广告人的能力

1、第一节第一节 能力概述能力概述第二节第二节 广告人的能力广告人的能力 第一节第一节 能力概述能力概述一、能一、能 力力w能力是人顺利地完成某种活动能力是人顺利地完成某种活动所必需具备的那些心理特征。所必需具备的那些心理特征。 二、能力和知识、技能的关系二、能力和知识、技能的关系 w 能力和知识、技能是既有区别又有密切联系。能力和知识、技能是既有区别又有密切联系。 w 首先，知识、技能不同于能力。个人所掌握的知识首先，知识、技能不同于能力。个人所掌握的知识就是信息在头脑中的储存。技能是个人掌握的动作就是信息在头脑中的储存。技能是个人掌握的动作方式。方式。 w 能力和知识、技能是密切联系的。它们之

2、间的相互能力和知识、技能是密切联系的。它们之间的相互联系表现为，一方面能力是在掌握知识、技能的过联系表现为，一方面能力是在掌握知识、技能的过程中形成和发展起来的。另一方面掌握知识、技能程中形成和发展起来的。另一方面掌握知识、技能又是以一定的能力为前提的。能力制约着掌握知识、又是以一定的能力为前提的。能力制约着掌握知识、技能的难易、速度和巩固程度。随着知识、技能的技能的难易、速度和巩固程度。随着知识、技能的掌握又会导致能力的提高或新能力的发生。掌握又会导致能力的提高或新能力的发生。 w 能力不表现为知识、技能本身，而表现在获得知识能力不表现为知识、技能本身，而表现在获得知识技能的动态上，即在其他

3、条件相同时，人掌握知识技能的动态上，即在其他条件相同时，人掌握知识技能时所出现的快慢、深浅、难易以及巩固的程度。技能时所出现的快慢、深浅、难易以及巩固的程度。 三、能力的种类三、能力的种类 w一般能力和特殊能力一般能力和特殊能力 w模仿能力和创造能力模仿能力和创造能力 w优势能力和非优势能力优势能力和非优势能力 四、能力的个别差异四、能力的个别差异 w 人与人之间在能力上存在着明显的个别人与人之间在能力上存在着明显的个别差异。这种差异主要表现在能力的水平、差异。这种差异主要表现在能力的水平、能力表现的早晚和能力结构类型等方面。能力表现的早晚和能力结构类型等方面。 五、能力的发展五、能力的发展w

4、能力发展的一般趋势能力发展的一般趋势 w影响能力形成和发展的因素影响能力形成和发展的因素 能力发展的一般趋势能力发展的一般趋势w 智力是随着年龄的增长而变化的。智力智力是随着年龄的增长而变化的。智力在在1112岁以前是直线发展的，其后发岁以前是直线发展的，其后发展较缓慢，到展较缓慢，到20岁前后达到了顶峰，大岁前后达到了顶峰，大致到致到26岁前后即保持水平状态直至岁前后即保持水平状态直至36岁，岁，而不再增长。其他的研究也表明，人类而不再增长。其他的研究也表明，人类的智力在的智力在35岁左右发展到顶峰，以后缓岁左右发展到顶峰，以后缓慢衰退，到慢衰退，到60岁以后衰退速度极快。这岁以后衰退速度极

5、快。这是一般人智力发展的趋势，但是个别差是一般人智力发展的趋势，但是个别差异也是非常显著的。异也是非常显著的。 智力不仅作为整体而发展，而且智力智力不仅作为整体而发展，而且智力中的各成分的发展速度也是不同的中的各成分的发展速度也是不同的 影响能力形成和发展的因素影响能力形成和发展的因素w1.遗传因素和环境因素遗传因素和环境因素 w2.实践活动和个性品质实践活动和个性品质 一、广告人的观察能力一、广告人的观察能力w 1.观察是有目的、有计划、比较持久的知观察是有目的、有计划、比较持久的知觉。觉。w 2.观察力是一种有意识、有目的、有组织观察力是一种有意识、有目的、有组织的知觉能力，是智力的构成要

