第9章__配送管理

1、第九章 配送模式区区 别别 传统送货传统送货配配 送送商物一体化配送模式 企业对企业：配送服务需求方是生产企业（最终需求方）或商业中间商企业。企业生产部门企业销售部门企业配销中心企业各成品库某生产企业批发商生产商商流 物流商物一体化配送模式 优点系统化程度高，对内满足配送需求，对外进行市场拓展。 缺点投资规模大，成本费用高。 适用企业大规模集团公司，连锁企业商物分离配送模式独立配送模式 综合配送 专业配送1、含义、含义l两个或两个以上有配送两个或两个以上有配送业务的企业相互合作对多业务的企业相互合作对多个客户开展配送活动的一个客户开展配送活动的一种物流模式种物流模式二、共同配送模式二、共同配送

2、模式共同配送的四种形式：共同配送的四种形式：（1）系统优化型共同配送专业配送公司批发企业生产企业零售企业客户1客户2客户3共同配送，也叫协同配送，是为提高物流效率共同配送，也叫协同配送，是为提高物流效率, ,对许多企对许多企业一起进行配送。业一起进行配送。其目的在于最大限度地提高人员、物其目的在于最大限度地提高人员、物资、金钱、时间等物流资源的效率资、金钱、时间等物流资源的效率(降低成本降低成本)，取得最大，取得最大效益效益(提高服务提高服务)。共同配送的四种形式：共同配送的四种形式：（1）车辆利用型共同配送共同配送的四种形式：共同配送的四种形式：（2）接货场地共享型共同配送共同配送的四种形式

3、：共同配送的四种形式：（4）配送中心、配载机械等设施共用型共同配送超市商品配送模式超市商品配送模式 1供应商直接配送模式供应商直接配送模式 由于大型综合超市和仓储式超市这两种业态卖场面积由于大型综合超市和仓储式超市这两种业态卖场面积大、订货量大，并且设有收货部，一般采用供应商直大、订货量大，并且设有收货部，一般采用供应商直接对店铺送货的方式，而不是总部统一配送的方式。接对店铺送货的方式，而不是总部统一配送的方式。 2 2自营配送模式自营配送模式 自营配送模式是指超级市场通过独立组建配送中心，实现对内部自营配送模式是指超级市场通过独立组建配送中心，实现对内部各门店的物品供应，作为一种物流组织，配

4、送中心是超市企业的各门店的物品供应，作为一种物流组织，配送中心是超市企业的个有机组成部分，服务于超市各个门店，通常不对外服务。由于个有机组成部分，服务于超市各个门店，通常不对外服务。由于自营配送模式在满足超市门店商品供应方面发挥了巨大的作用，自营配送模式在满足超市门店商品供应方面发挥了巨大的作用，成为目前连锁超市普遍采用的一种配送模式。成为目前连锁超市普遍采用的一种配送模式。 3 3第三方配送模式第三方配送模式 超级市场通过社会上专门从事物流配送的专业化公司超级市场通过社会上专门从事物流配送的专业化公司进货，专业化物流配送公司与超市之间建立稳定的契进货，专业化物流配送公司与超市之间建立稳定的契

5、约关系，负责整合生产企业与超市公司之间的信息，约关系，负责整合生产企业与超市公司之间的信息，起到调剂余缺、合理利用资源的作用。这种社会化的起到调剂余缺、合理利用资源的作用。这种社会化的中介机构是一种完整意义上的配送模式。中介机构是一种完整意义上的配送模式。 确认交货的货品名称、数量和日期确认交货的货品名称、数量和日期确认用户信誉确认用户信誉确认交易形式确认交易形式确认交易价格确认交易价格确认加工包装方式确认加工包装方式接受订货接受订货设定订单号码设定订单号码建立用户档案建立用户档案存货查询存货查询重新分配存货？重新分配存货？删除订单上不足删除订单上不足的订货或取消整的订货或取消整张订单张订单过

