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文档简介

1、新乡、沧州、泊头培训说明首先，欢迎大家的到来，同时也对新乡、沧州、泊头的加盟也表示祝贺，我是家电总公司人力资源部的，我叫孔群，不过现在公司名称应该叫郑州百文股份有限公司（集团），我相信大家也都了解三联重组郑百文的事件，这次是由我与连锁事业发展部的各位同事负责此次的培训活动，下面简单介绍一下培训的主要内容，让大家了解培训的整个过程，此次培训时间是从8 月日-9 月 6 日，共计 20 天的时间，虽然是不到一个月，十分短暂，但我相信在三联这个大集体中，这20 天你会学到很多知识，而17且是你在其他企业所学不到的，三联的企业文化、服务文化、三联的发展战略这都是一笔财富，学以致用，你学到了，那就变成你

2、自己的财富，这是很难用金钱所买到的。下面介绍一下此次培训的3 个目的：此次培训的第 1 个目的是：使在座的各位同事更为全面深入的了解企业，培养企业认同感及归属感。这个目的的实施主要是靠培训的第一个阶段： “红色板块 刷颜色，找感觉”来实现。这个阶段主要是讲：公司简介、发展历史、企业文化、发展前景及组织结构，也就是今天一天的内容，大家通过集中授课、观看影像的方式进行、让每个人在参与的过程中不断规范自我的言行，逐渐融入三联的大环境中。 大家在来济南之前可能互不认识，即使是认识，也只知道彼此的姓名罢了，也有少数的同事彼此之间十分熟悉，在集中讲课之前，会给大家作两个小游戏，（看时间而定）这个小游戏会拉

3、进彼此的距离，创造良好的团队氛围，使今后的学习更轻松。此次培训的第 2 个目的是：培养团队合作意识及建立良好人际关系的能力。明天会带大家去济南的素质培训基地，进行团队拓展训练，这一个项目同时也是 2002 年新进大学生培训中的一项。培训回来的大学生都感悟比较深， 体会到了团队合作的力量。此次培训的第 3 个目的是：明确各岗位职责、职权，掌握本岗位的基本工作技能、业务操作流程，能够独立完成本岗位的工作，基本适应岗位要求。这也就是：“第二阶段：黄色板块 知与信，获动力”和“第三阶段：绿色板块 知与行，入角色”来实现。第二阶段和第三阶段还不同：第二阶段：“黄色板块 知与信， 获动力” 主要是以参观公司各职能部门为主，期间营业员就接受中心店 -济南家电商场的更为细微的理论培训，全部是由济南家电商场的培训师负责，管理人员则是由各职能部门的负责人为培训师讲授各部门的职责职权。第三阶段：“绿色板块 知与行， 入角色” 就是大家自己在各个岗位实践了，营业员会在中心店1-5 楼各柜组实习，管理人员就深入到各个对应的部门进行实践。此次培训就分这三个阶段。具体实施还要听从安排。下面介绍一下第一个游戏的做法：名称是叫“宾戈游戏“一会给大家每人发一张表格，先在右上角填上自己的名字，请在

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