联想集团——市场营销环境分析

1、1 联想集团联想集团 主讲：主讲：助手：助手：曾瑶、熊鹰、姚佳杰、屈文文曾瑶、熊鹰、姚佳杰、屈文文市场营销环境分析市场营销环境分析2目录v联想集团简介联想集团简介v宏观市场营销环境分析宏观市场营销环境分析v微观市场营销环境分析微观市场营销环境分析vSWOT分析分析v总结总结3联想集团简介联想集团简介 v联想集团成立于联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资年，由中科院计算所投资20万万元人民币、元人民币、11名科技人员创办。名科技人员创办。2005年年5月，联想月，联想集团完成了对集团完成了对IBM个人电脑事业部的收购，成为全个人电脑事业部的收购，成为全球个人电脑市场的领先者，一年收入约球

2、个人电脑市场的领先者，一年收入约230亿美元，亿美元，服务于世界各地的企业客户和个人客户。服务于世界各地的企业客户和个人客户。 4宏观市场营销环境分析宏观市场营销环境分析v自然环境自然环境v政治法律环境政治法律环境v经济环境经济环境v社会因素社会因素v技术因素技术因素v人口环境人口环境5自然环境自然环境v我国自然资源蕴藏丰富，有利于企业的生产制造。我国自然资源蕴藏丰富，有利于企业的生产制造。但但我国交通网络等基础设施建我国交通网络等基础设施建设已趋于完备，利于企业的渠道建设及完善；我国设已趋于完备，利于企业的渠道建设及完善；我国产业地理规划已趋完善，产业集群的规划将使企业产业地理规划已趋完善，

3、产业集群的规划将使企业从产业集群的正外部效应获利。从产业集群的正外部效应获利。6政治法律环境政治法律环境v我国是社会主义国家，一直坚持贯彻发展有中国特我国是社会主义国家，一直坚持贯彻发展有中国特色的社会主义，大力发展市场经济，努力完善市场色的社会主义，大力发展市场经济，努力完善市场机制，吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的机制，吸纳外资，学习世界先进技术，通过不懈的努力取得了良好的效果。现在社会稳步发展，经济努力取得了良好的效果。现在社会稳步发展，经济发达，可以说政治局面非常稳定。发达，可以说政治局面非常稳定。而在国家政策提出而在国家政策提出“将信将信息产业做大做强息产业做大做强”的号召下，

4、的号召下，7经济环境经济环境v经济环境由影响消费者购买能力和支出模式的各经济环境由影响消费者购买能力和支出模式的各种因素构成，分析我国当前的经济环境，我们得种因素构成，分析我国当前的经济环境，我们得到如下结论：到如下结论：2010年，中国宏观经济环境和电脑年，中国宏观经济环境和电脑行业本身均出现了一定的变化，同时地震、水灾行业本身均出现了一定的变化，同时地震、水灾等一系列不可预知的突发事件，令发展平稳的电等一系列不可预知的突发事件，令发展平稳的电脑连锁行业出现了一丝波折，投资者对电脑连锁脑连锁行业出现了一丝波折，投资者对电脑连锁的增长潜力判断和估值也出现了一些分歧。国家的增长潜力判断和估值也出

5、现了一些分歧。国家经济宏观调控、物价上涨、自然灾害等客观因素，经济宏观调控、物价上涨、自然灾害等客观因素，对电脑行业的增长确实有一定的影响。但宏观经对电脑行业的增长确实有一定的影响。但宏观经济环境的短期震荡没有从根本上影响到电脑市场，济环境的短期震荡没有从根本上影响到电脑市场，电脑市场整体增长趋势的基本面貌并没有发生变电脑市场整体增长趋势的基本面貌并没有发生变化。化。8社会因素社会因素v我国尚处社会主义初级阶段，人民生活水平不如发我国尚处社会主义初级阶段，人民生活水平不如发达国家，对于高科技产品的消费能力还有待提高。达国家，对于高科技产品的消费能力还有待提高。，同，同时人口基数庞大导致的劳动力

