第四讲电子商务物流管理_v23

1、1第第4 4讲讲 ECEC物流信息管理物流信息管理 2本章主要内容本章主要内容q 物流信息相关概念物流信息相关概念q 物流信息技术物流信息技术q 电子商务与物流电子商务与物流q 物流管理信息系统物流管理信息系统34.1 物流信息概述物流信息概述n 数据、信息与知识数据、信息与知识n 物流信息物流信息n 物流信息管理物流信息管理44.1.1 数据、信息与知识数据、信息与知识(1)n数据数据 记录客观事物的可鉴别的字符，包括数字、记录客观事物的可鉴别的字符，包括数字、文字、图形和声音等。文字、图形和声音等。n信息信息 是有特定含义的数据是有特定含义的数据, 为具有某种解释或者附为具有某种解释或者附

2、加上某种含义而组织起来的数据。加上某种含义而组织起来的数据。n知识知识观察者所拥有的关于某一事件的期望的集合。观察者所拥有的关于某一事件的期望的集合。54.1.1 数据、信息与知识数据、信息与知识(2)37.5?发烧？发烧？64.1.2 物流信息物流信息概念概念n物流信息（狭义）物流信息（狭义）n指与物流活动有关的信息指与物流活动有关的信息n物流信息（广义）物流信息（广义）n不仅指与物流活动有关的信息，而且包括不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。与其他流通活动有关的信息。74.1.2 物流信息物流信息内容内容n 物流信息的内容总是与企业物流的各个子系物流信息的内容总是

3、与企业物流的各个子系统对信息的需求相一致的统对信息的需求相一致的l物流系统内的信息物流系统内的信息l物流系统外的信息物流系统外的信息n工业企业物流系统一般包括工业企业物流系统一般包括l原材料或零部件供应物流子系统；原材料或零部件供应物流子系统；l生产产品物流子系统；生产产品物流子系统；l库存和运输物流子系统；库存和运输物流子系统；l销售产品物流子系统。销售产品物流子系统。84.1.2 物流信息物流信息特征特征 物流物流 信息的信息的 特征特征 更新快更新快 信息信息 量大量大 来源来源 多样化多样化94.1.2 物流信息物流信息特点特点n自动化自动化及时、正确、便于监控。及时、正确、便于监控。

4、n网络化网络化配送中心与供应商、制造商与客户通过网络联系。配送中心与供应商、制造商与客户通过网络联系。n智能化智能化如采用专家系统、机器人等技术。如采用专家系统、机器人等技术。n再生化再生化通过扩充、再生，会产生二次信息。通过扩充、再生，会产生二次信息。104.1.2 物流信息物流信息层次层次n战略层战略层辅助高层制定中长辅助高层制定中长期计划。期计划。n战术层战术层辅助中层制定中短辅助中层制定中短期计划。期计划。n操作层操作层辅助生产一线管理辅助生产一线管理者和运作者进行短者和运作者进行短期实时决策。期实时决策。114.1.3 物流信息管理物流信息管理(1)n信息管理的发展阶段l古代信息管理

5、时期古代信息管理时期 信息手工记录信息手工记录,管理活动是零星的和片断的，管理活动是零星的和片断的，主要是对信息载体进行封闭式的物理管理主要是对信息载体进行封闭式的物理管理。l近代信息管理时期近代信息管理时期 以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以文献信息为中心，以图书馆为主要阵地，以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业。以人力和手工为主并辅之以部分机械化作业。l现代信息管理时期现代信息管理时期面向技术的信息管理阶段面向技术的信息管理阶段 面向竞争的信息管理阶段面向竞争的信息管理阶段124.1.3 物流信息管理物流信息管理(2)n物流信息管理作用物流信息管理作用n缩短从接受订货到发货的时间缩