6、素之一，的知觉能力，是智力的构成要素之一，是一种受思维影响的有意的、主动的和是一种受思维影响的有意的、主动的和系统的知觉活动能力，是在一般知觉能系统的知觉活动能力，是在一般知觉能力的基础上，有意性达到一定水平时产力的基础上，有意性达到一定水平时产生的高级知觉活动能力。生的高级知觉活动能力。 3.观察过程观察过程w 首先，要有观察的心理准备。首先，要有观察的心理准备。w 其次，观察要有步骤、有系统地进行，其次，观察要有步骤、有系统地进行，并设法让更多的感觉器官参与，并做好并设法让更多的感觉器官参与，并做好观察记录。观察记录。w 最后，要整理观察记录，并分析结果。最后，要整理观察记录，并分析结果。

7、观察人的线索观察人的线索w （1）自然特征：性别、相貌、着装、）自然特征：性别、相貌、着装、发型、风度、表情等。发型、风度、表情等。w （2）社会特征：社会地位、职位、身）社会特征：社会地位、职位、身份等。份等。w （3）心理特征：能力、气质、性格等。）心理特征：能力、气质、性格等。4.培养和提高观察力的方法培养和提高观察力的方法 w (1)激发观察的兴趣激发观察的兴趣w (2)增加知识储备，丰富人生阅历增加知识储备，丰富人生阅历w (3)明确目的，加强计划性明确目的，加强计划性w (4)善于利用观察技巧善于利用观察技巧w (5)锻炼对观察结果的分析与表达锻炼对观察结果的分析与表达 二、广告人

8、的移情能力二、广告人的移情能力 w 1.移情：一是站在对方的角度去考虑问移情：一是站在对方的角度去考虑问题，体验对方的所见所闻；二是把自己题，体验对方的所见所闻；二是把自己内心的情感移入对方和对方一起感受。内心的情感移入对方和对方一起感受。 2.广告人如何做到移情广告人如何做到移情 w （1）己所不欲，勿施于人）己所不欲，勿施于人w （2）勿以己之心度人之心）勿以己之心度人之心w （3）以他人之心度他人）以他人之心度他人 如何提高移情能力如何提高移情能力w （1）积极的态度倾向）积极的态度倾向w （2）发展语言，增加词汇）发展语言，增加词汇w （3）良好个性的发展）良好个性的发展w （4）想象

9、法）想象法w （5）增加交往）增加交往三、广告人的交往能力三、广告人的交往能力交往交往 w 是人们运用语言或非语言符号交换意见，传达是人们运用语言或非语言符号交换意见，传达思想，表达情感和需要的交流过程。思想，表达情感和需要的交流过程。 w 交往的结构：交往的结构： 交际侧面：交往的若干个人之间的信息交换；交际侧面：交往的若干个人之间的信息交换；感应侧面：在交往个人之间造成相互影响；感应侧面：在交往个人之间造成相互影响；知觉侧面：交往伙伴间相互知觉判断的过程及在知觉侧面：交往伙伴间相互知觉判断的过程及在此基础上建立相互理解。此基础上建立相互理解。怎样交往怎样交往 w （1 1）广告人的印象控制

10、）广告人的印象控制w （2 2）学会倾听）学会倾听w （3 3）印象控制策略）印象控制策略登门坎技术登门坎技术留面子技术留面子技术w （4 4）面对拒绝的方法）面对拒绝的方法先肯定再转弯先肯定再转弯直接否定直接否定故意忽略法故意忽略法提问质疑法提问质疑法如何提高交往能力如何提高交往能力 w（1 1）主动交往）主动交往w（2 2）激发交往需要）激发交往需要w（3 3）培养合作精神）培养合作精神w（4 4）掌握交往的心理学原则）掌握交往的心理学原则交互原则交互原则功利原则功利原则情境控制原则情境控制原则维护面子维护面子四、广告人的调控能力四、广告人的调控能力w 调控能力有哪些特征表现调控能力有哪些

11、特征表现w（1 1）忍耐与承受）忍耐与承受w（2 2）应变与协调）应变与协调w（3 3）适应与自制）适应与自制怎样调节情绪怎样调节情绪 w （1 1）耗气运动法）耗气运动法w （2 2）加强光线法）加强光线法w （3 3）音乐疗法）音乐疗法w （4 4）转视法）转视法w （5 5）触觉减压法）触觉减压法气质类型气质类型w1.多血质多血质w2.胆汁质胆汁质w3.粘液质粘液质w4.抑郁质抑郁质气质测验气质测验 w 下面下面60道题，可以帮助你大致确定自己道题，可以帮助你大致确定自己的气质类型，在回答这些问题时，你认的气质类型，在回答这些问题时，你认为：为： 很符合自己情况的很符合自己情况的 记记2

