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员工培训签到表部门名称前厅部部门总人数20培训日期2017。09.23培训内容前厅基础英语培训目的优化服务技能、丰富日常培训内容、提升员自身能力培训时间14：3015:30参加人数培训员普赵霞参加者签名：序号姓名签字序号姓名签字1刘 娜11张翠翠2普赵霞12范艳丽3李碧霞13王 堃4王灏睿14郭朝霞5陈滢婕15赵子超6于晓燕16王 丹7张菁萍17王智杰8陶子阳18陈晓露9杨皓文19高康年10武秀玲20朱 琳培训效果评价：部门培训计划书培训时间培训地点培训员培训方法培训内容培训目的日期时间10月11日14:30-15：30前厅办公室罗海霞讲解前台对客服务技巧优化日常管理、提高服务质量10月16日14：30-15:30前厅办公室罗海霞讲解大堂副理处理客投技巧增强中层管理人员的工作技能10月26日14：30-15：30前厅办公室罗海霞讲解前厅基础英语提高前厅服务技能每日班前会培训内容示当日情况而定.部门培训总结情况月报表部 门：前厅部2017年9月26日培训主题培训时间参加人数培训效果备注前厅服务礼仪9月05日经过培训，部门员工的服务质量有所提升，本月未出现服务类的投诉前厅部各岗位工作职责9月15日本次培训让新员工梳理了所学知识，理顺了工作流程、各岗明确了工作职责前厅服务用语、引领手势9月22日提高服务技能 ，帮带新员工尽快融入酒店环境、达到前厅工作标准前厅基础英

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