房地产基础知识考试试题带答案

1、房地产根底知识考试试题填空题每空0.5分，共50分1、 1亩约等于 667平方米。2、 1公顷等于 10000平方米，约等于 15 亩。3、 现在最常用的付款方式有一次性付款，按揭贷款 ，免 息分期付款，三种。4、按用途房地产的类型可划分为居住房地产，商业房地产， 旅游房地产，工业房地产，农业房地产五种。5、其土地使用年限按国家规定执行。 即：居住用地 70 年; 工业用地50年；教育、科技、文化、卫生、体育用地 50年；商业、旅游、娱 乐用地40年；综合用地或者其他用地 50年。6、七通一平：是指水通、电通、道路通、排水通、热力通 、 煤气通、通讯_通、及场地平整；7、房地产又称不动产，是房

2、产和地产的总称，两者具有整体 性和不可分割性。包括土地，建筑物及地上附着物，房地产附带的 各种权利。8五证：a.国有土地使用证；b 建立用地规划许可证；c.建立工程规划许可证；d.建立工程开工证；e.商品房预售许可证。9、两书：商品房质量说明书；商品房使用说明书；10、 目前新房办理房产证时所需的费用：登记费 80元，交易 费 3元/ ，测绘 费1.49元/ ，契税 总房款的1.5%, 公共维修基金总房款的 2%。11、 按揭贷款的额数：居住房最高可贷总房款的70%商业用房最高可贷 60%。12、销售的根本流程是：迎接客户-介绍产品 - 购置的洽 谈现场的观看填写客户资料 跟踪 逼定定金的补足

3、签定合同入住。13、取得房屋产权证后，房屋所有人拥有的权利：使用 占有权，收益权，处分权 。14、一个中心是：以客户为中心：二个能力是：应变能力，协 _ 调能力；三颗心是：热心，耐心一信心个掌握是：国家的经济大势，房地产业的开展状况，法律法规，工程自身的情况；五个学会是：跟踪，算账，掌握 。15、房屋建筑构造分类标准：钢构造，钢、钢筋混凝土构造，钢筋混凝土构造_，混合构造，砖木构造，其他构造。16、房屋价格的形成有三种方法：本钱 +利润，市场比拟法，和 二者结合。17、 、一般来说客户的来源主要有媒体宣传，接听热线，参加开展会，朋友或老客户介绍来的客户，做直销等五个方面。18、构成房屋价格的直

4、接费用包括：土地费用，拆迁费用， 勘查测绘费，设计费，建安本钱，景观配套费，市政配套费。19、 、房地产住宅的层数划分的规定：低层住宅为1-3层； 多层住宅为4-6层；小高层住宅为7-11层；中高层住宅为12-16 层；16层以上为高层住宅，30 层以上为超高层住宅；20、别墅可分为 联排别墅，双拼别墅，独栋别墅三种。21、 五证、两书，一表，中的“一表"是指一商品房竣工验收 备案表。二、判断题每题1分，共20分，对的打“/ 错的打“x1、给未成年人购房，登记时要指定一名监护人，并且要到公证处公证。V2、外地人到本地购房也需要担保人。X3、套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳

5、台建筑面 积。24、净高是下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。 X5、容积率是指总建筑面积与建立用地面积之比值。V6、一级市场是指房地产开展商根据土地使用合同的要求将 建好的房屋连同相应的土地使用权转让给单位或个人的市场。X7、三通一平时指水通、电通、路通、道路平整X&穿过房屋的通道，房屋内的门厅、大厅，均按一层计算面 积。门厅、大厅内的回廊局部，层高在 2.0米以上的，按其水平投影面积计 算。X9、得房率是买房比拟重要的一个指标， 一般来说得房率越高 越好。/10、业主是指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权 人，是拥有物业的主人。V11、 层高小于或等于2.20米以下的夹

6、层、插层、技术层和地 下室、半地下室不算建筑面积。V 12、中国工商银行规定，贷款年限最长可以贷 30年，贷款人 年龄不得超过60 岁。V 13、中国建立银行规定，住房贷款最长可贷30年，商业用房 最多可贷20年。X14、房地产市场：主要包括地产买卖、租赁市场。含一级市 场、二级市场和三级市场。215、绿化率又叫绿地率是规划建立用地范围内的绿地面积与 规划建立用地面积之比。X16、入伙是指业主领取钥匙，接房入住。“17、消防避难层、为了整栋建筑物使用的配电房作为公用面 积可以分摊。X18、基价也叫起步价，是指经过核算而确定的每平方米商品 房根本价格。X19、借款人归还银行贷款，期限在一年或一年