6、短从接受订货到发货的时间n库存适量化库存适量化n提高搬运作业效率提高搬运作业效率n提高运输效率提高运输效率n使接受订货和发出订货更为省力使接受订货和发出订货更为省力n提高订单处理的精度提高订单处理的精度n防止发货、配送出现差错防止发货、配送出现差错n调整需求和供给调整需求和供给n加快信息咨询响应速度加快信息咨询响应速度134.1.3 物流信息管理物流信息管理(3)通过建立物流信息系统，达到全局库存、订单和运输状态的共享通过建立物流信息系统，达到全局库存、订单和运输状态的共享和可见性，以降低供应链中的需求订单信息畸变现象和可见性，以降低供应链中的需求订单信息畸变现象 加快供应链的加快供应链的物流

7、响应速度物流响应速度 为了充分发挥人力资源的潜力，改进劳动生产率，需要建立员工为了充分发挥人力资源的潜力，改进劳动生产率，需要建立员工的培训系统和绩效评估系统的培训系统和绩效评估系统 劳动力资源管劳动力资源管理理 使用运输管理系统优化运输模式组合，如空运、陆运或水运等，寻求最佳的运使用运输管理系统优化运输模式组合，如空运、陆运或水运等，寻求最佳的运输路线输路线TMS还可实现在途物品的跟踪，并在必要时调整运输模式，实现车队管理、运还可实现在途物品的跟踪，并在必要时调整运输模式，实现车队管理、运输计划、输计划、 调度与跟踪、与运输商的电子数据交换（信息集成）等调度与跟踪、与运输商的电子数据交换（信

8、息集成）等 运输与发货运输与发货管理管理 （TMS）多数物流信息系统内部决策采用最优化理论，将企业物流上的各多数物流信息系统内部决策采用最优化理论，将企业物流上的各个环节综合考虑，制定个环节综合考虑，制定 全局优化的物流策略或物流执行指令全局优化的物流策略或物流执行指令 物流整合物流整合 使用仓储管理系统管理仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等，使用仓储管理系统管理仓库的收发、分拣、摆放、补货、过库等，同时同时WMS可以进行库存分析与财务系统集成可以进行库存分析与财务系统集成更加先进的更加先进的WMS能帮助企业实现能帮助企业实现“逆向物流逆向物流”（返修、回收等），（返修、回收等），并适应企业

9、产品并适应企业产品“推迟推迟”策略对配送中心的管理需求策略对配送中心的管理需求 配送中心仓配送中心仓储管理储管理 （WMS）144.1.3 物流信息管理物流信息管理(4)n物流信息管理趋势物流信息管理趋势n信息管理向知识管理的发展信息管理向知识管理的发展nBPR（企业流程重组）向（企业流程重组）向BT（企业转型）的（企业转型）的发展发展nMRP（物料需求计划）向价值链管理的发展（物料需求计划）向价值链管理的发展nDSS（决策支持系统）向（决策支持系统）向VO-M2IDS（面向（面向虚拟组织的人机智能化决策系统）发展虚拟组织的人机智能化决策系统）发展15本章主要内容本章主要内容q 物流信息相关概

10、念物流信息相关概念q 物流信息技术物流信息技术q 电子商务与物流电子商务与物流q 物流管理信息系统物流管理信息系统164.2 物流信息技术物流信息技术n物流信息技术概念物流信息技术概念n物流信息处理识别技术物流信息处理识别技术n物流定位与跟踪技术物流定位与跟踪技术n物流信息储存技术物流信息储存技术n其他相关辅助技术其他相关辅助技术174.2.1 物流信息技术概念物流信息技术概念n信息技术 (IT)l指获取、传递、处理、再生和利用信息的指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。技术。n物流信息技术l指运用于物流各环节中的信息技术指运用于物流各环节中的信息技术l主要由通信、软件、面向行业的业务管理

