完美家园--内部管理3

1、完美家园-内部管理公司管理架构公司管理架构 董事长董事长 总经理总经理财务总监财务总监市场销售总监市场销售总监 业务总监业务总监 采购部采购部 人力资源部人力资源部会计会计出纳出纳采购采购人事服务人事服务职业发展职业发展业务部业务部营销营销销售销售服务部服务部员工关系员工关系考勤管理考勤管理-工作时间工作时间工作时间：每周工作六天，正常工作时间为工作时间：每周工作六天，正常工作时间为8 8小时，除周六小时，除周六 周一至周五：上午周一至周五：上午8 8 ： 3030 1212 ： 0000 下午下午1313 ：0000 1818 ： 0000 1 12 2 ： 0000 1313 ： 3030

2、 为午餐休息为午餐休息 周六：周六：上午上午9 9：0000 1212 ： 0000 下午下午1313 ：0000 1 17 7： 0000 实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。业务流程-服务前台接待前台接待 由前台人员带领至贵宾区由前台人员带领至贵宾区前台为应诊者按需提供一次性用物，水果，安排好合适房间，放置洁净衣物前台为应诊者按需提供一次性用物，水果，安排好合适房间，放置洁净衣物采集应诊者基本信息、健康体检表等资料采集应诊者基本信息、健康体检表等资料先与咨询师沟通，再由咨询师为产妇先与咨询师沟通，再由咨询师为产妇制定个性化的方案治疗制定

3、个性化的方案治疗由护士带产妇到收费处统一收费由护士带产妇到收费处统一收费进行各项项目治疗进行各项项目治疗产妇结束治疗后可找咨询师预约下次治疗时间产妇结束治疗后可找咨询师预约下次治疗时间备注：对于没有时间过来的中心的产妇可以上门服务，办理公司金卡的会员可以免收上门备注：对于没有时间过来的中心的产妇可以上门服务，办理公司金卡的会员可以免收上门服务费用，无会员的产妇需要加收上门费服务费用，无会员的产妇需要加收上门费业务服务管理接待客户咨询，要及时、完整、准确地解答客户提出的问题。遇到有一定困接待客户咨询，要及时、完整、准确地解答客户提出的问题。遇到有一定困难的问题，及时填写客户来电记录单，协同相关部

4、门研究处理后及时给予回难的问题，及时填写客户来电记录单，协同相关部门研究处理后及时给予回复。复。接待客户投诉，以友善同情的态度倾听，完整准确地记录；保证立刻调查或接待客户投诉，以友善同情的态度倾听，完整准确地记录；保证立刻调查或派人解决，落实处理结果，给客户满意的答复派人解决，落实处理结果，给客户满意的答复,相关情况需要填写客户投诉相关情况需要填写客户投诉处理单。处理单。晋升基本条件晋升基本条件序号序号职等类别职等类别职务名称职务名称学历要求学历要求职称职称工作经验工作经验1 1主管人员主管人员 职能部门主管职能部门主管或助理或助理专科以上专科以上 初级初级二年以上相关二年以上相关工作经验工作

5、经验 2 2技术部门主管技术部门主管或助理或助理中级中级3 3管理人员管理人员 职能部门经理职能部门经理或副经理或副经理本科以上本科以上 中级中级四年以上相关四年以上相关工作经验工作经验 4 4技术部门经理技术部门经理或副经理或副经理高级高级5 5公司经理或公司经理或副经理副经理中级中级八年以上相关八年以上相关工作经验工作经验6 6高层高层中级中级十年以上相关十年以上相关工作经验工作经验晋升基本条件晋升基本条件（1 1）在部门内）在部门内担任低一级职务满一年担任低一级职务满一年，或在公司内，或在公司内不同部门不同部门担任低一级职担任低一级职务满务满两年；两年；（2 2）历年来的年度考核成绩）历

6、年来的年度考核成绩: :平均平均8080分以上分以上，且无受过处罚；，且无受过处罚；（3 3）具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位的任职资格条件；）具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位的任职资格条件；（4 4）具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与）具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求，考核成绩要求在能力要求，考核成绩要求在8080分以上。分以上。注：对公司有重大贡献者可酌情降低晋升条件注：对公司有重大贡献者可酌情降低晋升条件晋升晋升纵向发展纵向发展 ：部门普通员工部门主管或助理部门经理或副经理：部门普通员工部门主管或助理部门经