7、以内的实行到 期连本加息一并还清。V20、进深指一间房屋两条横向轴之间的距离。V三、问答题每题3分，共15分1、什么是按揭贷款？ 3分答：即购房抵押贷款，是购房者以所购房屋之产权作抵押，有银行现行支付房款给开发 商，以后购房者按月向银行支付本息的付款方式。2、置业参谋接待客户的过程分为哪几个步骤？ 3分答：1客户进门每一个看见的人都要主动上前问好，提醒其他置业参谋的注意2置业参谋应立即上前热情接待3丨帮助客人收拾雨具放置衣帽等4通过随手招呼，区别客户真伪，了解所来的区 域和承受媒体3、置业参谋的销售能力包括哪几种？3分？答：1、创造能力 2、判断及察言观色能力3、自我驱动能力 4、人际沟通的能

8、力5、从业技术能力 6、说服顾客的能力4、名词解释：建筑面积，绿化率，容积率，经济适用房？ 3 分答：建筑面积：指建筑物外墙或构造外围水平投影面积之和。 绿化率：建立用地范围内所有绿地面积之和与建立用 地面积之比率。容积率：是指总建筑面积与建立用地面积之比值。经济适用住房是指经各级人民政府批准立项建立、享受国家优惠政策、向城镇中低收入家庭出售的住房。四、论述题15分如何做一个合格的置业参谋?现场销售的根本流程及考前须知因房地产业产品的异质性， 楼盘具有不可移动、每一个产品都因 其地理位置、周遍环境不同而具有唯一性，因此，在房地产业的 销售中，客户到访、售楼接待是其最重要的组成局部。大多数客 户

9、只有产生参观现场的冲动后， 才能形成购置欲望，在经过屡次 到访、考察后才能产生购置决定。因此可以说，买楼是一项复杂 的系统工程，售楼员只有在这一工程中充当专业的讲解员、优秀的推销专家、客户的购置决策伙伴之后，才能赢得客户最后的购第一节迎接客户一、根本动作1. 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢送参 观，提醒其他销售人员注意。2. 当值销售人员立即上前，热情接待。3. 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。4. 经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和承受的媒体。二、考前须知1. 销售人员应仪表端正，态度亲切。2. 接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超 过三人。3. 假设不是真

10、正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热 情的接待。4. 没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客 户良好印象。第二节介绍产品一、根本动作1. 交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。2. 按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品着重地段、环境、 交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明。二、考前须知1. 侧重强调本楼盘的整体优势。2. 用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的 关系。3. 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自 己的应对策略。4. 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的

11、关系。第三节购置洽谈一. 根本动作1. 倒茶应酬，引导客户在销售桌前入座。2. 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性 的介绍。3. 根据客户所喜欢的单元在肯定的根底上，作更详尽的说明4. 针对客户的疑惑点，进展相关解释，帮助其逐一克制购置 障碍。5. 适时制造现场购置气氛，强化其购置欲望。6. 在客户对产品有70%勺认可度的根底上，设法说服他下定 金购置。二. 考前须知1. 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空 间范围内。2. 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的 需要。3. 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。4. 注意与现场同事的交流与配合，

12、让现场经理知道客户在看 哪一户。5. 注意判断客户的诚意、购置力和成交概率。6. 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。7. 对产品的解释不应含有夸张、虚构的成分。8. 不是职权范围内的承诺应报经现场经理通过。第四节带看现场一、根本动作1. 结合工地现况和周边特征，边走介绍。2. 按照户型图，让客户切实感受自己所选的户型。3. 尽量多说，让客户始终为你所吸引。二、考前须知1. 带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与平安。2. 嘱咐客户戴好平安帽，带好其他随身物品。第五节暂未成交一、 根本动作1.将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。2. 再次告诉客户联系方式和联系,承诺为

13、其作义务购房咨询。3. 对有意的客户再次约定看房时间。4. 送客至大门外。二、考前须知1. 暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度 亲切，始终如一。2. 及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。3. 针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情 况，采取相应的补救措施。第六节填写客户资料表一、 根本动作1. 无论成功与否，每接待完一组客户后，立即填写资料表。2. 填写重点：*客户的联络方式和个人资讯资料；*客户对楼盘的要求条件；*成交或未成交的真正原因。3. 根据客户成交的可能性，将其分类为： A很有希望B有希 望C一般D希望渺茫等四个等级，以便日后有重点地追踪访询。4