6、期交货过期交货采购采购计算拣货标准时间计算拣货标准时间安排发货时间及拣选程序安排发货时间及拣选程序订单资料处理的输出（拣订单资料处理的输出（拣货、送货、缺货）货、送货、缺货）拣货拣货是是否否否否否否是是是是2、分拣作业、分拣作业分类按单分拣：摘果式按单分拣：摘果式批量分拣：播种式批量分拣：播种式（2）拣货作业的设施）拣货作业的设施 3、配货作业、配货作业 是指将拣取分类好的货品作好出货检查，装入妥当的容器，并做好标记，根据车辆调度安排的趟次等，将物品搬运到出货待运区。 配货作业基本流程4、送货作业、送货作业 （1）送货作业的含义q送货作业是利用配送车辆把客户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商

7、、经销商或配送中心，送到客户手中的过程。国内配送中心、物流中心，其配送经济里程大约在30公里半径范围内。 是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。 送货的两种形式（2）送货作业基本流程）送货作业基本流程（3）送货作业的特点）送货作业的特点 （一）时效性时效性-确保能在指定的时间内交货 （二）可靠性可靠性-将货品完好无缺地送达目的地 （三）沟通性沟通性-充分利用与客户沟通的机会 （四）便利性便利性-让顾客享受到便捷的服务 （五）经济性经济性-提高配送效率，加强成本管理与控制 案例某连锁超市生鲜商品的配送模式 水产品配送流程图案例分析案例分析四流合一的四

8、流合一的JITJIT配送模式配送模式 8.4 8.4 物流节点物流节点 一、物流结点一、物流结点 （接点、节点、物流据点）（接点、节点、物流据点） 物流结点是物流网络中物流物流结点是物流网络中物流线路的连接点或起讫点。线路的连接点或起讫点。 1).1).从层次上区分从层次上区分(1)(1)纵向纵向 站站 配送中心配送中心 物流中心物流中心 物流园区物流园区1 1、类型、类型 (2)(2)横向横向 仓库：仓库： 储存与保管（时间长）储存与保管（时间长） 流通仓库：流通仓库： 保管期短、货物出入库频度高保管期短、货物出入库频度高 集配中心：集配中心： 短期储存、配货、送货短期储存、配货、送货 配送

9、中心：配送中心： 多功能服务多功能服务( ( 1.、配送中心概述、配送中心概述1)1)配送中心的发展配送中心的发展 配送中心是在仓库的基础上演变起来的配送中心是在仓库的基础上演变起来的. . 客户对物流服务的要求提高。客户对物流服务的要求提高。 社会对物流合理化的要求。社会对物流合理化的要求。 连锁超市和电子商务的发展连锁超市和电子商务的发展. .保管型仓库与配送中心（流通型仓库）的差异点 以物资保管为主要功能以物资保管为主要功能 入库、验收、保管、备货、分拣、流通入库、验收、保管、备货、分拣、流通加工、检验、出库等加工、检验、出库等保管空间保管空间 保管空间占一半，其他功能占一半空间保管空间

10、占一半，其他功能占一半空间以保管为主体，平面摆以保管为主体，平面摆放，通路少放，通路少. .按照配送中心功能的流转顺序设计，利按照配送中心功能的流转顺序设计，利用货架立体存放，有严格的场所管理。用货架立体存放，有严格的场所管理。 货物状况和信息不一致货物状况和信息不一致基本上使用人工完成基本上使用人工完成事务处理和信息的传送事务处理和信息的传送 货物的状况与信息一致货物的状况与信息一致利用信息系统工具和物流信息系统完成利用信息系统工具和物流信息系统完成事务处理和信息传送事务处理和信息传送 基本上是人工作业基本上是人工作业 在信息系统的支持下实现作业的自动化在信息系统的支持下实现作业的自动化和省

