中华商务-PCPHR0420180724例会纪要

1、*垄*斗解去即拿）韦张“司会议纪要名称绩效项目推行小组会议编号PCP/HR/04/20060724日期2006年7月24日时间2:00PM4:05PM主持王雪琼地点多功能会议室出席者：王雪琼、杜 科、姜员泉、冯 雷、马国安、肖训荣、张铮、丁 凌、王姗姗孟凡明（迟到）、张时玉（迟到）、邓小军（迟到）、张颜艳（迟到）请假：朱永双、林可茵、张健棠、徐欣会议记录：王姗姗会议内容：1、绩效计划完成情况汇报。2、数据采集进度的跟进与汇报。3、KPI项目进展情况。一、绩效计划完成情况汇报在上次小组会议上议定各部门于7月14日前完成并提交本部门绩效计划，上周公司举行“中华商务轮转印刷中心开幕典礼”未能召开例会

2、，延迟到本周汇报绩效计划的收集和完成情况。1、绩效计划完成提交汇报：A、八大部门已提交：人力资源部、技术部、行政及公共事务部、采购部、资讯科技部、制作部、财务部、市场营业部（中国）B未提交的部门：市场营业部（海外）2、绩效计划修订情况：A、到目前为止，资讯科技部、人力资源部对本部门绩效计划有所修订；B尚待修订部门：市场营业部（中国）：将于7月26日之前提交修订稿，主要完善绩效计划的工作成果评价部分以及具体的重点工作项/基本措施；制作部：已于上周一（7月17日）开始在部门内部进行逐个沟通，对绩效计划一一完善，将于7月26日之前提交修订稿。C其他部门绩效计划基本上符合要求，也未提交绩效计划修订稿。

3、3、绩效计划总结：王雪琼：绩效计划的制定不应停留在文本工作上，应成为管理的一项工具。绩效计划制定工作暂告 一段落，项目推行小组将于本周内将各部门绩效计划汇总上交给绩效委员会，希望大家依据自己的计划 确实地落实工作，而不是成为应付体系的过场文件。二：数据采集进度的跟进和汇报：1、目前，已提交数据采集流程的部门有：人力资源部、制作部（质量部需提供数据尚待整理）。2、数据采集的相关意见：姜员泉：介绍由计划科、储运部提供指标的数据采集流程，主要集中在OEE达标率、按时交货率上。冯 雷：财务部需提供的指标数目多，很多指标是之前没有统计过的。市场营业部（海外）的一些相 关数据广东公司是没有的，市场营业部（

4、中国）的一些指标的考核标准和财务部以前的统计 标准不一致。如销售利润，财务部一直统计的是净利润，而考核标准是毛利润。上个星期财 务部专门让一位员工按照考核标准统计市场营业部（中国）的销售回款率，耗费了三天时间。 尤其是市场营业部有些客户难以划分到具体的营业部。一些指标的定义确认是一个较长的过 程。就比如针对“累计逾期帐款降低率”中累计逾期帐款的界定，之前有专门做过一个报告， 可是至今未得到上级的回复。此外，由于一些历史遗留的原因，导致目前的数据统计有一定 的难度。例如，客户归属问题，可能由于之前负责这位客户的营业人员已离职，交接工作没 有做好；或者是有两个部门共同参与了与此客户的合作过程等。这

5、些都造成了二级部门数据 收集的难度加大。王雪琼：上周， 梁生和关生都有询问过关于项目的进展情况，指出不能因为某一方面的，或是个别原因 而延迟整个项目的进度，有困难和需要何种资源支持的可以提出来，提高到公司层面去解决， 但必须按照规定的计划实施整个项目。孟凡明：制作部、财务部是数据收集集中的部门，需要对数据的收集渠道完善。数据收集部门明确哪些指标是目前可以采集的，哪些是难以采集的，不能老是说指标太多而停滞不前。杜 科：厂务部在收集 OEE时也有遇到数据难以采集的问题，解决办法是在各部门协商后制定大家认可 的指标定义以及计算方法。张颜艳：目前技术部也有一些指标是缺乏历史数据的，将参照制作部的做法，

6、召集部门内部人员讨论数据采集的流程。3、经议定，数据采集的收集将于本周内完成。财务部冯雷表示将于本周内对所有采集的指标进行试算， 明确哪些指标是目前可以收集的。三、整体项目进展成效回顾：1、对KPI项目的看法：王雪琼：绩效项目的推行不是很理想，存在一些问题，不是说我们的文件做得够不够好，而是我们 各级主管有没有真正认可、接受和去参与运用我们的体系，根据各部门实际情况请大家谈谈自己对绩效 项目的看法以及建议。杜 科：现在我们确实不能只停留在文书的工作上，一定要在部门内部试着去推、去收集一些相关的指标达成情况，应切实的去看指标是否是有效的。比如说OEE你不去收集的话就不会知道它的实际达成情况究竟如

7、何。很多以前未收集的指标你也不会知道收集起来究竟有多困难。肖训荣：若指标都能收集起来的话，并进行考核，对管理工作会有很大的帮助。现在最大的问题和难 题是指标数据采集周期长以及指标数据的可信度。孟凡明：有些部门一再延迟提交工作计划的进度，影响整个项目的进展。姜源泉：态度积极的话绩效项目是能够推行的。让大家监督数据，可以使数据更真实。2、试点部门项目工作：张颜艳：现在第二个季度已经过去了，建议试点部门总结绩效项目的推行情况，让其他部门借鉴其经 验。孟凡明：试点部门在推行的过程中出现的一些障碍也可拿出来，大家集中力量去突破。王雪琼：试点只是我们积累经验的一个突破点，但各部门需要把基本的准备工作大致完

8、成后，试点部 门的推行经验也才能借鉴得了。如果各部门都停滞相应的准备工作并一直持观望态度的话，那会耗费更 多的时间来等待准备工作的完成。杜 科：试点部门的推行整体上没有什么大问题的，其实一直有向大家宣讲一些试点的经验，只是没 有以完整的报告总结出来。像部门制定绩效计划，就是计划科在推进过程中的经验。张颜艳：可以分两步来走，一方面各部门做好相应的准备工作，一方面继续试点部门绩效项目的推行。杜 科：计划科在试运行前三个月就进行了数据采集流程的完善，之后又在部门内部进行动员和培训 工作。准备工作需要充分，不然准备不够的话，绩效体系是很难推行的。王雪琼：数据收集渠道完善之后，就是开始正式的收集数据，开始考核了，大家务必要将准备工作完 善，如果我们不去行动