14、. 一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。二、考前须知1. 客户资料表应认真填写，越详尽越好。2. 客户资料表是销售员的聚宝盆，应妥善保存。3. 客户等级应视具体情况，进展阶段性调整。4. 每日或每周，应由现场经理定时召开工作会议，依客户资 料表检查销售情况，并采取响相应的应对措施。第七节客户追踪一、 根本动作1. 繁忙间隙，按客户等级与之联系，并随时向现场经理口头 报告。2. 对于A、B等级的客户，销售人员应将其列为重点对象，保 持亲密联系，调动一切可能条件，努力说服。3. 将第一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。4. 无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮助

15、介绍客户。二、考前须知1. 追踪客户要注意切入话题的选择，不要给客户造成销售不 畅、死硬推销的印象。2. 追踪客户要注意时间的间隔，一般以两三天为宜。3. 注意追踪方式的变化：打、寄资料、上门拜访，邀请参 加促销活动，等等。4. 两人或两人已上与同一客户有联系时，应该相互通气，统 一立场，协调行动。第八节成交收定一、 根本动作1. 客户决定购置并下定金时， 利用销控对答来告诉现场经理。2. 恭喜客户3. 视具体情况，收取客户小定金或大定金。并告诉客户对买 卖双方的行为约束。4. 详尽解释定单填写的各项条款和内容：总价款栏内填写房屋销售的表价；定金栏内填写实收金额， 假设所收的定金为票据 时，填

16、写票据的详细资料；假设是小定金，与客户约定大定金的 补足日期及应补金额填写与定单上；与客户约定签约的日期与签 约的金额，填写于定单上；折扣金额及付款方式，或其他附加条 件于空白处注明；其他内容依定单的格式如实填写。5. 收取定金，请客户、经办销售人、现场经理三方签名确认。6. 填写完定单，将定单连同定金送交现场经理点收备案。7. 将定单第一联客户联交客户收妥，并告诉客户于补足或签约时将定单带来。8.确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种考前须知和所需带齐的各类证件。9. 再次恭喜客户。10.送客至大门外。二、考前须知1. 与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气 氛。2. 正式定

17、单的格式一般为一式四联：客户联、公司联、工地 联、财务联。注意各联各自应该所被持对象3. 当客户对某套单元稍有兴趣或决定购置但未带足足够的金 额时，鼓励客户支付小定金时，鼓励客户支付小定金是一个行之 有效的方法。4. 小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目 的是使客户牵挂我们的楼盘。5. 小定金保存日期一般以三天为限，时间长短和是否退还， 可视销售状况自行掌握。6. 定金大定金为合约的一局部，假设双方任一方无故悔 约，都将以原定金金额予以赔偿。7. 定金收取金额的下限为1万元。原那么上定金金额多多益 善，以确保客户最终签约成交。8. 定金保存日期一般以7天为限，具体情况可自行掌握。

18、9. 小定金和大定金与合同签约之间的间隔尽可能的短，以防 各种节外生枝的情况发生。10. 折扣或其他附加条件，应报现场经理同意备案。11. 定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是 否正确。第九节定金补足一、 根本动作1. 定金栏内填写实收补足金额。2. 将定金补足日及应补金额栏划掉。3. 再次确定签约时期，将签约时期和签约金额填写与定单上。4. 假设重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填 写。5. 详细告诉客户签约日的各种考前须知和所需带齐的各类证 件。6. 恭喜客户，送至大门处。二、考前须知1. 在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。2. 填写完后，再次检查

19、户别、面积、总价、定金等是否正确。3. 将详尽情况向现场经理汇报备案。第十节换房一、根本动作1. 定购房屋栏内，填写换房后的户型、面积、总价。2. 应补金额及签约金，假设有变化，以换房后的户型、面积 为主。3. 于空白处注明哪一户换到哪一户。二、考前须知1. 填写完毕后。再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。2. 将原定单收回。第十一节签订合约 一、 根本动作1. 恭喜客户选择我们的房屋。2. 验证身份证原件，审核其购户资格。3. 出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的使用条款: 转让当事人的姓名或名称、住所；房地产的位置、面积、四周范 围；土地所有权性质；土地使用权获得方式和使用期限；房地产 规划使用性质；房屋的平面布局、构造、建筑质量、装饰标准以 及附属设施、配套设施等状况；房地产装修的价格、支付方式和 期限、房地产支付日期、违约责任；争议的解决方式。4. 与客户商讨并确定所有的内容，再职权范围内做适当让步。5. 签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣 已付定金。6. 将定单收回，交现场经理备案。7. 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。8. 登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交客户9. 恭喜客户，送客户至大门外。二、考前须知1. 示范合同文本应事先准备好。2. 事先分析签约可能发生的问题，向现场经理报告，研究解 决的方法