中级铁路售票员培训试题

1、1902504001职业技能鉴定中级铁路售票员理论考试模拟试卷题号»二二四五合计统分人得分考前须知：1 答卷前将装订线左边的工程填写清楚。2 答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。3 本份试卷共5道大题，总分值100分，考试时间120分钟7. 新生入学凭a购置一次学生票。A录取通知书B学校书面证明C 所在地教委证明D准考证8. 遇有特殊情况，c 可决定暂停出售站台票。A客运值班员B 客运主任 C 站长D 车站值班员9. 客票的起码里程d 千米。A50B100C200D2010. 车站根据d 开设售票窗口。A客流量 B 运输量 C 运送量 D旅客发送量评卷人得分、填空题请

2、将正确答案填在横线空白处；每题 2分,共20分评卷人得分二、选择题请将正确答案的代号填入括号内；每题2分,共20分1. 持站台票上车送客未下车但及时声明时，只c 。A教育及时下车及可B补收站台票；C补收至前方停车站票款D 加倍补收至前方停车站票款2. 运输进款产生多缴款超过d 天未能处理时，转运营财务 部门列营业外收入。A30 天B60 天C90 天D180 天3. 电子软票发生事故按每张d 计算。A100 元B800 元C500 元D300 元4. 铁路旅客运输合同的根本凭证是b 。A客票 B 车票 C 附加票 D 行李包裹票5. 包车人要求包车一般在开车前a 日向乘车站提出。A15B7C3

3、0D106. 旅客购置卧铺票时，必须要有d 票。A加快票 B 附加票 C 空调票 D软座或硬座客评卷人得分三、判断题正确的请在括号内打“/,错误的打“X ；每题2分,共20分1. 华侨学生每年可享受4次购置学生减价票的待遇。X 2. 在国际联运中，不满4周岁的儿童单独使用卧铺时，只需购卧铺票。 X 3. 现金交接必须当面清点，不准以支票套取现金。v 4. 乘降所上车人员，可在列车内购置车票，不收手续费。X 5. 全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零点起算， 实行24小时制。V 6. 迟交票款时，从应收该工程之日起至付款日止。每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。X 7. 变径

4、后的客票有效期按办理站以后的里程重新计算。X 8. 因线路中断致使旅客中途退票时，应退还已收票价与已乘区 间票价差额，不收v 9. 分乘与旅客变更同时发生时，按变更人数核收一次手续费 v 10. 承运人调整票价时，要及时公告，并及时补退票价差额。 X 评卷人得分四、简答题每题5分，共20分1. 旅客有哪些义务？答；支付运输费用； 遵守国家法令和铁路运输规章制度，听从铁路车站列车工作人员的引导，按照车站的引导标志进站出站； 保护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输平安。3. 如何出售团体旅客票?120人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客集体乘车为团体旅客，承运人要优先安排；2分2填发代用票时

5、，除持代用票本人外，每人另发一张团休旅客证，号码记载在代用票记事栏内；1.5分 满20人时，给予免收一个人的优惠， 20人以上，每增加10 人，再免收一个人的票款但每年春运期间不予优惠。1.5分2. 国家铁路的客运运价计算有何规定？国家铁路的客运运价，以元为计算单位，缺乏1元的尾数按四舍 五入处理但半价票价，棚车票价， 市郊单程票价，行李、包裹 运价及客运杂费的尾数保存至角 。对浮动票价应分别按票种处 理尾数4. 对误撕的车票如何处理？处理方法是：车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕 时，应收回原票，换发代用票。原票栏按原票转记，事由栏填 写“误撕，票价栏划斜线抹消，车次不填，金额全部剪下。

6、 3.5分将误撕车票贴在报告页上报，恢复旅行时，按签证办理评卷人得分五、综合题每题10分，共20分1.99年4月3日列车3"次运行至向塘时，因设备故障，车箱内空 调不能使用，列车编制客运记录交鹰潭站要求退还一旅客未使用空调局部票款株洲至鹰潭新空客快票A 0019,票价55.00元。问鹰潭站如何办理，依据是 什么？列式计算过程。依据?客规?49条规定，空调列车因空调设备故障在运 行过程中，不能修复时应退还未使用区间的空调票价，不收退 票费。因此，应退还向塘至鹰潭区间的空调费。4分处理过程如下：向塘-鹰谭"5千米未使用空调票价：2.00元，应退还该旅客票款2.00元2.在国际联运中，旅客凭册页票本和卡片客票，有权在票面所载的有效期内乘车，其有效期有何规定？答.有效期规定如下： 单程册页票本和单程卡