员工责任感培训教材

1、员工责任感培训教材老师介绍国家劳动与社会保障部人力资源管理师陈钰老师企业管理实战经验丰富，曾在南京百事可乐、美国凤凰科技等多家世界五百强企业担任人力资源部经理、行政经理，物流经理等职，拥有7年培训教学经验，20年企业管理经验。课程提纲课程提纲什么是责任什么是责任对结果负责对结果负责没有任何借口没有任何借口从细节做起从细节做起“ “臧与谷亡羊成语故事臧与谷亡羊成语故事有两个分别名为臧、谷的牧童，都以放羊维生。一天黄昏，他们两人，却不约而同各自丢了羊回到村里！村人见到这种情形连忙追问：“你负责放的羊群呢？“我在树下专心看书，一不小心，就让羊给跑了臧吞吞吐吐地答复众人。村人们又接着质问谷。只见谷赫然

2、答道：“我一面放羊，一面玩色子，一不留神，羊就跑了！你喜欢别人怎么评价你？你喜欢别人怎么评价你？ 我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！ 我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！测一测：你是一个有责任感的人吗？测一测：你是一个有责任感的人吗？ 1与人约会，你通常准时赴约吗？2你认为自己可靠吗？3开会之前，你会未雨绸缪提前准备吗？4发现朋友做了违法的事情，你会通知警察吗？5外出旅行找不到垃圾桶时，你也从不把垃圾随地乱扔吗？6你经常运动以保持健康吗？7你忌吃脂肪性过高和其他有害健康的食物吗？8你永远将正事列为优先，然后再做其他休闲活动吗？ 9你从

3、来没有放弃任何选举权利吗？ 10收到别人的信，你总会在一两天内就回信吗？ 11“既然决定做一件事情，那么就要把它做好。你相信这句话吗？ 12与人相约，你从来不会失约，即使自己生病也不例外吗？ 13在学生时代，你经常按时交作业吗？ 14小时候，你经常帮助做家务吗？测一测：你是一个有责任感的人吗？测一测：你是一个有责任感的人吗？选择“是得1分，选择“否得0分。总分为914分：你是个非常有责任感的人，做事谨慎，尊重他人，为人可靠，并且相当老实。总分为38分：大多数情况下，你都很有责任感，只是偶尔率性而为，没有考虑得很周到。总分为2分以下：你是个没有责任感的人，你一次又一次地逃避责任，你需要培养自己的

4、责任心。一、什么是责任一、什么是责任责责- - 带有要求的意思，做什么事情一定要到带有要求的意思，做什么事情一定要到达什么标准。达什么标准。任任- - 通常指任务、事项。通常指任务、事项。责任的含义：责任的含义：是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；并能主动去履行个人应尽的职责和义务，超出他人期望。责任就是指份内应做的事情。即必须履行的职责和义务。 责任感的含义：责任感的含义：人的一生是责任的一生人的一生是责任的一生一、什么是责任一、什么是责任责任是一种认真的态度，一种自律的品格；责任是一种使命，一种对完美的追求；责任是道德的承载，一种荣誉和欢乐。案例责任就是价值责任就是价值 有个人到一家大公

5、司应聘，经过交谈，老板觉得并不十分满意。因此，很客气的跟那人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上冒出的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸进去。就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这人。 事后，这位老板说：我知道在业务上他也许未必适合公司，但他的责任心确实令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。一、什么是责任一、什么是责任 主动承担责任是对自己负责主动承担责任是对自己负责 工作的意义在于自我价值的工作的意义在于自我价值的表达，只有一个对自己负责的表达，只有一个对自己负责的人，才能更好的表达自我。人，才能更好的表达自我。 对公司负责对公司负责 在

6、享受公司给自己带来的在享受公司给自己带来的荣誉的同时，也不要忘记对公荣誉的同时，也不要忘记对公司的责任和使命。司的责任和使命。一、什么是责任一、什么是责任1. 1. 勤奋敬业的人勤奋敬业的人 并不一定能博得老板的赏识，但至少并不一定能博得老板的赏识，但至少 可以赢得他人的尊重。可以赢得他人的尊重。2.2.投机倒把的人投机倒把的人 即便利用某种卑劣手段博得老板的一时信任，也即便利用某种卑劣手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。3.3.不劳而获的人不劳而获的人 也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉

