第六章计划的实施

1、6.2 滚动计划法滚动计划法6.1 目标管理目标管理6.3 网络计划技术网络计划技术6.1.1 什么是目标管理什么是目标管理6.1.2目标管理的特征目标管理的特征6.1.4目标管理的程序目标管理的程序6.1.5目标管理的优缺点目标管理的优缺点6.1 目标管理目标管理6.1.3目标管理的理论基础目标管理的理论基础寓言故事寓言故事: :猴子下山猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是丢了玉米丢西瓜的原因是什么什么? ?保险推销员的故事保险推销员的故事 有个同学举手问老师：有个同学举手问老师：“老师，我的目标是想老师，我的目标是想在一年内赚在一年内赚100万万!请问我应该如何计划我的目请问我应该如何计划我的目

2、标呢标呢?” 老师便问他：老师便问他：“你相不相信你能达成你相不相信你能达成?”他说：他说：“我相信我相信!”老师又问：老师又问：“那你知不知到要通过那你知不知到要通过哪行业来达成哪行业来达成?”他说：他说：“我现在从事保险行业我现在从事保险行业。”老师接着又问他：老师接着又问他：“你认为保险业能不能你认为保险业能不能帮你达成这个目标帮你达成这个目标?他说：他说：只要我努力，就只要我努力，就一定能达成。一定能达成。” “我们来看看，你要为自己的目标做出多大的我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概万的佣金大概要做要做300万的业

3、绩。一年：万的业绩。一年：300万业绩。一个月万业绩。一个月：25万业绩。每一天：万业绩。每一天：8300元业绩。元业绩。”老师说老师说。“每一天：每一天：8300元业绩。大既要拜访多少客元业绩。大既要拜访多少客户户?” 老师接着问他，老师接着问他，“大概要大概要50个人。个人。”，“那么那么一天要一天要50人，一个月要人，一个月要1500人；一年呢？就需人；一年呢？就需要拜访要拜访18000个客户。个客户。” 这时老师又问他：这时老师又问他：“请问你现在有没有请问你现在有没有18000个个A类客户类客户?”他说没有。他说没有。“如果没有的话，就如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上

4、多长时间要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢？呢？”他说：他说：“至少至少20分钟。分钟。”老实说：老实说：“每每个人要谈个人要谈20分钟，一天要谈分钟，一天要谈50个人，也就是说个人，也就是说你每天要花你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到算路途时间。请问你能不能做到?”他说：他说：“不不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。，是需要凭着一个能达成的计划而定的。”马拉松运动员的故事马拉松运动员的故事 山田本一是日本著名的马拉松运动山田本一是日本著名的

5、马拉松运动员。他曾在员。他曾在19841984年和年和19871987年的国际马拉年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本他凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：一总是回答：“凭智慧战胜对手凭智慧战胜对手! !” 大家都知道，马拉松比赛主要是运大家都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，爆发力、速度动员体力和耐力的较量，爆发力、速度和技巧都还在其次。因此对山田本一的和技巧都还在其次。因此对山田本一的回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。回答，许多人觉得他是在故弄玄虚。 10年之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自年

6、之后，这个谜底被揭开了。山田本一在自传中这样写到：传中这样写到：“每次比赛之前，我都要乘车每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一标志是银行目的标志画下来，比如第一标志是银行;第二标第二标志是一个古怪的大树志是一个古怪的大树;第三标志是一座高楼第三标志是一座高楼这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就这样一直画到赛程的结束。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。标

7、冲去。40多公里的赛程，被我分解成几个小多公里的赛程，被我分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的目标目标，跑起来就轻松多了。开始我把我的目标定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里定在终点线的旗帜上，结果当我跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了。的路吓到了。”吴起不败的故事吴起不败的故事 吴起是一位军事和政治上的鬼才，吴起是一位军事和政治上的鬼才，吴起的一生中毫无败绩，可以说是不败吴起的一生中毫无败绩，可以说是不败的军神，在政治上提出的改革方案，令的军神，在政治上提出的改革方案，令魏国和楚国成为当时战国的霸主，吴起魏国