11、主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成系统三大部分组成184.2.1 物流信息技术分类物流信息技术分类n物流信息处理识别技术物流信息处理识别技术l条形码技术、射频技术、电子数据交换条形码技术、射频技术、电子数据交换n物流定位与跟踪技术物流定位与跟踪技术lGPS、GIS、ITSn物流信息储存技术物流信息储存技术l数据库技术数据库技术n其他相关辅助技术其他相关辅助技术lDPS、EOS、POS、DRP194.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符条形码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的、用以表示一定信息的标识组成的、用以表示一定信息

12、的标识n原理原理光电扫描光电扫描204.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码应用意义条码应用意义l是实现快速、准确而可靠地采集数据的是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段有效手段l是实现销售时点系统（是实现销售时点系统（POS）、电子数）、电子数据交换（据交换（EDI）、电子商务、供应链管）、电子商务、供应链管理的基础技术理的基础技术l是物流管理现代化、提高物流企业管理是物流管理现代化、提高物流企业管理水平和竞争能力的重要技术手段水平和竞争能力的重要技术手段214.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码在自动分拣中的应用（条码在自动分拣中的应用（视频视频）n条码符号的组成

13、条码符号的组成224.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n静区静区l 条码两侧外侧与空的反射率相同的限定区域条码两侧外侧与空的反射率相同的限定区域l 提示阅读器进入准备状态提示阅读器进入准备状态l 当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加当两个条码相距较近时，静区有助于对它们加以区分，其宽度通常不小于以区分，其宽度通常不小于6mm（或（或10倍模块宽）倍模块宽）234.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n起始起始/终止字符终止字符l位于条码起始位置和终止位置的若干条与空位于条码起始位置和终止位置的若干条与空l标志条码的开始和结束标志条码的开始和结束l同时提供码制识别信息和阅读方向的

14、信息同时提供码制识别信息和阅读方向的信息244.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n数据字符数据字符l位于条码中间的条空结构位于条码中间的条空结构l表示特定信息的条码字符表示特定信息的条码字符254.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n校验字符校验字符l用于检验条码准确性的一个条码字符，用于检验条码准确性的一个条码字符，l根据条码所表示的字符信息按一定的校验规根据条码所表示的字符信息按一定的校验规则生成则生成l一般位于终止符前。只能防止读错，不能纠一般位于终止符前。只能防止读错，不能纠正正264.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码分类条码分类l按材料不同按材料不同l按条

15、形码有无字符符号间隔按条形码有无字符符号间隔l按字符符号个数固定与否按字符符号个数固定与否l按扫描起点划分不同按扫描起点划分不同l按码制不同按码制不同l按形成空间不同按形成空间不同l按使用对象分（商品、物流）按使用对象分（商品、物流）27商品条码与物流条码比较商品条码与物流条码比较 应用对象应用对象数字数字构成构成包装形状包装形状应用领域应用领域商品条商品条形码形码向消费者销售向消费者销售的商品的商品1 3 位位数字数字单个商品单个商品包装包装POS系统、补充系统、补充订货管理订货管理物流条物流条形码形码物流过程中的物流过程中的商品商品1 4 位位数字数字 集合包装集合包装出入库管理、运出入库

16、管理、运输、保管、分拣输、保管、分拣管理管理284.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码nEAN-13码（通用商品代码）原产地 代码 （3位）厂商代码厂商代码 （4位）位）产品代码产品代码 （5位）位）检验码检验码 （1位）位）294.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码nEAN-8码（通用商品代码）6 9 0 12 3 4 9原产地 代码 （2位）产品代码产品代码 （5位）位）检验码检验码 （1位）位）304.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码nUCC/EAN128l完整、高密度、完整、高密度、可靠、应用灵活可靠、应用灵活l允许表示可变长允许表示可变长度的数据度的数据l可将若干

17、个信息可将若干个信息编码在一个条码编码在一个条码符号中符号中314.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码nUPC码码 UPC-A UPC-E324.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码条形码的优越性条形码的优越性 可靠准确可靠准确 数据输入速度快数据输入速度快 经济便宜经济便宜 灵活、实用灵活、实用 自由度大自由度大 设备简单设备简单 易于制作、可印刷易于制作、可印刷 334.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n应用示例应用示例 GTIN 95012345678903 + 净重净重 4.00 kg344.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n应用示例应用示例 单价单价3.65

