旅游行业环境分析PPT课件

1、旅游行业环境分析旅游行业环境分析段俐伍段俐伍 曹红珊曹红珊 赵殿阁赵殿阁 杜志亮杜志亮 罗秋实罗秋实 许亚峰许亚峰n定义n构成要素n行业特征n环境分析定义定义n旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。 构成要素n旅游资源旅游资源，包括自然风光、历史古迹、革命遗址、建设成就、民族习俗等，是经营旅游业的吸引能力； n旅游设施旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等； n旅游服务旅游服务，是包括各种劳务和管理行为相结合是经营旅游业的接待能力。行业特征n依赖性； 综合性；脆弱性；波动性； 季节性； 带动性；涉外性

2、 n资金密集型产业n劳动密集型产业我国旅游行业的概述我国旅游行业的概述n20002000年我国接待入境过夜旅游人数达年我国接待入境过夜旅游人数达3122.883122.88万人次，旅万人次，旅游外汇收入则达到游外汇收入则达到162.24162.24亿美元，国际排名分别为第亿美元，国际排名分别为第5 5和和第第7 7。在未来旅游业的发展方面，我国的自然风光资源和社会历史文化资源还远远没有得到开发，尤其是我国的中西部，众多的自然资源还没有向游客揭开神秘的面纱。n据世界旅游组织预测，2020年，我国将成为世界最大的旅游目的地国家，接待旅游人次达1. 37亿。n同时也成为世界十大旅游客源国之一，出游人

3、次同时也成为世界十大旅游客源国之一，出游人次达达1 1 亿。亿。旅游收入在国民生产总值中的份额也呈明显的增长趋势，旅游业与国民经济的相关程度越来越高。n人口因素人口因素n经济因素经济因素n政治法律因素政治法律因素n社会文化因素社会文化因素n技术因素技术因素人口因素一、人口规模及增长速度 旅游人口增长速度 二、人口结构（一）人口年龄结构（二）人口的地域、性别、偏好、以及境内外 旅游人口的分布（三）民族构成（四）社会结构（五）就业结构back2010年中国旅游业总体保持了平稳较快增长。数据显示，数据显示，全年国内旅游人数达全年国内旅游人数达19.0219.02亿亿人次，增长人次，增长11.111.

4、1；国内旅；国内旅游收入游收入1.021.02万亿元，增长万亿元，增长16.416.4。全年入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7；入境过夜旅游人数5088万人次，下降4.1；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9。去年旅游总收入1.29万亿元人民币，增长11.3n一、人口规模及增长速度 旅游人口增长速度 二 、人口结构n人口年龄结构 n人口的地域、性别、偏好、以及境内外旅游人口的分布n民族构成n社会结构n就业结构back（一）人口年龄结构 全国人口中，0-14岁的人口占总人口的19.37%；15-59岁的人口占总人口的68.80%；60岁及以上的人口占总人口的11.83%。 n 老年人口比例越

5、来越高，出现老龄化的现象。老年人口比例越来越高，出现老龄化的现象。近些年来, 随着生育率跌至更替水平以下, 中国人口增长率逐渐下降, 人口老龄化过程越来越快, 关于中国人口的结构问题又被提上议事日程, 中国人口规模问题又与人口结构问题交织在一起, 变得更加扑朔迷离。而老年人口的增加，其物质和精神需求也日益增长，市场机制将引导社会资源不断向开发老年人生活用品、保健产品、医疗设备以及老年大学、老年旅游等产业转移，尤其是在老龄化的后期，即进入高龄化阶段，社会对第三产业的需求将会明显增大。老年人口的增多和寿命的老年人口的增多和寿命的延长，使得市场机制将引导社会资源不断向老年延长，使得市场机制将引导社会

