房地产中介行政管理制度

1、房地产中介行政管理制度 (一)、中介店营业时间及平安防范措施 1、工作时间 A、每周工作日为七天,实行轮值轮休工作制;中介店每周工作日不得少于五天,工作时间不少于每天八小时。 B、每日工作时间为 值班人员 8:00-20:30 非值班员工签到 8:30-18:30 全部工作人员实行轮值轮休工作制,以保证工作的连续性。 2、值班 店长直接负责店内值班的支配与监督管理工作,员工须遵守值班支配 值班人员的职责: a、早上8:00前到公司,开门营业,打开卫生间、更衣室窗户以便空气流通,并打扫店内卫生,8:20以前做完卫生清洁及维护工作; b、夏季晚7:00、春秋季晚6:30、冬季晚6:00负责开启门前

2、照明灯; c、晚上离开公司前,关闭照明设施、空调、电脑及打印机、饮水机等的电源,关好门窗,打开卫生间门保持通风,并开启110报警系统,确保以上工作完善后,方可锁门离开公司; d、电话接听、到店客户接待、.业务信息登记及业务询问工作; e、值班时间尽量不要支配外出业务,如值班经纪人所负责的客户要求会谈时,应和店长协调好工作支配后,方可外出。 (二)、休假制度 考虑到行业的服务特别性,法定节假日(除春节七天外)照常工作,对法定节假日上班的员工实行补休制度,详细事宜由店主/店长支配。 (三)、VI管理制度 1、制式物品的使用及管理 (1)制式物品的种类 a)制式服装; b)统一配发的经纪人文件夹及办

3、公包; c)经纪人微章; d)胸牌; e)统一规格的名片; f)制式表格; g)制式托付书及相关合同。 (2)制式物品使用规定: a)全部体系制式物品的选购应以中介店为单位,全部权归中介店全部,并由中介店按店内实际在职人数进行分发并统一管理, 新店物品选购标准同上; b)除制式表格、制式托付书及相关合同外,其他制式物品为经纪人个人使用的物品,使用经纪人应向中介店缴纳300元作为物品使用押金,工作时间不满三个月或在单店工作满一年的经纪人离职时,如物品无遗失,则中介店全额退还押金,如有遗失则中介店按遗失物品的价值对押金进行扣除; 工作满三个月但不满一年的经纪人离职时,如物品有损坏,中介店将依据物品

4、的实际损坏程度进行折旧,折旧比例为押金总额的30%50%,如物品遗失则根据遗失物品的实际价值从押金中扣除,物品无损坏或遗失则全额退还押金; 中介店扣除的遗失与折旧后的最终费用不得超出押金金额; c)经纪人离职时中介店必需将离职经纪人所用制式物品收回,严禁离职人员在体系外使用原中介店所购的制式物品,如有发觉将对离职人员原所在中介店处以1000元/次的罚款; d)中介店应对单店自行购买的体系制式物品做好保管工作,如有制式物品流失至体系外,一经查实,将对中介店处以1000元/次的罚款; 2、员工着装及形象要求 (1)、着装 a)男士 春秋装:金色制服,白色衬衫,体系领带,配深色西裤,正装皮鞋; 夏装

5、:白色短袖(配有LOGO),体系领带,配深色西裤,正装皮鞋; b)女士 春秋装:金色制服,白色衬衫,深色西裤,正装皮鞋; 夏装:白色短袖(配有LOGO),深色裙子或裤子,正装皮鞋; 每位员工都应同时配带21世纪不动产统一标准的胸牌和LOGO; (2)、形象要求 以下场合员工必需做到统一服装:值班时、店内晨会、晚会、周例会和月商务会、参与区域季度嘉奖大会、年度嘉奖大会、全区域员工的培训和会议,其它需要统一服装的场合。不许佩戴耳饰、手饰(戒指除外);要求形状干净,制服要常常清洁,保持 洁净,皮鞋要保持清洁;男士不许留长发,不许留光头,头发长度以看着舒适为尺度,头发要保持洁净清爽,不许留长指甲,保持指甲清洁;女士要