8、和楚国成为当时战国的霸主，吴起在作战上号令严明，在寻常的出征途中在作战上号令严明，在寻常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，赢得了士卒愿意和普通士卒同甘共苦，赢得了士卒的爱戴，以至于士卒为其战死亦在所不的爱戴，以至于士卒为其战死亦在所不惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事惜。吴起在军制的改革抛弃了当时军事上士卒作战不积极的弊病，使所仕国家上士卒作战不积极的弊病，使所仕国家的军事强于其他国家，正因此才能抵御的军事强于其他国家，正因此才能抵御强国的入侵，侵占小国的领土。强国的入侵，侵占小国的领土。目标的意义目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

9、-美国潜能大师：伯恩美国潜能大师：伯恩崔西崔西所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27%没有目标没有目标社会最底层社会最底层60%目标模糊目标模糊社会中下层社会中下层10%有清晰但比较短期的目标有清晰但比较短期的目标社会中上层社会中上层3%有清晰且长期的目标有清晰且长期的目标顶尖成功人士顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！标的结果！6.1 目标管理目标管理提出提出 彼德彼德德鲁克：德鲁克：1954年在年在管理的实践管理的实践一书中首先提出了一书中首先提出了“目标目标管理和自我控制管理和自我控制”的主张

10、的主张主要思想主要思想 以明确的目标为中心以明确的目标为中心强调有效管理的首要前提是拥有一个明确的目标强调有效管理的首要前提是拥有一个明确的目标组织协同行动的准组织协同行动的准则则把重点放在目标的实现上，而不是行动本身把重点放在目标的实现上，而不是行动本身 强调对目标的系统管理强调对目标的系统管理目标的层次性：任何一个组织都可能有多个层次多种要求的多个目标目标的层次性：任何一个组织都可能有多个层次多种要求的多个目标目标的网络性：各目标之间并不是相互独立的，组织总目标的实现依目标的网络性：各目标之间并不是相互独立的，组织总目标的实现依赖于各分目标的实现，而分目标之间又是相互关联的赖于各分目标的实

11、现，而分目标之间又是相互关联的 重视人的因素重视人的因素组织的目标由管理者和下属共同协商制定组织的目标由管理者和下属共同协商制定6.1.1 什么是目标管理什么是目标管理6.1 目标管理目标管理明确目标明确目标将期望目标转换成定量的、可以进行度量与将期望目标转换成定量的、可以进行度量与评价的目标评价的目标参与决策参与决策强调用上下级共同参与的方式决定目标强调用上下级共同参与的方式决定目标规定期限规定期限明确地界定开始时间和结束时间明确地界定开始时间和结束时间反馈绩效反馈绩效定期举行评估会议，不断地将实现目标的进定期举行评估会议，不断地将实现目标的进展情况反馈给每个雇员，以便他们能够调整展情况反馈

12、给每个雇员，以便他们能够调整自己的行动自己的行动 杰克杰克 韦尔奇接任总裁后，认韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，为公司管理太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，实行了为此，实行了“全员决策全员决策”制度，制度，使那些平时没有机会互相交流的员使那些平时没有机会互相交流的员工、中层管理人员都能出席决策讨工、中层管理人员都能出席决策讨论会。论会。“全员决策全员决策”的开展，打击的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了了公司中官僚主义的弊端，减少了繁锁程序，使公司在经济不景气的

13、繁锁程序，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。让每一个员情况下取得巨大进展。让每一个员工都体会到自己也是企业的主人从工都体会到自己也是企业的主人从而真正为企业的发展作想，绝对是而真正为企业的发展作想，绝对是一个优秀企业家的妙招。一个优秀企业家的妙招。6.1.2 目标管理的特征目标管理的特征6.1 目标管理目标管理（1 1）一个人要有明确清晰的目标；）一个人要有明确清晰的目标；（2 2）目标要切合实际，看得见，摸得着；）目标要切合实际，看得见，摸得着；（3 3）目标不是孤立存在的，一个人的目标要和）目标不是孤立存在的，一个人的目标要和组织相关联；组织相关联；（4 4）目标与计划密不可分；）目

