管理学计划决策

1、作业练习用决策树决策作业练习用决策树决策 1.预计今后几年对某公司产品的需求会扩大概率0.7，但也存在销售量减少的可能概率0.3。公司面临几种可能的选择：第一，扩建厂房，更新设备，假设以后公司产品的需求量扩大，公司将成为市场领先者，获得很大收益；假设需求量减少，公司将亏损。第二，使用老厂房，更新设备，无论需求量大小，公司都有一定的收益，只是收益大小问题。第三，先更新设备，假设销路好，再扩建厂房，主要问题是两次投资总和大于一次投资。以上三种可行方案具体情况如下表：方案方案投资投资（万元）（万元）年获利（万元）年获利（万元）服务服务年限年限需求量大需求量大需求量小需求量小I.I.扩建厂房，更新设备

2、扩建厂房，更新设备700300亏损亏损505II.使用老厂房，更新设备使用老厂房，更新设备400100605III.先更新设备，发现需求量大，先更新设备，发现需求量大，于于一年一年后扩建厂房，更新设备后扩建厂房，更新设备800300601+4点点6 6：300 300 1.0 1.0 4 400 = 800 4 400 = 800万元万元点点7 7：100 100 1.0 1.0 4 = 400 4 = 400万元万元点点2 2：0.70.73003005 + 0.3 5 + 0.3 -50-505 - 700 = 2755 - 700 = 275万元万元点点3 3：0.70.71001005

3、 + 0.3 5 + 0.3 60605 - 400 = 405 - 400 = 40万元万元点点4 4： 0.70.7800 + 0.3 800 + 0.3 60604 + 0.74 + 0.71001001 + 0.31 + 0.360601 - 400 = 3201 - 400 = 320万元万元或或 0.70.7800 + 0.7800 + 0.71001001 + 0.31 + 0.360601 + 41 + 4 - 400 = 320- 400 = 320万元万元1234方案I：方案II：方案III：275万元40万元320万元300万元-50万元100万元60万元300万元100

4、万元60万元5一年后扩建67不扩建-700-400-400-400800400作业练习作业练习 2.设生产销售某一新产品，据市场预测，该产品销路好的概率0.7，销路差的概率0.3。某企业为了生产该产品有两个方案。甲方案是扩建大厂，投资200万元，可使用十年；如销路好，每年可获利70万元未计入投资费，下同；假设销路差，每年那么亏损15万元。乙方案分两步走，先建小厂，只投资100万元，也可使用十年；如销路好，每年获利32万元；销路差每年仍可获利10万元；假设两年后证明销路好，那么扩建为大厂，追加投资130万元，使用8年，每年可获利60万元；假设证明销路不好那么不扩建。123465方案I建大厂先建小

5、厂方案II扩建不扩建70万元60万元- 15万元10万元32万元350万元256万元245万元-200万-100万-130万2年8年作业练习非确定型决策方法作业练习非确定型决策方法 3. 3.假设某贸易公司有三个进货方案：大量进货、中量进货、销量进假设某贸易公司有三个进货方案：大量进货、中量进货、销量进货。市场需求可能有四种情况：好销、稍好销、不好销、滞销。各货。市场需求可能有四种情况：好销、稍好销、不好销、滞销。各方案估计的利润或亏损如下乐观系数方案估计的利润或亏损如下乐观系数0.60.6 自然状态自然状态条件损益条件损益方案方案好销好销稍好销稍好销不好销不好销滞销滞销（1 1）大量进货）大

6、量进货800400-300-700（2）中量进货）中量进货550330-50-400（3）小量进货）小量进货31031090-10答案答案1小中选大：小中选大：-10万万 选方案选方案III2大中选大：大中选大：800万万 选方案选方案I3乐观系数法：乐观系数法：方案方案I： 务实期望值务实期望值=8000.6+-700 1- 0.6 =200万元万元方案方案II： 务实期望值务实期望值=550 0.6+-400 1- 0.6 =170万元万元方案方案III：务实期望值：务实期望值=310 0.6+ -10 1- 0.6 =182万元万元选方案选方案I4 4拉普拉斯法：拉普拉斯法：n=4, n

