大学生网络消费结题报告-副本

1、关于当代大学生网购现状的调查及影响一、选题表达随着电脑技术的普及和应用，人们的生产生活方式发生了很大的 变化，越来越多的消费者选择了网络购物这一新兴的购物模式。 网络 购物作为一种新生的购物方式正在迅速开展并吸引大批的年轻消费 者，而当今的大学生作为新时代的接班人， 在网购大军中占据了大份 额。大学生已经成为网上购物市场上不可无视的一股重要力量， 我们 必须成认网络正在改变我们的生活， 所以我们必须去了解网络大学生 作为社会的一个特殊群体，他们的对于网购又存在怎样的一些问题， 对他们的网购情况的调查就显得非常必要。一调查方法 为了使调查更具科学性和客观性，本次调查采用了多种调研方式 从多方面了

2、解到网购对大学生产生的影响， 保证所得的结论科学性和 有效性，进而找出可行的解决方案所运的具体研究方法。1口头询问在充分了解网购的前提下，我们调查团队准备了 关于网购的一系列和大学生有关的问题， 带着问题我们在大学里对在 校的同学做进一步的口头询问，并做好相关的记录，进行汇总，最后 得出结论。2问卷调查法在充分收集相关调研资料，在初步资料的根底 上拟定问卷，调研组成员的修改后定稿。附录:大学生网上购物情况调查问卷您好：为增强社会实践能力，现开展关于大学生网上购物情况及 网上购物开展前景的调查。首先，由衷的感谢您对我们此次问卷调查 的支持，希望您客观、如实的答复以下问题，在此我们保证，对您所 填

3、的信息绝不公开，敬请放心！1、您的性别是A、男 B、女2、您一个月的生活费大约是A、400 以下 B、400-600 C、600-800 D、800-1000 E、1000 以上D、赶集E、当当I、拍拍J其他B、一般清楚，能自己操作D、完全不知道3、您听过以下哪些网站可多项选择A、淘宝B、2688C、京东F、易趣G、新浪H、卓越4、您对网上购物的各个环节清楚吗A、清楚，能熟练操作C、清楚一点，让别人帮着买5、 您在网上购物的目的是A、买到物美价廉的商品B、追赶潮流C、想尝试一下D .其6、您觉得网上购物有哪些方面吸引你可多项选择A.送货上门，方便快捷，节省时间B. 支付平安，不会出现假钞C.价

4、格廉价D.新奇时尚好玩 E.不用逛街F.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西7、您在网上购物过程中看重的因素是可多项选择A.产品的价格B.卖家的信用等级C.售后效劳D. 送货是否及时，送货费用的多少E.支付方式的平安性 F.优惠活动 G.其他8您通常在网站购置以下哪些种类的商品可多项选择A 3C用品IT家电数码类B、服装 C、生活百货 D、化装 品E、旅游用品F、玩具 G 、充值 H、音乐用品I 、运动 用品J、时尚精品手表、皮包等名牌精品K、书籍 L 、其他9、您对网络消费的效劳货物质量与商家态度满意与否A、差B 、较差 C 、一般 D 、较好 E 、很好10、你大概多长时间网上购物一次A

5、. 周 B .两周 C .一个月 D .三个月11、 你觉得网上购物需要改进的是可多项选择A.商品质量B.配送及时性C.信息描述 D.支付手段E.诚信经营F.法律的保护G.网络的平安保障谢谢你的合作，祝你学业有成！(3)查阅相关资料，询问专家，对素材进行整合整理，汇总分类,提出问题，弓I发思考，进行小组讨论，最后得出结论。二大学生网购现状分析1我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些 有代表的性的问题进行了统计。从在校大学生网上购物普及情况饼形 图中我们可以看出，在校大学生网上购物普及率已经到达了 88%,说 明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。 大局部学生已经接触并接受了这一