14、标与计划密不可分；（5 5）目标要进行分解落实；）目标要进行分解落实；（6 6）领导要在目标管理中起到率先垂范作用；）领导要在目标管理中起到率先垂范作用；（7 7）领导要关注目标的执行情况，为员工提供）领导要关注目标的执行情况，为员工提供支持。支持。6.1.3 目标管理的理论基础目标管理的理论基础上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过

15、程目标管理的过程: :三个共同三个共同 6.1 目标管理目标管理6.1.4 目标管理的程序目标管理的程序建立目标体系建立目标体系明确责任明确责任组织实施组织实施考评和反馈考评和反馈首先首先高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标或使命和更重要的目标然后然后由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系，同时制定衡量目标完成情况的标准体系，同时制定衡量目标完成情况的标准最后最后由上下级一起对目标体系进行商议和修改由上下级一起对目标体系进行商议和修改每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个

16、部每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个部门和具体管理人员要完成的任务及所负责任做出具体门和具体管理人员要完成的任务及所负责任做出具体明确的规定明确的规定高层管理人员积极参与：高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助其主要工作应是指导、协助提出问题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面提出问题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面充分授权：充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务充分调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务考核：考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进对目标的完成情况

17、依据事先制定的衡量标准进行及时有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济行及时有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩利益挂钩反馈：反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验努力的水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训教训6.1 目标管理目标管理6.1.5目标管理的优缺点目标管理的优缺点使各项工作有明确的目标和方向，使各项工作有明确的目标和方向，避免管理工作的盲目性、随意性避免管理工作的盲目性、随意性通过目标的系统分解，提高组织通过目标的系统分解，提高组织整体工作的协调一致性整体工作的协调一致

18、性有助于改进组织结构的职责分工有助于改进组织结构的职责分工解决了控制标准和控制手段两个解决了控制标准和控制手段两个控制工作中的难点问题，利于实现控制工作中的难点问题，利于实现有效控制有效控制强调从上到下的全员参与，有助强调从上到下的全员参与，有助于调动了员工的主动性、积极性、于调动了员工的主动性、积极性、创造性创造性促进了意见交流和相互了解，有促进了意见交流和相互了解，有助于改善组织内的人际关系助于改善组织内的人际关系目标难以制定目标难以制定对组织的稳定性有较高要求，不适对组织的稳定性有较高要求，不适宜在情况不稳定或时常面临不稳定宜在情况不稳定或时常面临不稳定因素的组织里实施因素的组织里实施目

19、标管理假设人们都是具有目标承目标管理假设人们都是具有目标承诺的，这种人性假设不一定都存在诺的，这种人性假设不一定都存在目标管理受劳资关系的影响较大，目标管理受劳资关系的影响较大，不良的劳资关系会影响目标管理的不良的劳资关系会影响目标管理的有效实施有效实施当参与式管理得不到鼓励时，雇员当参与式管理得不到鼓励时，雇员将丧失与雇主共同制定目标的培训将丧失与雇主共同制定目标的培训机会，也难体现目标管理的价值机会，也难体现目标管理的价值第二节第二节 滚动计划法滚动计划法1、基本思想、基本思想： 是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础是一种定期修订未来计划的方法。是在原计划的基础上，每经过一段固定

20、时期（称为上，每经过一段固定时期（称为滚动期滚动期），便根据计划的），便根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计划执行情况和环境变化情况定期修订计划，并逐期向前推移，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。 该方法该方法主要应用于长期计划的制定和调整主要应用于长期计划的制定和调整。其。其具体做具体做法法是用是用“近细远粗近细远粗”的办法制定计划。的办法制定计划。绩效分析绩效分析2010实际实际执行情况执行情况绩效分析绩效分析2009实际实际完成情况完成情况实际执行实际执行中的经验中的经验加强或改加强或改善措施善措施具体计划具体计

