第十一讲组织社会资本

1、陈文婷chenwentingdufe-资本是能够生产产品的产品，物质资本、人力资本群体中人们之间的互动与联系能否产生效益（产生产品）？ 法国社会学者Bourdieu（1977）社会系统整体层面的社会资本，是个体或群体所拥有的社会连带加总，他能够过从事社交活动、寻找、维持共同的嗜好等等，来获取社会资本。经济学家Loury（1977）社会资本是家庭内部或社区内的一种组织资源，对儿童以及年轻人的人力资本发展起关键作用。社会资本是一个群体所具有的现实或潜在的资源集合体，主要由确定群体成员身份的关系网络所构成从组织来看，所有有利于增进组织或群体共同收益并促成集体行动的规范及网络关系都可以看作是社会资本组

2、织社会资本是一个反映于组织内部社会连带的资源，通过成员的群体目的导向的程度以及分享的信任，并因此而带来成功的群体行动，进而创造价值。“社会资本是一个非常有用的概念，但却是一个非常复杂的概念，是诸多不同观点促成了这种复杂性”Stiglitz，2000社会资本（social capital)与关系网络（network)存在着紧密的关系。“关系网络是一种有价值的资源，为社会（组织）成员提供集体性资本一种授予社会（组织）成员信用的凭证”Bourdieu，1985不过，社会网络并不等同于社会资本，网络结构仅仅是社会资本的属性之一（也是社会资本的载体）微观层次社会资本 个体通过社会连带的对外连接，寻求情绪

3、支持、信息交换、交易机会等资源（强连带支持前一个，弱连带支持后两个） 组织中个体透过社会网络动员资源的能力中观层次社会资本 网络的结构问题 包括个体的结构位置和群体的结构形态，以及结构特质带来的资源 Burt（1992），结构洞理论 什么样的结构会给个体带来资源利益与操控群体的影响力宏观层次社会资本 组织系统中的文化、规范、领导以及制度 信任、规范、社会信念、规则等社会资本在管理学中的衡量 结构层面：网络连带、网络构型、可使用的组织或群体 认知层面：品味（taste)、共同编码、共同语言、共同叙事 关系层面：信任、规范、认同、义务 认知层面的社会资本往往和文化资本有交叉组织社会资本的构成 组织

4、内社会资本：个体社会资本 组织内社会资本：集体社会资本 组织外社会资本个体结构层面之一网络连带 权威关系 一个人没有权利决定自己的行动，决定权掌握在另一个关系人手中 权威关系带来不信任？ 信息潜力 强连带情感连带（friendship ties) 情感连带帮助个人在群体中带来许多非正式权利 弱连带咨询连带（advice ties） 咨询连带可以帮助个人在群体中取得工作所需的资源（正式权威或基于知识的权利）个体结构层面之二网络位置 个人和群体是具有二重性的， 当你进入一个群体，就带来了你所参加的另外一个群体的印记，因此，不同的人，连带多寡不同 中心性 个体若能在网络中占有关键位置，则拥有更多接受

5、信息和控制信息的机会 中心性带来的是讨价还价的能力（竞争优势而非信息优势） 自主性 效率（非冗余或重复的） 绩效（不重复的网络多多益善） 结构洞：不重复的信息源有效率个体关系层面信任与义务 进入网络的个体，归属感是什么？ 人们的经济活动，是通过什么来预测的？ 例如，在商场失火和在家里失火，人们逃生的反应如何?若人是理性的，则不管在哪里，面对失火的反应一致（行为最大化和效率）若按道德化角度出发，道德是内化的，则在不同地方租用也是一致的（合法性与制度约束）一个可能的解释：网络关系不一样，个体的行为不一样个体关系层面双边信任（续） 群体中的社会交换非即时回报，而是延时回报（人情） 一方对对方回报的期

6、待，成为对方的义务，信任才可达成（义务承担VS期待得偿） 在工作组织中，衡量一个人被同事及领导信赖的程度就是其社会资本的显现 我觉得他/她对我是诚实坦白的 我觉得他/她具备胜任工作所需的知识和技能 我觉得他/她的行为是稳定可靠的 我觉得他/她会为我的利益着想 我觉得我信任他/她 集体结构层面群体网络结构形态 什么样的形态对一个组织而言是健康的，可以带来1+12的协同效应的？什么优势有害的？ 集权的？分权的？层次的？扁平的？ 一个研究结论：结构越多元的群体，绩效越高 容易获得外部知识 利于知识创造集体结构层面群体网络结构形态（续） 网络密度 群体网络密度和知识创造绩效之间总是积极影响的吗？ 密度