6、新的购物方式。I有网购经验无网购经验2大学生网购方式大学生一般在淘宝、当当、易趣、新浪、拍拍、等大型网站进行网购。当代大学生主要选择的购物网站。从对100名大学生选择的 购物网站中，可以发现，淘宝网遥遥领先，有 96%的学生选择它，紧 随其后的分别是当当网占52%、卓越网占40%、新浪45%，京东商 城占24%、。淘宝网较早开发网上商城这种虚拟购物形式，并且由于 它的商品种类丰富，更新及时，分类明确，已经使大多数消费者形成 了一定的购物惯性。3大学生网购商品类别调查显示，大学生通常购置的商品依次是服饰，日常生活用品，生 活百货、化装品、旅游用品、充值、音乐用品、运动用品。这与大 学生群体有很大

7、的关系。首先，大学生作为一个纯消费群体，受网络购物中商品的低价格的吸引， 促使他们更愿意在网上购置折扣比拟大 的商品， 特别是服装占到所有商品的最高， 其次日常生活用品比例占 到第二。三大学生网购规模接受此次问卷调查的多为女性， 可见女性对于网上购物的青睐程 度要高于男性。 服装类，化装品类以女性购置为主， 男性多为运动品， 时尚精品等。这与传统的消费方式一样。调查发现，价格是人们网上 购物时需考虑的因素。 61%进行网上购物的女性表示，商品打折和低 价位常常是导致她们上网购物的主要原因。 57%的女性那么表示，商品 价格低使她们对网购难以自拔。女性消费者在网上购置最多的是服 装、饰物、书和化

8、装品。四大学生网购的频率在被调查的人群中， 50 个人一周一次和 20个人两周一次以及 20 个人一个月一次进行网购。 选择网上购物的大学生一般都是根据自己 的具体需求来进行网上购物的， 因而绝大多数的大学生是没有固定网 购频率的，少数三个月以上的。 在网上购物 ,消费者无须与商家见面 , 就可以得到大量商品信息。 因为网上价格具有公开化特点， 消费者可 以通过网络搜索得到多个厂家的价格， 这就决定了网上销售的价格弹 性较大。60周两周一个月三个月人数而对于未来购置意愿。从调查结果来看，大局部大学生网络购物 者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物 (83%),明确表示不 会的很少(6%)。

9、即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以 后是否会尝试网络购物时，表示今后会进行网络购物的占到69%说明他们对网络购物的开展非常期待，在网购条件让他们感到满意时 愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、 信息的丰富性 等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。五购物的目的厂人数大学生对于网购越来越关注。从如何知道网购这一渠道来看， 有50%的大学生是通过朋友介绍而知道，而通过媒体广告知道的仅占 8%,而现在经常及偶尔看到过网站购物广告的已经高达 84%。通过 网络看到购物网站广告的大学生占 71%，可以个侧面反映出，网络的 开展，推动了网络购物的开展。而根据上图，

10、大多数人目的还是想买到物美价廉的商品。在生活和工作节奏日益加快的今天，相对于传统的购物，网络购物给人们带 来了很大的方便，同时，网络购物具有产品多样价格低廉购物便捷等 主要特点而物美价廉便利和时效是当今大学生选择网络购物的首要 原因。以下列图为大学生对于“网购哪些方面吸引你问题的答复统计， 从图中我们可以看出网购因为其众多优点，吸引着众多大学生消费 者。在网上购物，消费者无须与商家见面，就可以得到大量商品信息， 并得到在传统商店没有的乐趣，轻松、自由的完成浏览、选择、购置 等过程，获得精神的愉悦、情感的满足。同时因为性价比高，网上价 格具有公开化特点，消费者可以通过网络搜索得到多个厂家的价格，

11、 这就决定了网上销售的价格弹性较大。如以下列图可知；喜欢网购方便快捷的有50人，喜欢网购支付平安的有8人，因为价格廉价而选 择网购的71人，因为新奇时尚好玩有72人，因为不用逛街的有九十人，因为品种齐全的有35人!人数大学生越来越喜欢网购，因此对于网购各个环节应该有所 了解。对于大学生关于网上购物各个环节的的清楚度， 我们从以下列图 可以得知大多数人还是很清楚的。3 3 2 2 11大学生对网上购物的满意度评价分析认为网购不好的大学生占总数的10%, 45%大学生表示对网购评 价为一般，35%大学生感觉网购较好，感觉网购非常好的大学生 为10%。对于网购满意与否主要还是由于商品质量。而对于需要

