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文档简介

1、顾问部培训资料-05弗罗美早教中心课程顾问新员工入职培训方案培训目录第一课早教重要性及企业介绍第二课 团队协作精神及团队荣誉感第三课早教专业知识及课程介绍第四课顾问随堂听课第五课 SPY第六课外场活动采单培训第七课电话邀约第八课客户来访接待流程第九课考核i顾问部培训资料-05培训分为专业知识和销售技能两大类专业知识类：一、入职培训第一课：早教重要性及企业介绍；培训人：顾问主管；培训时间：2天；培训课件：早教重要性PPT、行业背景及企业介绍PPT;培训目标：受训顾问根据培训内容自己做出 PPT,并能完整讲解PPT内容。完成讲解PPT者进入下一课的培训，没有完 成者继续进行第一课，2日内无法完成者

2、淘汰。二、入职培训第二课：团队协作精神及团队荣誉感培训人：顾问主管；培训时间：半天；培训课件：南极大冒险视频；团队精神及荣誉感PPT；互动游戏（让顾问更加的感受到团队协作的重要性）培训目标：使受训顾问产生团队向心力及协作精神。三、入职培训第三课：早教专业知识及课程介绍；培训人：教学部培训时间：3天培训课件：早教专业知识PPT（要求包括孩子敏感期，常见问题,6Ge 库罗黑八大智能，情感障碍等专业知识）；课程体系PPT （要求包括5大体系，十七种课程，每一种课多少阶段，多少节课，多少主题，多少教具，教学目标、方法等）；培训目标：受训顾问做出课程PPT,完整讲解，并能针对孩子育龄安排课程。四、入职培

3、训第四课：听课培训方式：受训顾问进入课堂进行听课；时间：试听音乐、运动两节课；要求：观察上课流程及环节，写出听课总结；目的：清晰了解老师如何上课，对家长的讲解中更熟悉和生动。五、入职培训第五课：SPY任务：受训顾问去其他早教中心做 SPY;时间：1天；要求：在咨询过程中，注意对方顾问的咨询流程、方式及优点，并写出总结报告；目的：知己知彼，掌握对方优缺点；介9介弗罗美早教实战商学院t tie布罗黑销售技能类：六、入职培训第六课：外场活动采单培训培训人：顾问主管培训时间：半天培训课件：外场活动采单话术WORD培养目标：受训顾问通过反复演练及实践掌握话术， 采集有效高质量名单；七、入职培训第七课：电话邀约培训人：顾问主管培训时间：1天培训课件：电话邀约PPT培养目标：受训顾问掌握电话邀约话术，达成邀约八、入职培训第八课：客户来访接待流程培训方式：顾问团队研讨进行来访接待各个流程培训内容：分为接待破冰一一参观一一咨询一一提出成交一一完成报课一一客户服务一一要求转介绍；培训要求：每一个流程先研讨，达成统一流程，反复演练，直到考核通过；拄罗美早教头战商学院PoHow Oe狒罗黑考核人员：中心各部门员工配合考核，对受训顾问各流程打分评比。

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