6、过剩又使得我国本土时人口基数庞大导致的劳动力过剩又使得我国本土企业劳动力成本降低，随着我国人民生活水平的不企业劳动力成本降低，随着我国人民生活水平的不断提高，对于产品的质量、个性化要求提高，同时断提高，对于产品的质量、个性化要求提高，同时也更关注生活质量以及生活环境，因此也就也更关注生活质量以及生活环境，因此也就9技术因素技术因素v我国在电子技术领域还处在发展阶段，我国在电子技术领域还处在发展阶段，属于本土的自属于本土的自主研发能力还比较弱。但随着本土各大型企业的国主研发能力还比较弱。但随着本土各大型企业的国际化进程，收购，兼并国际知名高科技企业或业务际化进程，收购，兼并国际知名高科技企业或业

7、务部门，直接吸收国际领先技术，使得我国现有技术部门，直接吸收国际领先技术，使得我国现有技术环境得到长足进步，另外，随着本土企业对科技研环境得到长足进步，另外，随着本土企业对科技研发的逐步重视，大力培养，建立自己本企业的科技发的逐步重视，大力培养，建立自己本企业的科技人才，科研机构，使我国未来的技术环境将得到进人才，科研机构，使我国未来的技术环境将得到进一步的提高。一步的提高。10人口环境人口环境v中国是世界上人口最多的国家，人口基数庞大，中国是世界上人口最多的国家，人口基数庞大，未来市场消费潜力巨大。未来市场消费潜力巨大。 11微观市场营销环境分析微观市场营销环境分析v示意图示意图v企业内部环

8、境企业内部环境v营销中介营销中介v供应商供应商v竞争者竞争者v公众公众v顾客顾客12企业微观环境中的企业微观环境中的参与者示意图参与者示意图 13企业内部环境企业内部环境v联想集团技术实力雄厚，在计算机技术研究领域联想集团技术实力雄厚，在计算机技术研究领域代表国家最高水平，研发水平高。代表国家最高水平，研发水平高。14供应商供应商联想通过借鉴戴尔模式，与零部联想通过借鉴戴尔模式，与零部件供应商达成协议，通过让供应商将工厂建在联想件供应商达成协议，通过让供应商将工厂建在联想生产部附近，需要即取的合作方式，将零部件的储生产部附近，需要即取的合作方式，将零部件的储存成本及风险与供应商共担。存成本及风

9、险与供应商共担。 15营销中介营销中介v销售渠道销售渠道直销渠道：厂商直销、电话、网络直销渠道：厂商直销、电话、网络分销渠道：经销商、零售店、超市、百货商场分销渠道：经销商、零售店、超市、百货商场 16竞争者竞争者v台湾华硕台湾华硕v美国惠普美国惠普v美国戴尔美国戴尔v台湾宏基台湾宏基17公众公众v联想是中国电子学会节能工作委员的理事长单位，联想是中国电子学会节能工作委员的理事长单位，在环保方面，联想推行绿色产品生命周期管理制度，在环保方面，联想推行绿色产品生命周期管理制度，致力于在产品研发、制造、交付和回收的全程节能，致力于在产品研发、制造、交付和回收的全程节能，推行绿色管理计划。推行绿色管

10、理计划。18顾客顾客v现在现在PC行业的终端消费者，正逐渐由企业商用逐步行业的终端消费者，正逐渐由企业商用逐步转型为个人消费用，转型为个人消费用，个人消费的特征是：对产品的个人消费的特征是：对产品的个性化要求较高，对价格变动较敏感等。中国市场个性化要求较高，对价格变动较敏感等。中国市场的消费者，由于对的消费者，由于对PC最新科技的了解还未普及，因最新科技的了解还未普及，因此标准化、专业化服务对其显得尤为重要。此标准化、专业化服务对其显得尤为重要。19SWOT分析分析v优势优势v劣势劣势v机会机会v威胁威胁20优势优势v（1） 市场份额；联想笔市场份额；联想笔记本统领着整个亚洲市记本统领着整个亚