18、 批号批号123456 单价单价3.65 + 批号批号123456354.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n货票标签货票标签364.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n二维条码二维条码PDF417 DataMatrixCodeOne MaxiCode374.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n二维条码特点二维条码特点l高密度编码，信息容量大高密度编码，信息容量大l编码范围广编码范围广l容错能力强，具有纠错功能容错能力强，具有纠错功能l译码可靠性高译码可靠性高l可引入加密措施可引入加密措施l成本低，易制作，持久耐用。成本低，易制作，持久耐用。l条码符号形状、尺寸大小比例可变条

19、码符号形状、尺寸大小比例可变l二维条码可以使用激光或二维条码可以使用激光或CCD阅读器识读阅读器识读384.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n二维条码应用示例二维条码应用示例394.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码扫描设备条码扫描设备404.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码扫描原理条码扫描原理414.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码条码扫描设备分类条码扫描设备分类 光笔扫描器光笔扫描器 台式扫描器台式扫描器 手持式扫描器手持式扫描器固定式光电及激光快速固定式光电及激光快速扫描器扫描器424.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码扫描识读器条码

20、扫描识读器n条码打印机条码打印机43案例案例n书店小老板的困扰书店小老板的困扰444.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码的应用l条码在条码在POS系统中的应用系统中的应用l商品流通管理商品流通管理 客户管理客户管理l供应商管理供应商管理 员工管理员工管理l条码在物流中的应用条码在物流中的应用l分拣运输分拣运输 物料管理物料管理l仓库管理仓库管理 市场销售链管理市场销售链管理454.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n流通管理流通管理l收货收货l入库入库l盘点盘点l出库出库l价格查询价格查询l销售销售l盘点盘点收货收货464.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n流通管理流

21、通管理l收货收货l入库入库l盘点盘点l出库出库l价格查询价格查询l销售销售l盘点盘点仓库：入库仓库：入库474.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n流通管理流通管理l收货收货l入库入库l盘点盘点1l出库出库l价格查询价格查询l销售销售l盘点盘点2盘点、出库备货盘点、出库备货484.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n流通管理流通管理l收货收货l入库入库l盘点盘点l出库出库l价格查询价格查询l销售销售l盘点盘点仓库：出库仓库：出库494.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n流通管理流通管理l收货收货l入库入库l盘点盘点l出库出库l价格查询价格查询l销售销售l盘点盘点查查价价50

22、4.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n流通管理流通管理l收货收货l入库入库l盘点盘点l出库出库l价格查询价格查询l销售销售l盘点盘点销售销售514.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n流通管理流通管理l收货收货l入库入库l盘点盘点l出库出库l价格查询价格查询l销售销售l盘点盘点524.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n客户管理客户管理534.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码沃尔玛的沃尔玛的供应商条供应商条码管理码管理544.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n员工管理员工管理554.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码在供应链物流中的应用条码在供应

23、链物流中的应用564.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码在供应链物流中的应用环节条码在供应链物流中的应用环节l分拣运输分拣运输l物料管理物料管理l仓库管理仓库管理l市场销售链管理市场销售链管理574.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n分拣分拣584.2.2 处理识别技术处理识别技术条码条码n条码应用小结条码应用小结l解决了录入和采集的解决了录入和采集的“瓶颈瓶颈”l应用三阶段应用三阶段自动结算、内部管理、供应链物流管理自动结算、内部管理、供应链物流管理l适应集成化管理的要求适应集成化管理的要求l加快反应速度、降低成本加快反应速度、降低成本594.2.2 处理识别技术处理识别

