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文档简介

1、客户中心服务业务流程管理客户中心服务业务流程管理Apr, 2017Insert Footer2备件下单流程备件下单流程备件销售现在工作模块Insert Footer3服务合同流程服务合同流程备件销售现在工作模块备件销售将来可支持模块Insert Footer4大修合同流程大修合同流程备件销售将来可支持模块Insert Footer5赔偿领用流程赔偿领用流程备件销售现在工作模块Insert Footer6整机置换业务流程整机置换业务流程备件销售将来可支持模块Insert Footer7PMU报备审批流程（根据整机流程设计草稿版）报备审批流程（根据整机流程设计草稿版）备件销售操作模块PMU批复系统

2、流转Insert Footer8合同变更销售员流程（草稿版）合同变更销售员流程（草稿版）备件销售将来可支持模块Insert Footer9投标保证金流程（草稿版）投标保证金流程（草稿版）备件销售将来可支持模块Insert Footer10备件销售其他工作备件销售其他工作业务类 备件防伪查询跟踪 备件退货 应收账款跟踪反馈 3C资料收集，发运突发破损，外借库存盘点 储气罐补证经理、服务主任支持类 服务预测支持 经销商培训，经销商业绩核算 MDI表每周更新 DMS系统更新提醒 整机、服务合同原件收集，邮寄 样本，礼品申请，发放管理银行、税务、工商事务（老的客户中心会有） 月初抄税、报税，会计凭证，银行日记账 去银行取回单，询证函等处理 税务局买发票，税务处理行政支持 报销邮寄；办公室日用品购买；固定话费支付

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