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文档简介

1、物业公司内部质量体系审核程序 公司程序文件 版 号: A 修改号: 0 EJ-QP9.2 物业公司内部质量体系审核程序 页 码: 1/3 1.目的: 审核质量活动是否符合公司的要求,以及质量体系在实现公司质量方针、质量目标方面是否有效和适合。 2.适用范围: 适用于公司内部组织的质量体系审核工作。 3.引用文件: 3.1质量手册第4.17章 3.2 ISO9002标准第4.17章 4.职责: 4.1管理者副代表负责制定内部质量审核方案,组织实施内部质量审核。 4.2管理者代表批准组成审核小组,并由管理者副代表担当或指定他人担当审核小组组长,负责审核工作的预备和详细实施。 4.3综合办公室负责每

2、次内审文件的记录、保存,每次内部质量审核完成并记录后,由综合办公室存档保管。 5.工作程序: 5.1审核方案: 5.1.1滚动式审核: 5.1.1.1管理者副代表负责编制全年度公司年度内部质量体系审核方案,经管理者代表批准后,由管理者副代表负责组织实施。 5.1.1.2年度内部质量体系审核方案应保证公司质量手册的全部要素内容和各部门至少一年进行一次审核。 5.1.2集中式审核: 5.1.2.1除上述例行审核外,公司依据下列状况做出进行内部质量审核的打算,由公司管理者代表负责组织实施临时内部质量审核。 a体系的功能发生重大变化,如公司机构设置的变动或程序修改等; b由于不合格影响或可能影响到物业

3、管理服务的效果及住户使用; c必需验证是否实行了订正措施及其有效性; d需要按质量体系标准评价质量体系。 5.1.2.2集中审核方案内容包括:审核的各种活动和范围,应包括质量体系中各种主要活动、审核人员、审核目的、有关审核结果、结论和建议的报告程序、审核日期支配。 5.1.3在文件首版至正式通过认证前,由管理者副代表负责支配方案,实行集中式审核的方法,至少进行两次内部质量审核。 5.1.4在体系正式建立的第一年采纳集中式审核,由管理者副代表方案每半年支配一次内部审核,两年后,主要采纳滚动式审核。 5.2审核预备: 5.2.1内部审核员应通过ISO 9000认证机构或询问机构的培训考试合格,支配时应考虑避开其审核与自己有直接责任的部门。 5.2.2审核之前,管理者副代表负责组织审核小组,管理者代表批准并产生审核小组组长。由组长编写内部质量体系审核实施方案,报管理者代表批准。 5.2.3审核小组应预备以下文件: a审核的依据性文件

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