企业战略管理的含义与特征

1、第三讲 企业的战略管理一、企业战略的含义和特征1. 企业战略的定义外部环境内部条件长期目标和行动方针2. 企业战略的特点全局性 长期性相对稳定性 竞争性 3.战略与策略的关系战略决定策略策略服从战略二、企业战略的制订1. 企业外部环境分析宏观环境分析： a. 政治法律环境 b.经济技术环境 c.社会文化环境中观环境分析：a.行业的生命周期b.行业的社会经济地位c.行业的市场结构微观环境分析：顾客 竞争者 供应商2.企业内部条件分析物质技术条件管理者的素质3.企业战略的确定经营方向的选择a.市场导向与资源导向相结合的原则b.行业生命周期原则战略目标的拟定a.发展性目标b.竞争性目标c.效益性目标

2、三、成长战略1. 密集型成长战略 发掘现有产品的潜能，不离开本行业市场渗透战略：老产品老市场市场开发战略：老产品新市场产品开发战略：新产品老市场2. 一体化成长战略 进入产供销相关行业前向一体化战略：新建或购并下游产业后项一体化战略：上游产业水平一体化战略：并购同类企业3. 多样化成长战略 拓展没关系或关系不大的行业同心多样化战略 与技术有关水平多样化战略 与市场有关综合多样化战略四、竞争战略1. 成本领先战略影响成本优势的因素a.产品设计 b.生产技术 c.资源投入 d.规模经济 e.营销服务 f.政府政策 g.地理位置追求成本领先的风险a.竞争对手的模仿b.成本因素的变化c.成本集聚企业获

3、得细分市场上更低的成本2.差异化战略获取差异化优势的基本方面a.技术领先b.产品设计的差异c.营销服务的差异d.品牌差异实施差异化的风险a.竞争对手的效仿b.差异需求的削弱c.差异集聚企业在细分市场上获得更具差异性的需求3.目标集聚战略集聚战略的形式a.成本集聚战略b.差异集聚战略目标集聚战略的风险a. 竞争对手的效仿b.需求消失c.新集聚战略企业进行进一步的产业细分五、联想集团成长经验1.联想集团的发展历程1984年卖过彩电、蔬菜、旱冰鞋、电子表等1985年为中科院电脑验机、培训和维修1986年研制和生产汉卡1988年代销一美国品牌电脑，同时为国外电脑商生产主机板卡1990年推出自有品牌电脑

4、 90年代中期后开始在信息产业领域进行多样化战略，生产打印机、手机等 2004年并购IBM的PC业务2.联想集团的成长经验正确制定发展战略初期采取目标集聚战略和密集型成长战略一定规模后推行差异化竞争战略、一体化成长战略、以及多样化战略不进入不相关的行业第一讲 企业的质量管理一、质量管理的发展1. 质量检验阶段（20世纪初40年代） 注重事后检验，进行百分百的检验2. 统计质量管理阶段（40年代50年代） 注重制造过程的控制，运用数理统计方法3.全面质量管理（60年代今） 全方位进行质量管理二、全面质量管理（TQC）1.定义：2.TQC的特点全员参加全过程全企业多方法3.TQC的指导思想用户第一

5、，下道工序就是用户数据是质量管理的根本，一切用数据说话严格把关与积极预防相结合，以预防为主3.TQC的基础工作标准化工作计量工作质量信息工作质量责任制质量教育工作4.TQC的基本工作方法PDCA循环（1）计划阶段（plan)分析现状，找出问题找出产生问题的原因找出影响质量的主要因素制定解决问题的措施计划（2）执行阶段（do)按计划认真执行（3）检查阶段（）检查措施执行的效果（4）处理阶段（）巩固成果，将成功经验标准化 将遗留问题转入下一个循环三、ISO9000族标准与质量体系认证1. ISO9000族核心标准（2000版）ISO9000质量管理体系基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系业绩改进指南ISO19011质量和环境管理体系审核指南2.ISO质量体系认证的程序（1）质量认证体系的申请（2）认证机构确定是否接受申请（3）申请方做好认证相关工作，预交认证费用（4）认证机构和供方确定质量体系认证依据（5）提供认证文件（6）评定质量体系文件（7）供方做好现场评审前的准备工作（8）现场审核（9）供方对提出的问题进行修改（10）批准注册发证（11）认证后的监督管理（12）重新评审四、案例：海尔的产品设计、生产和营销1.产品的生产典型事件：炸冰箱保证制度：建立“零缺陷”机制。每条流水线终端设一“特殊工人”，对