7、=4, 概率概率1/41/4方案方案I I： 期望值期望值=800+400+(-300)+(-700)=800+400+(-300)+(-700)1/4=501/4=50万元万元方案方案IIII： 期望值期望值=550+330+(-50)+(-400)=550+330+(-50)+(-400)1/41/4万元万元方案方案IIIIII：期望值：期望值=310+310+90+(-10)=310+310+90+(-10)1/4=1751/4=175万元万元选方案选方案IIIIII 好销好销稍好销稍好销不好销不好销滞销滞销最小后悔值最小后悔值（1 1）大）大量进货量进货800-800=0400-400

8、=090-(-300)=390(-10)-(-700)=690690（2）中）中量进货量进货800-550=250400-330=7090-(-50)=140(-10)-(-400)=490390（3）小）小量进货量进货800-310=490400-310=9090-90=0(-10)-(-10)=04905最小懊悔值法选方案II第四讲第四讲 方案方案凡事预那么立，不预那么废。-?礼记中庸? 策之而知得失之计，作之而知动静之理，形之而知死生之地，角之而知有余缺乏之处。 - ?孙子兵法虚实? 要点要点l方案的概念及内容l方案的作用l方案的类型l方案的流程l方案的方法方案的概念及内容方案的概念及内

9、容概念：方案就是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过方案的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利到达预期目标的过程。内容：5W1HWhat 做什么？目标、内容Why 为什么做？原因Who 谁去做？人员Where 何地做？地点When 何时做？时间How 怎么做？方式、手段一项完整方案的要素一项完整方案的要素要素要素内容内容所要回答的问题所要回答的问题前提前提预测、假设、实施条件预测、假设、实施条件该计划在何种情况下有效该计划在何种情况下有效目标（任务）目标（任务）最终结果、工作要求最终结果、工作要求做什么做什么目的目的理由、意义、重要性理由、意义、重要性为什么要

10、做为什么要做战略战略途径、基本方法、主要战术途径、基本方法、主要战术如何做如何做责任责任人选、奖惩措施人选、奖惩措施谁做、做得好坏的结果谁做、做得好坏的结果时间表时间表起至时间、进度安排起至时间、进度安排何时做何时做范围范围组织层次或地理范围组织层次或地理范围涉及哪些部门或何地涉及哪些部门或何地预算预算费用、代价费用、代价需投入多少资源需投入多少资源应变措施应变措施最坏情况计划最坏情况计划实际与前提不相符怎么办实际与前提不相符怎么办方案的作用方案的作用 “有效地方案是一切成功的秘有效地方案是一切成功的秘诀诀l为组织成员指明方向，协调组织活动。l 任务明确、各司其职，提高积极性l适应变化，防患于

11、未然。l 变“意料之外的变化为“意料之内的变化l提高效率l 减少重叠和浪费性的活动；l 设计好协调一致有条不紊的工作流程l为控制提供标准l 控制中的标准来自于方案，方案是控制的根底方案的类型方案的类型l按时间长短l长期方案： 5年以上，如：企业开展纲要l 1组织长远目标、开展方向2如何到达；以问题、目标为中心；战略、方针、远期产品开展方案、规模等；松下，250年方案l中期方案：15年，如：企业生产能力三年规划l 衔接长、短方案；按照长期方案内容和预测的具体条件变化编制；以时间为中心细化长期方案为具体时段l短期方案：1年以内，如年度生产、销售规划l 详细具体，具有可操作性l长、中、短方案的协调：

12、“长方案，短安排方案的类型方案的类型l按职能划分l企业的要素和主要活动：人财物，产供销l业务方案：物、产供销；如：产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业、销售促进l财务方案：如投融资、资本运作、短期财务方案l人事方案：如：人力资源战略，人员岗位安排方案的类型方案的类型l按方案范围的广度综合性程度l战略性方案l战术性方案行动方案、作业方案比较项目比较项目战略计划战略计划行动计划行动计划时间跨度时间跨度五年或五年以上五年或五年以上三年以内（周、月、季、年）三年以内（周、月、季、年）范围范围涉及到整个组织涉及到整个组织局限于特定部门或活动局限于特定部门或活动侧重点侧重点确定组织宗旨、目标，明确定组织