7、理或副经理公司经公司经理或副经理理或副经理高层高层董事会董事会股东股东 横向发展横向发展 ：员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，员工选择的工作不一定是自己最合适的，如果发现其另有所长，可以在公司内重新选择如销售部到市场部，再晋升为某一系列岗位管理职位。可以在公司内重新选择如销售部到市场部，再晋升为某一系列岗位管理职位。销售部门激励销售部门激励薪资构成薪资构成 底薪底薪+ +提成提成+ +绩效绩效+ +奖励奖励+ +餐贴餐贴+ +车贴车贴底薪发放办法底薪发放办法 1 1、销售人员试用期底薪为、销售人员试用期底薪为20002000元元/ /月月。（一周内离开公司。（一周内离开公

8、司无任何补贴无任何补贴；一；一个月内离开公司补贴个月内离开公司补贴1515元元/ /天）天） 2 2、试用期为三个月，三个月内、试用期为三个月，三个月内完成业绩完成业绩5 5万并无重大处罚者万并无重大处罚者可申请转正，可申请转正，转正后享受餐贴和车贴。转正后享受餐贴和车贴。 3 3、如当月没有业绩，当月底薪调整为、如当月没有业绩，当月底薪调整为20002000的的80%80%，即为，即为16001600元元/ /月月。激励激励-提成发放提成发放绩效发放绩效发放每人每月每人每月10100000元元的绩效工资，月底由销售总监统一评分，次月的绩效工资，月底由销售总监统一评分，次月5 5日前交予人日前

9、交予人力资源部。力资源部。当月绩效工资当月绩效工资= =月度绩效考核分数月度绩效考核分数% %10100000绩效考核内容为绩效考核内容为销售业绩销售业绩8080分，行政管理分，行政管理1 10 0分，日常工作分，日常工作1010分分（日报、意向（日报、意向客户报表、电话量、拜访量）。客户报表、电话量、拜访量）。绩效发放时间：自然月的绩效发放时间：自然月的每一季度（每一季度（3 3个月）发放一次，随第三个月的工资个月）发放一次，随第三个月的工资一起发放。一起发放。当月回款额当月回款额2万以下 2万（含）3万（含） 3万4万（含）4万以上提成点数（税后）提成点数（税后）1%1%2%2%3%3%5

10、%5%奖励发放办法奖励发放办法1 1、周奖：每周回款金额最高的员工、周奖：每周回款金额最高的员工 奖品：奖品：100100元电话卡、元电话卡、2 2张电影票、张电影票、100100元车贴元车贴（不发现金，直接充公交卡）（不发现金，直接充公交卡）任选其一。任选其一。2 2、月奖：完成回款业绩并且、月奖：完成回款业绩并且业绩排名第一业绩排名第一 奖品：奖品：现金现金500500元并授予元并授予TOPSALESTOPSALES荣誉奖杯。荣誉奖杯。（奖杯为流动性的，本月的（奖杯为流动性的，本月的TOPSALESTOPSALES奖杯由上个月的奖杯由上个月的TOPSALESTOPSALES颁发。）颁发。）

11、3 3、季度奖：、季度奖：季度平均绩效季度平均绩效8080分以上前三名分以上前三名 奖品：奖品：第一名奖现金第一名奖现金300300元；第二名奖现金元；第二名奖现金200200元；第三名奖现金元；第三名奖现金100100元。元。备注备注如对激励结果存在异议，可在得知激励结果如对激励结果存在异议，可在得知激励结果7 7个工作日个工作日内向人力资源部提出内向人力资源部提出激励激励申诉申诉，超过申诉期限的，集团将不予受理。，超过申诉期限的，集团将不予受理。 人力资源部接到申诉后，报集团总裁作出维持结果、修正结果、重新激励的人力资源部接到申诉后，报集团总裁作出维持结果、修正结果、重新激励的裁决。对重新激励的裁决，由人力资源部负责组织相关部门进行重新激励。裁决。对重新激励的裁决，由人力资源部负责组织相