工程机械销售行业个人年终总结

1、2010年终总结及2011年工作计划 XX办事处助理SU站在时间的梯口，透视过去一年。工作的点点滴滴在眼前隐现。我从一个刚毕业的学生到走入社会员工。此间成长良多。首先要感谢XX给了我这样一个充满前景的平台，再次要非常感谢领导及同事们对我的培养和关怀。 2009年领导们睿智统筹全局，各位同事辛勤努力，XX创造了一个非常好的开始。2010XX站在了一个新起点，销售市场的稳定和开拓、资金的回笼及债权行政等各项规章制度的完善。2010是各位同事奋力拼搏、开拓进取、取得实绩较多的一年。很高兴能成为公司的一份子，与各位一起为XX的腾飞而努力。 本人为XX办事处助理SU，现就2010工作总结及2011年工作

2、计划如下： XX办工作2010年6月3号之前由XX先生负责，其后因为个人发展问题离开公司，6月10至7月9号XX过来主持工作。XX于7月10开始主管XX办工作。在三位的带领下XX办销售、债权、售后等事宜正常发展。一、 营销事宜XX区域分为：鹤城、中方、沅陵、溆浦、辰溪、洪江、会同、靖州、通道、芷江、新晃、麻阳 等12个区县。XX区域分为：吉首市、古丈、龙山、永顺、凤凰、泸溪、保靖、花垣8个区县。怀吉区域共有20个县市，目前XX机子在其中11个区域有分布，情况为：中方 1 ； 靖州 2；沅陵 1 ；辰溪 6 ；会同 1；黔城 1 ； 麻阳 3 ；通道 1 ；龙山 2 ；保靖 1 ；凤凰 1201

3、0年怀吉区域有怀通高速和高铁等重大项目，加上房地产开发 工业园开发等工程。工程机械市场需求与前几年持平。怀办共计销售机器XX台（表），这是个不及格的成绩，原因分析主要如下：1、区域品牌性；XX在怀化还是个新品牌，很多购机客户都有顾虑，国产机 性能价格等各方面相差不大 各有优点，品牌推广上 XX还需要接下来不断的努力。2、产品单一；本人做了一个大概的分析 很多客户进门面40%问的是推土机，30%问的是小型机子，只有30%的人问的是我们的挖掘机。当然这并不是我们不进取的理由，我们的销售人员会很自信的对客户说我们是专业做中挖大挖的公司。可是个人认为多一些选择可以给彼此多一些的机会。3、老客户的维护问

4、题；目前怀化销售15台机子 有5台出现大臂断裂等大问题，特别是在辰溪，很多新客户在了解我们机子的时候 就有从老客户那里传出来的不好语言。机子出现问题这是很正常的现象，怎么解决好处理好这些问题亦是重中之重，接下来的一年应该更认真的重视这个问题。 2011是个新的开始，对于怀吉区域是个新的起点，主要业务工作为；在已经销售的11个区域争取开拓和稳定市场，维护好老客户关系。在余下的8个区域争取能做出突破，特别是 鹤城区和吉首市。本人将更加努力的配合业务人员做好区域销售工作，具体各方面规划如表2010年怀化办共计销售挖掘机X台情况如下表所示：客户姓名产品型号机器编号交货日期地点分布及签单人员XX2010

5、年怀吉区域机子分布情况及2011年计划销售情况表：怀吉区域 到2010年分布情况2011年计划鹤城中方沅陵溆浦辰溪洪江会同靖州通道芷江新晃麻阳吉首市古丈龙山永顺凤凰泸溪保靖花垣合计二、 债权事宜怀化区域负责15台机子款项的催收。截止到12月还款情况如表。基本上每个客户都有逾期现象。还款情况不是很好。2011年全体办事处人员将全力配合公司的货款催收。怀化办2010年欠款分析表客户姓名机架号还款开始日12逾期款到12月止总欠款欠款分析1、工程款未结2、机子有质量问题老板拖款不还3、机子未做事，无钱还款3、工程出现问题，无钱还款。合计三、 售后事宜怀化办售后人员：XX ， 配件管理：XX ，监督：X

6、X怀化办区域目前有XX台机子。X台保外，X台保内。机子出现的重大问题有，大臂断裂、链轨节断裂、发动机等问题。无论大问题还是小故障，个人回访，客户反映服务人员都能良好的解决，无投诉现象。在2011年要更加认真负责的把售后配件工作做好，与其他部门良好的配合，维护好区域老客户机子，保持各项工作稳定执行。售后派工方面本人将继续严格的把关。配件方面要积极的销售，做好货款的回笼，为公司创造更大的利益。四、 行政事宜行政方面各项工作都在渐渐规范。09年感谢总部对我们工作的支持，为了改善办事处生活条件，09年购买了洗衣机、热水器等电器。目前X、XX、XX、XX等4人入职满一年均购买了保险等福利。各方面条件大大的提高。通知和规定的下发方面，本人将更加规范和细致的做好文件的上传下达。车辆管理方面；怀化办目前有陆风越野车一辆，车牌为湘AXX