13、宗旨、目标，明确战略和重大措施确战略和重大措施明确实现目标和贯彻落实战明确实现目标和贯彻落实战略、措施的各种方法略、措施的各种方法目的目的提高效益提高效益提高效率提高效率特点特点全局性、指导性、长远性全局性、指导性、长远性局部性、指令性、一次性局部性、指令性、一次性方案的类型方案的类型l按明确性划分l指令性具体性方案：由上级下达的具有行政约束力的方案，它规定了方案执行单位必须执行的各项任务，其规定的各项指标没有讨价还价的余地。破案率l指导性方案：由上级给出的一般性指导原那么，不具备强制性，具体如何执行有较大灵活性的方案。税收、信贷、利息l思考：l 指导性方案、指令性方案优劣？和环境有什么关系？

14、方案的类型方案的类型l按程序化程度划分l 西蒙：组织活动分为例行活动，如：订货、材料出入库等；非例行活动，如：新产品开发、生产规模扩大、产品结构等l程序性方案：按标准方法、常规作业程序的方案，如：财务规章制度l非程序性方案：特事特办，专门设计的方案，如：紧急预案思考思考l对方案工作的假设干认识对方案工作的假设干认识l方案赶不上变化，做方案没有用？方案赶不上变化，做方案没有用？l许多经理感到工作繁忙，方案是在浪费时间。许多经理感到工作繁忙，方案是在浪费时间。l我对工作很有经验，不方案也能完成任务。我对工作很有经验，不方案也能完成任务。l方案是管理的重要职能，所以方案越多越好。方案是管理的重要职能

15、，所以方案越多越好。对方案工作的假设干认识对计划的认识分析计划赶不上变化1.企业需要计划，并不是由环境的确定性引起的，而是由环境的不确定性引起的。2.在环境非常稳定或可预见的情况下，企业并不需要计划。在环境变动并且无法预知的情况下，企业要掌握自己的命运，才需要进行计划。计划浪费时间1.计划并不是浪费时间而是节约时间。2.许多经理感到工作繁忙，并不是因为工作有计划，而是因为无计划。3.如果经理想从繁忙的工作中解脱出来，就应该养成作计划的习惯。只有有计划的工作，才不会被紧急情况所支配。不计划也能完成任务1.对某些例常性工作，凭经验的确可以完成而不需要计划。2.对某些较为简单的工作，采用尝试错误法可

16、能比计划的方法更有效。但对完成复杂的工作任务就一定需要作计划。3.管理不应该建立在经验的基础上，尝试错误的代价也很高。计划越多越好计划是有成本的。计划的成本低于计划的好处，计划才是经济的；计划的成本高于计划的好处，计划就不经济了。方案的表现形式层次体系方案的表现形式层次体系宗旨宗旨l组织最根本的目标，组织存在的理由l两类宗旨：l寻求奉献于组织之外的自然、社会l寻求奉献于组织内部的成员的生存和开展l思考：黑社会组织、惟利是图的企业、打假球的足球队有没有组织宗旨？有没有理由存在？局部百年企业的宗旨局部百年企业的宗旨l迪斯尼：用我们的想象力，带给千百万人快乐，并且迪斯尼：用我们的想象力，带给千百万人

17、快乐，并且歌颂、培育、传播歌颂、培育、传播“健全的美国价值观。健全的美国价值观。l索尼：体验以科技进步、应用与创新造福群众带来的索尼：体验以科技进步、应用与创新造福群众带来的真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱；不追真正快乐；提升日本文化与国家地位；做先驱；不追随别人，但是要做不可能的事情。随别人，但是要做不可能的事情。l沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：沃尔玛：我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西：用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，用比较低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都属次要。其他一切都属次要。l摩托罗拉：公司存在的目的是：以公平的价格向顾客