24、技术EDIn电子数据交换（电子数据交换（EDI）技术）技术l指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化指商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在计和格式化的经济信息通过电子数据网络，在计算机系统之间进行自动交换和处理算机系统之间进行自动交换和处理EDIEDI传真或电子邮件传真或电子邮件传输内容传输内容格式化的标准文件格式化的标准文件自由格式的文件自由格式的文件使用过程使用过程计算机系统自动处理，计算机系统自动处理，不需人工干预不需人工干预需人工干预需人工干预安全保密安全保密安全保密性高安全保密性高安全保密性低安全保密性低通信网络通信网络增值网、互联网增值网、互

25、联网互联网互联网604.2.2 处理识别技术处理识别技术EDInEDI的分类的分类l贸易数据交换系统（贸易数据交换系统（TDI）l电子资金转账系统（电子资金转账系统（EFT）l交互式应答的交互式应答的EDI（IQR）l自动传输的自动传输的EDInEDI的构成要素的构成要素l数据标准、数据标准、EDI软件和硬件、通信网络软件和硬件、通信网络614.2.2 处理识别技术处理识别技术EDIn数据标准数据标准lEDI网络通信标准、EDI处理标准lEDI联系标准、EDI报文标准624.2.2 处理识别技术处理识别技术EDInEDI的工作过程的工作过程平面平面文件文件 EDI标准标准文件文件 平面平面文件

26、文件 EDI标准标准文件文件 用户编辑单据或用户编辑单据或从从 MIS 中提取中提取 翻译翻译 翻译翻译 通信（发送）通信（发送） 通信（接收）通信（接收） 计算机网络计算机网络 用户收阅单据或用户收阅单据或传送到传送到MIS 映射映射 映射映射 634.2.2 处理识别技术处理识别技术EDInEDI软件和硬件软件和硬件644.2.2 处理识别技术处理识别技术EDInEDI软件和硬件软件和硬件l转换软件：公司的业务不同而导致单证格式的转换软件：公司的业务不同而导致单证格式的不同，格式转换软件可以把公司单证格式转换不同，格式转换软件可以把公司单证格式转换成平面文件，也可以将平面文件转换成公司单成

27、平面文件，也可以将平面文件转换成公司单证格式。证格式。l翻译软件：就是把平面文件翻译成翻译软件：就是把平面文件翻译成EDI标准报标准报文，再由通信软件进行传输。文，再由通信软件进行传输。l通信软件：通信软件负责管理和维护贸易伙伴通信软件：通信软件负责管理和维护贸易伙伴的电话号码系统，执行自动拨号等功能的电话号码系统，执行自动拨号等功能654.2.2 处理识别技术处理识别技术EDInEDI软件和硬件软件和硬件664.2.2 处理识别技术处理识别技术EDInEDI的通信网的通信网l通信网络是实现通信网络是实现EDI的手段，一般有两种方式的手段，一般有两种方式l直接连接（点对点，一点对多点，多点对多

28、点）直接连接（点对点，一点对多点，多点对多点）l增值网络（第三方网络）两种通信方式增值网络（第三方网络）两种通信方式674.2.2 处理识别技术处理识别技术EDInEDI系统的特点系统的特点l单证格式化单证格式化l报文标准化报文标准化l处理自动化处理自动化l软件结构化软件结构化l运作规范化运作规范化684.2.2 处理识别技术处理识别技术EDI 使用使用EDIEDI的效益的效益l缩短业务运作时间缩短业务运作时间 l降低业务处理过程中的差错率降低业务处理过程中的差错率l节省库存费用节省库存费用 l节省人事费用节省人事费用 l实现贸易无纸化实现贸易无纸化l便于企业国际化便于企业国际化694.2.2

29、 处理识别技术处理识别技术EDIn物流物流EDIl物流物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。并以此为基础实施物流作业活动的方法。l三方物流模型三方物流模型704.2.2 处理识别技术处理识别技术EDIn物流物流EDI的处理过程的处理过程托运人向承运人及托运人向承运人及收货人发送货运信息收货人发送货运信息承运人向货主和收货人承运人向货主和收货人发送准备发货信息发送准备发货信息收货人向收货人发送收货信息，收货人向收货人发送收货信息，同时向托运人发送货