21、划 比较具体计划比较具体计划比较粗略计划比较粗略计划20102011201220132014具体具体比较粗略比较粗略20092010201120122013计划本身的原因计划本身的原因五年计划调整的五年计划调整的措施方案选择措施方案选择比较具体比较具体2、特点、特点(1) 计划计划分为若干个执行期，分为若干个执行期，其中其中近期近期行行动计划编制得动计划编制得详细具体详细具体，而，而远期远期计划则相计划则相对对粗略粗略。(2) 计划执行一定时期，就根据计划执行一定时期，就根据执行情况执行情况和和环境变化环境变化对以后各期计划内容对以后各期计划内容进行修改、进行修改、调整。调整。3、评价、评价

22、(1) 优点：优点： 推迟推迟了对远期计划的决策，了对远期计划的决策，增加增加了计划的了计划的准确性准确性，提高提高了计划工作的了计划工作的质量质量；同时这种计划；同时这种计划方法方法使长、中、短期计划能够相互衔接使长、中、短期计划能够相互衔接，即保证，即保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本了长期计划的指导作用，使得各期计划能够基本保持一致；也保证了计划应具有的基本弹性，特保持一致；也保证了计划应具有的基本弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，别是在环境剧烈变化的今天，有助于提高组织有有助于提高组织有应变能力。应变能力。 (2) 缺点：缺点： 加大加大了了计划的计划的工作量。工作量。第三

23、节第三节 网络计划技术法网络计划技术法1、含义：、含义： 是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评是利用网络理论，制订计划，并对计划进行评审的技术方法，最适用于复杂工作项目的管理。审的技术方法，最适用于复杂工作项目的管理。l又称为关键路线法、统筹法又称为关键路线法、统筹法l计划评审术计划评审术首先应用网络图的形式来表达首先应用网络图的形式来表达一项一项计划中各计划中各项工作项工作( (任务、活动、工序等任务、活动、工序等) )的的先后顺序和相互先后顺序和相互关系关系；其次其次, ,通过计算通过计算找出找出计划中计划中关键工序和关键关键工序和关键路线；然后路线；然后通过不断通过不断改善网络图选择

24、最优方案改善网络图选择最优方案, ,并并在计划执行过程中进行有效的控制监督在计划执行过程中进行有效的控制监督, ,保证取得保证取得最佳的经济效益。最佳的经济效益。 网络计划技术主要包括网络计划技术主要包括绘制网络图、计算时绘制网络图、计算时间参数、进行时间间参数、进行时间资源优化资源优化等三个部分。等三个部分。2、基本原理、基本原理 (1)活动活动一项作业或一道工序称为活动，用一项作业或一道工序称为活动，用箭线表示。活动要花费时间占用资源。箭线表示。活动要花费时间占用资源。 虚活动（作业）虚活动（作业）：只表示作业之间相互依存、：只表示作业之间相互依存、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物

25、相互制约、相互衔接的关系，但不需人力、物力和时间的虚设的活动。力和时间的虚设的活动。 (2)事项事项也称节点，表示某项活动的开始或结也称节点，表示某项活动的开始或结束，用圆圈束，用圆圈 表示。事项既不占用时间也不消表示。事项既不占用时间也不消耗资源。耗资源。 (3)线路线路由活动和事项组成，顺着箭头方向从由活动和事项组成，顺着箭头方向从始点通向终点的一条通道。始点通向终点的一条通道。3、网络图的构成要素网络图的构成要素例例1：某园艺师根据要求建一个温室，这一项目包括三个：某园艺师根据要求建一个温室，这一项目包括三个活动：活动：A.整理地面，需要整理地面，需要3天；天；B.搭建框架，需要搭建框架，需要2天；天；C.安装玻璃，需要一天。画该项目的网络图。安装玻璃，需要一天。画该项目的网络图。作业作业名称名称代