；指导公司的组织建设指导公司的组织建设、业务流程建设和管、业务流程建设和管理的制度化建设，实理的制度化建设，实现系统化管理和推动现系统化管理和推动管理达到国际标准，管理达到国际标准，并使华为公司的管理并使华为公司的管理体系具有可移植性。体系具有可移植性。通过基本法的设置，引通过基本法的设置，引起政府的关注。获得政起政府的关注。获得政府相应的支持府相应的支持 华为基本法的价值华为基本法的价值三、华为基本法三、华为基本法1234华为基本法是公司发展过程中的导向性文件，是一个风向标。华为基本法是公司发展过程中的导向性文件，是一个风向