30、运同时向托运人发送货运完成信息和运费请示信息完成信息和运费请示信息收货人向托运人收货人向托运人发送收货确认信息发送收货确认信息714.2.2 处理识别技术处理识别技术EDI724.2.2 处理识别技术处理识别技术EDIn案例案例 上海联华超市集团上海联华超市集团EDI应用系统应用系统l上海联华超市集团成立于上海联华超市集团成立于1992年，目前已发展到年，目前已发展到有门店有门店250多家。随着经营规模的越来越大，管多家。随着经营规模的越来越大，管理工作越来越复杂。公司领导意识到必须搞好计理工作越来越复杂。公司领导意识到必须搞好计算机网络应用。算机网络应用。l从从1997年开始年开始,成立了总

31、部计算机中心，完成经营成立了总部计算机中心，完成经营信息的汇总、处理。配送中心也完全实现了订货、信息的汇总、处理。配送中心也完全实现了订货、配送、发货的计算机管理，各门店的计算机应用配送、发货的计算机管理，各门店的计算机应用由总部统一配置、统一开发、统一管理。由总部统一配置、统一开发、统一管理。l配送中心与门店之间的货源信息传递通过上海商配送中心与门店之间的货源信息传递通过上海商业高新技术公司的商业增值网以文件方式业高新技术公司的商业增值网以文件方式(Email)完成。完成。734.2.2 处理识别技术处理识别技术EDIn案例案例 上海联华超市集团上海联华超市集团EDI应用系统应用系统744.

32、2.2 处理识别技术处理识别技术射频射频n射频识别技术射频识别技术 RFID (Radio Frequency Identification) 的基本原理是电磁理论的基本原理是电磁理论754.2.2处理识别技术处理识别技术射频射频n射频标签工作过程射频标签工作过程764.2.2处理识别技术处理识别技术射频射频n下一代识别方法下一代识别方法RFID774.2.2 处理识别技术处理识别技术射频射频784.2.2 处理识别技术处理识别技术射频射频794.2.2 处理识别技术处理识别技术射频射频804.2.2 处理识别技术处理识别技术射频射频814.2.2 处理识别技术处理识别技术射频射频824.2.

33、3 定位跟踪技术定位跟踪技术GPS卫卫星星照照片片实实例例834.2.3 定位跟踪技术定位跟踪技术GPSn全球定位系统（全球定位系统（GPS）技术）技术844.2.3 定位跟踪技术定位跟踪技术GPSnGPS应用应用l汽车定位、跟踪调度和陆地救援汽车定位、跟踪调度和陆地救援l内河及远洋船队最佳航程和安全内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定和航向的航线的测定和航向的l实时调度、监控及水上救援实时调度、监控及水上救援l空中交通管理、精密进场着陆空中交通管理、精密进场着陆l航路导航和监视航路导航和监视l铁路运输管理铁路运输管理854.2.3 定位跟踪技术定位跟踪技术GISn地理信息系统地理信息系统

34、(GIS)lGeography Information System Technologyl20世纪世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是多种学科交叉的产物新成果，是多种学科交叉的产物l它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法适时地提供多种空间的和动态的地理信息方法适时地提供多种空间的和动态的地理信息l是为地理研究和地理决策服务的计算机系统是为地理研究和地理决策服务的计算机系统864.2.3 定位跟踪技术定位跟踪技术GIS车辆路线模型车辆路线模型 网络物流模型网络物流模型 分配集合模型分配集合模型 设施定位