12、分分 比较符合的比较符合的 记记1分分 介于符合与不符合之间的介于符合与不符合之间的 记记0分分 比较不符合的比较不符合的 记记-1分分 完全不符合的完全不符合的 记记-2分分 w 1 做事力求稳妥，一般不做无把握的事。做事力求稳妥，一般不做无把握的事。 2 遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。说出来才痛快。 3 宁可一个人干事，不愿很多人在一起。宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 4 到一个新环境很快就能适应。到一个新环境很快就能适应。 5 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫，嗓音，危厌恶那些强烈的刺激，如尖叫，嗓音，危险镜头等。险镜头等。 6 和人

13、争吵时，总是先发制人，喜欢挑剔别和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑剔别人。人。 7 喜欢安静的环境。喜欢安静的环境。 8 我善于和人交往。我善于和人交往。 9 羡慕那种善于克制自己感情的人。羡慕那种善于克制自己感情的人。 10 生活有规律，很少违反作息制度。生活有规律，很少违反作息制度。 w 11 在多数情况下情绪是乐观的。在多数情况下情绪是乐观的。 12 碰到陌生人觉得很拘束。碰到陌生人觉得很拘束。 13 遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。遇到令人气愤的事，能很好地自我克制。 14 做事总是有旺盛的精力。做事总是有旺盛的精力。 15 遇到问题总是举棋不定，优柔寡断。遇到问题总是举棋不定，优柔

14、寡断。 16 在人群中从不觉得过分约束。在人群中从不觉得过分约束。 17 在情绪高昂的时候，觉得干什么都有趣，在情绪高昂的时候，觉得干什么都有趣，情绪低落的时候，又觉得什么都没有意思。情绪低落的时候，又觉得什么都没有意思。 18 当注意力集中于一事物时，别的事很难当注意力集中于一事物时，别的事很难使我分心。使我分心。 19 理解问题总比别人快。理解问题总比别人快。 20 碰到危险情境，常有一种极度恐怖感。碰到危险情境，常有一种极度恐怖感。 w 21 对学习，工作，怀有很高的热情。对学习，工作，怀有很高的热情。 22 能够长时间做枯燥，单调的工作。能够长时间做枯燥，单调的工作。 w 23 符合自

15、己兴趣的事情，干起来镜头十足，符合自己兴趣的事情，干起来镜头十足，否则就不想干。否则就不想干。 24 一点小事就能引起情绪波动。一点小事就能引起情绪波动。 25 厌做那种需要耐心，细致的工作。厌做那种需要耐心，细致的工作。 26 与人交往不卑不亢。与人交往不卑不亢。 27 喜欢参加热烈的活动。喜欢参加热烈的活动。 28 爱看感情细腻，描写人物内心活动的文爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。学作品。 29 工作学习时间长了，常感到厌倦。工作学习时间长了，常感到厌倦。 30 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。动手干。 w 31 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃

16、私语。宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32 别人总是说我闷闷不乐。别人总是说我闷闷不乐。 33 理解问题常比别人慢些。理解问题常比别人慢些。 34 疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，出现投入工作。出现投入工作。 35 心里有话宁愿自己想，不愿说出来。心里有话宁愿自己想，不愿说出来。 36 认准一个目标就希望尽快实现，不达目认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。的，誓不罢休。 37 学习，工作同样一段时间后，常比别人学习，工作同样一段时间后，常比别人更疲倦。更疲倦。 38 做事有些莽撞，常常不考虑后果。做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39 老师或他人讲授

17、新知识，技术时，总希老师或他人讲授新知识，技术时，总希望他讲得慢些，多重复几遍。望他讲得慢些，多重复几遍。 40 能够很快的忘记不愉快的事情。能够很快的忘记不愉快的事情。 w 41 做作业或完成一件工作总比别人花时间做作业或完成一件工作总比别人花时间多。多。 42 喜欢运动量大的剧烈体育运动，或者参喜欢运动量大的剧烈体育运动，或者参加各种文艺活动。加各种文艺活动。 43 不能很快地把注意力从一件事转移到另不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。一件事上去。 44 接受一个任务后，就希望把它迅速解决。接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 45 认为墨守成规比冒风险强些。认为墨守成规比冒风险

