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文档简介

1、物业工程管理副主管职务说明书 物业工程管理部副主管职务说明书 工作概述： 依据物业管理条例和公司的有关规定，维护社区楼宇的平安使用、装饰装修管理的规范化、社区环境的管理;负责制定部门的工作方案;指导下属处理区内各类投诉及违章行为;监督各物业助理的日常工作;以及完成上级交办的其他事项。 (一)任职资格 1、性别：男; 2、年龄要求：35岁以下; 3、学历要求：大专或以上学历，土木工程或物业管理专业; 4、工作阅历：具备1年以上工程管理或物业管理行业工作阅历; 工作技能：持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门聘请考核标准(副主管)评测合格可录用;试用期经员工转正考核标准(副主管)评测可转正

2、(见附表);经晋升考核标准(副主管)评测可晋升(见附表)。 (二)工作关系 1、直接上级：工程管理部主管 2、直接下级：物业助理 3、合作部门： (1)内部部门：管理公司、建筑公司、售楼部、装修公司、机电公司等; (2)外部部门：规划国土管理所、行政执法分局(中队)、交通管理所等。 (三)岗位职责 1、在特别时期紧或高峰期重新安排任务。(如洪水期间、台风期间、突击检查、人员变动期间、收楼高峰期) 2、制定部门工作方案。 3、组织进行物业管理方面常用法律法规、建筑施工常识、服务礼仪等的培训。 (三)工作目标及衡量标准 1、确保不消失员工职责混乱、无法按时完成任务而引致投诉的状况。 2、确保完成工作方案的90%以上。 3、确保出勤率达到90%以上，员工培训考核成果达到80分以上。 (四)工作要领和留意事项 1、做好上下级的协调和沟通工作。 2、适时调整工作任务，以保证工作顺当进行。 3、依据需要，向下属赐予工作上

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