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文档简介
1、深圳万科物业经营绩效深圳万科物业的经营绩效2022年以后,紧跟万科地产业绩的快速增长,万科物业进入了一个高速进展期。2022年到2022年,万科物业项目管理面积依次为1562万平米、2678万平米,4375万平米;实现营业收入依次为6.66亿,11.35亿,15.49亿元;发生营业成本依次为5.46亿元、8.99亿元、12.24亿元;并最终产生净利润依次为3573万元、8346万元、12930万元,。伴随着规模的不断扩张,万科物业营业收入、净利润的增长水平均远超行业平均水平,呈现出乐观健康、跨越式的增长态势。经营结构方面,2022年实现物业服务费收入8.29亿元,发生物业服务成本6.37亿元,
2、实现物业服务净利润3521万元。2022年,是万科物业推行运营管理精细化、经营举措不断推陈出新的一年。这一年里,万科物业实现了经营预算的动态管理,通过预算掌握每项成本费用的发生,在任何时点,公司的经营状况都尽在把握。经营意识不断得到强化,“少花钱多办事,花小钱办大事”蔚然成风。通过智能化管理手段的普及,结合测算特别项目服务需求的峰谷,人工成本得到更精细的掌握;“创新带来低成本,低成本进行创新”,这一良性循环换来了公司2022年度骄人的经营业绩。2022年,公司实现毛利率15.45%,净利率8.35%,同比增加1%。在公司业务高速增长的同时,万科物业人力增速相对平稳,使人均效率大幅提升,2022
3、年,万科物业实现人均产值9.67万元。(二)相融共生的经营性业务、不断拓展的多种经营力量在为客户供应优质物业服务的同时,伴随着客户需求的不断增长,为持续满意客户的期望,万科物业也进展了依托物业管理业务,并与物业管理业务紧密关联、相辅相承、共生共赢的经营性业务。经过二十年的进展,万科物业的经营性业务已涉及智能化安防设计及施工、绿化工程、设备维保、房屋中介服务、物业服务顾问、会所经营、资产管理、修理和居家软装、合同能源工程、新媒体渠道经营、商业平台搭建服务等业务范围。2022年,公司实现多种经营收入7.20亿元,占总收入的46%,实现利润9409万元,成为公司重要的财务支柱。更为重要的是,通过集约
4、化经营和资源整合,提升了专业管理力量,降低了服务成本,改善了经营效果,提升了物业服务质量,赢得了客户满足。1、专业整合促生专业价值在公司规模快速扩张、专业资源不断摊薄的背景下,万科物业视各地条件成熟度相继成立了工程部、设备维护部与绿化部等专业部门。专业部门的成立,不仅有利于集约化的管理,更有效地整合了公司的技术力气,提高了员工的操作力量和专业化程度,攻克了很多过去不能想象的专业难关,如水泵解体修理,变频供水改造等。同时不断进行技术创新,以解决物业管理中的难点问题。一路走来,万科物业的专业部门产生了巨大的专业价值,设备维护部技术创新达几十项,其中对小区弱电防雷技术的讨论,自制半自动防雷装置,不仅
5、解决了长期存在的安防设备防雷难问题,同时投入成本又特别低廉。智能化科技部通过新技术应用,有效地优化了各系统的配置,提高了安防设备的有用性,降低了地产投入成本,削减了物业岗位设置,提高物业管理的人工效率。绿化部开展的植物速生、降噪林及护坡治理、植物与人体健康学、植物老化掌握的讨论,使绿化管理水平在成本、效果上都取得了质的飞跃。2、房屋经纪业务,顺势而为万科物业多年来秉承“持续超越客户不断增长期望”的企业宗旨,在连续不断强化基础业务服务品质的同时,也在企业经营方面不断创新,锐意进取。乐观地从公司整体以及项目自身查找各种服务与经营相结合的触点,在实现以客户为导向,满意客户服务需求的同时,体现经营效益
6、提升的价值。房屋中介业务作为与客户互动的最佳接触点,始终为万科物业所重视。在中介业务领域,全面参加市场竞争,主要针对为万科社区业主供应更专业的中介服务,打造万科自营中介品牌。在车位、商铺、尾房销售方面,主要定位帮助开发商对车位、商铺、尾房进行销售工作,解决开发商后顾之忧,降低销售成本的同时,也提高了物业公司自身的经营力量。在资产管理业务领域,从事全方位代理业主租、售、处理房屋各项事宜,为万科业主供应一条龙式资产保值、增值管理服务。3、商业平台搭建,打造渠道特色万科物业乐观整合上下游资源、社会资源以及客户资源,建立物业渠道功能,挖掘物业渠道资源和盈利潜力,打造物业渠道特色优势,从而形成新的利润增长
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