18、摩托罗拉：公司存在的目的是：以公平的价格向顾客提供品质优异的产品和效劳。提供品质优异的产品和效劳。l强生：公司存在的目的是要强生：公司存在的目的是要“减轻病痛。减轻病痛。l通用电气：以科技及创新改善生活品质。通用电气：以科技及创新改善生活品质。使命使命l组织选择的效劳领域或事业手段l社会赋予这个组织的根本职能或该组织致力于承担的社会根本职责。l学校：教书育人l军队：保家卫国l医院：救死扶伤l企业：提供商品和效劳目标目标l组织宗旨、使命的具体化，是组织从事这项事组织宗旨、使命的具体化，是组织从事这项事业的预期结果。业的预期结果。l组织一定时期内的目标对社会的奉献、自身组织一定时期内的目标对社会的

19、奉献、自身价值的实现价值的实现l各部门的具体目标目标细化各部门的具体目标目标细化l通常是个相互联系的目标体系通常是个相互联系的目标体系l 战略战略l为实现目标选择的开展方向、行动方针、资源为实现目标选择的开展方向、行动方针、资源等的总纲。等的总纲。l不是说明企业如何去实现目标，重点在于指明不是说明企业如何去实现目标，重点在于指明方向和资源配置的优先次序。方向和资源配置的优先次序。l战略通常和竞争相关。可口可乐、百事可乐战略通常和竞争相关。可口可乐、百事可乐案例案例 厦门理工学院 宗旨：“根植厦门、立足海西、面向全国 目标：建设成为“特色、精致、具有较强竞争力的开放式、应用型、地方性、国际化的理

20、工科大学 五大办学战略：“质量立校、人才强校、特色兴校、开放办学、国际合作 政策政策l决策者决策时的指南，规定组织行为的“指导方针l书面文字l含蓄、潜在的政策l如：人才政策、财政政策程序程序l处理问题的例行方法与步骤处理问题的例行方法与步骤l经优化的方案经优化的方案l指导行动而非思考指导行动而非思考规那么规章规那么规章l最简单的方案，在某些场合下，允许或不允许采取某最简单的方案，在某些场合下，允许或不允许采取某特定行动的规定。特定行动的规定。l规章与政策规章与政策l规章没有盘旋余地，不允许斟酌自由，不需再行决策；规章没有盘旋余地，不允许斟酌自由，不需再行决策；政策那么相反政策那么相反l规章与程

21、序规章与程序l都是指导行动本身，抑制思考，限制自由处理权利都是指导行动本身，抑制思考，限制自由处理权利l规章只对具体情况下单个行动规定规章只对具体情况下单个行动规定l程序包含时间序列，或多个规章按照一定时间序列的程序包含时间序列，或多个规章按照一定时间序列的组合组合方案规划方案规划l综合性的方案，包括目标、政策、程序、规那么、任务分配、采取的步骤、需使用的资源、及其他因素。l重点：划分总目标实现的进度预算预算l数字化的方案，用数字表示预期结果的报表。l最重要的预算，财务预算：现金流、费用、收入、资本支出l控制手段之一方案的编制过程方案的编制过程3. 确定前提条件6.选择、拟定方案识别时机识别时

22、机l根据现实的情况对可能存在的时机做出现实主义的判断。确定目标确定目标l方案预期的成果l目标的选择：l注意目标的价值与总目标相一致l注意目标的内容和优先顺序最好只针对一个目标l应有明确的衡量指标尽可能量化思考思考l“我们的工作要取得突破想的进展。l“我们的工作要再上一个新台阶。l给你一次目标为“交流学习经验、增强相互间的感情、娱乐身心的集体活动，你怎么做方案？确定前提条件确定前提条件l确定整个方案活动所处的未来环境。情景模拟l未来环境因素：l宏观的社会经济环境l政府政策l组织面临的市场l组织的竞争者l组织的资源l遵循重要性原那么，即与方案工作最为密切相关的因素给予最高度重视拟定备选方案拟定备选

