如何与家长沟通

1、Page 2 目目 录录美好的第一印象美好的第一印象如何应对各类家长如何应对各类家长Page 3一、美好的第一印象一、美好的第一印象1.1.新教师在做家长工作时由于经验不足，新教师在做家长工作时由于经验不足，会出现这样那样的问题，这是新教师的必会出现这样那样的问题，这是新教师的必经阶段。经阶段。2.2.对家长工作的足够重视是新教师做好家对家长工作的足够重视是新教师做好家长工作的前提，另外，工作的细致和沟通长工作的前提，另外，工作的细致和沟通的技巧也非常重要。的技巧也非常重要。3.3.给家长的第一印象至关重要，要充分重给家长的第一印象至关重要，要充分重视。新教师还要通过自己的不断学习和时视。新教

2、师还要通过自己的不断学习和时间逐渐获得家长的配合与信任。间逐渐获得家长的配合与信任。Page 4一、美好的第一印象一、美好的第一印象1.1.对家长工作重视不够。对家长工作重视不够。2.2.缺乏自我反思，虚心请教的心态。缺乏自我反思，虚心请教的心态。3.3.缺乏自信。缺乏自信。4.4.经验缺乏。经验缺乏。（一）存在的问题（一）存在的问题Page 5一、美好的第一印象一、美好的第一印象（二）改进策略（二）改进策略1.1.思想上重视家长工作是前提。思想上重视家长工作是前提。2.2.细节决定成败。细节决定成败。（1 1）真诚的微笑。）真诚的微笑。（2 2）主动向家长打招呼。）主动向家长打招呼。（3 3

3、）注意肢体动作的运用。）注意肢体动作的运用。3.3.学习有效沟通的方法。学习有效沟通的方法。（1 1）熟悉每一位家长。）熟悉每一位家长。（2 2）采用多种沟通方式。）采用多种沟通方式。Page 6二、沟通的技巧二、沟通的技巧（一）短暂而有效的沟通（一）短暂而有效的沟通1.1.营造宽松的氛围，平等对话。营造宽松的氛围，平等对话。2.2.善于捕捉家长的情绪与神情，积极反馈。善于捕捉家长的情绪与神情，积极反馈。3.3.客观评价，如实反映。客观评价，如实反映。4.4.及时把握家长信息，确定重点沟通内容。及时把握家长信息，确定重点沟通内容。5.5.关注家长的问题，用专业知识引导家长。关注家长的问题，用专

4、业知识引导家长。6.6.以以“换位换位”的思维方式与家长沟通。的思维方式与家长沟通。7.7.充分发挥语言艺术的魅力。充分发挥语言艺术的魅力。Page 7二、沟通的技巧二、沟通的技巧（二）多报喜，巧报忧（二）多报喜，巧报忧1.1.学会换位思考。学会换位思考。2.2.切忌横向比较。切忌横向比较。3.3.学会学会“巧报忧巧报忧”。4.4.表扬、批评要区别进行。表扬、批评要区别进行。Page 8三、如何应对各类家长三、如何应对各类家长（一）如何消除家长的顾虑？（一）如何消除家长的顾虑？1.1.理解家长的顾虑。理解家长的顾虑。2.2.分析家长产生顾虑的原因，寻找对策。分析家长产生顾虑的原因，寻找对策。3

5、.3.消除家长顾虑的前提是对孩子的认真观消除家长顾虑的前提是对孩子的认真观察、分析。察、分析。4.4.沟通时要注意倾听，耐心帮助家长分析沟通时要注意倾听，耐心帮助家长分析孩子的问题。孩子的问题。5.5.用事实说话，做到让家长真正放心。用事实说话，做到让家长真正放心。Page 9三、如何应对各类家长三、如何应对各类家长（二）遭遇误解怎么办？（二）遭遇误解怎么办？1.1.了解事情的真相，反思自己的不足之处。了解事情的真相，反思自己的不足之处。2.2.注意沟通的时间和方式，不可操之过急。注意沟通的时间和方式，不可操之过急。3.3.理解家长，善待孩子。理解家长，善待孩子。4.4.与家长主动、直接地联系

6、可以减少家长与家长主动、直接地联系可以减少家长误解。误解。5.5.讲究技巧，善于倾听。讲究技巧，善于倾听。6.6.要学会控制情绪。要学会控制情绪。Page 10三、如何应对各类家长三、如何应对各类家长（三）家长不愿配合怎么办？（三）家长不愿配合怎么办？1.1.分析原因，因人施法。分析原因，因人施法。2.2.主动、坚持、不离不弃。主动、坚持、不离不弃。3.3.形式多样，赢得共识。形式多样，赢得共识。Page 11三、如何应对各类家长三、如何应对各类家长（四）遭遇（四）遭遇“麻辣麻辣”家长怎么办家长怎么办？1.1.不卑不亢，从容应对。不卑不亢，从容应对。2.2.诚恳道歉，换来理解。诚恳道歉，换来理解。3.3.愤青原因，区别对待。愤青原因，区别对待。Page 121.1.透过行为，分析家长的教育