第九章惩处与申诉

1、1 一、惩处的种类惩处：指管理方对严重违反劳动纪律或规章制度的员工采取的惩罚措施。惩罚分为，正式惩处和非正式惩处。非正式惩处，主要指口头责备。3正式惩处有以下几种： 1、申诫、记过、记大过。 2、降级：降低受惩罚者的薪酬等级。 3、将调职务：降低受惩罚者的职务等级。 4、停职：在一段时间内停止受惩罚者的任职，该期间停发薪酬。 5、免职：对严重违反劳动纪律者，可解除劳动关系。 6、追究刑事责任。二、惩处的事实1、属于工作方面：擅离工作岗位；工作不力或懈怠疏忽；执行工作畏难规避或推诿等。2、属于考勤方面：迟到、早退；旷工；伪造请假证明等。3、属于品德方面：制造事端，影响团结；言行粗暴，盗窃物品等。

2、4、属于其他方面：对同事不法行为隐瞒不报；其他违反国家法律、法规的行为。三、惩处的原则1、热炉规则：形象地阐述了如何进行有效的惩处。1）即时性。对员工的错误迅速做出处罚。2）预警性。管理者加强对员工规章制度的培训。3）一致性。惩处应具有一致性、公平性，保持处罚的一贯性，是确保公平的关键。2、渐进性惩处：指管理方对员工的处罚，应采取逐步加强严厉性的方式进行，即口头警告、书面警告、降级、降职、停职和解雇这种正常的程序，其目的是确保对员工所犯错误施以最轻的惩处。四、惩处的程序1、建立合法有效的规章制度1）规章制度的合法性：内容合法；程序合法；公示或告知。2）对违纪员工处罚应细化、量化，明确惩处标准。

3、2、调查和取证。只有在事实和法律依据充分，并有相关证据能证明的情况下，才能做出处理决定。3、符合民主程序。决定有关职工切身利益和重大事项时，企业应经过职工代表大会或全体职工讨论等；4、用人单位单方解除劳动合同，应事先将理由通知工会。5、书面记录。凡是违纪处罚，一定要有书面记录，并在员工档案中保存。一、申诉的含义及种类一、申诉的含义及种类申诉：指员工认为自己在工作中权利受到侵犯，要求得申诉：指员工认为自己在工作中权利受到侵犯，要求得到解决的行为。到解决的行为。分类：个体申诉：多指由于管理方对员工进行惩处引起分类：个体申诉：多指由于管理方对员工进行惩处引起的，通常由个人或工会代表提出。的，通常由个

4、人或工会代表提出。集体申诉：为了集体利益而提出的政策性申诉，通常是集体申诉：为了集体利益而提出的政策性申诉，通常是工会针对管理方违反协议条款的行为提出的质疑，通常工会针对管理方违反协议条款的行为提出的质疑，通常由工会委员会成员代表工会利益提出。由工会委员会成员代表工会利益提出。8二、申诉的范围二、申诉的范围其范围一般限于与工作有关的问题。其范围一般限于与工作有关的问题。可通过申诉制度处理的事项主要有：薪资福利、可通过申诉制度处理的事项主要有：薪资福利、劳动条件、安全卫生、管理规章与措施等。劳动条件、安全卫生、管理规章与措施等。9三、申诉的程序三、申诉的程序1 1、受理员工申述。申诉者与监督者、

5、管理者商、受理员工申述。申诉者与监督者、管理者商谈；管理者心平气和，客气、关怀地对待申诉人。谈；管理者心平气和，客气、关怀地对待申诉人。2 2、查明事实。管理者要查明争议事实，不得偏、查明事实。管理者要查明争议事实，不得偏袒。袒。3 3、解决问题。提供与抱怨发生有关的原因信息；、解决问题。提供与抱怨发生有关的原因信息；对各项事实真相迅速给予解释等。对各项事实真相迅速给予解释等。4 4、申请仲裁。若员工不满不能在组织内部获得、申请仲裁。若员工不满不能在组织内部获得满意解决，双方可诉诸第三方或公共权力来仲裁。满意解决，双方可诉诸第三方或公共权力来仲裁。10四、申诉的制度化1、申诉规则的制度化。申诉

6、制度和程序必须明确加以说明和明示。2、申诉机构的正式化。企业建立正式的申诉机构，由劳资双方代表共同组成。3、申诉范围的明确化。可准确判断申诉事件是否成立，了解申诉问题所在等。4、申诉程序的制度化。合理申诉程序的特征：员工有机会表达其意见等。115、防止管理权的不当使用。申诉程序建立了规范的工业裁决制度，员工可免受管理方的专横或不公平对待。6、与集体协议结合，成为集体协议的适用与解上的行政机制，并用以对抗不法的争议行为。申诉为集体协议切实执行提供了保障，对落实劳动法律制度和集体协议至关重要。7、减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷。8、提高企业内部自行解决问题的能力，避免外力介入或干预，使问题扩大化或恶化。121.人力资源部门应该制订哪些惩罚办法。2.试述申诉的程序与办法。人有了知识，就会具备各种分析能力，人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说古人说“书中自有黄金屋。书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；培养文学情趣；通过阅读报刊，我们