18、强些。 46 能够同时注意几件事物。能够同时注意几件事物。 47 当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。来。 48 爱看情节起伏，激动人心的小说。爱看情节起伏，激动人心的小说。 49 对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。 50 和周围的人关系总是相处不好。和周围的人关系总是相处不好。 w 51 喜欢复习学过的知识，重复做能熟练做的喜欢复习学过的知识，重复做能熟练做的工作。工作。 52 希望做变化大，花样多的工作。希望做变化大，花样多的工作。 53 小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清小时侯会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。楚。

19、54 别人说我别人说我出语伤人出语伤人，可我并不觉得这样。，可我并不觉得这样。 55 在体育活动中，常因反应慢而落后。在体育活动中，常因反应慢而落后。 56 反应敏捷，头脑机智。反应敏捷，头脑机智。 57 喜欢有条理而不甚麻烦的工作。喜欢有条理而不甚麻烦的工作。 58 兴奋的事常使我失眠。兴奋的事常使我失眠。 59 老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂了老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂了以后很难忘记。以后很难忘记。 60 假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 评分方法评分方法w 胆汁质胆汁质: 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48

20、 50 54 58 w 多血质多血质: 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 w 粘液质粘液质: 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 w 抑郁质抑郁质: 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 多血质多血质w 情绪不稳定、情感的发生迅速而易变，思维语言迅速情绪不稳定、情感的发生迅速而易变，思维语言迅速而敏捷、活泼好动。而敏捷、活泼好动。w 在情绪反应上表现为快而多变，但不强烈，情感体验在情绪反应上表现为快而多变，但不强烈，情感体验不深，但很敏感。不深，

21、但很敏感。w 在行为方面表现为活泼好动、机敏、爱参加各种活动，在行为方面表现为活泼好动、机敏、爱参加各种活动，但常常有始无终。但常常有始无终。w 该类型的人适应性强、善于交际，待人热情，学习上该类型的人适应性强、善于交际，待人热情，学习上领会问题快。但也表现出、轻率、不忠诚等。领会问题快。但也表现出、轻率、不忠诚等。w 该类型的人要注意在刻苦钻研、有始有终、严格要求该类型的人要注意在刻苦钻研、有始有终、严格要求等方面的心理修养。等方面的心理修养。 胆汁质胆汁质w 好冲动、情感发生快、强烈而持久，动作迅速而强烈，好冲动、情感发生快、强烈而持久，动作迅速而强烈，对自己的言行不能控制，反应速度快，但

22、不灵活。具对自己的言行不能控制，反应速度快，但不灵活。具有这种类型特征的人，在情绪反应上易受感动，情感有这种类型特征的人，在情绪反应上易受感动，情感一旦发生就很强烈，久久不能平静，易同人们发脾气，一旦发生就很强烈，久久不能平静，易同人们发脾气，性情暴躁、易怒，情绪不能自制。性情暴躁、易怒，情绪不能自制。w 在行为方面的表现：积极参加各种活动，有创新精神、在行为方面的表现：积极参加各种活动，有创新精神、工作积极，遇到困难时能以极大毅力去克服困难。工作积极，遇到困难时能以极大毅力去克服困难。w 胆汁质的优点是有毅力、积极热情、有独创型。胆汁质的优点是有毅力、积极热情、有独创型。w 不良表现是缺乏自

23、制性、粗暴和急躁、易生气、易激不良表现是缺乏自制性、粗暴和急躁、易生气、易激动。动。w 这类型的人要注意在耐心、沉着和自制力等方面的心这类型的人要注意在耐心、沉着和自制力等方面的心理修养。理修养。 粘液质粘液质w 性情沉静，情感发生缓慢而微弱，不外露、动性情沉静，情感发生缓慢而微弱，不外露、动作迟缓、易抑制、沉默寡言。作迟缓、易抑制、沉默寡言。w 该类型的人在情绪方面表现为沉着、平静、迟该类型的人在情绪方面表现为沉着、平静、迟缓、心境平稳、不易激动，很少发脾气、情感缓、心境平稳、不易激动，很少发脾气、情感很少外露。很少外露。w 在行为方面表现为沉默寡言、面部表情单一，在行为方面表现为沉默寡言、面部表情单一，胸怀宽广，不计小事，能委曲求全，自制力强，胸怀宽广，不计小事，能委曲求全，自制力强，活动中表现为有条有理、深思熟虑、坚韧不拔。活动中表现为有条有理、深思熟虑、坚韧不拔。w 这种人容易形成勤勉、实事求是的精神，坚韧这种人容易形成勤勉、实事求是的