23、方案l开掘多种高质量的方案，并进行初步筛选，集中对最有希望的方案进行分析比较。评价备选方案评价备选方案l评价标准p制约因素和隐患p总体效益p既考虑利益又考虑损失l各个标准的重要性，即权数选择和确定方案选择和确定方案l评价的结果l通常两个或以上方案方案，一个优先，一个后备应急方案。l制定文件l5W1Hl落实人选l制定进度表l分配资源制定派生方案制定派生方案l与根本方案相关的支持性方案编制预算编制预算l数字化l目的l汇总平衡各类方案，分配好资源l衡量方案是否完成的标准战略方案问题战略方案问题l什么是战略性方案？包括哪几个主要内容？l战略愿景和使命陈述的主要内容是什么？l战略环境分析主要包括哪些方面

24、？l波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？l企业战略方案主要有哪几种战略类型？方案方法方案方法l运筹学；运筹学；l经济计量模型；经济计量模型；l投入产出分析；投入产出分析；l系统动力学；系统动力学；l预测学；预测学；l滚动方案法；滚动方案法；l网络分析技术；网络分析技术；l等等等等方案组织实施方法方案组织实施方法l目标管理l滚动方案法l网络方案技术目标管理目标管理l目标的意义目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西所占比例所占比例目标状态目标状态成就状态成就状态27% 没有目标 社会最底层60% 目标模糊 社会中下层10% 有清晰但比较短期的目标 社会中

25、上层3% 有清晰且长期的目标 顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！目标管理目标管理l提出：德鲁克提出：德鲁克Drucker，1954l定义：使组织中的上级和下级一起参与组织目定义：使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。成目标的现代管理方法。目标管理目标管理l根本思想：根本思想：l任务转化为目标，并保证总目标任务转化为目标，并保证总目标l共同商定目标。全员参与共同商定目标。全员参与l目标

26、分解。目标分解。(目标体系目标体系)l自我控制。自我控制。(授权管理和自我评价授权管理和自我评价)l依据分目标考核和奖惩依据分目标考核和奖惩目标管理目标管理l目标管理的两大特征l强调“目标的管理方式l自我挑战的目标l目标不能由他人强加于己l自己往往是最能作出适宜方案的人l为了达成目标，还得进行各种创新l在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力l达成目标会获得很大的满足感l“工作和人统一的管理方式l统一的管理l强调参与方案和自己管制l基于Y理论的管理模式l个人工作和整体目标的紧密连接l目标连锁的连接l注意重点目标目标管理目标管理l实质l重视人的因素 行为科学和管理科学的结合；

27、动机、行为、目标的结合。你如何看待员工，员工就会如何表现“皮格马利翁效应罗森塔尔 l建立目标层次体系和目标网络 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，来实现对人的管理目标管理中目标的性质目标管理中目标的性质l目标的层次性l目标网络协调l目标的多样性重要程度l目标的可考性量化l目标的可接受性鼓励l目标的挑战性成就感l伴随信息反响性调整目标管理目标管理l目标层次性管理层次目标层次董事会各部门主管小组、车间主管员工大目标组织目标各部门目标员工个人各小组、车间技术市场政府社会工厂及设备人力资源资金方法策略规划行动方案行动方案各小组、车间目标管理目标管理最高管理层中层主管经理 基

28、层主管科长、主任、职员 自下而上自上而下目标设定程序目标管理的过程目标管理的过程l制定目标l明确组织的作用l执行目标l评价结果l实施奖惩l制定新目标并开始新的目标管理循环目标管理的过程:三个共同上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期滚动方案法滚动方案法l根本思想l采用远粗近细的方法：即把近期的详细方案和远期的粗略方案结合在一起，在近期方案完成后，再根据执行结果的情况和新的环境变化逐步细化并修正远期的方案。滚动方案法滚动方案法本期本期5 5年计划（年计划（2009-20132009-2013）20092009年年20102010年年20112011年年20122012年年20132013年年很细较细一般较粗很粗本期本期5 5年计划（年计划（2010-20142010-2014）20102010年年20112011年年20122012年