当值经理火警处理程序_第1页
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文档简介

1、*当值经理灭火器的使用不应使用灭火器的情况：l 火势已快速蔓延开来，不局限于某一处。l 火势很快蔓延至撤退通道。l 不明确如何使用灭火器。应使用灭火器的情况：已通知消防队火势较小（如只局限于垫子、垃圾筒或其它小型物品）使用灭火器时，身后必须留有足够的撤退空间。灭火器必须运作正常，使用者必须懂得使用方法。火警类型：根据易燃物品的不同类型，火警可分为四个级别，对于不同级别的火警，应使用不同的灭火器。火警级别灭火器类型A级一般可燃物品：纸、布、木、塑料多用途灭火器、水B级可燃液体：机油、油漆、食用油、溶剂、汽油多用途灭火器C级电线、电器、马达、能源设备多用途灭火器D级易燃物品：镁、钛、钠因在酒店较少

2、发生D级火警，因而不常用D级灭火器。灭火器的使用步骤：1. 拉动安全栓2. 瞄准3. 挤压触发把手4. 左右喷扫着火区域注：1） 不要把使用过的灭火器放回原处，应由持执照的服务公司专业人员装填灭火器。2） 使用灭火器时，保证三尺以内无阻碍物。*当值经理紧急火警紧急行动：应保持镇定，但行动必须迅速。不要大声喊叫，或做出令客人恐慌的行为。应采取以下行动：1 致电消防队2 按火警铃3 带同灭火器和火管赶赴现场，使用灭火器救火。4 如果不能扑灭，应尽快撤离火警现场，并关闭所有门窗。作出撤离现场的决定：当酒店发生火警时，应诂计火警的严重性，根据评诂结果，在消防员到场前，当值经理指挥人员有秩序地撤离。撤离

3、程序：1 保持平静的声音和语气，通过公共广播系统宣布撤离现场的消息。例如：“请注意请注意为了各位的安全，酒店管理当局要求所有客人和来访者撤离酒店（或指明具体楼层）。请按照以下指示安全撤离：打开所有窗户，带上房间钥匙，关闭房门。从最近的出口步行离开，不要跑步。”（对于有电梯的建筑物，应加上：“只能走楼梯，不要使用电梯。”注：不要说明撤离的原因。2 由总机接线员致电客房住客，通知客人撤离客房。检查总机资料架是否有标志残疾人住客的彩色资料卡，如有残疾人住客，应派酒店员工到客房协助该住客撤离。如果住宅是失聪残疾人，但有正常住客陪同时，总机接线员应致电客房，通知两位客人撤离，并派员工前往协助。3 把金钱、磁带或其它重要文件放在保险箱，避免被窃或被水弄湿，由当值经理或宾客服务经理保管钥匙。4 转移帐单，锁在安全的地方。*当值经理5 把所有记录本锁起来。6 派员工在酒店大堂指挥客人到距离酒店200尺的安全地。7 关闭所有主要连接点的燃气和燃料开关。对于多层建筑，应附加以下程序：1 对于以下4个楼层，应首先撤离。l 发生火警的楼层l 发生火警的以上两个楼层l 发生火警的以下一个楼层2 把所有电梯降到一楼。3 在每一楼层的梯口安排人员指挥客人撤离，并安抚客人惊慌的心情。楼梯门应保持关闭，以免风力助长

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