35、模型设施定位模型 用于解决一用于解决一个起始点、多个起始点、多个终点的货物个终点的货物运输中如何降运输中如何降低物流作业费低物流作业费用，并保证服用，并保证服务质量的问题，务质量的问题，包括决定使用包括决定使用多少辆车，每多少辆车，每辆车的路线等辆车的路线等 用于解决寻求用于解决寻求最有效的分配货最有效的分配货物路径问题，也物路径问题，也就是物流网点布就是物流网点布局问题。如将货局问题。如将货物从物从N个仓库运个仓库运往到往到M个商店个商店, ,每每个商店都有固定个商店都有固定的需求量，因此的需求量，因此需要确定由哪个需要确定由哪个仓库提货送给那仓库提货送给那个商店，所耗的个商店，所耗的运输代

36、价最小运输代价最小 可以根据各个要可以根据各个要素的相似点把同一素的相似点把同一层上的所有或部分层上的所有或部分要素分为几个组，要素分为几个组，用以解决确定服务用以解决确定服务范围和销售市场范范围和销售市场范围等问题。如某一围等问题。如某一公司要设立公司要设立X个分个分销点，要求这些分销点，要求这些分销点要覆盖某一地销点要覆盖某一地区，而且要使每个区，而且要使每个分销点的客户数目分销点的客户数目大致相等大致相等 用于确定一个或多个设用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络物流网络，仓库处于网络的节点上

37、，节点决定着线的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等及仓库之间的物流关系等问题，运用此模型就能很问题，运用此模型就能很容易地得到解决容易地得到解决 874.2.3 定位跟踪技术定位跟踪技术GISnGIS应用应用884.2.3 定位跟踪技术定位跟踪技术GIS配配送送线线路路优优化化调调度度894.2.3 定位跟踪技术定位跟踪技术GIS904.2.4 物流存储技术物流存储技术

38、DBn数据库（数据库（DB）系统）系统l由计算机系统、数据库、数据库管理系统和由计算机系统、数据库、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体有关人员组成的具有高度组织的总体n特征特征l数据的最小冗余性数据的最小冗余性l数据的共享性数据的共享性l数据的独立性数据的独立性l数据的统一管理与控制数据的统一管理与控制n常见数据库常见数据库lOraclelDB2lSQL ServerlSybase914.2.4 物流存储技术物流存储技术DB数数据据库库分分级级结结构构924.2.3 其他相关技术其他相关技术DRPn配送需求计划（配送需求计划（DRP ）lDistribution requirem

39、ents planningl“一种既保证有效地满足市场需求，又使一种既保证有效地满足市场需求，又使得物流资源配置费用最省的计划方法得物流资源配置费用最省的计划方法l是物料需求计划是物料需求计划(MRP)原理与方法在物品原理与方法在物品配送中的运用配送中的运用” (见见GB/T183542006)934.2.3 其他相关技术其他相关技术DRP配配送送需需求求计计划划94本章主要内容本章主要内容q 物流信息相关概念物流信息相关概念q 物流信息技术物流信息技术q 电子商务与物流电子商务与物流q 物流管理信息系统物流管理信息系统954.3 电子商务与物流电子商务与物流n电子商务的相关概念电子商务的相关

40、概念n物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响n电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响n电子商务环境下的物流管理电子商务环境下的物流管理96 4.3 电子商务电子商务EC与物流与物流 4.3.1 电子商务概述电子商务概述 n电子商务的定义新型商业模式电子商务的定义新型商业模式l在技术经济高度发达的现代在技术经济高度发达的现代社会和因特网开放的网络环社会和因特网开放的网络环境里境里l系统地利用网络提供的各种系统地利用网络提供的各种通信手段通信手段l高效率、低成本地实现消费高效率、低成本地实现消费者网上购物，及企业之间在者网上购物，及企业之间在网上交易网上交易l并进行在线电子支付的并进行在线电子