11、力化和省力化 2)2)配送中心的定义配送中心的定义 供货供货连锁店连锁店供货供货供货供货连锁店连锁店连锁店连锁店集集货货储储存存流流通通加加工工配配货货配配送送信息处理信息处理3)3)配送中心的功配送中心的功能能 备货功能备货功能 储存功能储存功能 分拣配货分拣配货 配装功能配装功能 流通加工流通加工 配送服务配送服务 信息管理信息管理 1 1、物流成本得到控制、物流成本得到控制 2 2、实现库存集约化、实现库存集约化 3 3、通过提高顾客服务水平，促进产品销售、通过提高顾客服务水平，促进产品销售 4 4、有利于把握销售信息、有利于把握销售信息 5 5、有利于实现商物分离、有利于实现商物分离

12、1 1、降低进货成本、降低进货成本 2 2、改善店铺的库存水平、改善店铺的库存水平 3 3、减少店铺的采购、验收、入库等费、减少店铺的采购、验收、入库等费 4 4、减少交易费用，降低物流整体成本、减少交易费用，降低物流整体成本 5 5、促进信息沟通、促进信息沟通4).4).配送中心的作用配送中心的作用5).5).配送中心的分类配送中心的分类供供货货商商收收货货收收货货储储存存拣拣选选配配送送分分拣拣各各商商场场DC路线路线2路线路线3路线路线1u连锁企业自有型配送中心连锁企业自有型配送中心配送中心配送中心供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商超市超市门店门店超市超市门店门店超市超市门

13、店门店超市超市门店门店实物流实物流信息流信息流 物流 信息流 VAN:VAN:商业增值网络中心（公共的信息中心）商业增值网络中心（公共的信息中心）EOS:EOS:电子订货系统电子订货系统POS:POS:销售时点信息系统销售时点信息系统 储存型配送中心作业流程储存型配送中心作业流程 流通加工型配送中心作业流程流通加工型配送中心作业流程4.配送中心选址与布局配送中心选址与布局配送中心配送中心连锁店连锁店 配送中心配送中心连锁店连锁店双向辐射型双向辐射型 配送中心配送中心连锁店连锁店 3)3)设施与构造设施与构造 接货区接货区 储存区储存区 拣货、配货区拣货、配货区 理货分拣区理货分拣区 发货待运区

14、发货待运区 流通加工区流通加工区 管理区管理区 1、物流中心概念、物流中心概念 1)定义定义 三、物流中心三、物流中心(logisticscenter) 广义物流中心：广义物流中心： 指达到一定规模的物流结点。指达到一定规模的物流结点。 狭义物流中心：狭义物流中心： 排除了铁路货运站、港口、机场等物流基础设施排除了铁路货运站、港口、机场等物流基础设施（功能单一）部分。（功能单一）部分。 指处于枢纽或重要地位的，具有较完整的物流环节，指处于枢纽或重要地位的，具有较完整的物流环节，并将物流集散、信息和控制等功能实现一体化运作并将物流集散、信息和控制等功能实现一体化运作的物流结点的物流结点。2).物

15、流中心与配送中心的区别物流中心与配送中心的区别物流中心物流中心logisticscenter配送中心配送中心distributioncenter从事物流活动的场所或组织从事物流活动的场所或组织从事配送业务的场所或组织从事配送业务的场所或组织主要面向社会服务主要面向社会服务主要为特定的用户服务主要为特定的用户服务物流功能健全物流功能健全配送功能健全配送功能健全完善的信息网络完善的信息网络完善的信息网络完善的信息网络辐射范围大辐射范围大辐射范围小（辐射范围小（300Km300Km）少品种、大批量少品种、大批量多品种、小批量多品种、小批量以中转、集散为主以中转、集散为主 配送为主，储存为辅配送为主，

16、储存为辅 3)3)类型类型. .货运枢纽站场货运枢纽站场 货物运输网络的若干节点。货物运输网络的若干节点。. .集货中心集货中心 将分散生产的零件、生产将分散生产的零件、生产品、物品集中成大批量货品、物品集中成大批量货物的物流节点。物的物流节点。. .分货中心分货中心 将大批量运抵的货物换将大批量运抵的货物换装成小批量货物并送到装成小批量货物并送到用户手中的物流据点。用户手中的物流据点。. .转运中心转运中心 是实现不同运输方式或是实现不同运输方式或同种运输方式联合同种运输方式联合( (接力接力) )运输的物流设施。运输的物流设施。. .加工中心加工中心 将运抵的货物经过流将运抵的货物经过流通

