盛华物业培训管理工作程序

1、盛华物业培训管理工作程序 盛华物业培训管理工作程序 1.0 目的 为加强公司培训管理，保证培训工作正常开展,提升员工素养,特制定本程序。 2.0 范围 本程序适用于zz物业全体员工。 3.0 职责 3.1 行政部负责年度培训方案的制定和监督实施工作，负责公司一级培训的组织工作。 3.2各职能部门提出本部门员工培训需求，并组织参与培训。 3.3行政管理部负责整理和保存员工培训记录。 4.0 工作内容 4.1 培训类型 4.1.1 新员工入职培训; 4.1.2 岗前培训; 4.1.3 新学问、新技能培训; 4.1.4 持证上岗培训; 4.1.5 敬业精神培训。 4.2 制定培训方案 4.2.1 年

2、度培训方案 各部门主管依据部门的实际状况将部门培训需求送至行政部。 4.2.2 行政管理部依据评估结果，在12月25日前编制公司下一年培训方案，内容包括：部门、人员名单、培训项目、培训类型、培训时间、培训地点。 4.2.3 月度培训方案 行政管理部依据公司年度培训方案，在每月2日前编制公司月度培训方案表，并将该培训方案表交给公司经理批示。 4.2.4 如因公司工作思路调整或工作重点转移, 行政管理部应准时对培训方案进行调整。 4.3 培训实施 4.3.1 培训方案设计 公司内部培训由培训主办单位或部门来编写培训方案,由行政管理部审核后交总经理审批;公司外部培训方案由培训单位供应。 4.3.2

3、培训详细内容 4.3.2.1 对新入职员工的培训内容 a)新员工入职其次天，由行政管理部支配为期三天的入职培训，培训内容包括 b)物业管理基础学问、公司管理制度、以及熟识和把握公司的基本状况、进展历史和国家颁布的有关物业管理政策、法规。 c)培训讲师可以邀请公司领导、行政管理部经理、相关部门负责人。 4.3.2.2 岗前培训 a)新员工的岗前培训,培训内容包括：物业管理法律法规、入职岗位的管理技巧以及岗位技能。 b)转岗培训，指员工因工作调动、升迁产生岗位变动后，由用人部门对其进行新岗位上岗前的学问技能培训，培训内容既包括理论学问也包括实际技能。 4.3.2.3 新学问、新技能培训 因公司的业

4、务进展或国家新出台法律法规、政策等，需要对员工进行特别专项内容的培训。 4.3.2.4 持证上岗培训 指国家规定的某些岗位必需要有上岗证才可以上岗的,公司组织相关的岗位责任人进行培训并猎取上岗证，其培训内容依据国家有关规定进行制订,例如:物业管理上岗证书或工程维护部技工上岗证书等。 4.3.2.5 敬业精神培训 a)培训内容包括：XX企业文化和企业精神的培训。 b)培训讲师可邀请集团内部有阅历的专家、领导，也可邀请物业管理行业资深管理专家或大专院校教授。 4.4 培训评价 4.4.1 对于不同类型的培训有不同的考核和评价标准 4.4.1.1 新入职员工的培训考核和评价标准 新入职员工培训结束后

5、要进行闭卷笔试,考试合格才正式进入试用期。 4.4.1.2 岗前培训考核和评价标准 岗前培训结束后要进行理论学问和实操技能的双重考试,不及格要重考,重考不合格者,进行停职学习,考试成果作为个人绩效考核的一项。 4.4.1.3 新学问、新技能培训考核和评价标准 新学问,新技能培训后一般的考核方式是写一份学习心得,由培训老师依据学员在培训期间的学习态度和所交的学习心得进行评分，也可以依据培训后所得的证书作为考核标准。 4.4.1.4 持证上岗培训考核和评价标准 持证上岗培训结束后，以是否获得上岗资格证书来作为考核标准。 4.4.1.5 敬业精神培训考核和评价标准 XX企业文化，以笔试的形式考核;XX企业精神在个人实际工作中考核。 4.4.2 行政管理部对每一次内部培训都应建立培训记录表。 4.5 培训记录保存期： 4.5.1培训方案(三年); 4.5.2培训记录表(三年); 4.5.3持证上岗人员培训汇总一览表及资格证件复印件(长期，至员工离开公司