6、资源不断向老年人需要的旅游业、保健业、医药业等服务业的转人需要的旅游业、保健业、医药业等服务业的转移。移。 （二）人口的地域、性别、偏好、以及境内外旅游人口的地域、性别、偏好、以及境内外旅游人口的分布人口的分布（1）旅游网民地域分布 从旅游的地域性和客源分布来看，国内旅游热点多集中在经济较发达,知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地，如北京、江浙沪、广东等地，像敦煌、九寨沟、西双版纳、黄果树瀑布等风景点由于交通不便相对处于温冷点。从距离上看，一般以中近距离旅游为主，远距离旅游为辅。如桂林主要以粤湘鄂的的旅游者为主。从客源分布来看，以大中城市和沿海地区为主，内地县镇为辅。旅游者停留时间较短，一

7、般在25天35天左右,“一日游”也占有很大比重。 n旅游网民的城市分布n 从关注旅游网民的城市分布上来看，北京、上海、深圳和广州所占比例最高，四个地区网民占比达到11.15%。从中国国家旅游局获悉，北京、上海等13个重点旅游跟踪城市共接待游客2544.8万人，同比增长23.3%；旅游收入同比增长24.7%。 n（2） 旅游网民兴趣偏好 据数据显示，关注五一旅游网民的兴趣偏好与全体网民相比，他们对交通运输、饮食、厨卫用品、护肤/个人护理、珠宝首饰和医药健康等方面更为关注。该类网民对生活品质、居家生活要求更高。 n（3）性别分布 （4）境内和境外旅游人口分布n从世界人口分布来看，对国内外旅游关注的

8、变化水平也在影响着旅游行业的发展。n国际金融危机不同程度的影响，同时受到人民币与外币汇率的影响，境外旅游受到中国网民关注，从2010年五一期间境外旅游关注占比15.78%，同比增加2.14%。 back（三）民族构成 n 我国有五十六个民族，而少数民族占了其中的五十五个，因此，在各个少数民族的风俗习惯的影响下，我国的旅游业在各个少数民族地区旅游业的发展态势也尽不相同。很多是要根据少数民族的习惯来发展，在地方的宗教地在地方的宗教地方、民族节日等方面有些方、民族节日等方面有些也成为旅游的重要地方。也成为旅游的重要地方。 back（四）社会结构 城乡收入差距近几年呈扩大趋势。城乡收入差距近几年呈扩大

9、趋势。落后地区的城乡收入差距最为明显。从城乡之间收入差距的相对贡献率来看，西部地区最高，高达583，而东部地区最低，为37。也就是说，越是相对落后的地区，城乡之间的收入差距就越加明显。这些差距也会带来农村和城市居民对消费观的不同，在某些方面也间接影响到人们对旅游的需求。 （五）就业结构n人口流动性：外来人口、东西部人口流动n总体来说人口因素对旅游业发展影响还是挺大的。n1、近年来人口流动性加大对旅游业的影响。现代社会，大量农村人口涌向城市，同时人口又在城市间流动。人口流动性的加大，提升人们的旅游意识。n2、城市发展迅速对旅游业的影响。城市人口的扩大，促使许多城里人想暂时逃避城市生活，到自然和农

10、村享受去。从而促进了自然类旅游和农村旅游火爆。n3、许多城市人口中老年人比例加大。促使银发旅游发展迅速。back经济因素经济因素n一、社会购买行为n求精、求省、求新n二、消费者收入水平和消费结构n（一）数据分析n（二）个人可支配收入n（三）家庭消费结构n（四）消费者信贷和储蓄情况backn一、社会购买行为n从需求角度看旅游消费亦出现了一些新潮：1 求精：旅游目的地减少，逗留时间缩短，称为“不患寡”的旅游年代；n2求省：平均花费减少，懂得选择；n3求新：追求表现自我，强调玩法与别人不一样，有不少完全不依赖旅行社的“自走族”。n旅游消费心态变更深受社会心态主基调的影响。本世纪中晚期以来，社会心态之

11、一就是“生态主义”思潮日盛，在西方甚至演变成“绿色政治”，形成“绿党”。backn二、消费者收入水平和消费结构n消费者收入的变化的增减比例，影响着消费者对旅游的直接需求。消费者收入n改革开放以来，中国的旅游业在保持高速、持续增长的前提下，国内旅游市场也获得了前所未有的发展。 n（一）数据分析n（二）个人可支配收入n（三）家庭消费结构n（四）消费者信贷和储蓄情况back（1）国内生产总值数据分析n近年来国内生产总值呈稳定迅速的趋势。n以下数据出自中华人民共和国国家统计局2010年统计年鉴和2010年统计报表：n n（2）恩格尔系数分析 国际上常常用恩格尔系数来衡量一个国家和地区人民生活水平的状况

