连锁零售店数字化运营

1、1连锁零售店的数字化运营2009.11瑞商网：瑞商网： 保文保文 2高效行动的基本法则高效行动的基本法则1连锁药店精细化管理连锁药店精细化管理2数字化运营方向数字化运营方向3数字化运营实践数字化运营实践4建议建议53连锁药店精细化管理连锁药店精细化管理24高竞争时代高竞争时代压力压力压力压力压力压力竞争力竞争力竞争力竞争力竞争力竞争力核核 心心核核 心心l背景：背景：5l精细化管理精细化管理4个方面：个方面：6粗放管理粗放管理经验决策经验决策精细管理精细管理数据决策数据决策流程管理流程管理数据说话数据说话l变革：变革：7l数字运营和药店管理数字运营和药店管理：零售业是一个需要细节管理的零售业是

2、一个需要细节管理的行业，每个足印都可以用数据来行业，每个足印都可以用数据来描述。描述。数据的支持，就像在暗夜中行数据的支持，就像在暗夜中行路，有了点燃的路灯一样，让我路，有了点燃的路灯一样，让我们前进的方向更加清晰，步伐更们前进的方向更加清晰，步伐更加快捷。加快捷。8l数据如何说话：数据如何说话：销售额上升了20%客流量上升10%客单价上升10%客流量下降了10%客单价上升了30%普药上升了5%保键品上升了%普药下降了7%保键品上升17%中成药上升了3%西药上升了2%中成药下降了3%西药上升了8%示例：评价门店业绩示例：评价门店业绩9数字化运营方向数字化运营方向31011l了解行业：了解行业：

3、知己知彼知己知彼百战不殆百战不殆12l新店选址与预测：新店选址与预测：精准定位所选位址周边经济氛围准确定位所选位址周边竞争对手详细竞争数据分析与竞争对手的SWOT数据对比分析可利用的主营业务面积可利用的非主营营业面积产品线设计价格形象定位毛利率定位预计销售额13l经营数据分析：经营数据分析：14l案例分享：案例分享：案例案例1了解顾客，你的顾客是谁？了解顾客，你的顾客是谁？15l案例分享：案例分享：案例案例1了解顾客，你的核心顾客是谁？了解顾客，你的核心顾客是谁？16l案例分享：案例分享：案例案例1了解顾客后的门店整改实例了解顾客后的门店整改实例17l案例分享：案例分享：案例案例1从数据中，我

4、们看到什么？从数据中，我们看到什么？老人占比是老人占比是12%中老年人，男性比女性多中老年人，男性比女性多男性比女性毛利率高男性比女性毛利率高2.5个百分点个百分点结论是结论是应该如何改进呢？应该如何改进呢？18l案例分享：案例分享：案例案例2了解商品结构了解商品结构 的合理性？的合理性？19l案例分享：案例分享：案例案例3了解资金，运用是否合理？了解资金，运用是否合理？20l案例分享：案例分享：案例案例3了解资金，投资回报？了解资金，投资回报？21l案例分享：案例分享：案例案例4不同品类客流量分析，寻找赢利点不同品类客流量分析，寻找赢利点22l案例分享：案例分享：案例案例5门店对比分析，评价

5、门店绩效门店对比分析，评价门店绩效23l案例分享：案例分享：案例案例6运营总结，用数据说话运营总结，用数据说话24l案例分享：案例分享：案例案例6了解员工了解员工25l案例分享：案例分享：案例案例7运营总结，用数据说话运营总结，用数据说话26l新型工商关系：新型工商关系：l有选择地为一些供应商提供有选择地为一些供应商提供其所有品类竞争对手和所在品其所有品类竞争对手和所在品类的销售信息类的销售信息l开展更深层次的合作，实现开展更深层次的合作，实现最有效的资源利用和利益最大最有效的资源利用和利益最大化的共赢局面化的共赢局面2l对供应商开放其在零售企业对供应商开放其在零售企业的进销存信息的进销存信息l让其更有利做最精准的备货让其更有利做最精准的备货l实现供商和工商之间最高效实现供商和工商之间最高效率的运转和最小的浪费率的运转和最小的浪费127l案例分享：案例分享：案例案例8工商不同合作方式，在终端表现不同工商不同合作方式，在终端表现不同28数字化运营实践数字化运营实践429l数字化运营实践：数字化运营实践：30l案例分享：案例分享：案例案例1某连锁药店的商品手册定义