7、过高：创新者欠缺孤立环境，新点子容易被抹杀 密度过低：新点子不容易传播 结论：适度黏性的组织才有利 群体中心性 反映群体的集权程度 群体的连带是集中在少数人身上，还是平分在所有人身上？ 中心性强：几个关键人物就代表了整个群体的互动，往往会对群体绩效产生负面影响 集体结构层面群体网络结构形态（再续） 小团体 群体中的成员愿意和自己熟悉或喜欢的人在一起，形成小圈子（clique） 小圈子就类似于Burt的结构洞 如果小圈子之间不联系，群体绩效会如何？ 信息传达或相互咨询间的阻碍 如何解决呢？桥（bridge） 桥：刺激知识流通和共享的机制 能够 帮助两个断裂的小团体建立桥的都是弱连带 不适合转换复

8、杂知识，但可以传递知识 中国人的群体中，情感的小团体不可避免；而要想方法防范咨询连带的小团体集体关系层面之一信任 信任是集体社会资本研究的重要构成“社会资本就是存在于价值观或规范当中的信任。（信任是一种）有助于人们在群体或组织中为共同目标而团结合作的因素信任是个体对他人所释放出来的善意（goodwill），是群体成员愿意进行资源交换以增加合作机会，提升整体福利”福山（Fukuyama，1995），信任 “今天, 组织的基础不再是权力, 而是信赖。第一先要认识每个人都是与你一样的个体,所以你必须了解共事者的长处、做事方法与价值观。第二要负起沟通的责任。 谁必须知道这些? 谁的工作必须依赖我? 我

9、的工作又必须依赖谁？”集体关系层面之一信任（续） 不同的文化背景下，群体内的信任生成有所不同 欧美国家 信任来自于制度和规范 中国、意大利等国家信任建立在两两联带上 结果：欧美大型现代化企业多，中国等家族企业多 一般信任 组织信任，包括了对同事、上司、组织的信任 对一般陌生人的信任和对群体的信任 例如“我们群体的人有话直说；我们可以自由交换信息与意见等” 一般信任指向的对象是模糊的集体关系层面之一信任（再续） 特殊信任 是华人社会中最重要的信任 特殊信任是指向明确的两两信任，更多的来自于血缘连带或人情交换 差序格局（费孝通，1948）带来的以自我为中心的信任 “仁者，人也；亲亲为大。义者，宜也

10、；尊贤为大。亲亲之杀，尊贤之等，礼之所由生也。”中庸二十章 儒家主张，个人和其他人交往时，都应该从“亲疏”和“尊卑”两个维度来衡量彼此间的角色，再做出行动。工具性关系公平法则 人情法则需求法则亲情冲突人情困境客观决策混合性关系情感性关系仁义礼关系判断交换法则心理冲突 高资本融合度 低 0 A B D 信任扩展亲情信任泛家族信任制度信任信任结构与企业成长信任结构与企业成长集体关系层面之二规范 可视为产生信任的前因（一般信任可以看作是对他人会依规范而行事的期待） 具有强大规范的环境可以促使群体成员担负起未偿的义务 启示：群体或组织要积极地去塑造这种可信赖感的环境 规范迫使群体中的人们失去一部分自由

11、，获得一部分权利 例如，Simmel， 中世纪丹麦行会与王室的讨价还价，行会内部的问题由行会内部审判 使用行规时，行会会员失去了一部分自由，被关系网络所限制 同时，行会会员又取得了一定的独立性，不受网络外规范所控 解释：欧洲国家专业化程度特别高的历史渊源组织联结 /社会互动；信任和可信赖；分享愿景一个特别的内容：组织内高管的个人对外连带 身份特征 社会地位带来的社会资源分配不均 组织内的连带嵌入在了大的社会关系网中 政府社会资本 行会社会资本 市场的社会资本 积极效果 产生影响、控制与权力 带来资源 规范活动 建立声望与信誉 信号传递 强化隐性合约 节省交易成本 促进合作 知识扩散与创造邓负面效果社会负债（social liability） 强社会关系 制约网络成员行为，阻碍目标实现 消极联系会影响网络成员的