7、重的代价的代价失去自身的名誉。失去自身的名誉。4 4、忠于职守的人、忠于职守的人不管你的工作现状如何，只要不管你的工作现状如何，只要能忠于职守，将自己所有的能忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作中去，精力和热情倾注到工作中去，渐渐地就会为自己的工作感渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪。到骄傲和自豪。 以主人公的心态去对待工作，工作自然以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。而然就能做得更好。12345责任和时机的关系责任比能力更重要工作意味着责任如何做到负责任提升责任心的六大修炼感恩心做人，责任心做事6小张和小黄到百事应聘，试用期间两人都非常努力，但在小张和小黄到百事应聘，

8、试用期间两人都非常努力，但在试用期最后一天的中午，他们被告知明天不用来了，剩下试用期最后一天的中午，他们被告知明天不用来了，剩下的半天是他们工作的最后半天。的半天是他们工作的最后半天。小张得知这个消息后，马上把手头的工作放下来，中午饭小张得知这个消息后，马上把手头的工作放下来，中午饭都来不及吃，就直接到财务部要工资去了。都来不及吃，就直接到财务部要工资去了。小黄那么想：可我手头的事情还没有做完呢！我要在离开小黄那么想：可我手头的事情还没有做完呢！我要在离开之前办好移交。他同样中午饭都来不及吃，总算在下午下之前办好移交。他同样中午饭都来不及吃，总算在下午下班之前完成了一份工作总结，交给老板。班之

9、前完成了一份工作总结，交给老板。老板凝视着他说：老板凝视着他说：“这项工作以后就由你负责。小黄问：这项工作以后就由你负责。小黄问：“可我没有通过试用啊？老板笑着说：可我没有通过试用啊？老板笑着说：“我只是想知道，我只是想知道，相比之下谁真正有责任心，你为自己赢得了时机。相比之下谁真正有责任心，你为自己赢得了时机。案例1. 责任与时机合二为一责任与时机合二为一2. 责任背后隐藏着时机责任背后隐藏着时机3. 时机背后隐藏着责任时机背后隐藏着责任三种情形：三种情形：1. “1. “责任等于时机责任等于时机2.2.事情越多，说明你越重要；事情越多，说明你越重要；3.3.困难越多，越能证明你的能力。困难

10、越多，越能证明你的能力。4.4.责任越大时机越多，责任越小时机越少责任越大时机越多，责任越小时机越少启示1承担责任提升人的能力2责任激发潜能3让责任成为习惯4坚持原那么，量力而行5提供优质效劳才能赢得市场6对产品负责就是对顾客负责7举手之劳难能可贵8做错了事就要负责到底如何做到负责任三个守候财富的人责任是一种无上的荣誉责任是一种态度别忘了自己的工作职责对自己负责就是对自己的工作负责不仅仅是要完成自己应该做的员工的六大责任没有做不好的工作，只有不负责任的人敬业，责任的延伸我们这里没有“他们，只有“我们一、要有责任意识练习：列出你的责任清单二、明确目标三、制定责任体系作业：完成你的岗位职责四、脚踏

11、实地，尽职尽责五、从细节做起六、没有任何借口七、每天多做一点想一想：如何提高准时交货率？八、负责任的误区九、你在为谁工作？家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会十、勇于负责，才能得到更多青睐十一、多提建议 不太有责任感的人不太有责任感的人 往往会为行为承担责任，但不往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。会为行为产生的结果负责。 外在表现：外在表现： 工作不积极，工作不积极， “像青蛙一样，像青蛙一样，碰一下，跳一下。碰一下，跳一下。 对此类人，对此类人，其工作成效与工作质量一定不其工作成效与工作质量一定不佳。佳。 负责任的人负责任的人 往往是对结果负责。他们为自往往是对结果负责。

12、他们为自己的行为产生的结果负责。己的行为产生的结果负责。 外在表现：外在表现： 工作态度积极，把工作当成自己工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，就是怎样尽善尽美地完成工作，确保高质量的工作结果。确保高质量的工作结果。1 1、“这事与我无关这事与我无关不愿承担责任，把本应不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给该自己承担的责任推卸给别人。别人。一个团队中如果人人都寻找一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通借口，无形中会提高沟通本钱，削弱团队协调作战本钱，削弱团队协调作战的能力。的能力。2 2、借口容易让人养成懒惰的