17、加工运送到目的地通加工运送到目的地或使用地点。或使用地点。. .配送中心配送中心石狮石材物流交易市场石狮石材物流交易市场 .(.(物资物资) )流通中心流通中心 指大型生产商或批发商设立的指大型生产商或批发商设立的, ,以零售商和以零售商和二级批发商为主要服务对象二级批发商为主要服务对象, ,兼有商流功能兼有商流功能的大型物流中心的大型物流中心. . 2. 2. 物流中心的功能物流中心的功能3.物流中心的选址物流中心的选址 1)1)、物流中心的选址原则、物流中心的选址原则 （1）适应性原则）适应性原则 （2）协调性原则）协调性原则 （3）经济性原则）经济性原则 （4）战略性原则）战略性原则 2

18、)2)、物流中心选址的影响因素、物流中心选址的影响因素 (1)自然环境因素自然环境因素 气象、地质、水文、地形气象、地质、水文、地形 (2)经营环境因素经营环境因素 经营环境、商品特性、物流费用、服务水平经营环境、商品特性、物流费用、服务水平 (3)基础设施情况基础设施情况 交通条件交通条件 公共设施公共设施 3)3)、物流中心的选址、物流中心的选址 （1 1）在都市圈内）在都市圈内 （2 2）靠近交通主干道出入口）靠近交通主干道出入口 （3 3）较低的地价区位）较低的地价区位 （4 4）数量充足、素质较高的劳动力条件）数量充足、素质较高的劳动力条件 （5 5）靠近铁路枢纽）靠近铁路枢纽四、物

19、流园区四、物流园区 物流园区的概念物流园区的概念 物流园区的分类物流园区的分类 物流园区的建设物流园区的建设 物流园区的发展物流园区的发展1. 1.物流园区的产生物流园区的产生 减轻物流对城市交通的压力减轻物流对城市交通的压力 减小物流对城市环境的不利影响减小物流对城市环境的不利影响 促进城市用地结构调整促进城市用地结构调整 提高物流经营的集聚效应提高物流经营的集聚效应 满足仓库建设大型化趋势的要求满足仓库建设大型化趋势的要求 货运量迅速增加的市场需求货运量迅速增加的市场需求 城市经济发展的需求城市经济发展的需求 科学技术发展的因素科学技术发展的因素 贸易形式变化的因素贸易形式变化的因素 物流

20、园区是政府从城市整体利物流园区是政府从城市整体利益出发，为解决城市功能紊乱，缓益出发，为解决城市功能紊乱，缓解城市交通拥挤，减轻环境压力，解城市交通拥挤，减轻环境压力，顺应物流业发展趋势，实现顺应物流业发展趋势，实现“货畅货畅其流其流”，在郊区或城乡边缘带主要，在郊区或城乡边缘带主要交通干道附近专辟用地，通过逐步交通干道附近专辟用地，通过逐步配套完善各项基础设施、服务设施，配套完善各项基础设施、服务设施，提供各种优惠政策，吸引大型物流提供各种优惠政策，吸引大型物流( (配送配送) )中心在此聚集，使其获得规中心在此聚集，使其获得规模效益，降低物流成本，同时，减模效益，降低物流成本，同时，减轻大型配送中心在市中心分布所带轻大型配送中心在市中心分布所带来的种种不利影响。来的种种不利影响。物流中心货运村物流团地物流基地2.2.物流园区概念物流园区概念按行业导向不同分类按行业导向不同分类q 专业性物流园q 综合性物流园按层次节点分类：按层次节点分类：q 物流基地型q 物流中心型q 配送中心型按园区兴办主体类