41、支付的974.3.1 电子商务概述电子商务概述n电子商务的基础电子商务的基础l自动数据采集与空间数据管理技术自动数据采集与空间数据管理技术 l物流电子商务网站开发的基本技术物流电子商务网站开发的基本技术l物流电子商务的安全技术物流电子商务的安全技术l数据加密技术数据加密技术l身份签别技术身份签别技术 ？98q对电子商务的理解对电子商务的理解 是网上购物或电子贸易是网上购物或电子贸易 广义上的电子商务有三个层次广义上的电子商务有三个层次l首先是企事业单位内部员工和部门之间的交流首先是企事业单位内部员工和部门之间的交流l其次是供应链上商业伙伴之间的交易（其次是供应链上商业伙伴之间的交易（busin

42、ess to bussiness）l最后才是企业与消费者之间的交易（最后才是企业与消费者之间的交易（business to customer）99q对电子商务的理解对电子商务的理解 电子商务的模式电子商务的模式lB2 2B模式：模式：主要指供货商与代理商或销售商之间主要指供货商与代理商或销售商之间的商务往来的商务往来lB2 2C模式：模式：指企业对客户的在线销售指企业对客户的在线销售lC2 2C模式模式：典型是网上拍卖：典型是网上拍卖l现在新潮的现在新潮的“集体议价集体议价”的的C2 2B模式模式 100q电子商务的构成电子商务的构成101q在在InternetInternet上实现上实现B2

43、BB2B电子商务的集成化电子商务的集成化102q B2C电子商务的购物流程图电子商务的购物流程图1034.3.1 电子商务概述电子商务概述n电子商务的应用范围电子商务的应用范围 l1 1广告宣传广告宣传 2 2售前售后服务售前售后服务l3 3咨询洽谈咨询洽谈 4 4网上订购网上订购l5 5电子支付电子支付 6 6销售服务销售服务l7 7运输服务运输服务 4.4.组建虚拟企业组建虚拟企业l9 9共享资源共享资源 1010交易管理交易管理104q中国开展电子商务的障碍中国开展电子商务的障碍 中国开展电子商务的障碍中国开展电子商务的障碍 传统购物观念方式陈旧传统购物观念方式陈旧 缺乏电子商务的大环境

44、缺乏电子商务的大环境 网络基础设施不完善网络基础设施不完善 互联网质量有待提高互联网质量有待提高 网上安全保密有待完善网上安全保密有待完善 管理体制运营机制落后管理体制运营机制落后 网络知识还未得到有效网络知识还未得到有效普及普及 105 4.3.2 物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响 q典型的典型的B2C电子商务的业务流程五个环节电子商务的业务流程五个环节 订单处理订单处理保管与配送保管与配送 库存更新及采购库存更新及采购 运输与交付运输与交付 退货处理退货处理 106 4.3.2 物流对电子商务的影响物流对电子商务的影响 q影响：影响：第一个环节订单处理通过网络完成，后四个环节全是第

45、一个环节订单处理通过网络完成，后四个环节全是网下物流处理的环节网下物流处理的环节物流系统的及时高效决定了该电子商务网站运作的高物流系统的及时高效决定了该电子商务网站运作的高效，进而影响到电子商务企业在客户心目中的地位效，进而影响到电子商务企业在客户心目中的地位107 4.3.3 电子商务活动对物流的影响电子商务活动对物流的影响 电子商务电子商务改变物流的改变物流的运作方式运作方式改变人们改变人们传统的物流观念传统的物流观念改变物流企业改变物流企业的经营形态的经营形态促进物流促进物流基础设施的改善基础设施的改善108 4.3.4 电子商务物流的特点电子商务物流的特点 信息化信息化 网络化网络化 智能化智能化 109本章主要内容本章主要内容q 物流信息相关概念物流信息相关概念q 物流信息技术物流信息技术q 电子商务与物流电子商务与物流q 物流管理信息系统物流管理信息系统1104.4 物流管理信息系统物流管理信息系统n物流信息系统概念物流信息系统概念n销售时点系统销售时点系统POSn物流信息系统的开发步骤物流信息系统的开发步骤1114.4.1