拜访礼仪PPT课件

1、拜访礼仪拜访礼仪讲师介绍礼仪的重要性1、对公司：公司形象的树立公司形象大使，举止代表公司。2、对个人：良好印象的开始想要深入接触，礼仪体现素质。古训曰：古训曰：人必先自重人必先自重, ,而后人重之而后人重之! !课程大纲课程大纲一、拜访前礼仪准备一、拜访前礼仪准备二、拜访时的礼仪二、拜访时的礼仪课程大纲课程大纲一、拜访前礼仪准备一、拜访前礼仪准备二、拜访时的礼仪二、拜访时的礼仪1、了解客户资料及背景2、自身仪容仪表准备（1）着装）着装A. 不同场合的衣着搭配不同场合的衣着搭配 初次见面初次见面 持续拜访持续拜访 联谊活动联谊活动B. 着装、饰物塑造气质着装、饰物塑造气质男士基本要求男士基本要求

2、 不求华丽、鲜艳；不求华丽、鲜艳；“三色三色”原则原则 着西装八忌：着西装八忌：西裤过短西裤过短衬衫放在西裤外衬衫放在西裤外不扣衬衫扣不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖西服袖子长于衬衫袖领带太短领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋西服配便鞋塑造专业形象塑造专业形象服饰礼仪服饰礼仪塑造专业形象塑造专业形象服饰礼仪服饰礼仪男士男士 西服的选择和穿着西服的选择和穿着面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工做工拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷拆除商标、熨烫平整、系好纽扣

3、、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 领带和衬衫的搭配领带和衬衫的搭配 鞋子：光亮、有形、保养鞋子：光亮、有形、保养 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 服饰装扮服饰装扮温和的表情，化妆清淡以自然为原则温和的表情，化妆清淡以自然为原则保持指甲的清洁保持指甲的清洁套裙的选择套裙的选择 面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式面料、色彩、图案、点缀、尺寸、造型、款式套裙的穿法套裙的穿法 长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼长度适宜、穿着到位、考虑场合、协调装饰、兼顾举止顾举止裤子与裙长以适中为原则裤子与裙长以适中为原则塑造专

4、业形象塑造专业形象服饰礼仪服饰礼仪塑造专业形象塑造专业形象服饰礼仪服饰礼仪短裙穿长袜，长裤着短袜短裙穿长袜，长裤着短袜尽量不穿着无袖的衣服尽量不穿着无袖的衣服不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋佩饰少而精佩饰少而精香水香水皮包皮包握手握手 握手时的姿态握手时的姿态 女士握位：食指位女士握位：食指位 男士握位：整个手掌男士握位：整个手掌 一般关系，一握即放一般关系，一握即放 屈前相握屈前相握 递名片递名片次序：下级或访问方先，被介绍方先次序：下级或访问方先，被介绍方先递名片时，应说些递名片时，应说些“请多关照请多关照”、“请多请多指教指教”之类的寒喧语之类的寒喧语互换名片

5、时，应用右手拿着自己的名片，互换名片时，应用右手拿着自己的名片，用左手接对方的名片后，用双手托住用左手接对方的名片后，用双手托住名片礼仪名片礼仪名片礼仪名片礼仪 名片交换的时间、方式、途径名片交换的时间、方式、途径勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人偶然认识的人参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行行，有时在结束时进行勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人用餐期间一般不要交换名片用餐期间一般不要交换名片在参加社交性晚宴时，不论女士或男士

6、都应该带着在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片名片要知道何时和如何使你的名片个性化要知道何时和如何使你的名片个性化（2 2）仪容）仪容 发型：优雅整洁 面孔：干净端庄 五官：时时关注 化妆：合宜适度（3 3）随身行头）随身行头 展业包 展业夹展业证工作证 名片夹 钱包 口香糖（爽口剂） 梳子、镜子、口红、面巾纸 高桩袜、鞋套 课程大纲课程大纲一、拜访前礼仪准备一、拜访前礼仪准备二、拜访时的礼仪二、拜访时的礼仪1、门前整理 步骤：从头倒脚 重点： 头部 口部 手部 （1 1）鞋子：）鞋子： 规规矩矩的放在门外或门内。规规矩矩的放在门外或门内。 无论客户是否要求换拖鞋，请尽量套上鞋套。

7、无论客户是否要求换拖鞋，请尽量套上鞋套。2、基本事项预演 （2 2）背包：）背包： 征询放置位置，无意见放在腿侧地面上。征询放置位置，无意见放在腿侧地面上。 即使客户说随便，也要尽量放在右手侧地即使客户说随便，也要尽量放在右手侧地 面上。面上。 （3 3）手机：）手机： 进门前事先调至振动。进门前事先调至振动。 尽量不在客户家接手机。尽量不在客户家接手机。 必须接时应礼貌示意。必须接时应礼貌示意。 接手机尽量不超过两分钟。接手机尽量不超过两分钟。 （4 4）客户送水：）客户送水： 略起身，双手接过，同时说略起身，双手接过，同时说“谢谢谢谢”。 请注意，尽量不要留下鲜红的请注意，尽量不要留下鲜红

8、的“唇印唇印”。 （5 5）卫生间：）卫生间： 尽量不用客户家卫生间。尽量不用客户家卫生间。 必须使用，请勿动用物品，如毛巾等。必须使用，请勿动用物品，如毛巾等。 不能一边甩水边走出来。不能一边甩水边走出来。 （6 6）客户在吃饭：）客户在吃饭： 无论客户怎样热情，请不要在家里吃饭。无论客户怎样热情，请不要在家里吃饭。 请不要紧盯着饭桌看，可以拿出所需资料整理。请不要紧盯着饭桌看，可以拿出所需资料整理。（7 7）禁忌：）禁忌： A A：勿在去见客户前吃刺激性食品：勿在去见客户前吃刺激性食品 B B：勿未经允许翻看客户家中书籍或物品：勿未经允许翻看客户家中书籍或物品 C C：勿随意对客户家人的谈话插言：勿随意对客户家人的谈话插言 D D：勿进卧室勿坐床：勿进卧室勿坐床 动作：食指与中指并拢，指关节敲门 力度：适中3、敲门 语调温和，不卑不亢语调温和，不卑不亢 “您好。请问是许明先生家吗？我是太平洋寿险区域服务部服务专员*，负责这个区域的保险售后服务工作，约好今天前来拜访，这是我的名片，请多指教。” 4、自我介绍不能这样坐正的做法确5、坐姿 适当寒暄，态度真诚 说话简洁，激发兴趣 多用赞美，绝不争辩 少说多听，神情专注少说多听，神情专注6、交谈 （1）整理资料 （2）拿起背包 （3）礼貌用语例1：“打扰您了！”例2：“请您留