13、坏习惯、借口容易让人养成懒惰的坏习惯寻找借口的人往往是因循守旧的人寻找借口的人往往是因循守旧的人-缺乏一种创缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此期望他们在工作新精神和自动自发的能力，因此期望他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前经验、借口会让他们躺在以前经验、 规那么和思维惯性上舒服地睡大规那么和思维惯性上舒服地睡大 觉觉-寻找借口就是向懒惰低寻找借口就是向懒惰低 头，向怯懦投降。头，向怯懦投降。3 3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废 当遇到困难和挫折时，不是积极地去想方法克当遇到困难和挫折时，不是积

14、极地去想方法克 服，而是去寻找各种各样的借口。服，而是去寻找各种各样的借口。 人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。 改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用 到努力工作中来。到努力工作中来。4 4、任何借口都是不负责任的、任何借口都是不负责任的 它会给对方和你带来莫大的伤它会给对方和你带来莫大的伤 害。真诚地对待自己和他人是明害。真诚地对待自己和他人是明 智和理智的行为。智和理智的行为。 有些时候，为了寻找借口而绞尽有些时候，为了寻找借口而绞尽 脑汁，不如对自己或别人说脑汁，不如对自己或别人说“我我 不知道

15、，这是老实的表现，也不知道，这是老实的表现，也 是对自己和他人负责的表现。是对自己和他人负责的表现。5 5、自信的人从来不为自己找到借口、自信的人从来不为自己找到借口 任何借口都是怯懦的表现。任何借口都是怯懦的表现。 面对是敢于正视问题，而承面对是敢于正视问题，而承 担意味着解决问题的责任，担意味着解决问题的责任， 让自己担当起来。让自己担当起来。 没有面对力，承担就没有基没有面对力，承担就没有基 础；没有承担力，面对就没础；没有承担力，面对就没 有价值。有价值。6 6、勇于负责并不是、勇于负责并不是“盲目负责盲目负责勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去

16、，而且要有足够的信心确信目前的工作会，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。有一定的影响力。从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。的是蠢货，不负责的是平庸之辈。7.7.能够证明你的能力的东西只有一样：能够证明你的能力的东西只有一样： - -行动行动一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。的承诺是不应该找

17、任何借口的。不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，表达了一个人对自己的职责和使命的态度。表达了一个人对自己的职责和使命的态度。8.8.思想影响态度，态度影响行动思想影响态度，态度影响行动 一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。员工。 优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户的优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。的工

18、作。9.9.工作就是不找借口的去执行。工作就是不找借口的去执行。 无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。什么岗位上，都要对自己的工作负责。四、从细节处做起四、从细节处做起 因为责任感因为责任感由许多细节处构由许多细节处构成，所以最根本成，所以最根本的责任意识就是的责任意识就是做事成熟，无论做事成熟，无论多小的事，都能多小的事，都能够比任何人做得够比任何人做得都好。都好。四、从细节处做起四、从细节处做起1 1、遵守规定、遵守规定遵守公司规那么、规定、标准遵守公司规那么、规定、标准。按时完成接手的工作任务。按时完成接手

19、的工作任务。遵守上司指令。遵守上司指令。服从公司方针。服从公司方针。 对结果负责到底的精神。对结果负责到底的精神。 经常自我反省，工作精益求精。经常自我反省，工作精益求精。 胸怀宽广，有容人之量。胸怀宽广，有容人之量。 做到领导在与不在都格守职责。做到领导在与不在都格守职责。2 2、凭良心工作、凭良心工作四、从细节处做起四、从细节处做起3 3、善始善终地工作、善始善终地工作四、从细节处做起四、从细节处做起 即使没有接到指示，也要自己找事情做。即使没有接到指示，也要自己找事情做。 积极主动地辅佐上司。积极主动地辅佐上司。 思考更进一步的问题。思考更进一步的问题。 做别人不愿做的工作。做别人不愿做的工作。 做事出色，超过上司所望。做事出色，超过上司所望。4 4、自觉主动地