12、改人数六大学生网上购物存在问题分析平安性问题是阻碍网上购物开展的最大问题。目前，国内一些网上购物网站经常无视平安体系的建设，使其容易受到电脑病毒和网络 黑客的攻击，从而为网上购物的开展带来了平安隐患。其次，我国的 网络根底设施在许多方面也远未到达进行网上购物活动的要求。再 次，网络上的数据经常会遭到窃听、截取和篡改。以上因素都会导致 广阔用户因为平安问题而对网上购物望而却步。消费者权益的保障问题。通过调查，有 68%勺大学生在网购过程 当中遇到过问题。在网上购物活动中交易双方缺少面对面的交互，交易具有很大的不确定性。买方都是通过网络获得相应商品的信息。 网 上购物售后平安也是真空地带，出现问题

13、后客户往往不知道该去找谁 负责。因此，网上交易投诉近几年呈现大幅度增加。隐私权的保护。随着网上购物时代的到来，人们的生活方式得到 了日益明显的变化。然而也给隐私权的保护造成了极大的困难， 隐私 权的保护正受到前所未有的严峻挑战。由于网络中的信息易于复制和 窃取，且不留痕迹，这就给不法分子以可乘之机，导致各种侵害隐私 权的行为屡屡发生。二、得出结果1 大学生网上购物前景广阔 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学 生，作为最先接受新技术的群体， 大学生对电脑和互联网更是情有独 钟。据CNNIC于2022年1月发布的?第二一次中国互联网络开展 状况统计报告? 显示，我国网络购物者

14、从年龄来看以 1824岁的为最 多(43.6%)。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生 已经到达总数的 49.3%。作为“高触网的大学生，随着网络和电子 商务的开展， 他们成为网络购物群体中的主体。 他们往往扮演者引领 社会消费趋势的角色， 尽管在校期间没有收入来源， 在消费能力上受 到了限制，但大局部学生 4 年之后都会获得一份高于社会平均水平的 收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制， 将会成为社会主要的 消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。 所以， 大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购置量， 而在其终身 价值，一旦有了固定的收入， 他们参与电子商

15、务活动的潜力是巨大的。2. 大学生网上购物市场已经形成 由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的 平均时间普遍为1小时5小时，这些人群对网络可谓相当依赖。3引导大学生健康理性进行网络消费 有些大学生存在无方案消费的倾向。随着网上购物、电视购物等 时尚消费模式的普及，以及各类银行信用卡、消费卡进人大学校园， 越来越多的大学生逐渐成为“网购一族。有些大学生盲目网购，同 时网购中又存在一些平安问题。这要大学生树立正确的网络消费观， 理性网购，健康网购，正确网购。4.购物首选网站高度集中调查结果显示， 大学生购物首选网站集中在几个网站。 在每一类 网站中，大学生的选择都集中在某几个知名

16、度非常高的网站。另外， 目前中国B2C购物网站数量已超过12000个，但调查结果却显示大学 生们网上购物的首选网站主要集中在卓越、 当当等几个网站中。 门户 类网站的得票也根本上被网易、 新浪二大门户网站瓜分。 网络降低了 企业的进入门槛， 无数企业可以在同一起跑线上竞争， 但是调查中反 映出的大学生消费者高聚集度却说明只有那些能在行业中排名前几 位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大局部人 流量，继而取得企业开展所需的顾客规模，赢得最后成功。三 对大学生网上购物存在问题的解决对策1. 加强网络商品的管理。调查得知，很多大学生喜欢在网上购置 一些品牌商品， 因为价格比拟低， 但

17、是虚假商品的渗入使消费者受到 欺骗，从而失去了对网上购物的兴趣。 因此必须加强对网络商品质量 的管理与鉴定、确保商品的真实性。2. 加强商家信用度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信 誉度的测评， 比方淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次， 就 可以对交易对象进行一次信用评价， 大学生在网上购物的时候可以参 照这个信誉评价来购物。3. 加强法律法规的建设。伴随着网络购物的飞速开展，有关于这 方面的法律法规建设的步伐却显缓慢。 因此，要建立健全网络购物有 关的法律法规显得十分重要。4. 倡导大学生网络理性消费。 1选择良好的购物网站。大学生网络购物时要尽量选择一些 信誉好的、熟知的网站，尽可能地不要选择新网站