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文档简介

1、融发物业保安服务规程 融发物业保安服务规程 1.目的 做好大厦的治安保卫工作，向客户供应平安牢靠的治安环境。 2.适用范围 适用于融发物业管理的国企大厦和小区的保安服务工作。 3.引用文件 3.1质量手册第4.9、4.10、4.12、4.13。 3.2ISO9002标准4.9、4.10、4.12、4.13。 4.职责 保安部负责大厦和小区的保安服务工作。 5.工作程序 5.1订立制度 5.1.1物业保安部编制保安员工作手册，明确规定保卫工作内容和要求，报保安部经理批准后，对保安员培训考核，以达到上岗要求。 5.2与客户的沟通与合作 5.2.1保安部经理指定专人不定期地在大厦广告栏上宣扬治安管理

2、，必要时以书面形式将宣扬资料发放给客户。 5.3日常工作 5.3.1物业保安主管按岗位要求布岗，并填写好当班的岗位分布表。 5.3.2每班的巡逻员及主管对大厦消防、治安、照明及公共设施进行检查，填写巡逻签到表和巡查记录，夜班巡逻员将当天三个班检查所发觉的问题和担心全隐患，填写在保安员巡楼表次日报保安部经理审查，转工程部修理组处理(节假日由保安主管审查交工程部值班人员处理)。 5.3.3各班的当值保安员,发觉特别状况准时报告主管或值班领导，并记录在特殊大事报告上。 5.3.4节假日、星期天的全天及晚上七时至即日早上七时，电梯实行分区运行管理，各大堂值班对来访人员实行登记并填写(来访登记表)。 5.3.5当值班长按岗位职责进行抽查记录，监督、检查、落实各项制度，并处理未解决问题，在巡查记录表上记录。对于职责范围内处理不了的问题，报部门经理、物业总经理处理。 5.3.6物业保安员接到火警及红线外报警时，随时赶赴现场核实，按紧急状况处理程序文件执行。消失误报则立刻通知中控室解除报警复原。 6.支持性文件及质量记录 6.1保安工作手册 6.2巡逻签到表 6.3岗位分布表 6.4巡查记录表 6.5访客登记表

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