12、。根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在59%以上为贫困，50-59%为温饱，40-50%为小康，30-40%为富裕，低于30%为最富裕。back（二）个人可支配收入 据统计局公布的2009年年度经济数据，2009年全年城镇居民人均可支配收入17681元，比上年增长14.5%，实际增长8.4%。backn（三）家庭消费结构n随着收入的增加，在食物需求基本满足的情况下，消费的重心才会开始向穿、用等其他方面转移。n 旅游等休闲服务消费成为新的消费亮点 n随着以人为本的生活观念日益突出。快节奏的都市工作与生活，使人们更重视消费的时间成本和精力成本。相对于消费的效益性需求而言，消费的效率性需求将上

13、升，即消费者在关注消费的效用和质量的同时，更更关注消费的便捷性和快速性。其典型表现是服务性消关注消费的便捷性和快速性。其典型表现是服务性消费的快速发展。费的快速发展。backn（四）消费者信贷和储蓄情况 中国目前的储蓄率高达46%。银行发布的最新数据显示，2009年2月，我国居民储蓄存款余额达到了15.12万亿元，同比增同比增长长18.3%。人们之所以热衷于存款，在于对未来子女教育、医疗费用、住房等问题的担忧，以及对退休后的精神需求等因素的充分考虑。这种不确定性预期，使得人们不敢消费，也使旅游也使旅游人口越来越趋于老龄人口越来越趋于老龄化。化。back政治法律因素政治法律因素一、政治环境n政治

14、稳定性n对旅游行业制定的方针、政策、制度二、法律环境n至今尚没有统一的旅游基本法。至今尚没有统一的旅游基本法。n目前有些旅游法律制度仍然是一片空白，随着旅游消费者的不断增加，我国也需要制定专门法律来保护他们的合法权益，仅靠现有的中华人民共和国消费者权益保护法是不够的。 back 社会文化因素社会文化因素n一、教育水平与外国的差别和价值观n 外国人注重自己学习，老师参考。学习时间大部分都是实践来的，上课时间少，而中国注重的正好想反，把教育管的太严格了，造成了中国统治者传统就是心机深重，为了自己的私欲而控制人民的头脑，所以几千年下来一直采用愚民政策，不发展科学，而是给人民灌输忠诚于自己的政治理念，

15、教育也是以此为终极目的，因此很难再本质上改变人们的观念，这对旅游业也有一定的影响。 n二、宗教信仰二、宗教信仰n（一）、宗教文化与旅游观光。（一）、宗教文化与旅游观光。n（二）、宗教文化与旅游产品。（二）、宗教文化与旅游产品。n（三）、宗教文化与旅游饭店。（三）、宗教文化与旅游饭店。n三、风俗习惯三、风俗习惯 （一）、儒家思想与中国旅游文化（一）、儒家思想与中国旅游文化 （二）、老庄哲学与旅游文化（二）、老庄哲学与旅游文化 （三）、佛教与旅游文化（三）、佛教与旅游文化 back二、宗教信仰二、宗教信仰（一）宗教文化与旅游观（一）宗教文化与旅游观光。光。（二）宗教文化与旅游产（二）宗教文化与旅游产品。品。（三）宗教文化与旅游饭（三）宗教文化与旅游饭店。店。 backn三、风俗习惯 （一）儒家思想与中国旅游文化儒家思想与中国旅游文化 两千多年来，儒家的旅游观对于中国人民的旅游活动产生了至巨至深的影响。对儒家的旅游观可从近游思想、远游思想、重民传统和尚古意识四个方面认识。 （二）老庄哲学与旅游文化老庄哲学与旅游文化 庄子之道与旅游的关系是密不可分的。庄子之道是旅游文化的重要组成部分，是我国民