11、洲市场，市场份额高于其他场，市场份额高于其他竞争对手。根据竞争对手。根据2010年年第一季度数据显示，在第一季度数据显示，在亚洲市场上，联想笔记亚洲市场上，联想笔记本领跑，以本领跑，以30.6%的市场的市场份额排在第一位份额排在第一位21 （2）完善的服务。联想凭借业界领先的高科技、信息）完善的服务。联想凭借业界领先的高科技、信息和手段和手段为客户提供包括售前、售中、售后服务全为客户提供包括售前、售中、售后服务全程的专业化的程的专业化的IT产品服务品牌产品服务品牌 （3）联想集团拥有三个生产基地，分别位于北京的上）联想集团拥有三个生产基地，分别位于北京的上地，上海的浦东，广东的惠阳，实现大规模

12、生产，地，上海的浦东，广东的惠阳，实现大规模生产，有效地减低了成本，可以对抗价格战有效地减低了成本，可以对抗价格战 （4）庞大的生产标准及研发体系，确保生产出来的每）庞大的生产标准及研发体系，确保生产出来的每款电脑符合生产标准并款式新颖，符合市场要求款电脑符合生产标准并款式新颖，符合市场要求 （5）本土化企业使联想更加了解消费者需求，顺应适）本土化企业使联想更加了解消费者需求，顺应适应市场变化应市场变化 （6）拥有强大的销售网络，对中端控制进一步控制）拥有强大的销售网络，对中端控制进一步控制22劣势劣势v（1）缺乏足够创新和活力的企业精神、缺乏国际）缺乏足够创新和活力的企业精神、缺乏国际化的高

13、水平的人才化的高水平的人才 （2）资金与渠道和国外竞争对手相比，有着巨大）资金与渠道和国外竞争对手相比，有着巨大的差距的差距 （3）营销手段过于单一，）营销手段过于单一， 难以在国际市场前进难以在国际市场前进 （4）虽然并购了）虽然并购了IBM的个人的个人PC业务，但没有进行业务，但没有进行充分的整合，对联想整体的发展并无太大的促进充分的整合，对联想整体的发展并无太大的促进23机会机会v（1）国内电脑市场发展迅速，购买电脑消费者越）国内电脑市场发展迅速，购买电脑消费者越来越多来越多 （2）随着人们生活水平提高，品牌电脑将成为消）随着人们生活水平提高，品牌电脑将成为消费时尚，逐步取代组装机费时尚

14、，逐步取代组装机 （3）国际及国内市场竞争的加剧必然导致一部分）国际及国内市场竞争的加剧必然导致一部分运营能力不足的厂家将被淘汰运营能力不足的厂家将被淘汰 （4）数码科技的大量应用，刺激消费者更换电脑）数码科技的大量应用，刺激消费者更换电脑24威胁威胁v目前全球经济大危机的形势下，全球电脑市场规模目前全球经济大危机的形势下，全球电脑市场规模缩小，市场出现负增长，戴尔直销模式逐渐成为缩小，市场出现负增长，戴尔直销模式逐渐成为PC销售的主流，联想销售的主流，联想3年前对此模式未充分重视。面年前对此模式未充分重视。面临国外几个成熟竞争对手的步步紧逼，联想缺乏动临国外几个成熟竞争对手的步步紧逼，联想缺乏动力力25总结总结 v在全球在全球PC市场上，惠普、戴尔、联想被称之为三强。市场上，惠普、戴尔、联想被称之为三强。目前，惠普经过多重调整，已经稳居目前，惠普经过多重调整，已经稳居PC行业的霸主行业的霸主地位；而戴尔如今却身陷重重困境，但其创始人迈地位；而戴尔如今却身陷重重困境，但其创始人迈克尔克